Детские товары Жалобы

Отменили заказ

Отменили заказ Заказала онлайн памперсы за 1699.15 рублей,заказ ждала 9 дней,так как раньше нельзя было получить,заказ отменили за день до выдачи,не поставив в известность,написала в чат,сказали заказывайте заново, только сейчас они стоят 2399 рублей, что-то дороговато,можете оплатить своими бонусами,таких 3 заказа, действительно зачем оплачивать заказ за 1699,15 когда лучше оплатить за 2399

Обман постоянных покупателей

Обман постоянных покупателей На самом деле, хуже нет. Это про детский мир. Уже какой раз сталкиваюсь с обманом. То отгружали товар по более высокой цене, а не по той, которая была указана в интернет магазине. А теперь, когда оплачиваешь товар до доставки, не вкладывают полностью заказ. Вот молодцы! Причём умышленно положили накладную на другой адрес. Думали не будем пересчитывать. Пришло письмо, что начислят баллы за недостающий товар, а мне зачем баллы, интересно? Придётся опять уходить к конкурентам, раз детскому миру не нужны постоянные покупатели, которые отовариваются минимум на 40 тысяч в месяц.

Некомплектный товар

Некомплектный товар Был оформлен и оплачен заказ на коляску, заказ поступил своевременно, но возникли проблемы: 1. Заказ пришел без 1 колеса; 2. Нет прогулочного блока, только люлька; 3. Упаковка с повреждениями и вскрыта. Решить вопрос специалист отдела сервиса не в состоянии, специалист горячей линии Тимофей также не смог решить вопрос. Магазином сильно недовольна, т.к.нахожусь в положении и очень рассчитывала на качественный товар, свою ошибку магазин не признаёт

Утерян товар

Утерян товар Заказ номер 6010889137. Была Доставка курьером 10.06 2х единиц товаров (автокресло и стульчик), в итоге привезли только 1 товар (автокресло). Стульчик утерян, 10.06 обратилась в детский мир на горячую линию, составили обращение и озвучили максимальный срок рассмотрения и устрашения проблемы 10 дней. 24.06 процесс никак не сдвинулся, операторы переносят сроки! Стул нужен срочно! Сумма оплачена не маленькая (5617р)!

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Оплатила весь интернет-заказ 6009705148 28 мая 2022г. Получила 1 товар из пяти 8 июня 2022. С этого времени на мои сообщения в чате и звонки в службу поддержки одни отговорки про сбой в системе. 10 июня 2022 написала претензию №084993991, где так же отписались, что ожидайте обратной связи. Сумма 2744,36 руб к возврату так и не поступила. Видимо желают встретиться в суде!

Обслуживаний

Обслуживаний Здравствуйте сегодня была в Абу-Даби в детском мире, сервис обслуживаний вообще ноль, не умеет разговаривать с человеком. Администратор Мадина не смогла даже размер обуви найти! Научите, пожалуйста, Мадину сервису!

Нет возврата денег

Нет возврата денег 2 апреля 8:46 заказала игрушку, чтобы идти на день рождения. В 11:45 пришла в магазин ее забрать, оказалась что она не пришла и находится на складе. Продавец предложил произвести отмену заказа, сказав, что деньги возвращаются на карту в течение суток, а мне купить подарочную карту. Так и сделала. На данный момент прошло уже 10 дней. Деньги так и не вернули. Электронного чека, о возврате тоже не выслали. Деньги просто исчезли.

Не доставили товар

Не доставили товар Современные проблемы, на волне поднятия цен я заказала коляску в дм 02.03.2022 за 29989, с полной оплатой, 06.03.22 пришло письмо на почту о том что товар выехал со склада и прибудет в магазин для самовывоза 13.03.22 но в 13.03.22 ничего не пришло, статус заказа был «в пути» решили подождать 15.03.22 пришло письмо об отмене данного заказа, так как его нет в наличии (до этого в наличии все было) , но данный товар в современные дни подорожал на других маркетплейсах до 49 т р в дм нет в наличии...

Недовложение товара

Недовложение товара Привезли заказ курьером 1 марта 2022 г. Расплатилась с курьером, он выслал чек мне на почту. После его ухода увидела, что одного товара не хватает, а именно подгузники-трусики pampers pants малышарики 4 9-15кг 176шт артикул 81767612. Сразу же позвонила курьеру, он сказал, что коробка только одна была и на ней маркировка 1/1, то есть только одно место и подгузники просто не положили. Количество товаров в чеке и на этикетке 17, а по факту 16. И по фото видно, что коробка подгузников в одну...

Не возвращают деньги более 40 дней.

Не возвращают деньги более 40 дней. 30.12.2021 сделал заказ 5992562029 с доставкой. Доставка была назначена в промежуток с 14-15:00 по МСК. В 15:30 я отменил заказ, так как курьер до сих пор не был назначен. В 15:50 назначили курьера. Я отменил заказ в яндекс доставке, позвонил курьеру и сказал, что я отменил и заказ и доставку. Позвонил ещё раз в детский мир, чтобы убедиться, что все отменено. 20.01.2022 деньги не пришли, я оставил обращение по данному факту. До 14.02.2022 я оставил ещё порядка 4 обращений, но ни на одно ответа...

Качество товара не соответствует заявленному на сайте.

Качество товара не соответствует заявленному на сайте. Заказ 5997196814 заказывала детский стульчик по акции кибер понедельник. Пришла смс о готовности заказа. По приезду в магазин на выдаче оказался сломанный выставочный образец. На вопросы никто вразумительно ответить не смог. Служба поддержки не работает. Итог - потраченное время, испорченное настроение.

Нет возврата денег

Нет возврата денег 3.02.2022 опять появилась на сайте куртка. Заказ № 5997343087 от 3 февраля 2022 г. Смс об отмене заказа № 5997343087 не был отправлен. 5.02.2022 пришло смс по заказу 5997343087 отправлен возврат на сумму, однако деньги не вернули (на карте нет перевода) . История: 22.01.2022 заказ № 5995830156 от 22 января 2022 г. Та же куртка - заказ отменили, вернули деньги. 26.01.2022 опять появилась на сайте куртка. Заказ № 5996304710 от 26 января 2022 г. - куртку 152 размера отменили и вернули деньги...

TVmag.by

29.01.2022 mrzv1973
Товар не соответствует заказанному

Товар не соответствует заказанному Доставили товар не той расцветки и не того размера. Технические характеристики в паспорте не соответствуют указанным на сайте. При попытке возврата денег потребовали самолично им везти товар и отказались возмещать стоимость доставки. Разговаривают грубо, доказывают то, что привезли то, что было заказано

Отсутствие информирования, дезинформирование, задержка заказа

Отсутствие информирования, дезинформирование, задержка заказа 6.01.2022 сделала заказ к Дню Рождения сына, который сегодня. Дата доставки была 23 января. В назначенный день статус заказа «в пути». Пишу в поддержку - мне сообщают, что мой заказ, к сожалению, задерживается и будет доставлен через 2-3 дня. Сегодня 26 января. Завтра гости. Подарка нет. Пишу в поддержку, мне отвечают, что точных данных о дате доставки нет. Вы меня простите, конечно, но как это? На дворе 21 век! Вы ездовыми собаками отправляете заказы или почтовыми голубями? Как это нет...

Проблема с доставкой

Проблема с доставкой Сделала заказ 5989350178 интернет-магазине детский мир 16декабря оплатила всю стоимость заказа подарки к новому году и что до сих пор заказа нет скоро месяц будет, в тех поддержке мне отвечают ваш заказ в пути они сума сошли месяц в пути почему никто не предупреждает что проблемы с доставкой что с ними происходит, ни денег ни товара нет кто вернет за моральный ущерб что ребенок без подарка остался, а сумма заказа 4,200 примерно

Обман с доставкой [Решена]

Обман с доставкой 31 декабря 2021 года я заказала товар с доставкой на 4 января 2022г на день рождение племянника. 4 января 2022 в день доставки мне приходит сообщение о возврате денег. Прям в день доставки, не оставив возможности - заказать другой. Хорошо, заново заказываю с доставкой на 6 января. И что получается. Доставки нет, сотрудники детского мира дают мне телефон транспортной компании по Москве и московской области, а я оформляла доставка по Санкт-Петербургу. Номер последнего заказа 5993214787. Итог...

Обман покупателя

Обман покупателя Заказала товар в интернет магазине детский мир, пришло оповещение, что товар можно забирать, все в наличии. В итоге приехали в магазине, ехали с другого города за 50 км. С порога говорят, а вы чего так рано приехали, мы ещё ничего не собрали. В итоге, оказалось, что двух позиций из трёх нет, одна в браке, второй нет ( долго ковыряясь вынесли игрушку с засаленными пятнами (видно, что ею уже пользовались). Позвонили в службу поддержки поставили на удержание, якобы звонят директору в магазин...

Не возвращают деньги! [Решена]

Не возвращают деньги! Я являюсь постоянным покупателем "детский мир" и не на маленькие суммы! 11 дней назад приезжал курьер! Привёз ни весь товар, который я заказала! Тюбинг детский за 2.599 не привезли! Курьер поставил коробки, влетел в лифт и уехал. Мы даже подумали, может за тюбингом пошел.. Ни привет, ни пока тебе.. Перезвонили ему, он сказал, что нашего тюбинга у него нет, звоните в детский мир. Я позвонила, составили обращение и сказали ждать. И тишина... Мне пришлось самой постоянно названивать, пока я не...

Недовложение товара

Недовложение товара В начале ноября заказала через интернет коляску Адамекс 3 в 1, привезли без автолюльки, заказ 5981050300, в этот же день была оставлена жалоба на недовложение. Через две недели позвонили и сообщили, что нашли на складе автолюльку, и скоро вышлют. Ещё через неделю написали на почту что ошиблись и ничего не нашли. Я уже их просила вернуть разницу, сама куплю автолюльку, отвечают - ждите. Такое ощущение, что тянут время и никто не разбирается с моей претензией. Через неделю в роддом ехать, а...

Недокомплект игрушки

Недокомплект игрушки Сделала заказ, в заказе была игрушка качалка. Курьер доставил заказ, после открываю, а качалка на ногах, забыли полозья на которых качается. Прошёл месяц, до сих пор везут в магазин. Уже и претензию писала что заказ был на дом и чтобы присылали домой, а у них отписка что ждите, привезём в магазин оттуда заберёте. Месяц! Месяц прошел с получения заказа. Ребёнок вырастет скоро и будет неинтересно. Боюсь теперь вообще делать у них заказы. Теперь только с проверкой у двери!