• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Электроника и Техника
Samsung
Буду писать претензию и подавать на су

Samsung - Буду писать претензию и подавать на су

19

Купил 3 месяца назад кондиционер в Фокстроте. Устанавливали из сервисного центра Фокстрот. Итог - кондиционер не работает. Из сервисного центра Самсунг пришел мастер и сказал что его установили 1 год назад а чеки из магазтна, гарантийный талон, сервисная книжка его не интересуют. Буду писать претензию и подавать на суд - принципиально.

Россия
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

2 Ответить
14.11.2012 Verchik

Мастер приходил из авторизованного сервиса? Если да, то почему вы не обратились на горячую линию Samsung? Если вопрос до сих пор актуален, обратитесь по телефону 8-800-555-55-55, вам постараются помочь.

2 Ответить
14.12.2017 Елена155555

Обращение на горячую линию Вам не поможет. Я обращалась по поводу лопнувшей рамки на телевизоре, они три недели водили за нос, задавая каждый раз новые вопросы и в итоге сказали берите что есть и ничего другого не будет. Поставили на мой рамку от дешевого телевизора, абсолютно не похожую на мою, у меня дорогой телевизор в соответствующей рамке. Да еще на последок припугнули, сказав если не заберете свой телевизор из сервиса, то Вам включат счетчик за хранение телевизора. Совсем недостойное поведение для такой компании как Самсунг. Стыд и позор.

1 Ответить
16.08.2013 Наталья

У меня Айфон 3G, за 4 года не одной поломки и ремонта...4 месяца назад у моего мужа, очередной раз сломался его Андройд. Причём сломался он на пустом месте! На ночь поставили будильник, а на утро Андройд даже не включился!! И не реагировал на зарядку!!! Он его уже чинил по гарантии и вот опять... Мы поехали в сервис центр и написали заявление по возврату денег. Так как Андройд постоянно ломается, а гарантия уже почти закончилась. Они отдали его на экспертизу... Причём муж в заявлении писал, что бы экспертизу сделали при нас... Сказали что позвонят и тишина..Месяц нам ничего не отвечали и потом заявили, что телефон починили... Нам не надо было его чинить. Он и так чинился несколько раз! И мы имели право на возврат денег... В возврате денег нам отказали!! Мы его сдали по гарантии ещё 4 месяца назад. И всё это время он сидит без телефона!!! Написали заявление в суд...
Конечно им было выгодней отказать, так как гарантии оставался месяц...

6 Ответить
23.03.2014 Иван

В поддержке Samsung работают одни дауны и нечего не знаю говорят на угад, не могу подключить PS3 к телевизору через HDMI хотя их 3шт в телеке, А НАХУЯ если не работает, ХОЧУ СКАЗАТЬ ЧТО ВЫ ПРОСТО КУЧА ЕАНУТЫХ УТЫРКОВ БЕЗ МОЗГОВ,

2 Ответить
07.04.2014 Кристина

Я Гражданка РФ Отарашвили Кристина Бесиковна сегодня пришла в Фирменный Центр Обслуживания Компании SAMSUNG по адресу ул.Шаумяна 50А, с проблемой что у меня сломалось зарядное устройство от планшета.При наличии и действительности Гарантийного талона потребовала обмен зарядного устройства.На что мне ответили, чтоб устранить проблему нам необходимо у Вас забрать планшет с зарядным устройством и проверить. На что я ответила почему должен быть сдан планшет ведь поломка не в нем, а в зарядном устройстве, мне сказали что у нас такие правила, и что когда будут проверять планшет и зарядное устройство вся информация с планшета будет удалена, что меня не очень обрадовало.Я потребовала чтоб мне предоставили в письменном виде и с печатью их условия, ведь в Гарантийном талоне ни слова о том что я должна сдать планшет, для устранении поломки зарядного устройства, Мне сказали что это информация закрыта для Вас, меня это очень удивило, Ведь Я потребитель и должна видеть их правила и из них уже исходить, что мне делать дальше и какие у меня права.В эту же очередь я спросила если Вы заберете мой планшет с зарядным устройством на проверку, то по Закону РФ статьи 20 пункта 2 Вы мне должны предоставить замену товара длительного пользования, обладающим этими же функциями, на что мне сказали что у нас нет для Вас замены с тем что Вы просите, и можем Вам дать обычный телефон без функции что у Вас на планшете на время проверки или ремонта.Так же хочу отметить на открытое хамство персонала этого Центра обслуживания, а именно Кучинский Максим Иванович "Руководитель технической группы" ООО "МТ Сервис" нахальным образом хамил мне в течении всего разговора который состоялся в течении 1 часа, и категорически отказывался менять зарядное устройство и рассказывал свои правила, а не правила Компании SAMSUNG, где выше сказанном я требовала предъявить мне их условия, но получила отказ по не понятным мне причинам.В итоге проблема не решена, мне нахамили обмен не сделали, повлияли негативно на мое здоровье.

0 Ответить
02.07.2014 ЩукинаТатьяна

Уважаемые сотрудники компании Самсунг! В сентябре 2013 г. приобрела холодильник Вашей компаниии RB30FEJNDWW, очень пожалела об этом. Уже трижды ходила в магазин за консультацией, дважды звонила на горячую линию, но результата нет! Холодильник, в основной камере замораживает овощине смотря на рекомендованную установку температурного режима . При вопросе относительно подменного аппарата на время ремонта Ваши специалисты горячей линии отказывают, не смотря на наличие Постановления Правительства №55 Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1 Ответить
09.07.2014 ТатьянаЩукина

Добрый день, удивительное отношение у Вас к покупателям - не отвечмть на их претензии.То есть - мучаешься с нашей продукцией и продолжай в то же духе? Ни в магазине, ни по горячей линии, ни в сервесном центрре нигде не получила внятного совета, а уж про ремонт и говорить нечего! Так, что обязатерьно в суд?

0 Ответить
14.07.2014 СамсунгСервис

Добрый день!
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, сообщите нам номер заявки и координаты сервисного центра.

0 Ответить
02.10.2014 Евгений

Претензия, защитное окошко закрывается плотно, что невозможно нормально открыть его

1 Ответить
25.04.2016 Александр 142

Купил телефон в магазине евросеть Samsung S5 mini после двух месяцев эксплуатации внутри экрана в верхнем правом углу образовалась полоска которая постепенно в течении еще двух месяцев увеличилась на три сантиметра вниз.Сдал в ремонт.Получил отказ,так как обнаружили царапинку в другой стороне телефона на корпусе. Царапинку получил за три дня перед сдачей по гарантии.

2 Ответить
10.08.2016 Andrey Gavrilov

Купил Samsung s7 edge с официальным чихлом Clear View и через 2 месяца эксплуатации стекло в районе тачскрина всё исцарапалось, оказывается у s6 та же проблемма и Samsung признала проблемму, но и чехол для s7 имеет ту же проблемму, стекло чехла царапает стекло телефона при контакте, берегитесь. Новый телефон с полностью уделанным экраном, спасибо Samsung.

1 Ответить
15.10.2016 Ирина Перепаденко

Чехол не соответствует действительностиобман продавца

2 Ответить
15.10.2016 Ирина Перепаденко

Как можно доверять этим продавцам лишь только деньги содрать ,надеялась на порядочность продавца,а главное раз коробку выбросила значит и товар не обменяли.лохатроны самсунга

1 Ответить
15.10.2016 Ирина Перепаденко

Это произошло на Тульской в Ереван плаза неделю назад

4 Ответить
15.10.2016 Ирина Перепаденко

Обходите стороной этот Самсунг.

3 Ответить
11.08.2017 неисправность

Самсунг наглым образом стал продавать бракованные телефоны и отказывают в дальнейшем в гарантийном ремонте! беспредел! купили в марте этого года аппарат, сразу обнаружились неисправности, после чего отказал работать сенсор, не хотели ремонтировать, бились месяц - в итоге отремонтировали, но сломали фронтальную камеру! обращаемся снова - тот сервис уже закрыт и снова отказывают в ремонте... обращаемся в суд, иск на компанию и на мастера, телефон стоит 18тыс.и он еще в рассрочке. Надежда, г.Спб, 89312342955. можете звонить.

1 Ответить
15.10.2017 лорецян эдвард

я купил самсунг s8+ ползвание у же с апрель месяца и я не давно обнаружал маленкая трешена на стекле тел на горантии мне отазали поменять по горантии самсунг уже прадает браковние тел за бешеное деньги Самсунг наглым образом стал продавать бракованные телефоны и отказывают в дальнейшем в гарантийном ремонте! беспредел что нам зделоть вот тел 89065517869 надеюсь услишите

0 Ответить
01.07.2018 Возврат телефона

Купила Сам сунг G5 В феврале, через 3 месяца экран сам по себе стал чернеть, мне его починили бесплатно, но через месяц опять такая же история и не стали менять мне его. Обидно что отдашь такие деньги за телефон и он тебе не служит даже года ((( и не

0 Ответить
21.08.2018 sportage

купил самсунг с6 эдж оберегал его как мог! итог под конец гарантии выключился! а включается то не загружается и белый экран как будто рябь! на мои доводы что проверьте это же заводской брак! меня послали! вот тебе и самсунг ! zadonskui@rambler.ru

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий