М.Видео - Оплаченной товар не доставлен, перепродан
Добрый день!
Мною в 20.01 был осуществлён заказ 2014917645 в составе которого Встраиваемая посудомоечная машина 45 см Bosch Serie | 2 SPV2HMX3FR и Стиральная машина Bosch Serie | 4 WGA242X6OE с доставкой. Товар должны были доставить 28.02, доставка была перенесена на 05.03, утром курьер связался со мной, напомнил о доставке и сообщил что до 22 часов товар будет доставлен, ближе к 22 часам я не смогла дозвониться до курьера, заказ доставлен не был, я обращалась на горячую линию, сотрудники составили обращение. 06.03 мне сообщили, что товар закончился, мне не могут его доставить. 08.03 со мной связался сотрудник магазина и сообщил, что товар продан, предложил возврат или выбор аналогичного товара. Ситуация в стране изменилась и цены значительно изменились. За товар была произведена 100% оплата, а значит товар был мною зарезервирован и не должен был числиться на остатках, каким образом мой товар был продан 2 раза?! Аналогичная ситуация с заказом 2015254848. Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему с доставкой и оплаченным мною в 100% объёме товаром