Детский мир

Группа компаний «Детский мир»

Жалоб: 65
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 2
30%
Адрес
ул. Тимирязевская, 1
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 250-00-00 (бесплатный телефон)
(495) 781-08-08 (стационарный телефон)
www.detmir.ru
Розничная торговля  •  Детские товары

Жалобы и отзывы о Детский мир

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Сегодня от кассира Образцовой Маргариты в Детском мире в Новороссийске на ул Г-Десантников получила отказ в укладывании моего товара в свой пакет. Аргумент - если пакет не наш, то я быстро пробью, а вы там как хотите. В этом магазине не раз обращала внимание на странное поведение продавцов в этой ситуации. Если такая крупная торговая сеть делит покупателе на 1-ый и 2-ой сорт, то в следующий раз я прерву процесс тщательного укладывания товара в пакет Детского мира, когда стоит очередь в 7-10...

Ужасное отношение руководства. Неверные ценники. Отсутствие ценников на необходимый товар. [Недействительная]

Ужасное отношение руководства. Неверные ценники. Отсутствие ценников на необходимый товар. Полное несоответствие цен на необходимый товар! Ужасный персонал. На все просьбы один ответ "у нас магазин самообслуживания-разбирайтесь с ценами сами. И вообще вы сами сюда это положили и теперь хотите приобрести товар именно по этой цене! "и это ответ директора. Больше ни ногой в этот маназин.

Хамское отношение продавца [Недействительная]

Хамское отношение продавца Такое впечатление, что попал в советский сельмаг. Мало того, что весь товар раскидан в хаотичном порядке, так и ценников ещё не найти. А продавец вообще шедеврален: мало того что на меня наорал и нахамил, так ещё и мне высказал, что мол "не разговаривайте со мной таким тоном". Такое впечатление, что я пришёл не за покупками, но милостыню просить. Написал в книгу жалоб, посмотрим на ответ и принятые меры. Никому не советую посещать именно этот филиал, в остальных всё в порядке. А этот похож на какую-то помойку

Интернет магазин [Недействительная]

Интернет магазин Находясь в декретном отпуске, как и многие мамы я живу в несколько скованной финансовой ситуации и желая приобрести товары со скидками, в частности подгузники.. нахожусь в постоянном мониторинге цен на данные товары. Очень печально, что скидка на товар есть на сайте..а вот возможность забрать товар из магазина стала недоступной. Только из пункта выдачи..что прибавляет к цене в нашем регионе 350 рублей, либо курьер, что еще на порядок дороже!

Хамство охраны магазина [Недействительная]

Хамство охраны магазина 27.01.18 в 16.30 посетил магазин со всей семьей. На выходе из магазина, пройдя рамки антикражи остановились чтобы застегнуть одежду грудного ребенка. Через 2 минуты прибежал охранник и на ломоном русском сказал что на вас сработали рамки антикражи. Мало того что он говорил не возможно было разобрать, он чуть ли не силой заставил меня, жену и детей 5 лет и 9 месяцев пройти ещё раз через рамки. Когда это процедура не принесла результата, он выругался. Я сделал ему замечание и скозал что нужно...

Хамское отношение к покупателям [Недействительная]

Хамское отношение к покупателям 25.01.2018 пришла в магазин детский мир с грудным ребёнком. Не взяла корзину для покупок т. к это было не удобно(просто ставить её некуда, на коляску поставить не было возможности, т. к. прижала бы ноги малышу, который благополучно спал). Покупка оказалась большой (покупала питание ребёнку в дальнюю дорогу), часть товара я сложила в сумку, когда подошла к кассе и объяснив продавцу (хотя скорее это был администратор, имя и фамилию к сожалению не посмотрела, о чём пожалела) о том что мне в руках...

Бардак в магазине [Недействительная]

Бардак в магазине 16.12.2018 года посетила магазин Детский мир Комета в Новокузнецке по адресу Павловского ,13 в районе 15 часов. В магазин пришли с ребенком выбрать перчатки и пластилин, подошли в отдел одежда в корзинах навалена гора шапок, что то найти нет возможности, пошли в отдел канцелярии, а там вообще свалка, продавца в зале нет, у стойке информации зам. директора вообще не реагирует, приходить в ваши магазины нет желания, в итоге пошли в Акварель и купили нужный товар. Клиентов просто теряете. Фото бардака прилагаю. Огромная просьба принять меры к руководству данного магазина.

Интернет-магазин

Детский Мир

Опубликовано: 05.01.2018 Эльвира_780
Ужасное отношение [Недействительная]

Ужасное отношение Ужасная работа интернет магазина по адресу: г. Казань, пр-т Ямашева д.46/33. Заказала товар , после приходит смс, « Заявка 44043422 ожидает Вас». В итоге 05.01.2018г придя в магазин товар оказался не собран, да ещё одного товара нет в наличии , хотя при заказе товаров все были в наличии! Очень долго обслуживали , кассирша оказалась высокомерной! Хотела узнать кто собирает заказ в итоге сами продавцы и незнают ! Очень очень плохо и разочаровалась в интернет магазине !

Потеряли заказ [Недействительная]

Потеряли заказ Абсолютное неуважение к своим заказчикам! Испортили новогоднее настроение и мне, и ребенку! Заказ №(43603470) был сделан 13.12.2017. Обещали доставить в магазин розничной сети еще 25 декабря. Пришла смс, что заказ оформлен и в работе, до 26.12.2017 никаких больше смс и звонков кроме бесконечной рекламной рассылки на почту не было. Позвонила в интернет магазин сама 26.12.2017, оператор сказала, что товар был отгружен позже, поэтому придет точно 26 или 27 декабря, ждите СМС. СМС нет, сегодня...

Интернет магазин [Недействительная]

Интернет магазин Делали заказ в детском мире с доставкой на 15 декабря, за неделю до доставки. Через день после оформления заказа позвонили, чтобы дополнить его, девушка оператор сказала, что нужно аннулировать заказ и создать новый, я согласилась, в конце общения она сказала, что доставка будет 15ого числа и не сказала, что мне должно прийти сообщение (я то думала что она мне уже подтвердила заказ и не ждала сообщения, а уже ждала день доставки) , и вот в долгожданный день доставки в 10 утра я позвонила...

Недостача [Недействительная]

Недостача Ужасная работа интернет магазина! Не довезли оплаченное детское питание, при курьере не проверила коробки, а теперь правды не добиться, говорят я сама виновата, доказательств у меня нет. Надеюсь магазин рассмотрит мою претензию! И не оплачивайте заказы на сайте, проблем не оберетесь! Оплатите то, чего нет в наличии, а потом деньги назад выбивать будете.

Ужасный сервис [Недействительная]

Ужасный сервис 25.11.2017 я оставила заказ в интернет магазине, посмотрела информацию на сайте в каком из магазинов можно забрать комплектный товар. Во вторник 28.11 позвонила на горячую линию уточнить, что с моим заказом и по какой причине мне не приходит смс?! На что мне ответили, что в выбранном мной магазине заказ не комплектный, ладно переживу. Попросила уточнить в каком из магазинов он будет комплектным. В среду 29.11 перенесли заказ в другой магазин, жду смс... Всё смс о резерве пришло, жду...

Работа интернет-магазина ужасная [Недействительная]

Работа интернет-магазина ужасная Сделала заказ в интернет-магазине 28.11.2017, плановая доставка была назначена на 02.12.2017, заказ до сих пор не доставлен, никаких предупреждений,что доставка переносится от магазина не поступало. На горячей линии магазина они так же ничего не знают, писала им в обратную связь, ответа тоже так и не поступило! Была постоянным клиентом этого магазина, а теперь задумаюсь стоит ли покупать тут товар, если такое пренебрежительное отношение к клиентам.

Халатное отношение продавцов [Недействительная]

Халатное отношение продавцов Оформила заказ через интернет магазин 07.12.2017,08.12.2017 пришла смс что собран частично, позвонила по горячей линии детского мира примерно (08.12.2017 в 10: 50) . Девушка разговаривала имени не запомнила. Сказала что старый заказ удалим и сделаем новый, ожидайте смс - уведомления, прошло больше суток, но смс так и не пришло. Позвонила по горячей линии снова, связали с молодым человеком, он сообщил что старый заказ окулирован, а новый который якобы оформила девушка отсутствует в базе. Как так...

Интернет-магазин

Детский Мир

Опубликовано: 06.12.2017 MishMarin
Ужасное отношение к клиентам [Недействительная]

Ужасное отношение к клиентам Заказали игрушку "снежколеп" через интернет магазин, с самовывозом из магазина по адресу ул. Береговой пр-д, д.5. На заказ ответного звонка подтверждающего заказ от магазина не поступило (а вдруг я по ошибке заказал, или ребёнок заказал без моего ведома) ... Звонка не было! Пришло смс, что можно прийти в магазин и забрать заказ (заказ №43412967) . Пришли в магазин - нам отдают "снежколеп" непонятного розового цвета... На просьбу выдать нам наш заказ (оранжевого цвета) ответили: - "это все...

Отвратительный уровень обслуживания клиентов! [Недействительная]

Отвратительный уровень обслуживания клиентов! Пишу, оказывается уже очередную, жалобу на Детский Мир! Делала заказ на 4.172р. ко дню рождения своей дочери. Заказ был оформлен в пятницу в обеденное время 1 декабря 2017г, в комментариях к заказу КРУПНЫМИ БУКВАМИ написала, что доставка очень важна ИМЕННО 4-го, до 20.00 вечера по мск. Получила смс от дет.мира, что мой заказ будет доставлен 4 числа первыми отправлениями. Ждала весь вечер, в итоге ребенок так и не получил свой подарок. Никаких предупреждений и звонков от курьерской доставки не...

Нет позиций и переносят доставку [Недействительная]

Нет позиций и переносят доставку Не первый раз заказываю товары через интернет магазин, так как маленький ребенок. И постоянно звонят и говорят, что нет позиций из-за этого дата доставки переноситься. И так каждый раз! заказываю я всегда не на маленькую сумму! Почему такой бардак?! И так ждать приходиться по 2-3 дня доставку, а еще и переносят ее!я в последний раз делала заказ в этом магазине, отношение отвратительное к своим покупателям!

Не получен товар в интернет-магазине [Недействительная]

Не получен товар в интернет-магазине 06.10 мною был сделан заказ в интернет-магазине Детского мира . Я его не получила, он не дошел до магазина, где-то затерялся. 18.10 мне переоформили заказ, но и его я не получила, он опять не дошел до магазина. Я звонила в службу поддержки, мне сказали, много заказов - ждите. Потом я писала на почту, мне никто не ответил. Сегодня пришла смс, что заказ отменен, так как срок хранения истек. Срок хранения истек в каком месте, если до магазина он так и не дошел? Получается, я больше месяца ждала свой заказ и в результате так и не получила его.

Нет товара

Нет товара Посмотрела сегодня новый каталог и пошла с утра за товарами по акции (хотела купить молочку агуша) на пр-т культуры, д. 1, в тц «родео драйв», но в холодильниках ничего нет, хотя в интернете числится всё в больших количествах. На памперсы, которые в каталоге по скидке, на полках ценник не поменян, продавцов спрашиваешь-не знают. И так там постоянно.

Интернет-магазин [Недействительная]

Интернет-магазин Пришло мне на эл. Почту смс о скидке на подгузники 50%. Конечно же я сразу решила сделать заказ. Там было написано что по указанному адресу (пр. Культуры 1, "родео драйв") данного товара нет в наличии (хотя я стояла и держала их в руках в этот момент) , выбрала доставку в магазин. Мне пришло смс что мой заказ (заказ номер: 42714387) принят и т. Д. Дальше спустя три дня мне так ничего и не пришло (ни одного оповещения по заказу) . И конечно же на четвертый день скидки закончились. Я больше...