Детский мир

Группа компаний «Детский мир»

Жалоб: 92
Решенных жалоб: 40
Отвеченых жалоб: 8
46%
Адрес
ул. Тимирязевская, 1
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 250-00-00 (бесплатный телефон)
(495) 781-08-08
www.detmir.ru
Розничная торговля  •  Детские товары

Жалобы и отзывы о Детский мир

Детский Мир

Просрок детской смеси от 0 до 6 месяцев

Просрок детской смеси от 0 до 6 месяцев Здравствуйте! Приехала в магазин 5.02.2019 детский мир в Новосибирске на троллейной в континенте купить ребенку молочную смесь беру банку смотрю срок годности а срок уже как месяц назад кончился! Я была очень возмущена что детское питание для грудничков и такое отношение, а если кто то не посмотрит и накормить младенца. Позвала старшего начала показывать и спрашивать что это такое и почему просрок стоит на продаже, в ответ услышала сначала она не могла найти вообще где написано срок годности...

Детский Мир

06.02.2019 Алла447
Хамство, Клевета, Оскорбление

Хамство, Клевета, Оскорбление Добрый вечер! Хочу подать жалобу на ваших сотрудников. Сегодня, 05.02.2019 примерно в 9 вечера, я и мои друзья зашли в магазин "Детский мир", в ТЦ "Континент" на проспекте Стачек 99, что бы посмотреть игрушки в подарок, не прошло и двух-трех минут, как, охранник, работавший там, прошу учесть, без бейджа, начал ходить за нами по пятам, а после, когда мой друг, взял в руки упаковку с пистолетом, и начал ее смотреть и проверять на целостность, этот товарищ, разорался, что мой друг, вскрывает...

Детский Мир

04.02.2019 Pitaru
Заказ 52460449

Заказ 52460449 Подтвердили мой заказ (фруто няня молочно-рисовая каша 126 шт 3011рублей) , а потом через какое-то время позвонили и отказали в заказе, объяснив что товар по акции доступен только не более 30 штук! Я ранее делала заказ тоже на эту кашу и она была тоже по акции заказывала спокойно по 100 штук! На что оператор сказал такое не возможно! Очень недовольна интернет магазином детский мир, о том что они не предупреждают о таких нововведениях!

Детский Мир

Хамское обращение продавцов [Недействительная]

Хамское обращение продавцов Обслуживание в магазине отвратительное, набрали неотесанных малолеток которые хамят, грубят, а на замечания говорят возьмите книгу жалоб и предложений и можете пожаловаться. Администратор с продавцами не справляется, авторитета 0. Короче ужас!

Детский Мир

06.01.2019 Zlei6aia
Ужасная работа колл центра [Решена]

Ужасная работа колл центра Здравствуйте. При оформлении заказа в интернет магазине детский мир была добавлена игрушка фирмы lamaze по акции за 99₽ и в магазине в наличии было указано много, на следующий день эту игрушку аннулировали сославшись на отсутствие акционного товара в заказе, при общении с оператором службы поддержки взамен была предложена другая с корректированной стоимостью в 99₽, затем и этот заказ аннулируют я снова звоню в колл центр, где предлагают уже третью игрушку и обещают тоже скорректировать...

Детский Мир

Разочарование [Решена]

Разочарование Я сегодня разочаровалась в вашем магазине... Хотела ребенку приобрести на новый год паровозик томас и его друзья... Наборов много вроде бы по акции, цен нет.. На просьбу пригласить консультанта для помощи выбора, мне ответили что консультанта нет, товар весь на полках, информация вся на стендах... Разбирайтесь называется сами (

Детский Мир

24.12.2018 Asia.ia
Хамство

Хамство Покупали ребенку детский квадроцикл при выборе смотрели каталог, на просьбу открыть коробку с выбранным товаром консультант начала упорно доказывать что они в магазине не имеют права открывать коробки.вопрос:как я должна купить кота в мешке? Который стоит 8000 рублей? В итоге товар так и не распаковали.. на витрине данный товар в сборном виде отсутствовал

Детский Мир

17.12.2018 Катя6795
Хамское отношение от уборщицы [Недействительная]

Хамское отношение от уборщицы Пришла в детский магазин с ребёнком новорожденным в коляске. На что уборщица заявила, что с коляской нельзя, она тут видите ли полы только помыла, ездят тут всякие когда она работает. Такое хамское отношение, да от кого? От такой-то странной уборщицы! Вот просто накипело

Детский Мир

Несовпадение цены

Несовпадение цены Оформила интернет заказ на сайте с самовывозом из магазина. Супруг забрал. При проверке чека с заказом суммы не совпали. Трусики хагис 4 ка цена в интернете 1049 р. В чеке пробили 1499 р. Доставка вообще 3 дня везет заказ с момента звонка курьера.

Детский Мир

08.12.2018 ANGELA_Vadimovna
Доставка [Недействительная]

Доставка Ждали доставку 6 дней, в итоге звонит водитель говорить приедет в течении часа, проходит 2,5 часа. Звонит говорит задерживается приедет в течение пол часа, проходит 4 часа. Курьеру звоню сама, говорит не могу найти адрес давайте перенесём заказ на другой день. Это беспредел ждать целый день заказ и не привести.

Детский Мир

29.11.2018 СветланаCB
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Здравствуйте! 17.11.18 г. и 18.11.18 г. оформила 3 заказа( 49690168, 49690864,49692386) в интернет-магазине Детский мир с датой доставки в магазин 23.11.18 г. Ни 23.11.18, ни 24.11.18 г. и т.д. никаких оповещений о задержке заказа или отсутствии каких-либо позиций не приходило... Я терпеливо жду, ничего не происходит. Оставляю 25.11.18 г. ещё 2 заказа(50198576, 50275803), в надежде получить хотя бы их... А 27.11.18 г. мне позвонил оператор из ДМ и сообщил, что все мои заказы сейчас будут...

Детский Мир

13.11.2018 Ксения186
Интернет заказ [Решена]

Интернет заказ 9.11.18 оформила интернет заказ с доставкой на дом. Доставка должна была быть 10.11.18 с 9 до 20 часов. Целый день просидела и прождала курьера. Вечером, так и не дождавшись заказ позвонила сама на горячую линию, где мне ответили "курьер вам не назначен, заказ вам сегодня не привезут" Почему мне никто не сообщил это сам? Почему я должна ждать целый день в неведении?. Оставила жалобу на сайте. 11.11.18 позвонила девушка и предложила переоформить заказ, и тогда "завтра вам доставят товар". Ладно...

Детский Мир

13.11.2018 Ксения11
Не получен товар [Недействительная]

Не получен товар 08.02.2018 заказала через интернет-магазин коляску 3 в 1. Товар был со скидкой 30%. Заказ успешно был оформлен, доставку заказала в ближайший ко мне магазин. Доставка была назначена на 11.02.2018. Я довольная жду заказ. 11.02 смс о достаке не приходит, 12.02 так же не приходит. Захожу в личный кабинет, а там интересный статус заказа «Заказ не доставлен в магазин». Как это понимать?!. Звони на горячую линию, где девушка как робот твердит одну и ту же фразу «при транспортировке произошёл...

Детский Мир

13.10.2018 Semenyskov
Грубое общение со стороны зам директора магазина [Недействительная]

Грубое общение со стороны зам директора магазина 13 октября 2018 года в магазине "детский мир" мне нагрубил сотрудник Каспарова Стелла исполняющая обязанности замдиректора, грубое отношение, неадекватная лексика и поведение, на просьбу предоставить жалобную книгу либо директора проигнорировала и ушла в помещение для персонала, и не выходила оттуда пока я не покинул магазин, прошу принять меры.

Детский Мир

Неуважение сотрудниками покупателей [Решена]

Неуважение сотрудниками покупателей Добрый вечер! Меня зовут Наталья, хочу сообщить об очень некрасивом отношении со стороны продавцов магазина и контактного центра, которые просто не хотят работать и обманывают людей... Сегодня 10.10.2018 г я узнала о том, что в детском мире проходят Киберскидки в определенное время.. Я нахожусь на 8 месяце беременности, решила воспользоваться этим и приобрести для своего первенца детскую кроватку. 1) Я обратилась на горячую линию в контактный центр чтобы уточнить лично а не из интернет...

Детский Мир

03.10.2018 Дарья2102
Проверка товара до покупки [Решена]

Проверка товара до покупки Для того что проверить один товар, сотрудники заставляют купить другой. Хотела купить качели электронные для ребёнка, во первых от тех, что были на ветрине не было коробки, на что сотрудники предложили переложить в коробку от другого с другим рисунком на коробке. Позвав при этом сотрудника для разборки данного товара, сотрудник заявил, что он не знает как все разбирается и предложил разобрать самим! Ладно идём дальше, на мою просьбу проверить товар, работает ли он вообще, так как товар...

Детский Мир

Ужасное поведение сотрудников и не желание вернуть товар по закону. [Недействительная]

Ужасное поведение сотрудников и не желание вернуть товар по закону. Перед покупкой игрушки, ее обязаны проверить. Как это делают в других магазинах: Дочки и Сыночки, Кораблик... В вашем магазине такой услуги нет. Как говорят сотрудники, цитирую: "Оплатите игрушку, вставьте туда свои батарейки, потому что у нас нет своих. Что мы должны покупать их для вас? А дома сами проверяйте и если не устраивает, то попробуйте еще потом вернуть!" Принесла на возврат игрушку барабан. В целой упаковке, не поврежденной. Описание на игрушки не соответствовали ожидаемому...

Детский Мир

30.08.2018 Диана2208
Нечестность магазина [Решена]

Нечестность магазина Обращаюсь к руководству вашего магазина. Хочу сказать, что глубоко разочарована политикой вашего магазина! Столкнулась с открытой нечестностью! Я обратилась в обратной связи на сайте магазина к специалистам вашего магазина по товару Автокресло-коляска SimpleParenting Doona Sky. Данный товар высвечивался со скидкой 50%. Однако как только он появился на сайте с такой скидкой, товара не было в наличии ни в интернет-магазине , ни в розничном. В связи с этим я решила уточнить как можно приобрести...

Детский Мир

24.08.2018 Morgunovaav
Не решают проблему, а просто уходят [Недействительная]

Не решают проблему, а просто уходят Пишу только вернувшись из магазина. Ценники указанные на товарах не соответствует действительности, сотрудники вопрос решать не хотят, да и ещё обвиняют во вранье! А теперь по порядку. Приехали в магазин, на втором этаже нашли качели 4moms mamaroo 4.0, на которых был приклеен ценник - 19899руб. Мы обрадовались, нужны были эти качели, да и цена меньше чем в интернет магазине. Позвали сотрудника, он взял бумажку с ценником и ушёл на склад, принёс качели, мы довольные пошли на кассу на первый...

Детский Мир

Акция [Недействительная]

Акция Продавцы и кассиры не знают про акции подробно. Купила молоко Малютка 4 на сумму почти 900 рублей. По акции мне должны были подарить 2 пачки каши малютка, но кассир сказала что я взяла не ту грамовку. Хотя по акции Малютка 3,4 (300,600,1200) г на сумму 799руб. А коробки у меня были по 600 грамм. Возмущена????