Детские товары Жалобы

Не привозят товар

Не привозят товар Здравствуйте, сделала заказ 26 и 28 февраля , сегодня уже 12 марта , номер заказов 6105165519, 6105431116, 6105431118 В поддержку писать бесполезно, постоянно присылают готовые шаблоны , прислали бесполезный промокод в качестве компенсации, который выходит дороже чем другие промокоды 100 раз подумайте прежде чем заказывать на их сайте Есть много других альтернатив маркетплейсов

Оплатила сертификат, но не прислали, деньги не возвращают

Оплатила сертификат, но не прислали, деньги не возвращают 5 марта оплатила в интернет магазине покупку электронного сертификата на 5 000 руб , не пришли ни ссылка на телефон, на сам сертификат на электронную почту. Подтверждение об оплате пришло. На Горячей линии ответили , что взяли в работу и вернуться в течение 14 дней, (сертификат был на день рождения!). Попросила вернуть деньги, написали , что необходимо обратиться с заявлением в ближайший , розничный магазин ДМ. Обратилась , там удивились, отправила обратно в интернет магазин, написала на...

Возврат в течение гарантийного срока

Возврат в течение гарантийного срока 6 февраля 2024 года купила зимние сапожки в магазине "Детский мир". Мой ребенок одел сапоги первый раз 21 февраля 2024, так как ребенок болел с 6 февраля по 20 февраля 2024 года. Второй раз одел сапоги 22 февраля, и ноги оказались мокрые два дня подряд. Вечером 22 февраля написала в магазине претензию на возврат денег за бракованные сапоги (протекают), но получила отказ, хотяг арантийный срок 30 дней. Прошу мне помочь вернуть деньги за бракованный товар. В документе отказа возврата указано, что...

Не отдают заказ

Не отдают заказ Добрый день! 15 февраля заказал 4 снегоката по акции. 17-ого февраля появился статус готов к выдаче. 6103551052 заказ готов к выдаче, но позвонили с этого номера 84954765555 и сказали что не могут отдать заказ, так как его нет в наличии? ! Так уже стоит статус готов к выдаче! Прошу разобраться! Как так вышло! У вас что неадекватные сотрудники работают? Что написали что товар готов к выдаче! И днем мы звонили и уточняли, на этот же номер, и нам сказали да заказ есть все готово к выдаче! Объясните, поясните, как так? Мы уже ехали за заказом, и тут такое!

Оплата по сбп

Оплата по сбп 23 числа у вас был сбой по оплате по сбп. Я оплатила по Сбп. Мне сотрудник сказал что оплата не прошла Хотя у меня денежные средства списались и мне пришлось во второй раз оплатить наличными. То есть я за покупку свою оплатила два раза и сотрудник заверил что денежные средства мне должны вернуться на карту. Они мне не вернулись и 24 числа я поехала опять в магазин составили обращение и сказали ждать в течение 10 дней денежные средства опять же всё равно не вернулись. Сегодня я опять пошла в...

Не доставили оплаченный товар и не вернули деньги

Не доставили оплаченный товар и не вернули деньги Сегодня 29.01, до сих пор жду якобы экспресс доставку за 2 часа, мой оплаченный заказ от 26.01 № 6100584327. Денежки сняли оперативно, молодцы, а вот выполнять работу не хотят!

Отмена заказа актуального на сайте

Отмена заказа актуального на сайте Разместила 3 заказа. При оформлении заказа товар был в наличии. И оплата сразу при оформлении. один заказ был оформлен 31.12.23 с доставкой на 10.01.24 второй заказ был оформлен 05.01.24 с доставкой на 16.01.24 третий заказ был оформлен 06.01.24 с доставкой на 17.01.24 По первому заказу поступило сообщение 02.01 что доставка задерживается на 2 дня, потом такое же сообщение пришло 11.01. Наступило 13.01.24 заказа нет. Стала узнавать через чат, что с заказом. Отменили все 3 и сказали товара нет в...

Развод

Развод Заказала ребенку подарок. Выбирала между инет-магазином Детского мира и ямаркетом. Оплатила покупку. И мне приходит отмена заказа, что оказывается нет такого товара. Такого нет нигде больше. В ямаркете, озоне, отелях - невозможно забронировать то, чего нет. И тем более оплатить. Прошло больше суток, мне деньги не вернули. Ссылаются на мой банк, где в моменте все платежи проходят, даже с юрлиц. Поговорила с сестрой, у нее такое же было, когда приехала в магазин ей сказали, что все же нет товара...

Не вернули предоплату за товар, от которого я отказалась

Не вернули предоплату за товар, от которого я отказалась Я сделала заказ в интернет-магазине детский мир, через приложение, заказ был оплачен 100%. Когда я пришла забирать заказ 6095951432 я оставила одну игрушку на кассе. В итоге мне даже чек возврата не дали. Я подошла к директору магазина, она сказала, чтобы я ждала 10 дней. Откуда такие некомпетентные сотрудники? Покупали явно им только мешают сидеть на своих стульях. Позвонив на горячую линию, прождав 10 минут, меня проконсультировал и создали обращение. Все таки чек возврата создали в...

Задержка двух товаров

Задержка двух товаров Сделала заказ от 13 декабря номер заказа 6093262935 писали что доставят 18 декабря, сегодня 26 число заказ все еще в пути, пишу в поддержку говорят, что заказ покинул склад и что на день задерживается и так каждый день Еще заказ от 20 декабря номер заказа 6094589705 обещали доставить 25 декабря, но также ничего и не доставили Указывала пункт выдачи Пятёрочка

Задержка заказа

Задержка заказа 15.10.23 г. был сделан заказ, с детским питанием и подгузниками. Плановая доставка в пункт выдачи стояла на 22.10. 23.10 приходит уведомление, о том, что доставка задерживается на 1-2 дня. Сегодня 4.11 Заказ до сих пор не поступил. Находится в статусе "В пути" Речь о жизненно важных вещах для детей,как можно так относится к покупателям. В если у меня нет возможности делать ещё один заказ, нет больше денежных средств, чем ребёнка кормить? Вашими обещаниями из чата поддержки. Дойдёт ли вообще этот заказ?

Отказ в возврате брака

Отказ в возврате брака 29 августа 2023г. Забрали туфли futurino school 34 размера. Интернет-заказ № 60 7512 1057 от 27 августа 2023 г. Ребенок носил туфли только в школе в качестве 2 обуви. Когда на каникулы принесли туфли домой 6 октября, у них были лопины в подошвах на обеих туфлях.11 октября было обращение в чат, только 26 октября смогли приехать в магазин для официальной претензии. Сегодня,29 октября, получен отказ по телефону. Чтобы ознакомиться с отказом, нужно опять ехать в магазин 😂 при этом, помимо моего...

Добавили в чек подписку иви

Добавили в чек подписку иви Рассмотрела внимательно чек дома, обнаружила, что кассир без моего согласия и без всяких уточнений добавила подписку Иви к оплате +319р. Сервисом этим не пользуюсь, не просила об этом. Прошу вернуть списанные за эту подписку деньги. Это мошенничество.

Задержка доставки

Задержка доставки Номер заказа 6075969197 от 1 сентября 1 сентября я сделала заказ в мобильном приложении детского мира. С доставкой на адрес улица острякова д3. Дата доставки стояла 3 сентября, но после оформления заказа дата доставки изменилась на 5 сентября. 5 сентября мне не пришло смс о доставке моего заказа. И до сегодняшнего дня 11 сентября я так и не получила свой заказ. В поддержке детского мира меня отфутболивают каждый день и кормят завтраками. До транспортной компании не дозвониться. Я со своей...

Не вернули деньги за отмененный заказ

Не вернули деньги за отмененный заказ 24 августа сделала заказ в интернет-магазине Детский мир. До оплаты была доступна экспресс-доставка заказа в течение 2 часов. Однако сразу после оплаты время доставки увеличилось до 4-5 часов. Данный вариант меня не устроил и я тут же отменила заказ. Однако по сей день, 1 сентября, деньги так и не были возвращены! До операторов не дописаться! Буду жаловаться в роспотребнадзор!

Не возврат бонусов

Не возврат бонусов У меня списали с карты бонусы, накопленные за мои покупки, третьими лицами. Проживаю в архангельске, покупка совершена в дм хабаровск. Никаких кодов мне не приходило на телефон. Горячая линия зафиксировала мое обращение, на что мне пришел ответ, что в возврате бонусов отказано на основании п. 7.7, 7.8 бонус. Программы. Буду обращаться в прокуратуру.

Не вернули деньги

Не вернули деньги 17.08.2023 сделала закпз через интернет магазин с экспресс доставкой. Заказ перенесли на 18.08. С 11:00 до 14:00. После 13:00 я уде перестала ждать, да и товар в наличие не весь оказался. И с номером телефона, на который заказала юеда случилась, я бы не смогла принять код от курьера. Я отменила весь заказ. Сегодня 23.08.2023. Деньги до сих пор ее вернули. В чате поддержки пишут какой то бред. Составляют претензии, но результата нет. Каждый день переживаю и трачу своё время, чтобы вернуль свои же деньги! Ужасное отношение!

Нет возврата денег за отмененный заказ

Нет возврата денег за отмененный заказ 30.05.2023 г. Сделала заказ в мп детского мира на сумму 3090.5 р. , оплатила сразу в мп через спб. В магазине, после примерки, вернули 2 товара на сумму 1992.65 р. Детский мир уверяет, что возврат денежных средств был произведен 09.06.2023 г. , но денежные средства мне не поступили! Ни в чате ни на горячей линии не помогают! В свой банк обращалась, они подтверждают, что деньги в банк от детского мира не поступали.

Доставили другой товар, стоимость оплаченного товара 53999 руб

Доставили другой товар, стоимость оплаченного товара 53999 руб Здравствуйте! 27.06.2023 г в вашем приложении я оплатила прогулочную коляску, фирмы bumbleride era цвет dawn grey, стоимостью 53 999 руб! 30.06.2023 г мне доставили коляску другой фирмы (фото прилагаю) в течение 5 часов я пыталась выяснить на горячей линии, и в приложении, когда мне привезут мою коляску, но ответ только один «мы передали информацию»! Прошу разобраться в данной ситуации! Прошу провести беседу и проверку в отношении лица, отправившего коляску другой фирмы! Считаю это обманом...

Нет решения вопроса по браку товара

Нет решения вопроса по браку товара Здравствуйте, сломалась детская электронная книжка vtech, купленная в детском мире, тц Горизонт, г. Ростов-на-Дону. В конце декабря 2022г принесла ее в магазин, где сотрудники произвели фото-видео фиксацию поломки, приняли письменную претензию и сказали ждать. После этого и до сегодняшнего дня меня продолжают кормить завтраками, что претензия в работе, ожидайте ответа. Через поддержку идут отписки, чтобы я ожидала. Данный товар на гарантии, я имею полное право на возврат. Почему поддержка не...