Детские товары Жалобы

Сложилось впечатление, что товар бывший в употреблении

Сложилось впечатление, что товар бывший в употреблении 16 мая был сделан заказ №5696967183 катер pilotage пиранья, стоимостью 4999 рублей. Заказ был получен и оплачен 30.05.2020. При проверке катера дома, выяснилось, что он не рабочий. 31.05.2020 приехали в магазин для возврата бракованного товара и возврата денежных средств. В магазине отказались принять товар, попросили заполнить претензию и сказали, что через 3 дня вопрос будет решен. 3 дня прошло, но никакого ответа не поступило. Находимся 50 км от таганрога. Отвратительный сервис. Ребенок...

Некомпетентное обслуживание

Некомпетентное обслуживание При входе в Детский мир, а также при перемещении и выборе товара, никто из сотрудников не говорит о наличии масок, но на кассе - логист Евгения Левченко( с фамилией могу ошибаться т.к ваш сотрудник изначально отказывалась показывать бейджик) отказала нам в оплате, ссылаясь что мы должны купить у вас маску(т.е ваш основной акцент не на продаже Детских товаров!). Я оставшись с 10- месячным ребёнком на руках стоять у кассы (при этом уже отстояв очередь, где не соблюдаются никакие дистанции, и по...

Дискриминация

Дискриминация Почему в рекламе с вашей продукцией снимаются только здоровые дети? Разве только здоровые дети пользуются вашей продукцией? Дети инвалиды тоже пользуются и подгузниками и салфетками. Для вас ребёнок инвалид не эстетически будет выглядеть? Дискриминация.

Заказ пришёл не полностью

Заказ пришёл не полностью Мой заказ по номеру 5695821537. Пришёл не полностью. Пришёл только стульчик для кормления. Хотя в описи указан весь товар. Мне интересно где остатки заказа? Могу ли я выкупить стульчик с пункта доставки товара? На эти вопросы никто мне так и не ответил! Стульчик без остального товара мне​ не отдают...! Заказ (стульчик) пришёл 12 мая. Сегодня 16 мая снова пришла смс о том, что пришёл заказ. Когда приехали получать его в пункт доставки товара Boxberry, то мы увидели, опять только стульчик...

Привезли заказ не по тому адресу

Привезли заказ не по тому адресу Здравствуйте. Меня зовут ольга. 11 мая я сделала заказ в магазине детский мир (5696561951) . Курьерская служба 12 мая привезла заказ не по тому адресу! Курьер сообщил мне, что передаст посылку обратно в курьерскую службу и на следующий день 13 мая, мне привезёт ее другой курьер. 13 мая ни звонка, ни сообщения от доставщика я не получила. По этому дозвонилась до курьерской службы, где мне сообщили, что детский мир не подтверждает им доставку в московскую область и по этой причине они не могут...

Не доставили 9 наименований из моего заказа

Не доставили 9 наименований из моего заказа Заказ 5695615965 от 28.04.20 оплачен на сайте. 30.04.20 курьер привёз с неверным вложением- памперсы из моего заказа, а одна коробка на имя другого человека. Не доставили 9 наименований из моего заказа на сумму 3385 руб. 30.04.20 через форму обратной связи описала ситуацию. Служба поддержки клиентов предложила сдать чужие товары в розничный магазин!нарушение указов Путина и собянина! Хотя в Москве действует режим самоизоляции из-за короновируса. 06.05.20 повторно написала в поддержку с просьбой...

Возврат денег

Возврат денег Заказа5695284963 от 25.04.20 плановая дата доставки 27.04. 20. Не привезли в срок, не связались со мной. Не обновляется статус на сайте boxberry, 02.05.и 06.05.20 написала заявления на отмену заказа и возврат денег на карту. На 08.05.20 заказ не отменен, магазин ссылается на ожидание ответа от транспортной компании. В заказе было детское питание. Жду возврат денег, ситуация не решена.

Обман со сроком доставки

Обман со сроком доставки 21.04 оформила заказ, доставка на 01.05, что тоже не особо устроило. Ну ладно потерплю, в итоге сегодня 30.04 пришло письмо что заказ в Ростове, но доставят 6.05. Я говорю, дата мне не подходит, хочу заказ получить 01.05, но мне ответили, типа вы а своём уме у нас с 1.05 по 06.05 праздники. Если бы знала что с доставкой такая жжжж... заказ оформила в др магазине. Пишу им в вотс апп, но там реакции 0. Тут вообще есть обратная связь?

Отвратительный сервис.

Отвратительный сервис. Даже не связывайтесь с ними! Не онлайн, не интернет! Случаев было много, но расскажу один из последних 27.04 оформила заказ, доставили не отрицаю быстро, в этот же день, вечером. Но это единичный случай, наверно заказов совсем мало было. Но речь не об этом! Доставили половину товара, а деньги списали за весь и теперь не хотят возвращать!

Обман потребителя [Недействительная]

Обман потребителя 8.04.2020 заказаны товары в интернет магазине на сумму 1686 рублей. Заказ оплачен он-лайн полностью, курьерская доставка назначена на 9.04.2020, курьер привозит не мой товар, но с моей накладной. Чуть позже товар курьер забирает и на этом все. Связывалась со службой поддержки Детского мира, дают отписки, по телефону грамотно отшивают. Позже 13.04.2020 была оформлена заявка на возврат денежных средств, 23.04.2020 она якобы только ещё зарегистрирована, 27.04.2020 попыталась вновь связаться со...

Отвратительное обслуживание клиентов

Отвратительное обслуживание клиентов 21.04.20 мы заказали коляску 2в1 retrus future lux 79r в детском мире. Номер заказа: 5694977044. Заказ приняли и оформили с доставкой на 25.04.20 стоимостью 18499 руб. , но позже мы получили сообщение об отмене заказа без указания причины. Далее мы пытались связаться и разобраться в ситуации, но нам сбрасывали трубку. Такого хамского обращения еще не встречали. В итоге с 10 раза дозвонились, каждый раз приходилось ждать 10-15 минут и нам сказали, что необходимо заново сделать заказ с другой...

Обман с доставкой

Обман с доставкой Дозвониться не возможно как будто таможен на всю россию сидит! Создавали заказ 15.04.20 заказ 2014752412. Отгрузили 17.04.20. Детское питание и подгузники. Заказ и доставка по москве. 20.04.20 начали искать заказ! Ответ каждый день один и тот же: ждите ответа от транспортной компании. Уже неделю кормят этими сказками. Сколько ещё это будет продолжаться? ! Не заказывайте в этом магазине будете ждать месяц да ещё и привезут половину или вовсе не то и потом не найдёшь концов. Никакой обратной связи нет! Отстой!

Доставили не весь товар [Решена]

Доставили не весь товар Заказал в интернет-магазине Детский мир пять едениц товаров, три детские джемпера по акции, подгузники, и игрушку, заказ №5693728167. Сумма заказа составила 3296 р, доставили товаров на 3030 р. Где потерялись два детских джемпера, непонятно? По форме обратной связи написал жалобу, ответа нет. Телефон горячей линии не отвечает, сколько не звони. Только музыку сидишь и по пять минут слушаешь, а потом сбрасывают. Вот это я понимаю клиентоориентированность. Я огорчён таким не деловым подходом.

Пересорт товара [Недействительная]

Пересорт товара Заказала в интернет - магазине detmir одежду и обувь, забрала в пункте выдачи свою посылку, оплатила. На пакете был указан мой номер заказа, имя моё а содержимое посылки оказалось не моё. Шестой день звоню в центр поддержки клиентов и никакого результата, все время отвечают "ждите", данный вопрос решает. Много лет покупала в этом интернет-магазине и в розничных магазинах, такого хамского отношения ещё не видела как данная ситуация. На одного клиента у них теперь точно станет меньше. Конечно...

Не привезли заказ

Не привезли заказ Мой заказ 5694122488 должны были привезти 16.04.2020 время было указано с 9: 00 до 18: 00 курьер так и не позвонил, в 18: 01 я написала в ват сап оператору детского мира, с просьбой связаться с курьером для уточнения время доставки, на что мне написали что курьер сам со мной свяжется за час до приезда, в 19: 50 я опять написала оператору, так как мне детей укладывать и заказ нужен был 16.04, у меня заканчивалась смесь для ребёнка, на что мне ничего не ответили .17.04.2020 опять написала...

Деньги взяли, товар доставили не в полном составе

Деньги взяли, товар доставили не в полном составе Заказ делала 25 марта в интернет-магазине, пришел не в полном составе, деньги были оплачены полностью, на жалобы и звонки не отвечают прошло уже 18 дней. Ничего возвращать не собираются. Мошенники. Телефоны похоже вообще все выключены, потому что на оператора я ни разу не попала только автоответчик (звоню с 26.03!) обслуживание просто на нуле. И это такой огромный магазин. Аряд ли ещё когда - либо я буду там что то покупать. Просто позорище.

Хамское поведение продавца [Недействительная]

Хамское поведение продавца Добрый день, заказала вчера в приложении детский мир игрушку ребёнку на др, приехала в магазин по адресу г. Дмитров загорская 22, подошла к продавцу чтобы продектовать ей номер, который мне пришел на телефон и тут неодеватная с бешанными глазами продавец светлана (если я не ошибаюсь) начала орать, что вы мне тут диктуете эти номера, вон идите ищите там в углу ваши заказы и приходите потом ко мне на кассу! Что простите? Это вы мне? - уточнила я с ошалелым видом, попросила не повышать голос на...

Заказ через интернет магазин [Недействительная]

Заказ через интернет магазин 1.04.2020г. Я сделала заказ через интернет магазин детский мир (памперсы и детское питание) ! Оплатив заказ картой, дата доставки 4.04.2020 время с 18.00 до 21.00! Итог-заказа нет, как и ни одного звонка с объяснениями от сотрудников почему задерживается оплаченный мною заказ! Посмотрев статус заказа в личном кабинете (статус-заказ в работе) т. Е за 4 дня (4 дня карл!) работники не могут упаковать памперсы и отправить в доставку? Прошу заметить заказ уже полностью оплачен! Далее звоню в...

Ужасная доставка [Недействительная]

Ужасная доставка Никогда не доставляют вовремя! Заказали еду ребенку... Была надежда на то, что привезут вовремя, как написано! В итоге никто не привез, даже не позвонили, что доставка переносится, абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам! Больше никогда не сделаю там заказ. И оповещу всех о вашем обслуживании. Я на одной жалобе не остановлюсь.

Бестактное обращение [Недействительная]

Бестактное обращение Заказала в интернет магазине детский мир смесь для ребёнка 29.03.2020 сразу же оплатила, доставку обещали на 31.03.2020 в итоге позвонила транспортная компания (тел. Этой компании 84952767000 и сказали, что доставка будет только на после завтра... Это 2.04.2020 аргументируя это тем, что не корректен адрес... Хочу отметить, что это наглая ложь.. Я адрес им написала даже в комментарии к заказу. Номер заказа 5693355548 то есть мой ребёнок должен остаться голодный ещё 3 дня? У всех карантинная...