Жалобы и отзывы о Детский мир

Отменили заказ

Отменили заказ Самовольно отменили заказ, так как он был по акции в полцены, написали отписку что не смогли связаться, хотя никто не звонил. При звонке оператор сказал, что он не оплачен, но счета не выставляли. И в заказе стояла оплата при получении. Сплошной обман

Недовложение товара

Недовложение товара Заказали через приложение коляску "adamex 3 в 1". Номер заказа 5725466860, при распаковке обнаружили, что не хватает автолюльки, Подстаканника и даже инструкции с гарантийным талоном! То есть прислали комплект 2 в 1, а не 3 в 1. Позвонили сразу через обратную связь и Оставили заявку, срок рассмотрения 14 дней. но ответа так и не поступило! В итоге мы без полного комплекта и без денег! При вопросе когда дадут ответ, постоянно отвечают ждите! Только вот сколько ждать то! Мне скоро рожать, а я...

Не доложили вещи в заказ

Не доложили вещи в заказ Первый раз заказала через интернет с доставкой на дом. Привезли, сунули и курьер убежал. Тут же вскрыла коробку, верх у комплектов есть, а брюки у двух комплектов нет. Две кофты, а штаны отсутствуют. Сразу позвонила на горячую линию, сказали ждать! Что за сервис, заказала на подарок и пожалуйста!

Не полный заказ или обман сотрудников магазина

Не полный заказ или обман сотрудников магазина 17 февраля был оформлен заказ, подгузники трусики hugies elit soft бокс 108 штук, за 1649 рублей, подгузники трусики pampers premium care бокс 96 штук за 1649 рублей, и комбинезон baby go trend , общая стоимость заказа была 3997 рублей, заказ очень долго оформляли и отправляли , ждали 10 дней, в итоге в магазине нам предложили забрать только костюм, говоря что подгузники не пришли, и предложили взять те же подгузники, но без скидки, то есть за 2999 hugies , и за 3799 pampers, на что я ответила...

Несоответствие цен, выбиваемых на кассе и указанных на ценнике.

Несоответствие цен, выбиваемых на кассе и указанных на ценнике. Добрый вечер! Претензия по стоимости товара, даже не знаю, как правильно сказать. Суть в том, что мы купили несколько вещей в одном из магазинов вашей сети. Цены и скидки приятно удивили. Но на чек внимания не обратили, так как дети капризничали мы побыстрее хотели расплатиться и пойти домой. Даже обувь не стали смотреть, решили оставить на завтра. Но какое было наше удивление, придя домой, обнаружить, что стоимость по ценнику отличается от стоимости в чеке. См. Фото 5-ая позиция в чеке. И ценник на товаре.

Постоянно очереди, кассиры еле работают [Неподтверждённая]

Постоянно очереди, кассиры еле работают Отвратительная работа кассиров, постоянно очереди, еле работают, займитесь набором нормального персонала, постоянно ходят курить, стоят огромные очереди работают 3 кассы. Сделайте что-нибудь с очередью, на весь магазин стоит огромная очередь одна, потом разделяется.

Продали некачественный товар! Не принимают его для проверки! Никак не решили мой вопрос!

Продали некачественный товар! Не принимают его для проверки! Никак не решили мой вопрос! В январе прошлого года на распродаже я купила ЗИМНИЙ КОМПЛЕКТ "TOKKA TRIBE", который продаётся только в сети ваших магазинов Детский Мир, в Москве, на Менжинского 38 (м. Бабушкинская), за 2499 рублей! Есть и сохранён чек! Комплект покупался на "вырост", поэтому одели его только в декабре 2020 года. Одели его ровно три раза, не стирали ! Ребёнок замёрз при температуре -4 градуса! Комплект зимний, мембрана, рассчитан до -20! градусов по Цельсию! Ребёнок замёрз и простудился, в результате проболел...

Отменили заказ [Неподтверждённая]

Отменили заказ Отвратительный сервис. Заказала ребенку подарок на НГ. Должен был прийти 30.12. ни обещанной смс, ни звонка. А 31.12 приходит сообщение, что заказ отменён и служба поддержки не знает почему так случилось. Как такое вообще возможно в 21 веке? Спасибо за дополнительный геморрой в последний день года. Желаю вашим детям таких же сюрпризов пол новый год

Не возвращают деньги после отмены товара [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги после отмены товара Отвратительная компания! 6 декабря 2020 года заказали по интернету подгузники. На следующий день курьер должен был доставить товар. По определенным причинам я не смог взять трубку телефона и нам автоматом сделали отмену товара. Уже 27 декабря, деньги до сих пор не вернули!

Отвратительный персонал [Неподтверждённая]

Отвратительный персонал Здравствуйте! Персонал очень медлительный, везде набросано, скидочная карта вечно бонусы не понятно как начисляют! Сейчас в непростое время где везде дистанцию соблюдать так в магазинах ещё медленнее стали работать причём специально очередь создают! Примите меры товар даже не отпаривают при этом внешний вид не очень...

Не доставили заказ [Неподтверждённая]

Не доставили заказ У вас отвратительное обслуживание! Мало того, что персонал одни хамы, так ещё и заказ не можете вовремя доставить! У меня сегодня должна быть доставка, заказ оплачен! Я целый день провела дома с детьми, чтобы дождаться курьера с подгузниками! Время уже 21: 20 заказ так и не приехал ( ( ( ( ( (и это не первый раз! Напишу о вас везде! Ужасная компания!

Невнимательные сотрудники [Неподтверждённая]

Невнимательные сотрудники Сделала заказ винтернет магазине,29 ноября в 23.15, был последний день акции на барби 1+1, взяла 2 набора, помимо это еще взяла и другие товары. Всё было в наличии, и выбрала именно этот магазин, на другом конце города из-за того что можно забрать всё сразу. Утром приходит оповещение, что заказ собран частично,1 набора барби нет в наличии, и соответственно оставшийся 1 мне нужно брать по обычной цене. Сразу же захожу на сайт, и тот набор которого якобы нет, я могу снова заказать, он также и...

Безобразное качество обслуживания [Неподтверждённая]

Безобразное качество обслуживания Безобразное обслуживание в интернет магазине. Заказ сделан 26.11.20. Попытка забрать заказ в этот же день успехом не увенчалась, было сказано ожидать СМС о подтверждении резерва. СМС с подтверждением резерва и хранения заказа до 27.11.20 пришла в 8.00 по Московскому времени 28.11.20. По приезде в магазин по адресу: пр-т Вернадского, д. 37, к. 3 выяснилось, что заказ уже расформирован. Два приезда в магазин, два раза потерянное время. На горячей линии ничего, кроме составления жалобы предложено...

Ошибочное описание. Отказ в обмене

Ошибочное описание. Отказ в обмене 2 ноября в интернет магазине сделали заказ №5711243243. Ванночку выбрали по названию, чтобы подходила к оп. перекладине с арт. 682234 После получения заказа, выяснилось, что эта модель называется OK Baby ONDA Baby. И оп. перекладина для этой ванны не подходит. Из-за ошибки в названии товара, мы вынуждены расстаться с деньгами, т.к. обмену товар не подлежит, а магазин отказался пойти навстречу, несмотря на то, что мы приобрели не нужный товар по ошибке их сотрудников, не корректно указавших название товара на сайте.

Обман

Обман Как в сети магазинов "Детский мир" проходит "черная пятница". Присмотрела там игрушку "Летающая фея" вчера она стоила 3 299 руб. со скидкой 2 639 руб. Сегодня 27.11.2020 в "черную пятницу" она стоит 3 499 руб. со скидкой 2 799 руб. Написала аналогичный отзыв на сайте "Детский мир". Жалко, что не опубликовали.

Плохой сервис [Неподтверждённая]

Плохой сервис Отвратительная работа интернет магазина! Неправдоподобные сроки доставки! На просьбу - связаться по телефону, продолжали писать на почту! Как в каменном веке! Совершенно не учитываются пожелания клиента! Почему я должна напрягаться и подстраиваться под службу доставки? Почему меня оповещают в день доставки о том что её не будет? И что они сами решили когда она мне нужна? Я молчу о том что связи интернет магазина с доставкой кривая!

Не доставили посылку

Не доставили посылку Заказывала в детском мире смесь ребенку, т.к. не было возможности сходить в магазин. Оформляла доставку заказа курьером. Время доставки должно было быть 15.11.2020 с 20:00 до 23:00. Но заказ не был доставлен курьером! Ребенок остался голодным на всю ночь! Чем возместят причиненный мне и ребенку ущерб?

Вложили не тот товар и отказываются возвращать деньги.

Вложили не тот товар и отказываются возвращать деньги. Заказала в детском мире костюм зимний для мальчика 152 см стоимостью 3386. В назначенный день 14.11.2020 курьер привез заказ, естественно не сказал, что нужно проверить вложение перед оплатой. У меня и в мыслях небыло, что доставят что-то не то. Я отдала ему деньги и он ушёл. Когда открыла коробку, я была в шоке от того что мне привезли комплект постельного белья стоимостью 700 р. В коробке была накладная на некую Алену из Санкт-Петербурга. По телефону мне сказали, что это моя вина, что я не...

Обслуживание персонала [Неподтверждённая]

Обслуживание персонала Отвратительное обслуживание, просто ужас! Во-первых, пришла в магазин после смс о готовности товара, нигде нет моего заказа, не в положенном секторе а, не в дурном где-либо! На просьбу помочь сотрудникам, никто минут 15 не подходил, ресепш только глазами хлопал, не мог помочь и позвать кого-либо! В итоге мой заказ не был сформирован и готов, собирали его потом и не могли полностью собрать, сотрудник черникова анастасия, бегала собирала его, отвратительно разговаривала, не смогла собрать все как...

Заказ на сайте [Неподтверждённая]

Заказ на сайте Заказала на сайте детского мира зимние сапоги скороход 26р по цене 1770р, (до скидки цена 2399, добавив в корзину получается дополнительная скидка плюс мои списанные баллы 162 р) оформила заказ на адрес спб. Пр. Новаторов д.11, к.2. Пришла смс о резерве, потом через час, то что можно забрать из магазина по адресу, в секторе н. Адрес не совсем удобен, так как в ближайшем этого товара не оказалось, но поскольку в интернете была большая скидка и плюс то, что я списала свои баллы вышло не дорого...