Жалобы и отзывы о Детский мир

Заказ не привезли и отменили

Заказ не привезли и отменили Сделала заказ в интернет магазине. Заказала смесь и выбрала экспресс доставку. Время как раз было удобное и смеси больше не было дома. В итоге, заказ не привезли, после звонка в тех поддержку- заказ вдруг отменили. Ни деньги не вернули ни товар. Деньги сказали вернут в течении 10 дней. Сняли сразу, а вернут не скоро. На что покупать еду. В итоге сижу и не знаю, где взять еду 4-х месячному ребёнку. Ужасное отношение к клиентам. Буду дальше жаловаться.

Безразличие к постоянным клиентам и нерешенные проблемы

Безразличие к постоянным клиентам и нерешенные проблемы Вторая проблема за месяц, которую не хотят решать. Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Очень обидно. Разбираться никто не хочет. Заказала и оплатила в интернет магазине свою покупку, выставила удобное для себя время в первой половине дня, в итоге курьер не явился и мне пришло смс, что мою доставку перенесли на следующий день. В заказе смесь и подгузники для месячного сына. Дома с ребёнком одна, выйти в магазин не могу по некоторым причинам. В общем день потерян, проблема осталась. Писала им, реакции ноль.

Отказ в покупке [Недействительная]

Отказ в покупке Детский мир, Пенза ТЦ Пассаж. Сегодня отказал кассир в покупке. Потому что я была без маски. Бардак! Я зашла в магазин, выбирала покупки мне ни кто из работников ни сказал про маску. Я все перетрогала, выбирала. Простояла на кассе очередь. Касса работала одна! Очередь большая. И когда подошла моя очередь мне отказали! Это ли не бред! Уморазум! Ношение маски это рекомендация, а не закон.

Сокрытие информации [Недействительная]

Сокрытие информации 10.07. 2020 купила товары в детском мире в розничном магазине, расположенном по адресу г. Воронеж Ленинский проспект 174 п, ушла, оказалось была акция и зачислили 500 бонусов на карту, которые действовали до 00.00 текущего дня, об этом мне сотрудник не сказал, скрыл информацию, видимо им так выгодно. И что за акция на сайте размещено не было в открытом доступе. Увидела информацию в личном кабинет, начислили и списали. Обратилась на след день в контактный центр через вайбер с просьбой зачислить...

Привезли не полную комплектацию и ничего не делают.

Привезли не полную комплектацию и ничего не делают. Покупал игровой домик в подарок на др ребенку. Через три дня привезли, приехал курьер, отдал коробку. И быстро уехал, даже не дал ничего подписать. Проверять домик не стали - все запаковано, на этикетке написано проверила: фамилия сотрудника. Наступил день рождения ребенка, стали собирать домик, а там не оказалось одной из стенок. Позвонил в магазин оставил обращение, вот до сих пор ни звонка, ничего. Конечно, моя ошибка, что не проверил комплектацию, но сколько раз заказывал из других...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Ангарск, трц «фестиваль» - ангарск, 192-й квартал, 12, 4 этаж не хотели продавать товар без маски, хамили, при этом, во-первых, при входе в магазин не было оповещения что без маски вход запрещен или продажа запрещена. Прошли мимо охранника без маски, никто нечего не сказал. Во-вторых, у самой кассирши маска была на подбородке одета. В-третьих, видел покупателей которые так же без маски обслужили. В-четвертых, у нас в иркутской области давно вели послабления. Итог: ужасное впечатление от покупок...

Не обнаружила некоторых оплаченных позиций [Недействительная]

Не обнаружила некоторых оплаченных позиций Очень часто покупаю в интернет-магазине "Детский мир", благодаря отличным акциям на детские товары. Но сделав последние два заказа столкнулась с недобросовестностью работников магазина. 13.06.2020 в заказе №5699315109 были перепутаны позиции и положили совсем не то, что я выбрала. После долгих препирательств с продавцом удалось добиться, чтобы принесли нужный мне товар. А дома я обнаружила, что из трёх пробитых в чеке пачек "Кусочки фруктовые ФрутоНяня из яблок и персиков 53г с 12месяцев" мне...

Сложилось впечатление, что товар бывший в употреблении [Недействительная]

Сложилось впечатление, что товар бывший в употреблении 16 мая был сделан заказ №5696967183 катер pilotage пиранья, стоимостью 4999 рублей. Заказ был получен и оплачен 30.05.2020. При проверке катера дома, выяснилось, что он не рабочий. 31.05.2020 приехали в магазин для возврата бракованного товара и возврата денежных средств. В магазине отказались принять товар, попросили заполнить претензию и сказали, что через 3 дня вопрос будет решен. 3 дня прошло, но никакого ответа не поступило. Находимся 50 км от таганрога. Отвратительный сервис. Ребенок...

Некомпетентное обслуживание [Недействительная]

Некомпетентное обслуживание При входе в Детский мир, а также при перемещении и выборе товара, никто из сотрудников не говорит о наличии масок, но на кассе - логист Евгения Левченко( с фамилией могу ошибаться т.к ваш сотрудник изначально отказывалась показывать бейджик) отказала нам в оплате, ссылаясь что мы должны купить у вас маску(т.е ваш основной акцент не на продаже Детских товаров!). Я оставшись с 10- месячным ребёнком на руках стоять у кассы (при этом уже отстояв очередь, где не соблюдаются никакие дистанции, и по...

Заказ пришёл не полностью [Недействительная]

Заказ пришёл не полностью Мой заказ по номеру 5695821537. Пришёл не полностью. Пришёл только стульчик для кормления. Хотя в описи указан весь товар. Мне интересно где остатки заказа? Могу ли я выкупить стульчик с пункта доставки товара? На эти вопросы никто мне так и не ответил! Стульчик без остального товара мне​ не отдают...! Заказ (стульчик) пришёл 12 мая. Сегодня 16 мая снова пришла смс о том, что пришёл заказ. Когда приехали получать его в пункт доставки товара Boxberry, то мы увидели, опять только стульчик...

Привезли заказ не по тому адресу [Недействительная]

Привезли заказ не по тому адресу Здравствуйте. Меня зовут ольга. 11 мая я сделала заказ в магазине детский мир (5696561951) . Курьерская служба 12 мая привезла заказ не по тому адресу! Курьер сообщил мне, что передаст посылку обратно в курьерскую службу и на следующий день 13 мая, мне привезёт ее другой курьер. 13 мая ни звонка, ни сообщения от доставщика я не получила. По этому дозвонилась до курьерской службы, где мне сообщили, что детский мир не подтверждает им доставку в московскую область и по этой причине они не могут...

Не доставили 9 наименований из моего заказа

Не доставили 9 наименований из моего заказа Заказ 5695615965 от 28.04.20 оплачен на сайте. 30.04.20 курьер привёз с неверным вложением- памперсы из моего заказа, а одна коробка на имя другого человека. Не доставили 9 наименований из моего заказа на сумму 3385 руб. 30.04.20 через форму обратной связи описала ситуацию. Служба поддержки клиентов предложила сдать чужие товары в розничный магазин!нарушение указов Путина и собянина! Хотя в Москве действует режим самоизоляции из-за короновируса. 06.05.20 повторно написала в поддержку с просьбой...

Возврат денег

Возврат денег Заказа5695284963 от 25.04.20 плановая дата доставки 27.04. 20. Не привезли в срок, не связались со мной. Не обновляется статус на сайте boxberry, 02.05.и 06.05.20 написала заявления на отмену заказа и возврат денег на карту. На 08.05.20 заказ не отменен, магазин ссылается на ожидание ответа от транспортной компании. В заказе было детское питание. Жду возврат денег, ситуация не решена.

Обман со сроком доставки

Обман со сроком доставки 21.04 оформила заказ, доставка на 01.05, что тоже не особо устроило. Ну ладно потерплю, в итоге сегодня 30.04 пришло письмо что заказ в Ростове, но доставят 6.05. Я говорю, дата мне не подходит, хочу заказ получить 01.05, но мне ответили, типа вы а своём уме у нас с 1.05 по 06.05 праздники. Если бы знала что с доставкой такая жжжж... заказ оформила в др магазине. Пишу им в вотс апп, но там реакции 0. Тут вообще есть обратная связь?

Отвратительный сервис. [Недействительная]

Отвратительный сервис. Даже не связывайтесь с ними! Не онлайн, не интернет! Случаев было много, но расскажу один из последних 27.04 оформила заказ, доставили не отрицаю быстро, в этот же день, вечером. Но это единичный случай, наверно заказов совсем мало было. Но речь не об этом! Доставили половину товара, а деньги списали за весь и теперь не хотят возвращать!

Обман потребителя [Недействительная]

Обман потребителя 8.04.2020 заказаны товары в интернет магазине на сумму 1686 рублей. Заказ оплачен он-лайн полностью, курьерская доставка назначена на 9.04.2020, курьер привозит не мой товар, но с моей накладной. Чуть позже товар курьер забирает и на этом все. Связывалась со службой поддержки Детского мира, дают отписки, по телефону грамотно отшивают. Позже 13.04.2020 была оформлена заявка на возврат денежных средств, 23.04.2020 она якобы только ещё зарегистрирована, 27.04.2020 попыталась вновь связаться со...

Отвратительное обслуживание клиентов

Отвратительное обслуживание клиентов 21.04.20 мы заказали коляску 2в1 retrus future lux 79r в детском мире. Номер заказа: 5694977044. Заказ приняли и оформили с доставкой на 25.04.20 стоимостью 18499 руб. , но позже мы получили сообщение об отмене заказа без указания причины. Далее мы пытались связаться и разобраться в ситуации, но нам сбрасывали трубку. Такого хамского обращения еще не встречали. В итоге с 10 раза дозвонились, каждый раз приходилось ждать 10-15 минут и нам сказали, что необходимо заново сделать заказ с другой...

Обман с доставкой

Обман с доставкой Дозвониться не возможно как будто таможен на всю россию сидит! Создавали заказ 15.04.20 заказ 2014752412. Отгрузили 17.04.20. Детское питание и подгузники. Заказ и доставка по москве. 20.04.20 начали искать заказ! Ответ каждый день один и тот же: ждите ответа от транспортной компании. Уже неделю кормят этими сказками. Сколько ещё это будет продолжаться? ! Не заказывайте в этом магазине будете ждать месяц да ещё и привезут половину или вовсе не то и потом не найдёшь концов. Никакой обратной связи нет! Отстой!

Доставили не весь товар [Решена]

Доставили не весь товар Заказал в интернет-магазине Детский мир пять едениц товаров, три детские джемпера по акции, подгузники, и игрушку, заказ №5693728167. Сумма заказа составила 3296 р, доставили товаров на 3030 р. Где потерялись два детских джемпера, непонятно? По форме обратной связи написал жалобу, ответа нет. Телефон горячей линии не отвечает, сколько не звони. Только музыку сидишь и по пять минут слушаешь, а потом сбрасывают. Вот это я понимаю клиентоориентированность. Я огорчён таким не деловым подходом.

Пересорт товара [Недействительная]

Пересорт товара Заказала в интернет - магазине detmir одежду и обувь, забрала в пункте выдачи свою посылку, оплатила. На пакете был указан мой номер заказа, имя моё а содержимое посылки оказалось не моё. Шестой день звоню в центр поддержки клиентов и никакого результата, все время отвечают "ждите", данный вопрос решает. Много лет покупала в этом интернет-магазине и в розничных магазинах, такого хамского отношения ещё не видела как данная ситуация. На одного клиента у них теперь точно станет меньше. Конечно...