Детский мир

Группа компаний «Детский мир»

Жалоб: 85
Решенных жалоб: 34
Отвеченых жалоб: 7
42%
Адрес
ул. Тимирязевская, 1
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 250-00-00 (бесплатный телефон)
(495) 781-08-08
www.detmir.ru
Розничная торговля  •  Детские товары

Жалобы и отзывы о Детский мир

Детский Мир

17.12.2018 Катя6795
Хамское отношение

Хамское отношение Пришла в детский магазин с ребёнком новорожденным в коляске. На что уборщица заявила, что с коляской нельзя, она тут видите ли полы только помыла, ездят тут всякие когда она работает. Такое хамское отношение, да от кого? От такой-то странной уборщицы! Вот просто накипело

Детский Мир

Несовпадение цены

Несовпадение цены Оформила интернет заказ на сайте с самовывозом из магазина. Супруг забрал. При проверке чека с заказом суммы не совпали. Трусики хагис 4 ка цена в интернете 1049 р. В чеке пробили 1499 р. Доставка вообще 3 дня везет заказ с момента звонка курьера.

Детский Мир

08.12.2018 ANGELA_Vadimovna
Доставка

Доставка Ждали доставку 6 дней, в итоге звонит водитель говорить приедет в течении часа, проходит 2,5 часа. Звонит говорит задерживается приедет в течение пол часа, проходит 4 часа. Курьеру звоню сама, говорит не могу найти адрес давайте перенесём заказ на другой день. Это беспредел ждать целый день заказ и не привести.

Детский Мир

29.11.2018 СветланаCB
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Здравствуйте! 17.11.18 г. и 18.11.18 г. оформила 3 заказа( 49690168, 49690864,49692386) в интернет-магазине Детский мир с датой доставки в магазин 23.11.18 г. Ни 23.11.18, ни 24.11.18 г. и т.д. никаких оповещений о задержке заказа или отсутствии каких-либо позиций не приходило... Я терпеливо жду, ничего не происходит. Оставляю 25.11.18 г. ещё 2 заказа(50198576, 50275803), в надежде получить хотя бы их... А 27.11.18 г. мне позвонил оператор из ДМ и сообщил, что все мои заказы сейчас будут...

Детский Мир

13.11.2018 Ксения186
Интернет заказ [Решена]

Интернет заказ 9.11.18 оформила интернет заказ с доставкой на дом. Доставка должна была быть 10.11.18 с 9 до 20 часов. Целый день просидела и прождала курьера. Вечером, так и не дождавшись заказ позвонила сама на горячую линию, где мне ответили "курьер вам не назначен, заказ вам сегодня не привезут" Почему мне никто не сообщил это сам? Почему я должна ждать целый день в неведении?. Оставила жалобу на сайте. 11.11.18 позвонила девушка и предложила переоформить заказ, и тогда "завтра вам доставят товар". Ладно...

Детский Мир

13.11.2018 Ксения11
Не получен товар [Недействительная]

Не получен товар 08.02.2018 заказала через интернет-магазин коляску 3 в 1. Товар был со скидкой 30%. Заказ успешно был оформлен, доставку заказала в ближайший ко мне магазин. Доставка была назначена на 11.02.2018. Я довольная жду заказ. 11.02 смс о достаке не приходит, 12.02 так же не приходит. Захожу в личный кабинет, а там интересный статус заказа «Заказ не доставлен в магазин». Как это понимать?!. Звони на горячую линию, где девушка как робот твердит одну и ту же фразу «при транспортировке произошёл...

Детский Мир

13.10.2018 Semenyskov
Грубое общение со стороны зам директора магазина [Недействительная]

Грубое общение со стороны зам директора магазина 13 октября 2018 года в магазине "детский мир" мне нагрубил сотрудник Каспарова Стелла исполняющая обязанности замдиректора, грубое отношение, неадекватная лексика и поведение, на просьбу предоставить жалобную книгу либо директора проигнорировала и ушла в помещение для персонала, и не выходила оттуда пока я не покинул магазин, прошу принять меры.

Детский Мир

Неуважение сотрудниками покупателей [Решена]

Неуважение сотрудниками покупателей Добрый вечер! Меня зовут Наталья, хочу сообщить об очень некрасивом отношении со стороны продавцов магазина и контактного центра, которые просто не хотят работать и обманывают людей... Сегодня 10.10.2018 г я узнала о том, что в детском мире проходят Киберскидки в определенное время.. Я нахожусь на 8 месяце беременности, решила воспользоваться этим и приобрести для своего первенца детскую кроватку. 1) Я обратилась на горячую линию в контактный центр чтобы уточнить лично а не из интернет...

Детский Мир

03.10.2018 Дарья2102
Проверка товара до покупки [Решена]

Проверка товара до покупки Для того что проверить один товар, сотрудники заставляют купить другой. Хотела купить качели электронные для ребёнка, во первых от тех, что были на ветрине не было коробки, на что сотрудники предложили переложить в коробку от другого с другим рисунком на коробке. Позвав при этом сотрудника для разборки данного товара, сотрудник заявил, что он не знает как все разбирается и предложил разобрать самим! Ладно идём дальше, на мою просьбу проверить товар, работает ли он вообще, так как товар...

Детский Мир

Ужасное поведение сотрудников и не желание вернуть товар по закону.

Ужасное поведение сотрудников и не желание вернуть товар по закону. Перед покупкой игрушки, ее обязаны проверить. Как это делают в других магазинах: Дочки и Сыночки, Кораблик... В вашем магазине такой услуги нет. Как говорят сотрудники, цитирую: "Оплатите игрушку, вставьте туда свои батарейки, потому что у нас нет своих. Что мы должны покупать их для вас? А дома сами проверяйте и если не устраивает, то попробуйте еще потом вернуть!" Принесла на возврат игрушку барабан. В целой упаковке, не поврежденной. Описание на игрушки не соответствовали ожидаемому...

Детский Мир

30.08.2018 Диана2208
Нечестность магазина [Решена]

Нечестность магазина Обращаюсь к руководству вашего магазина. Хочу сказать, что глубоко разочарована политикой вашего магазина! Столкнулась с открытой нечестностью! Я обратилась в обратной связи на сайте магазина к специалистам вашего магазина по товару Автокресло-коляска SimpleParenting Doona Sky. Данный товар высвечивался со скидкой 50%. Однако как только он появился на сайте с такой скидкой, товара не было в наличии ни в интернет-магазине , ни в розничном. В связи с этим я решила уточнить как можно приобрести...

Детский Мир

24.08.2018 Morgunovaav
Не решают проблему, а просто уходят [Недействительная]

Не решают проблему, а просто уходят Пишу только вернувшись из магазина. Ценники указанные на товарах не соответствует действительности, сотрудники вопрос решать не хотят, да и ещё обвиняют во вранье! А теперь по порядку. Приехали в магазин, на втором этаже нашли качели 4moms mamaroo 4.0, на которых был приклеен ценник - 19899руб. Мы обрадовались, нужны были эти качели, да и цена меньше чем в интернет магазине. Позвали сотрудника, он взял бумажку с ценником и ушёл на склад, принёс качели, мы довольные пошли на кассу на первый...

Детский Мир

Акция [Недействительная]

Акция Продавцы и кассиры не знают про акции подробно. Купила молоко Малютка 4 на сумму почти 900 рублей. По акции мне должны были подарить 2 пачки каши малютка, но кассир сказала что я взяла не ту грамовку. Хотя по акции Малютка 3,4 (300,600,1200) г на сумму 799руб. А коробки у меня были по 600 грамм. Возмущена????

Детский Мир

01.08.2018 Xelpa
Хамское отношение охранника [Недействительная]

Хамское отношение охранника Сегодня 1.08 "Детский мир" в г. Зеленограде ТЦ "Мир детства"( Андреевка, кор. 1562а). Ваш магазин посещаю часто и с самого начало его открытия и никогда не встречала еще такого хамского отношения. В магазин пришла в 21.30, сам же магазин работает до 22.00. Я спокойно выбирала канцтовары для ребёнка, но охраник в 21.45 стал выгонять! меня, на ломанном русском объяснять что мне нужно проходить на кассу, что я одна у них в зале, что магазин уже закрыт и я задерживаю всех сотрудников. Прошу разобраться руководство с таким сотрудником, т. к. такое отношение к покупателям не допустимо!

Детский Мир

22.07.2018 Viktoria1984.2018
Лживые ценники [Недействительная]

Лживые ценники Покупала сегодня памперсы, ценник был с акцией. Цена по акции 1199, а старая цена указана 1549. При оплате на кассе оказалось, что стоимость памперсов 1379. На мое возмущение я получила ответ от кассира: касса не врёт вот правильная стоимость, а администратор сказала что у них нет времени заниматься ценниками. При том что этиот ценник висит уже не один день и когда закончилась акция никто не знает. Тоесть покупателей намеренно вводят в заблуждение. Это уже не первый случай в этом магазине, когда ценник не соответствует реальной цене товара. Может хватит обманывать покупателей? !

Детский Мир

22.07.2018 Анастасия
Не доложили детали

Не доложили детали 22.07.2018г посетили магазин Детский мир в г.Ростов-на-Дону в ТЦ Мегамаг. При выборе прогулочной коляски позвали консультанта,который нам не смог даже рассказать сколько положений у коляски. Ну это ладно. Далее мы попросили коляску синего цвета,которая была на складе. Молодой человек вынес коляску,прошел мимо нас и благополучно поставил ее на кассе. Я может чего-то не понимаю,но распаковать и показать,как она собирается и все ли детали на месте не нужно? И после этого он исчез. При том,что...

Детский Мир

Хамское отношение [Недействительная]

Хамское отношение Кассир ивашова полина забыла снять корону перед тем, как поехала на работу. Разговаривать с покупателями совсем не умеет. Ужасное отношение, на вопросы ответы даёт с огромными выпученными глазами, хамским тоном. Уважаемая администрация, вы на работу принимаете людей, которые будут работать в детском! Магазине. Прошу научить этого человека разговаривать с людьми. Ваш магазин посещаем с 2006 года и никогда не встречали еще таких неприятных людей. Жду извинений от самой ивашовой полины.

Детский Мир

28.05.2018 Tatti1012
Сотрудник ввел в заблуждение покупателя [Недействительная]

Сотрудник ввел в заблуждение покупателя В субботу 26 мая в  сети магазинов детский мир в тц мега белая дача купила детские плавки ребенку для моря. Дабы не мерить на грудного ребенка плавки в магазине, перед покупкой узнала у продавца на кассе, смогу ли я вернуть их, если не подойдут. Кассир-продавец ответил утвердительно. Далее я спросила: '' возврат в течение 2 недель, стандартно? '' и снова положительный ответ. Я оплатила покупку. Плавки не подошли по размеру. Через два дня с паспортом и чеком на стойке возврата вдруг слышу от...

Детский Мир

22.05.2018 Елена197777
Отсутствие ценника на товар [Недействительная]

Отсутствие ценника на товар Здравствуйте! Сегодня 22.05.2018 в "Детском мире" на Лыжном проспекте, 6 в Санкт- Петербурге купила мяч. Рядом с корзиной с мячами был ценник 159 рублей, но на кассе я узнала, что мяч стоит 749 рублей. Такого ценника нигде нет. То есть покупателей намеренно вводят в заблуждение и в корзину с дешевыми мячами помещают дорогие. Администратор в хамской манере ответила, что я должна сама проверять цену. Это второй случай в этом магазине, когда ценник не соответствует реальной цене товара. Прошу прекратить обманывать покупателей!

Детский Мир

30.04.2018 Aizhan_baigarinova
Не выдают чек [Недействительная]

Не выдают чек Не выдают чек, завис аппарат, стояли больше часа! Неужели нельзя нормально наладить работу кассовых аппаратов в такой большой сети! Оплачивали карточкой, сумма была снята, смс пришло, но аппарат завис, и нам сказали 10 минут подождать, подождали, потом еще 20 минут, ваши сотрудники не могут связаться с айтишником! В итоге так и не получили чек! Сказали придти завтра за чеком! Почему ваши сотрудники не могут дозвониться до своих системных администраторов! Айтишников! Никаких извинений от кассира и администратора! Оставили самое плохое впечатление!