Детский мир - Нет решения вопроса по браку товара
0
07.04.2023
Алиса Климова
Здравствуйте, сломалась детская электронная книжка vtech, купленная в детском мире, тц Горизонт, г. Ростов-на-Дону. В конце декабря 2022г принесла ее в магазин, где сотрудники произвели фото-видео фиксацию поломки, приняли письменную претензию и сказали ждать. После этого и до сегодняшнего дня меня продолжают кормить завтраками, что претензия в работе, ожидайте ответа. Через поддержку идут отписки, чтобы я ожидала. Данный товар на гарантии, я имею полное право на возврат. Почему поддержка не может повлиять на магазин мне не понятно, я не ожидала, что такая сеть как детский мир будет заниматься мошенническом и просто тянуть время.
Номер последней претензии 851765736
пр-кт Вернадского, д.37, к.3
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 18.04.2023
Здравствуйте, Алиса!Приносим извинения за длительное ожидание ответа по Вашему вопросу. На текущий момент видим, что сотрудникам розничного магазина удалось связаться с Вами.
Доп. информация от Алиса Климова 18.04.2023
Вопрос решен, спасибо. Но спустя длительное время, что не допустимо
