|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mvideo.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
5 ноября 2017 года в магазине М-видео N36 ТРЦ Фестиваль была приобретена электроплита Hansa FCCX54077. 16 ноября я обратился в магазин с заявлением о возврате денег или замены плиты в связи с тем, что на третий день эксплуатации с внутренней стороны стеклокерамики стал появляться налет светлого цвета. Товарный вид плиты был потерян, несмотря на то, что правила эксплуатации нарушены не были и использовалась «правильная» посуда. В удовлетворении требований мне было отказано, в связи с тем, что...
Сломался холодильник отработав 3 дня... Обратилась в магазин где покупала белая дача 7.10.17... Определили ремонт причем надо все менять компрессор фреон и так далее практически все устройства которые морозят холодильник... Я просила заменить отказали, но при этом я не отказывалась от ремонта... После отказа обменять на новый разговаривала с юристами м. Видео и они мне сказали если с момента обращения пройдет 45 дней и не починят поменяем на новый... Прошло больше... Я написала бумагу опять...
Не могут решить проблему и помочь в этом беспределе.. Я делаю дорогие покупки, мне начисляют бонусы, а их благополучно кто то списывает и тратит с моей бонусной карты.. Только не я... Ну как такое возможно? Последнее списание было в Санкт-Петербурге.. Сотрудники магазина объяснить не могут почему так происходит...
Более суток не работала оплата онлайн.
Операторы неквалифицированные.
Иные контакты, кроме телефонного выхода на операторов отсутствуют.
Похоже, руководство компании и не желает знать, что у них там происходит на самом деле. Меня, как клиента, они уже потеряли. Полагаю, далеко не последнего. Наверное загнутся скоро.
Жаль. Когда-то были вполне.
Мне выслали промокод, скидку на Айфон 7, который должны были продать за 46990. Об этом мне сказали на горячей линии, от туда же и пришёл промокод. Но телефон не продали, ссылаясь что на Айфон скидки нет, хотя промокод запрашивала именно на Айфон 7 128гб
На днях был с женой в магазине м. Видео на белой даче и был в шоке от того что увидел и услышал. Полная светловолосая женщина кричала матом в магазине... Как потом я узнал это директор магазина так общается со своими подчинёнными. Я не знаю как они это терпят и вы руководство куда смотрите. С женой решили что лучше будет приобретать там где обстановка более дружелюбная... Ужас а не магазин.
07.11.17 заказала телевизор в интернет-магазине М видео, оплатила с карты, ждала доставку 10 дней! На одиннадцатый день позвонила на горячую линию мвидео (других номеров нет), оператор по номеру заказ не нашёл в системе! Звонила в течении трёх последующих суток, отвечали разные операторы, заказ не находили, составляли заявки, отправляли их в тех отдел и руководству, обещали что со мной обязательно свяжутся в ближайшее время. Ни одного звонка! Телевизора нет, денег нет, звонков нет! Доверия к компании нет!
12 октября 2017 г оформила в интернет магазине мвидео заказ 52602884, на Внешний жесткий диск 2.5" WD My Passport 4Tb Red (WDBUAX0040BRD-EEUE). Заказ оплатила корпоративной картой на сайте. На сегодняшний день при оплате на сайте, фискальные чеки приходят в электронном виде на почту. Никакого электронного чека на почту я не получила. Диск доставили с отложением заказа на сутки. Меня в момент доставки не было на месте, пришлось попросить принять заказ секретаря. Она приняла, курьер передал диск...
28.09.2017 я заказал и оплатил на сайте М.Видео стиральную машинку. Назначили срок доставки 15.10 с 10 до 22 часов. Весь день прождал, нет доставки. После звонка в магазин меня заверили что доставят 18.10. Прождал весь день, нет доставки. Перезвонил, обещали доставить 20.10.2017. Когда доставки не случилось, я отказался от покупки и потребовал вернуть деньги. Жду до сих пор.
Купили электрическую плиту в магазине мвидео, дали чек сказали забирать со склада. Приехав на склад отдали чек, тот кто забрал чек зашёл обратно на склад и пропал (ждали минут 20-30 время ограниченно, стучим, выходят типо че надо ждите от часа до двух (как это понимать, с какой такой стати мы должны терять столько времени за свой купленный товар ( (в итоге муж забрал чек, завтра едем оформлять возврат! После такого в мвидео преобретать больше ни чего не охото (жаль просто время и нервы (
Мной 22 сентября 2017 г. в интернет-магазине М.Видео была куплена посудомоечная машина в рассрочку. Заказ 52267731.
25 числа я подписал кредитный договор с Альфа-банком.
29 сентября деньги ушли в М.видео.
С 3 октября я ежедневно звонил на горячую линию о доставке. Ответ один - договор в банке. Ждём.
12 октября я представил свой экземпляр договора с банком в магазин М.Видео по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 а , а также выписку со счета, что деньги списались. Сказали, что в течение дня...
Здравствуйте. Купил телевизор. С телевизором приобрёл страховку "все меняется". Телевизор и страховку приобрёл в рассрочку (на 2 года). Продавец сказал, что если за день, неделю, месяц... до оканчания действия страховки обратится в магазин, то можно вернуть деньги в полном объеме за страховку. Это так?
13.09.2017 года купили телевизор в М-видео на Белой даче. В целой с виду коробке оказался б/у телевизор с разбитым, в результате падения, экраном. Понадобился час для общения с представителем магазина, чтобы решить вопрос с заменой телевизора, и то только после того. ка я уже стал связываться с адвокатом по вопросу составления до судебной претензии. Такого от этой компании просто не ожидал. Теперь вопрос с приобретением чего-либо в М-видео, я рассматривать не буду.
Отвратительное обслуживание. Консультанты не выполняют свою работу, стоят кучками и оживленно общаются. Не на один вопрос ответить толком не могут. Час мучалась с выбором ноутбука. Не получила никаких консультаций. Оплатила ноутбук и установку windows, обещали выполнить работу за полтора часа. Менеджер взял номер телефона для связи со мной. Прождала три с половиной часа. Звонков не было. Когда вернулась в магазин, мне сказали что загружено только 1％. 1％ за 3,5 часа！В итоге прождала почти 5 часов.
Никаких извинений не дождалась.
Отвратительное обслуживание。
Заказали 29.08. В онлайн магазине мвидео холодильник. Оплатили и 30.08. Ждали товар, который должны были доставить с10 до 16часов. Ни звонков, ни товара не было в этот день. Звоним в мвидео, они составили претензию. В 00.06. Часов ночи по нашему обращению пришло смс: "здравствуйте! По заказу 51748105 к вам приезжал курьер. К сожалению, он не застал вас на месте. Для переоформления доставки перезвоните по телефону: 88002007775"! Гнусная ложь! Во - первых, взяли под день доставки...
Заказали холодильник на 30.08. , доставка с 10 до 16ч. Никто (!) не позвонил нам и не доставили товар. Звоним по 8495 777 777 5, оператор мария (фамилию не назвала!) сказала, что не знает ни номера телефона курьерской службы (?) , ни номера отдела претензий. Сказала: "ждите, с вами свяжутся"... Это у мвидео называется сервис? Заявка n 51748105.
Добрый день, оформил холодильник через он лайн заказ и должны были привезти в магазин м видео по улице зеленодольская ул ж 40. Там же и была оформлена доставка на 21 августа. С 16 по 21 августа я 4 дня звонил им и просил чтоб постарались привезти в первой половине дня. Так как я работал 21 числа в ночь... Вон говорили что мне перезвонят. В итоге 21 числа я прождал их до 17: 00, потом мне пришлось позвонить на работу и сказать, что я не выйду. Вщял за свой счёт день, продал их до 21: 00, но ко...
Хуже магазина и сервиса для обслуживания клиентов я не видела. Во-первых товар нам доставляют уже 2 неделю,все время про нас забывают , приходится звонить и выбивать из них ...почему они не доставляют нам заказ в назначенный срок, почему нам не сообщают о переносе доставки. Ответа оператора мы ждем по пол часа, а то и больше. Никто толком не может нам объяснить где наш товар и почему переносят доставку. Оставляли несколько жалоб( не помогло...говорят что на перенесенную дату обязательно доставят, но этого не случается. Такого хамского поведения я еще не видела.
Добрый день!
18 мая 2017 года заказала онлайн Nokia 6 + за внесение 100% предоплаты мне полагался подарок Nokia 3310. №заказа 47787344. Доставка была назначена на 14 июля 2017. Доставку передвинули сначала на конец июля. Далее на 4 августа. 4 августа звонила на горячую линию, приходила в магазин - телефонов нет! Вчера звонила в магазин и на горячую линию - произошла какая-то техническая ошибка при отправлении моего заказа. В итоге приходит смс "Ваш заказ №47787344 отменен", вместо него...
Здравствуйте! 10.07.2017 г. мною был сделан заказ (номер заказа: 50803163) и полностью оплачен, включая доставку, на официальном сайте "М.видео" (дата доставки назначена была на 11.07.2017 г.). Но доставка была сорвана трижды, на основании чего я отменил заказ 16 июля 2017 г. (обращение по возврату № 17-00-255380). Деньги так и не поступили на мой счет, не смотря на то, что я пять раз размещал заявку на возврат, причем оператор подтверждает одобрение возврата денежных средств и мои обращения...
|
