Детский мир

Группа компаний «Детский мир»

Жалоб: 75
Решенных жалоб: 27
Отвеченых жалоб: 4
37%
Адрес
ул. Тимирязевская, 1
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 250-00-00 (бесплатный телефон)
(495) 781-08-08 (стационарный телефон)
www.detmir.ru
Розничная торговля  •  Детские товары

Жалобы и отзывы о Детский мир

Детский Мир

Опубликовано: 30.08.2018 Диана2208
Нечестность магазина [Решена]

Нечестность магазина Обращаюсь к руководству вашего магазина. Хочу сказать, что глубоко разочарована политикой вашего магазина! Столкнулась с открытой нечестностью! Я обратилась в обратной связи на сайте магазина к специалистам вашего магазина по товару Автокресло-коляска SimpleParenting Doona Sky. Данный товар высвечивался со скидкой 50%. Однако как только он появился на сайте с такой скидкой, товара не было в наличии ни в интернет-магазине , ни в розничном. В связи с этим я решила уточнить как можно приобрести...

Детский Мир

Опубликовано: 24.08.2018 Morgunovaav
Не решают проблему, а просто уходят

Не решают проблему, а просто уходят Пишу только вернувшись из магазина. Ценники указанные на товарах не соответствует действительности, сотрудники вопрос решать не хотят, да и ещё обвиняют во вранье! А теперь по порядку. Приехали в магазин, на втором этаже нашли качели 4moms mamaroo 4.0, на которых был приклеен ценник - 19899руб. Мы обрадовались, нужны были эти качели, да и цена меньше чем в интернет магазине. Позвали сотрудника, он взял бумажку с ценником и ушёл на склад, принёс качели, мы довольные пошли на кассу на первый...

Детский Мир

Опубликовано: 21.08.2018 Семенова Марина Андреевна
Акция

Акция Продавцы и кассиры не знают про акции подробно. Купила молоко Малютка 4 на сумму почти 900 рублей. По акции мне должны были подарить 2 пачки каши малютка, но кассир сказала что я взяла не ту грамовку. Хотя по акции Малютка 3,4 (300,600,1200) г на сумму 799руб. А коробки у меня были по 600 грамм. Возмущена????

Детский Мир

Опубликовано: 01.08.2018 Xelpa
Хамское отношение охранника [Недействительная]

Хамское отношение охранника Сегодня 1.08 "Детский мир" в г. Зеленограде ТЦ "Мир детства"( Андреевка, кор. 1562а). Ваш магазин посещаю часто и с самого начало его открытия и никогда не встречала еще такого хамского отношения. В магазин пришла в 21.30, сам же магазин работает до 22.00. Я спокойно выбирала канцтовары для ребёнка, но охраник в 21.45 стал выгонять! меня, на ломанном русском объяснять что мне нужно проходить на кассу, что я одна у них в зале, что магазин уже закрыт и я задерживаю всех сотрудников. Прошу разобраться руководство с таким сотрудником, т. к. такое отношение к покупателям не допустимо!

Детский Мир

Опубликовано: 22.07.2018 Viktoria1984.2018
Лживые ценники [Недействительная]

Лживые ценники Покупала сегодня памперсы, ценник был с акцией. Цена по акции 1199, а старая цена указана 1549. При оплате на кассе оказалось, что стоимость памперсов 1379. На мое возмущение я получила ответ от кассира: касса не врёт вот правильная стоимость, а администратор сказала что у них нет времени заниматься ценниками. При том что этиот ценник висит уже не один день и когда закончилась акция никто не знает. Тоесть покупателей намеренно вводят в заблуждение. Это уже не первый случай в этом магазине, когда ценник не соответствует реальной цене товара. Может хватит обманывать покупателей? !

Детский Мир

Опубликовано: 22.07.2018 Анастасия
Не доложили детали

Не доложили детали 22.07.2018г посетили магазин Детский мир в г.Ростов-на-Дону в ТЦ Мегамаг. При выборе прогулочной коляски позвали консультанта,который нам не смог даже рассказать сколько положений у коляски. Ну это ладно. Далее мы попросили коляску синего цвета,которая была на складе. Молодой человек вынес коляску,прошел мимо нас и благополучно поставил ее на кассе. Я может чего-то не понимаю,но распаковать и показать,как она собирается и все ли детали на месте не нужно? И после этого он исчез. При том,что...

Детский Мир

Опубликовано: 17.06.2018 Екатерина1001
Хамское отношение [Недействительная]

Хамское отношение Кассир ивашова полина забыла снять корону перед тем, как поехала на работу. Разговаривать с покупателями совсем не умеет. Ужасное отношение, на вопросы ответы даёт с огромными выпученными глазами, хамским тоном. Уважаемая администрация, вы на работу принимаете людей, которые будут работать в детском! Магазине. Прошу научить этого человека разговаривать с людьми. Ваш магазин посещаем с 2006 года и никогда не встречали еще таких неприятных людей. Жду извинений от самой ивашовой полины.

Детский Мир

Опубликовано: 28.05.2018 Tatti1012
Сотрудник ввел в заблуждение покупателя [Недействительная]

Сотрудник ввел в заблуждение покупателя В субботу 26 мая в  сети магазинов детский мир в тц мега белая дача купила детские плавки ребенку для моря. Дабы не мерить на грудного ребенка плавки в магазине, перед покупкой узнала у продавца на кассе, смогу ли я вернуть их, если не подойдут. Кассир-продавец ответил утвердительно. Далее я спросила: '' возврат в течение 2 недель, стандартно? '' и снова положительный ответ. Я оплатила покупку. Плавки не подошли по размеру. Через два дня с паспортом и чеком на стойке возврата вдруг слышу от...

Детский Мир

Опубликовано: 22.05.2018 Елена197777
Отсутствие ценника на товар [Недействительная]

Отсутствие ценника на товар Здравствуйте! Сегодня 22.05.2018 в "Детском мире" на Лыжном проспекте, 6 в Санкт- Петербурге купила мяч. Рядом с корзиной с мячами был ценник 159 рублей, но на кассе я узнала, что мяч стоит 749 рублей. Такого ценника нигде нет. То есть покупателей намеренно вводят в заблуждение и в корзину с дешевыми мячами помещают дорогие. Администратор в хамской манере ответила, что я должна сама проверять цену. Это второй случай в этом магазине, когда ценник не соответствует реальной цене товара. Прошу прекратить обманывать покупателей!

Детский Мир

Опубликовано: 30.04.2018 Aizhan_baigarinova
Не выдают чек [Недействительная]

Не выдают чек Не выдают чек, завис аппарат, стояли больше часа! Неужели нельзя нормально наладить работу кассовых аппаратов в такой большой сети! Оплачивали карточкой, сумма была снята, смс пришло, но аппарат завис, и нам сказали 10 минут подождать, подождали, потом еще 20 минут, ваши сотрудники не могут связаться с айтишником! В итоге так и не получили чек! Сказали придти завтра за чеком! Почему ваши сотрудники не могут дозвониться до своих системных администраторов! Айтишников! Никаких извинений от кассира и администратора! Оставили самое плохое впечатление!

Детский Мир

Опубликовано: 17.04.2018 Ольга Трифонов
Отвратительное обслуживание [Недействительная]

Отвратительное обслуживание Сегодня от кассира Образцовой Маргариты в Детском мире в Новороссийске на ул Г-Десантников получила отказ в укладывании моего товара в свой пакет. Аргумент - если пакет не наш, то я быстро пробью, а вы там как хотите. В этом магазине не раз обращала внимание на странное поведение продавцов в этой ситуации. Если такая крупная торговая сеть делит покупателе на 1-ый и 2-ой сорт, то в следующий раз я прерву процесс тщательного укладывания товара в пакет Детского мира, когда стоит очередь в 7-10...

Детский Мир

Опубликовано: 08.02.2018 Valeriya Skryabina
Ужасное отношение руководства. Неверные ценники. Отсутствие ценников на необходимый товар. [Недействительная]

Ужасное отношение руководства. Неверные ценники. Отсутствие ценников на необходимый товар. Полное несоответствие цен на необходимый товар! Ужасный персонал. На все просьбы один ответ "у нас магазин самообслуживания-разбирайтесь с ценами сами. И вообще вы сами сюда это положили и теперь хотите приобрести товар именно по этой цене! "и это ответ директора. Больше ни ногой в этот маназин.

Детский Мир

Опубликовано: 02.02.2018 Виталий1111
Хамское отношение продавца [Недействительная]

Хамское отношение продавца Такое впечатление, что попал в советский сельмаг. Мало того, что весь товар раскидан в хаотичном порядке, так и ценников ещё не найти. А продавец вообще шедеврален: мало того что на меня наорал и нахамил, так ещё и мне высказал, что мол "не разговаривайте со мной таким тоном". Такое впечатление, что я пришёл не за покупками, но милостыню просить. Написал в книгу жалоб, посмотрим на ответ и принятые меры. Никому не советую посещать именно этот филиал, в остальных всё в порядке. А этот похож на какую-то помойку

Детский Мир

Опубликовано: 30.01.2018 Galataiy
Интернет магазин [Недействительная]

Интернет магазин Находясь в декретном отпуске, как и многие мамы я живу в несколько скованной финансовой ситуации и желая приобрести товары со скидками, в частности подгузники.. нахожусь в постоянном мониторинге цен на данные товары. Очень печально, что скидка на товар есть на сайте..а вот возможность забрать товар из магазина стала недоступной. Только из пункта выдачи..что прибавляет к цене в нашем регионе 350 рублей, либо курьер, что еще на порядок дороже!

Детский Мир

Опубликовано: 28.01.2018 Сергей1982
Хамство охраны магазина [Недействительная]

Хамство охраны магазина 27.01.18 в 16.30 посетил магазин со всей семьей. На выходе из магазина, пройдя рамки антикражи остановились чтобы застегнуть одежду грудного ребенка. Через 2 минуты прибежал охранник и на ломоном русском сказал что на вас сработали рамки антикражи. Мало того что он говорил не возможно было разобрать, он чуть ли не силой заставил меня, жену и детей 5 лет и 9 месяцев пройти ещё раз через рамки. Когда это процедура не принесла результата, он выругался. Я сделал ему замечание и скозал что нужно...

Детский Мир

Опубликовано: 25.01.2018 Garec68
Хамское отношение к покупателям [Недействительная]

Хамское отношение к покупателям 25.01.2018 пришла в магазин детский мир с грудным ребёнком. Не взяла корзину для покупок т. к это было не удобно(просто ставить её некуда, на коляску поставить не было возможности, т. к. прижала бы ноги малышу, который благополучно спал). Покупка оказалась большой (покупала питание ребёнку в дальнюю дорогу), часть товара я сложила в сумку, когда подошла к кассе и объяснив продавцу (хотя скорее это был администратор, имя и фамилию к сожалению не посмотрела, о чём пожалела) о том что мне в руках...

Детский Мир

Опубликовано: 16.01.2018 Яна_Анатольевна 15
Бардак в магазине [Недействительная]

Бардак в магазине 16.12.2018 года посетила магазин Детский мир Комета в Новокузнецке по адресу Павловского ,13 в районе 15 часов. В магазин пришли с ребенком выбрать перчатки и пластилин, подошли в отдел одежда в корзинах навалена гора шапок, что то найти нет возможности, пошли в отдел канцелярии, а там вообще свалка, продавца в зале нет, у стойке информации зам. директора вообще не реагирует, приходить в ваши магазины нет желания, в итоге пошли в Акварель и купили нужный товар. Клиентов просто теряете. Фото бардака прилагаю. Огромная просьба принять меры к руководству данного магазина.

Детский Мир

Опубликовано: 05.01.2018 Эльвира_780
Ужасное отношение [Недействительная]

Ужасное отношение Ужасная работа интернет магазина по адресу: г. Казань, пр-т Ямашева д.46/33. Заказала товар , после приходит смс, « Заявка 44043422 ожидает Вас». В итоге 05.01.2018г придя в магазин товар оказался не собран, да ещё одного товара нет в наличии , хотя при заказе товаров все были в наличии! Очень долго обслуживали , кассирша оказалась высокомерной! Хотела узнать кто собирает заказ в итоге сами продавцы и незнают ! Очень очень плохо и разочаровалась в интернет магазине !

Детский Мир

Опубликовано: 27.12.2017 Viktoriya Gulyaeva
Потеряли заказ [Недействительная]

Потеряли заказ Абсолютное неуважение к своим заказчикам! Испортили новогоднее настроение и мне, и ребенку! Заказ №(43603470) был сделан 13.12.2017. Обещали доставить в магазин розничной сети еще 25 декабря. Пришла смс, что заказ оформлен и в работе, до 26.12.2017 никаких больше смс и звонков кроме бесконечной рекламной рассылки на почту не было. Позвонила в интернет магазин сама 26.12.2017, оператор сказала, что товар был отгружен позже, поэтому придет точно 26 или 27 декабря, ждите СМС. СМС нет, сегодня...

Детский Мир

Опубликовано: 15.12.2017 Ксенияdandy
Интернет магазин [Недействительная]

Интернет магазин Делали заказ в детском мире с доставкой на 15 декабря, за неделю до доставки. Через день после оформления заказа позвонили, чтобы дополнить его, девушка оператор сказала, что нужно аннулировать заказ и создать новый, я согласилась, в конце общения она сказала, что доставка будет 15ого числа и не сказала, что мне должно прийти сообщение (я то думала что она мне уже подтвердила заказ и не ждала сообщения, а уже ждала день доставки) , и вот в долгожданный день доставки в 10 утра я позвонила...