Samsung - Некачественный товар

В июне 2020 года купила смартфон Самсунг А51 в фирменом магазине самсунг, проработал менее года отключился экран. Обратилась в сервисный центр по интернет обращению, на что мне сказали нужен чек, без чека телефон не принимим. Так как покупка телефона была летом, и чек выцвел, но осталась выписка сбербанка онлайн, поэтому поехала в фирменый магазин где непосредственно покупала смарфон. В фирменом магазине тоже стали требовать чек но при аргументирование что все чеки сейчас онлайн телефон взяли. В результате экспертизы мне дали акт, что он напитал влагу, а так как у данного телефона не заявлена в технических характеристиках пыле и влагозащита в ремонте отказали, либо предложили отремонтировать за мой счет ( половина стоимости смартфона). Я отказалась от ремонта и 15.05.2021 написала претензию, на которую получила ответ, лишь когда дозвонилась до них 03.06.2021, в устной форме мне так же сослались на отсутствие пыле влагозащиты в телефоне и отказ в гарантийном ремонте. Так же управляющий магазина сказал, что действует в рамках закона. правда немного просрочил ответ на притензию. Не говоря уже о том что принимая телефон не дали и даже не предложили на время проверки телефон на замену.