Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар
2
21.08.2020
Регина Гильмутдинова
На сайте был заказан роликово-компрессионный массажёр для ног с ик-прогревом foot therapy fitstudio на сумму 6 885р. В пункте выдачи была произведена проверка на целостность и внешний вид товара. Коробка была порвана, но сам массажёр работал. Но оказалось, что не работает компрессионный режим, а это было выявлено уже после начала эксплуатации, в пункте выдачи это никак не проверишь. Заявки по поводу возврата постоянно отклоняют и просят обратиться в сервисный центр производителя, адреса которых нигде не указаны. Очень жаль, что такое отношение к покупателям!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.08.2020
Здравствуйте. При получении заказа, у каждого покупателя есть возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр производителя самостоятельно.
При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
