Детские товары Жалобы

Не выполнение заказа

Не выполнение заказа 20.08 заказала онлайн на сайте "детский мир" подарок ребенку на день рождения, с доставкой на 21.08. Всё оплатила. Друзья в указанный день и время ждут доставку, а её нет. Позвонила на горячую линию, сказали что проблема с системой и оплата есть, но ее не зафиксировала система и что по доставке свяжутся ещё со мной после нашего разговора. Звонка в этот день так и не было, позвонила 22.08 с уточнением когда позвонят на счёт доставки. Ответили что оставят ещё одну заявку и должны связаться...

Плохая работа сотрудников магазина

Плохая работа сотрудников магазина Обратилась к консультанту с просьбой помочь найти нужный размер обуви. На что был получен ответ, что помощь покупателям не входит в обязанности сотрудников детского мира: "базы у нас нет, есть или нет нужный размер ищите сами и вообще в обязанности работников нашего магазина не входит помощь в поиске товара-ищите сами". Се это было сказано в достаточно грубой форме. При этом, увидев, что я направляюсь к ней второй раз, девушка попыталась побыстрей от уйти.

Бонусы на день рождения детей

Бонусы на день рождения детей Я являюсь постоянным клиентом Детского мира, картой пользуюсь постоянно, летом прошлого года узнала с рекламы, что можно получить бонусы на день рождение детей, но я опоздала со сроками как мне сказали, в итоге внесла в приложении, через браузер всех детей. Через какое-то время была акция Большая семья для многодетных семей, написала на электронную почту магазина, ответили что у них нет информации по детям. В итоге отправила им все сканы свидетельств о рождении детей, в ответ пришло письмо, что...

Мошенничество

Мошенничество Оформили заказ на коляску junama 2 в 1 (черная/золото) через интернет магазин, общая стоимость заказа 52 тысячи. Заказ привезли через 3 дня, нас насторожило наличие двух коробок, так как коляска должна быть одна. Но курьер уже убежал к тому времени. В итоге вместо нашей коляски нам привезли какую-то левую дешевую коляску 3 в 1 болотно-зеленого цвета. Уже прошло 9 дней с момента первого обращения в детский мир, до сих пор кормят завтраками. Проблема не решается. Это Мошенничество чистой воды. Ждать больше нет желания. Сегодня иду писать заявление в полицию. Далее в суд.

Доставка

Доставка Оформила заказ на 09.05.2021 доставкой на дом с 10 до 14, сейчас время 21: 01, курьер со мной не связался, звонили на горячую линию они ничего с этим поделать не могут. В заказе была смесь и памперсы и тд, как так можно!? Я весь день ждала, это очень не красиво, а если у меня нет возможности выйти из дома?!

Отменили заказ

Отменили заказ Самовольно отменили заказ, так как он был по акции в полцены, написали отписку что не смогли связаться, хотя никто не звонил. При звонке оператор сказал, что он не оплачен, но счета не выставляли. И в заказе стояла оплата при получении. Сплошной обман

Недовложение товара

Недовложение товара Заказали через приложение коляску "adamex 3 в 1". Номер заказа 5725466860, при распаковке обнаружили, что не хватает автолюльки, Подстаканника и даже инструкции с гарантийным талоном! То есть прислали комплект 2 в 1, а не 3 в 1. Позвонили сразу через обратную связь и Оставили заявку, срок рассмотрения 14 дней. но ответа так и не поступило! В итоге мы без полного комплекта и без денег! При вопросе когда дадут ответ, постоянно отвечают ждите! Только вот сколько ждать то! Мне скоро рожать, а я...

Не доложили вещи в заказ

Не доложили вещи в заказ Первый раз заказала через интернет с доставкой на дом. Привезли, сунули и курьер убежал. Тут же вскрыла коробку, верх у комплектов есть, а брюки у двух комплектов нет. Две кофты, а штаны отсутствуют. Сразу позвонила на горячую линию, сказали ждать! Что за сервис, заказала на подарок и пожалуйста!

Не полный заказ или обман сотрудников магазина

Не полный заказ или обман сотрудников магазина 17 февраля был оформлен заказ, подгузники трусики hugies elit soft бокс 108 штук, за 1649 рублей, подгузники трусики pampers premium care бокс 96 штук за 1649 рублей, и комбинезон baby go trend , общая стоимость заказа была 3997 рублей, заказ очень долго оформляли и отправляли , ждали 10 дней, в итоге в магазине нам предложили забрать только костюм, говоря что подгузники не пришли, и предложили взять те же подгузники, но без скидки, то есть за 2999 hugies , и за 3799 pampers, на что я ответила...

Несоответствие цен, выбиваемых на кассе и указанных на ценнике.

Несоответствие цен, выбиваемых на кассе и указанных на ценнике. Добрый вечер! Претензия по стоимости товара, даже не знаю, как правильно сказать. Суть в том, что мы купили несколько вещей в одном из магазинов вашей сети. Цены и скидки приятно удивили. Но на чек внимания не обратили, так как дети капризничали мы побыстрее хотели расплатиться и пойти домой. Даже обувь не стали смотреть, решили оставить на завтра. Но какое было наше удивление, придя домой, обнаружить, что стоимость по ценнику отличается от стоимости в чеке. См. Фото 5-ая позиция в чеке. И ценник на товаре.

Постоянно очереди, кассиры еле работают [Неподтверждённая]

Постоянно очереди, кассиры еле работают Отвратительная работа кассиров, постоянно очереди, еле работают, займитесь набором нормального персонала, постоянно ходят курить, стоят огромные очереди работают 3 кассы. Сделайте что-нибудь с очередью, на весь магазин стоит огромная очередь одна, потом разделяется.

Продали некачественный товар! Не принимают его для проверки! Никак не решили мой вопрос!

Продали некачественный товар! Не принимают его для проверки! Никак не решили мой вопрос! В январе прошлого года на распродаже я купила ЗИМНИЙ КОМПЛЕКТ "TOKKA TRIBE", который продаётся только в сети ваших магазинов Детский Мир, в Москве, на Менжинского 38 (м. Бабушкинская), за 2499 рублей! Есть и сохранён чек! Комплект покупался на "вырост", поэтому одели его только в декабре 2020 года. Одели его ровно три раза, не стирали ! Ребёнок замёрз при температуре -4 градуса! Комплект зимний, мембрана, рассчитан до -20! градусов по Цельсию! Ребёнок замёрз и простудился, в результате проболел...

Отменили заказ [Неподтверждённая]

Отменили заказ Отвратительный сервис. Заказала ребенку подарок на НГ. Должен был прийти 30.12. ни обещанной смс, ни звонка. А 31.12 приходит сообщение, что заказ отменён и служба поддержки не знает почему так случилось. Как такое вообще возможно в 21 веке? Спасибо за дополнительный геморрой в последний день года. Желаю вашим детям таких же сюрпризов пол новый год

Не возвращают деньги после отмены товара [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги после отмены товара Отвратительная компания! 6 декабря 2020 года заказали по интернету подгузники. На следующий день курьер должен был доставить товар. По определенным причинам я не смог взять трубку телефона и нам автоматом сделали отмену товара. Уже 27 декабря, деньги до сих пор не вернули!

Pampers

24.12.2020 Ната2408
Ужасно качество

Ужасно качество Добрый день. Как я помню по первому ребёнку, памперс были отличные подгузники. Сей у меня второй ребёнок, ей 2 месяца, взяли как всегда подгузники памперс. Ребёнок 2 раза пописил и с них все течёт. Ребёнку дискомфортно так как всё преет. За что у вас такие цены на продукцию? Размеры совершенно не соответствуют написанному на упаковке. Ужасное качество.

Отвратительный персонал [Неподтверждённая]

Отвратительный персонал Здравствуйте! Персонал очень медлительный, везде набросано, скидочная карта вечно бонусы не понятно как начисляют! Сейчас в непростое время где везде дистанцию соблюдать так в магазинах ещё медленнее стали работать причём специально очередь создают! Примите меры товар даже не отпаривают при этом внешний вид не очень...

Никаких акционных памперсов не выдают

Никаких акционных памперсов не выдают Что за обман покупателей? Магазины ева не выдают акционные памперсы! Зачем обманывать людей. Город мелитополь в шоке! От таких акций.. Памперсы 23 шт (размер 2) не может получить никто. С порога магазина кричат таких нет! Зачем тогда делать акцию и не чего людям не выдавать?

Не доставили заказ [Неподтверждённая]

Не доставили заказ У вас отвратительное обслуживание! Мало того, что персонал одни хамы, так ещё и заказ не можете вовремя доставить! У меня сегодня должна быть доставка, заказ оплачен! Я целый день провела дома с детьми, чтобы дождаться курьера с подгузниками! Время уже 21: 20 заказ так и не приехал ( ( ( ( ( (и это не первый раз! Напишу о вас везде! Ужасная компания!

Невнимательные сотрудники [Неподтверждённая]

Невнимательные сотрудники Сделала заказ винтернет магазине,29 ноября в 23.15, был последний день акции на барби 1+1, взяла 2 набора, помимо это еще взяла и другие товары. Всё было в наличии, и выбрала именно этот магазин, на другом конце города из-за того что можно забрать всё сразу. Утром приходит оповещение, что заказ собран частично,1 набора барби нет в наличии, и соответственно оставшийся 1 мне нужно брать по обычной цене. Сразу же захожу на сайт, и тот набор которого якобы нет, я могу снова заказать, он также и...

Безобразное качество обслуживания [Неподтверждённая]

Безобразное качество обслуживания Безобразное обслуживание в интернет магазине. Заказ сделан 26.11.20. Попытка забрать заказ в этот же день успехом не увенчалась, было сказано ожидать СМС о подтверждении резерва. СМС с подтверждением резерва и хранения заказа до 27.11.20 пришла в 8.00 по Московскому времени 28.11.20. По приезде в магазин по адресу: пр-т Вернадского, д. 37, к. 3 выяснилось, что заказ уже расформирован. Два приезда в магазин, два раза потерянное время. На горячей линии ничего, кроме составления жалобы предложено...