Детский мир

Группа компаний «Детский мир»

Жалоб: 107
Решенных жалоб: 54
Отвеченых жалоб: 9
53%
Адрес
ул. Тимирязевская, 1
Москва
Московская обл.
Россия
8 (800) 250-00-00 (бесплатный телефон)
(495) 781-08-08
www.detmir.ru
Розничная торговля  •  Детские товары

Жалобы и отзывы о Детский мир

Детский мир

Сертификат

Сертификат Приобрел сертификат за бонусы спасибо 6 августа 2019, оплата прошла, а сертификат мне не прислали. Приехали в магазин, у нас требуют сам сертификат, чек не устраивает. Со дня покупки прошло 5 дней. Звонил на горячую линию, мне ничем не помогли.

Детский мир

02.08.2019 Еленa p
Обманывают со скидками

Обманывают со скидками Сделала 5 заказов на сайте детский мир. Просто в шоке от работы сайта.. ( (2 заказа доставили частично не весь товар. Пришлось заказывать дополнительно. И самый важный и дорогой заказ был на фирму авент, со скидкой 40 %. Заказ был сделан с доставкой в магазин. Три дня присылали мне одни и тоже смс что заказ отправлен. В этоге я позвонила им, а они его и не оправляли даже! Говорят не хватает 1 позиции. (напомню что предыдущие заказы тоже пришли частично!) и они не могут мне его прислать по цене...

Детский мир

30.07.2019 Алина 89
Некорректно собран заказ

Некорректно собран заказ Заказала гнездо-кокон для девочки. Получила через 6 дней товар другой модели для мальчика. Связалась с оператором, хотела сделать новый заказ, услышала, что такого даже на складе нет. Уважаемые сотрудники, у вас все нормально? Вроде, праздников не было.

Детский мир

Хамское отношение охранника [Недействительная]

Хамское отношение охранника 19.06.19 при входе в магазин в 20:50(10 минут до закрытия) я с моим ребенком была допрошена сотрудницей охраны с недовольным лицом, успею ли до закрытия. На мой ответ, что в 21:00 покину магазин, услышала от охраны: "Закрой свой рот, ходят тут всякие!" По какому праву данный человек может оскорблять покупателя в детском магазине, еще и при ребенке? Назвать мне свою фамилию сотрудник охраны отказалась, как отказалась ее назвать и заместителю директора магазина. Ему пришлось извиняться за нее...

Детский мир

19.06.2019 Пётр 131
Продажа товара ненадлежащего качества. Отказ в возврате д/с. [Недействительная]

Продажа товара ненадлежащего качества. Отказ в возврате д/с. Приобрёл 8.06.2019 в интернет-магазине детский квадроцикл Kreiss Синий JY-20A8 сыну на день рождения. Товар отгружали на улице Лебедянской, в розничном салоне. При покупке товар был без упаковки и гарантийного талона, продавец уверил, что всё работает и не будет никаких проблем. 9 июня подарил сыну данный аппарат. Зарядил полностью аккумулятор, но при эксплутации ребёнком выявились серьёзные нарушения при работе, в частности: у квадроцикла педаль газа переставала реагировать при нажатии...

Детский мир

Неуважение, безответственность руководства [Недействительная]

Неуважение, безответственность руководства В феврале 2019 года в очередной раз пришла за покупками в магазин Детский Мир, находящийся, г. Москва, ул. Менжинского д.38к2. Магазин состоит из двух этажей: 1 этаж и -1 этаж. Абсолютно все товары для новорожденных находятся на -1 этаже. И вот незадача, лифт оказался сломан. Спросила у персонала, как мне попасть на -1 этаж, мне нужен отдел для новорожденных. Охранник магазина ответил, чтобы я оставляла коляску и брала СПЯЩЕГО младенца на руки и спускалась ЗА ПОКУПКАМИ по лестнице. Я говорю...

Детский мир

Отсутствие товаров и пунктов выдачи [Недействительная]

Отсутствие товаров и пунктов выдачи Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием товаров памперсы беби го юниор. Уже полтора месяца отсутствуют в магазинах вообще. На сайте пишут что можно забрать в пунктах выдачи, но увы у нас почему-то нет не курьерской доставки, не пунктов выдачи и даже доставки в магазин! Если честно это раздражает ваша компания заведомо заставляет брать дорогие памперсы! Просто интересно как так что товар уже полтора месяца отсутствует?

Детский мир

Обмен [Недействительная]

Обмен Заказала через интернет магазин брюки и толстовку. Когда с дочкой пришли за заказом, все померили толстовка оказалась большой, попросили поменять. На что нам отказали, сославшись на сделанный заказ. Мне сказали, что обмен через интернет магазин не возможен, только возврат и тот только на следующий день. Пришлось купить толстовку отдельно, что вышло дороже. Почему нельзя обменять товар когда он есть в наличии, я не понимаю. Еще я часть оплатила бонусами в интернет магазине, за толстовку мне часть бонусов не вернули и они не вошли за купленные мной брюки.

Детский мир

26.05.2019 Наталья
Нежелание работать с покупателем

Нежелание работать с покупателем Добрый день , 25 мая приобрела детские колготки. Перед покупкой попросила продавца, затем сотрудника вскрыть упаковку, чтобы посмотреть длину ножек изделия, так как очень часто размеры не совпадают. Упаковка снимается и одевается легко. В этом мне было отказано, так как вскрывать нельзя, потому что чулочно - носочные изделия. Пришлось снять самой, показать это вашим сотрудникам. Обычно продавцы идут на все, чтобы продать товар. Но в нашем городе такой беспорядок в этом магазине, что иногда и...

Детский мир

04.04.2019 Наталия28
Бракованный товар [Недействительная]

Бракованный товар Здравствуйте, решили прикупить качели для грудного ребенка, стоят 10 000 р, второй раз привозим их домой и оказывается какой то брак, неужели за такие деньги трудно как минимум их проверить, хорошо что живем в городе, а если за городом... Про персонал лучше промолчать просто... Хамы

Детский мир

04.04.2019 Марина1144
Некомпетентность сотрудников [Недействительная]

Некомпетентность сотрудников 1 апреля оформила доставку в интернет-магазине на 2 апреля, уже везут 3 дня. Каждый день звоню в службу поддержки-сплошные оговорки "товар привезут завтра", " это примерная дата доставки", "заказ находится в транспортной компании" и т. Д. Звонила в их транспортную компанию, они этот заказ в глаза не видели, валят все на детский мир. Ни один оператор из детского мира не дал четкого ответа, одни заученные фразы.

Детский мир

29.03.2019 ЮляГ
Хамки! [Недействительная]

Хамки! Сегодня просто ушли в другой магазин и купили всё там! Потому что техничка, которая там работает, никому не давала проходить! Аргументировала тем, что она только помыла, пусть высохнут! Это просто кошмар! Колхоз! Когда мы всё же прошли, демонстративно ходила за нами со шваброй и вздыхала! А потом заявила, чтобы мы поторопились с выбором! Ужас!

Детский мир

Ожидание и хамство [Недействительная]

Ожидание и хамство Долгий поиск продавца, 40 мин ожидание товара, хамский ответ продавцов. Товар так и не получен, хотя числится в наличии. Продавец приказывающим тоном предложила мне ждать у кассы. Когда я отошла, последовала фраза - куда пошли, я же вам сказала ждать около кассы.

Детский мир

16.03.2019 Fg
Хамские продавцы [Недействительная]

Хамские продавцы 15.03.2019год, пятница, вечер, большое количество покупателей, в основном с детьми, в очереди на кассе более 6 человек, дети и взрослые толпятся. На просьбу открыть еще одну кассу только молчание и хамские ответы. Есть свободные не рабочие кассы, прогуливающие по магазину продавцы и сплошное безразличие к покупателям.

Детский мир

22.02.2019 Marina Ivlieva
Некомплект, игнор в рассмотрении жалобы [Недействительная]

Некомплект, игнор в рассмотрении жалобы 17.02.19 приобрела детское автокресло (заказывала через интернет-магазин) . Дома обнаружила, что в коробке помимо самого кресла ничего больше нет. Ни гарантии, ни инструкции, ни сертификата качества на товар. Сразу обратилась в колл центр магазина. И обращаюсь по сей день. Но операторы не могут решить проблему, переоформляя постоянно жалобу. Задолбали уже своей фразой: "я вас очень понимаю". На вопрос, куда можно ещё жаловаться, говорят, что никуда! Они всего лишь несчастные операторы и не...

Детский мир

Просрок детской смеси от 0 до 6 месяцев [Недействительная]

Просрок детской смеси от 0 до 6 месяцев Здравствуйте! Приехала в магазин 5.02.2019 детский мир в Новосибирске на троллейной в континенте купить ребенку молочную смесь беру банку смотрю срок годности а срок уже как месяц назад кончился! Я была очень возмущена что детское питание для грудничков и такое отношение, а если кто то не посмотрит и накормить младенца. Позвала старшего начала показывать и спрашивать что это такое и почему просрок стоит на продаже, в ответ услышала сначала она не могла найти вообще где написано срок годности...

Детский мир

06.02.2019 Алла447
Хамство, Клевета, Оскорбление [Недействительная]

Хамство, Клевета, Оскорбление Добрый вечер! Хочу подать жалобу на ваших сотрудников. Сегодня, 05.02.2019 примерно в 9 вечера, я и мои друзья зашли в магазин "Детский мир", в ТЦ "Континент" на проспекте Стачек 99, что бы посмотреть игрушки в подарок, не прошло и двух-трех минут, как, охранник, работавший там, прошу учесть, без бейджа, начал ходить за нами по пятам, а после, когда мой друг, взял в руки упаковку с пистолетом, и начал ее смотреть и проверять на целостность, этот товарищ, разорался, что мой друг, вскрывает...

Детский мир

04.02.2019 Pitaru
Заказ 52460449 [Недействительная]

Заказ 52460449 Подтвердили мой заказ (фруто няня молочно-рисовая каша 126 шт 3011рублей) , а потом через какое-то время позвонили и отказали в заказе, объяснив что товар по акции доступен только не более 30 штук! Я ранее делала заказ тоже на эту кашу и она была тоже по акции заказывала спокойно по 100 штук! На что оператор сказал такое не возможно! Очень недовольна интернет магазином детский мир, о том что они не предупреждают о таких нововведениях!

Детский мир

Хамское обращение продавцов [Недействительная]

Хамское обращение продавцов Обслуживание в магазине отвратительное, набрали неотесанных малолеток которые хамят, грубят, а на замечания говорят возьмите книгу жалоб и предложений и можете пожаловаться. Администратор с продавцами не справляется, авторитета 0. Короче ужас!

Детский мир

06.01.2019 Zlei6aia
Ужасная работа колл центра [Решена]

Ужасная работа колл центра Здравствуйте. При оформлении заказа в интернет магазине детский мир была добавлена игрушка фирмы lamaze по акции за 99₽ и в магазине в наличии было указано много, на следующий день эту игрушку аннулировали сославшись на отсутствие акционного товара в заказе, при общении с оператором службы поддержки взамен была предложена другая с корректированной стоимостью в 99₽, затем и этот заказ аннулируют я снова звоню в колл центр, где предлагают уже третью игрушку и обещают тоже скорректировать...