Жалобы и отзывы о Samsung

Samsung

03.11.2020 Oksana ja
Гарантийное обслуживание услуги

Гарантийное обслуживание услуги Купила в официальном магазине услугу наклейки защитного стекла на экран телефона, далеко не дешёвую. На следующий день на стекле появились пузыри, приехала через три недели, что бы мне переклеили стекло. Продавцы сначала мне отказали, спросив, почему я сразу не пришла, так как у них гарантия на услугу две недели по закону о защите прав потребителя. Я объяснила, что живу за 120 км от города и у меня нет возможности приезжать каждый день, так же мне никто не озвучил сроки гарантии, в чеке это...

Samsung

22.10.2020 abir28
Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств. 15.09.20 оплатил в официальном интернет-магазине Самсунг телевизор на сумму 31992 р., номер заказа RU 200912-29481364, перед доставкой позвонил курьер от компании КСЭ и сказал что попал в небольшое дтп, я решив что телевизор мог пострадать, от доставки отказался. Уже более месяца под разными предлогами не могу получить возврат денег, помогите плиз!

Задержан товар

Задержан товар Заказывала телефон 11 октября, артикул 10854001. Доставка 15-17 числа, с 13 числа товар завис в сортировочном центре. С 17 числа началось товар задерживается. Писала жалобы, чёткого ответа не получила. Телефон заказывала сыну на день рождения, ребёнок теперь остался без подарка. Возврат денег сделать не получается пока товар не придёт. Ни денег ни телефона. Сколько можно ждать, разберитесь

Samsung

24.09.2020 Мария0405
Отказ в гарантийном обслуживании

Отказ в гарантийном обслуживании В апреле 2020 купила телефон Samsung Galaxy A51. В августе заметила маленькое фиолетовое пятно, которое начало увеличиваться в течение нескольких дней. Отнесла в сервис, там ответили что это механическое повреждение. Телефон был в чехле и с защитным стеклом. Не падал. Повреждений на корпусе нет. Как можно так незаметно повредить телефон если изначально он был сделан качественно? Таких случаев очень много описано в интернете и почти всем откали в гарантийном обслуживании из-за нарушения правил...

Samsung

16.09.2020 Galaxy Watch
Слезла краска на часах Galaxy Watch

Слезла краска на часах Galaxy Watch Купила часы полтора года назад, облезла краска на корпусе частично. Ремонт сказали будет стоить в районе 6000! Сказали, что с таким редко сталкивались. Может у меня брак? Чеки, коробка-все на руках. Вот купила часы за 25000 на 1,5 года, серьезно? Лучше бы купила часы у ваших конкурентов. Техника у нас, в основном, самсунг. Часы у мужа, телефоны телевизоры. Ничего не подводило, а злесь прямо ужас(

После двух гарантийных ремонтов идут в отказ

После двух гарантийных ремонтов идут в отказ Никому не советую связываться с продукцией компании Samsung. Купил Galaxy S10+ Ceramic 1TB. Через несколько месяцев попала влага под камеру. Отдал в ремонт, починили по гарантии, сказали, что теперь телефон герметичен. Через ещё пару месяцев ситуация повторилась с другой камерой. Отдал в ремонт, починили по гарантии, сказали снова, что телефон герметичен. Через 3 дня опять та же фигня. Отдал в магазин, они в ремонт в другой город. Результат - я идиот, не умею пользоваться устройством - внутрь...

Samsung

01.06.2020 fbdfbfzdfbdzfb
Отношение компании к своим потребителям

Отношение компании к своим потребителям 30.04.2018г. купил телевизор SAMSUNG модель UE32M5500AU за 14711грн. В эту цену входит еще настенное крепление и HDME кабель. О покупке мечтал давно, и вот наконец купил. Телевизор оказался отличным, со смарт тв и всеми наворотами. И вот через два года, а именно 20.05.2020г. на телевизоре появились странные полосы, а потом экран потух и вовсе. Фото потухшего экрана прикреплено к отзыву. Сначала подумал, что ничего страшного, отвезу в сервис, ведь телевизор почти новый. Позвонил на гарячую линию...

Гарантия на пылесос

Гарантия на пылесос Пылесос за 9000, отработал ровно год и месяц, сгорел мотор, и теперь я не знаю что делать, 4000 за ремонт, проще новый купить другой фирмы, не советую покупать технику samsung, поддержки ни какой от фирмы, только извинения, наверно буду экспертизу делать независимую и обращаться в защиту прав потребителей. Спасибо за подарок такой ко дню рождения.

На телевизоре suhd, модель ue48js8500t появились полосы на экране

На телевизоре suhd, модель ue48js8500t появились полосы на экране Купили телевизор samsung изогнутый suhd, модель ue48js8500t и телефон этой же фирмы, очень разочарована. Ровно через год после гарантии, на экране телевизора по краям экрана появились полосы и экран показывает хуже старого любого телевизора, хотя денег стоит не маленьких. Телефон вообще отключился и не включился. В сервисном ремонтном центре обьяснили, что цена ремонта будет равна цене покупки нового товара. Отзыв о технике самсунг негативный, больше самсунг за его название и бренд на год переплачивать деньги не охото.

Кредит

Кредит При покупки одного телефона в торговом центре вавилон город ростов в самсунг центре, оформили два кредита. Не могут решить проблему, время оплаты идёт в ответ только одни обещания.

Блокировка

Блокировка Здравствуйте! В России заблокировали телевизоры Samsung Smart Hub. Телевизоры не были приобретены России, но это ни как не помешало их работе до недавнего времени. Российский поставщик заблокировал Smart в январе 2020 года. При обращении в техническую поддержку, предлагают сделать перепрошивку, что стоит 150$ Предупреждения об отключении Smart Hub было не сделано. Что дает нам право вернуть телевизор в место приобретения. И еще многие клиенты готовят исковое заявление в суд. Решите пожалуйста...

Samsung

21.09.2019 Maks12
Накрылась матрица

Накрылась матрица Добрый вечер, хочу обратиться к компании samsung, купили телефон 8 месяцев назад,пользовались очень аккуратно, ни одной трещинки, модель телефона SM--J730FM/DS, появилась точка с лево с низу телефона, через 2 часа огромное фиолетовые пятно, телефон не падал никогда, прошу ответить мне, доставлю все нужныее видео и фотографии.

Samsung

17.03.2019 Pavelpv
После ремонта дисплей потемнел

После ремонта дисплей потемнел 3 месяца назад чинил дисплей телефона . После 2х месяцев работы он потемнел. В сервисном центре Samsung на Проспекте Мира сказали, что чинить не будут (в резкой форме послали), так как прошло 2 месяца. При таком отношении встает вопрос о надежности техники Samsung и целесообразности ее покупки.

Продают сломанные телефоны

Продают сломанные телефоны Покупала телефон самсунг гэлэкси s7 edge через несколько дней он стал зависать, т.к. не прошло 14 дней обратилась с проблемой в сервисный центр, мне переустановили по, а через 2 часа телефон снова завис я сняла это подтверждение на видео. В этот же день я написала претензию на возврат, но телефон забрали на осмотр. Через несколько дней вернули с ответом в котором отказ и бумагу , что по итогам осмотра с телефоном все хорошо! Через пару дней телефон завис и продолжает каждый день зависать! Так...

Мошенничество

Мошенничество Отдал этим удкам в ремонт планшет note 10.1 . Звонит менеджер по ремонту и сообщает что сгорел флэш модуль. Замена модуля 5700. Ладно говорю чините. Через 3 дня звонит уже другой из той же конторы и говорит что после замены модуля продолжается некорректная работа и надо менять материнскую плату...это мошенничество! Компания Самсунг мошенники.

Брак товара, который не признают.

Брак товара, который не признают. Здравствуйте. Приобрел Samsung Galaxy s7 edge в магазине М.Видео в кредит 29.04.17 года. 2.06.17 когда я начал снимать видео у меня начала рябить основная камера, и от нее исходил звук вибрации. Я сдал его по гарантии обратно на 45 дней. 29.06.17 мне позвонили и сказали, что телефон пришел, можете забрать. В квитанции было указано, что произведен электро -механический ремонт, а также указаны затраченные материалы и услуги. Забрал его в этот же день. Спустя пару часов выявилась таже самая...

Samsung

08.06.2017 Makar_Krey
Игнорирование клиентов

Игнорирование клиентов 6 июня вечером пришел в сервисный центр с целью ремонта телефона модели Samsung SM-J320F/DS. Отдал телефон, дали квитанцию. Так как телефон принадлежит юридическому лицу оплатить ремонт необходимо со счета организации. Для этого сказали написать на почту info@ymservise.ru и попросить перевести заявку на юридическое лицо, прикрепив реквизиты организации. В тот же вечер за два часа до окончания рабочего дня отправил письмо с реквизитами и просьбой перевести заявку на а юридическое лицо и...

Неправомерный отказ в гарантийном ремонте! KNOX

Неправомерный отказ в гарантийном ремонте! KNOX В декабре 2017года приобрела телефон Samsung S6 edge SM-G925F, в магазине М. Видео Менеджмент. 20 февраля 2017 года телефон при нахождении на ровной поверхности (на столе), начал сильно греться, в последствии чего выключился и на дальнейший перезапуск не реагировал. В сервисном центре Samsung, мне сообщили, что случай не является гарантийным, по причине срабатывания счетчика КNOX. На вопрос в связи, с чем именно он сработал и по какой причине, какая программа, либо какие действия явились...

Отказ в гарантийном обслуживание

Отказ в гарантийном обслуживание Здравствуйте 27.12.16г был приобретен мобильный телефон самсунг галакси А 3, а уже 15.02.17 он вышел из строя, потек экран, причем телефон не роняли, не садились на него, телефон был защищен защитным стеклом и чехлом, при обращении в сервисный центр сотрудник при осмотре подтвердил, что видимых воздействий на экран нет, тем не менее после экспертизы пришел отказ, не гарантийный случай, якобы было механическое воздействие, я уверен что никакого механического воздействия на телефон не было, т.к вечером с телефоном все было в порядке, а с утра экран потек. Помогите пожалуйста

Некачественная продукция!!! [Недействительная]

Некачественная продукция!!! В августе 2016 года приобрел смартфон samsung galaxy a5, (смартфон не ронял не мочил на корпусе нет следов повреждений) через 3-4 месяца смартфон перестал работать, отнес в сервисный центр там выписали акт с отказом в ремонте так как в аппарате есть механические повреждения и предложили отремонтировать его за 8000р, звонок на горячую линию тоже ничего не дал. Позор российским представителям самсунга