Жалобы и отзывы о М.Видео

Обман

Обман В декабре 2017 года приобрела видеорегистратор, его стоимость 9990 (+ карта памяти) . Предложили дополнительный сертификат который продлевает гарантию до 3 лет и он был по "акции" за 790 рублей всего. Я согласилась, так как техника не редко ломается. В принципе что и случилось через 5 месяцев использования видеорегистратор начал некорректно работать и я обратилась в магазин с этим чудо сертификатом и мне сказали сумма регистратора 7414 рублей и возврату подлежит она. Сначала я не придала...

М.Видео

17.06.2018 D212121
Отвратительный сервис и обман клиента

Отвратительный сервис и обман клиента Компания м-видео хуже и правда нет! Обман клиентов! Водят за нос уже месяц! Покупала пылесос и с ним гарантию на 3 года, быстросервис. В итоге пылесос ломается, гарантия ещё действует! Обратилась в службу м-видео! Заказали вызов мастера и сказали что по гараниии товар поменяют. В итоге! Мастер ехал 3 дня, каждый день переносил приезд, ссылаясь на пробки! Наконец, приехал! Сказал, завтра езжайте и забирайте новый пылесос в определенном магазине! Поехали на след день. Пылесос не дали, сказав, что...

Не клиентоориентированный сервис

Не клиентоориентированный сервис 28 мая решила приобрести макбук в рассрочку, в Мвидео,как раз проходила акция. Первый сотрудник заверил меня, что без доп.услуги оформить рассрочку не получится, а услуги начинались от 5000 и смысл рассрочки терялся. Я попросила его озвучить какие услуги и по какой цене есть к данному товару, на что сотрудник начал быстро листать услуги, не давая возможности даже прочитать первое слово и тыкать в самые дорогие. Закончили мы на том, что я решила посмотреть информацию самостоятельна на сайте. Уже...

М.Видео

18.05.2018 Gillmor
Деньги взяли, а товара нет. Пьяный сотрудник.

Деньги взяли, а товара нет. Пьяный сотрудник. 17.05. в 09-20, оплатил через интернет стиральную машину Bosch за 28990. Чек прилагается в приложении. Товара нет, и не трезвый сотрудник в магазине сказал, что ничем помочь не может, вашего заказа нет. Что делать? Первый раз сталкиваюсь с таким бардаком в Вашем магазине.

Не привозят холодильник

Не привозят холодильник 01.04.18г купили холодильник RF Haier A3FE742CMJRU за 71990.00 руб. договор 45703 Магазин номер s278 Доставка 04.04. Привезли поздно! почти в 23ч.без каких-то 15 мин. При распаковки на дверях была вмятина и царапина. Забрали обратно. На следующий день, мы позвонили, пожаловались. Заявку приняли. Перезвонили, сказали, что доставка будет завтра. Мы попросили, чтоб они сами проверили холодильник. Спустя какое-то время нам опять перезвонили и сказали, что на складе обнаружили тоже вмятину и что...

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание 22.04.2018 в М Видео Новокузнецка мною куплена элплита Gorenje, покупка оплачена единоразово безналичным расчётом. Продавец консультант объяснил мне, что могут предоставить платную услугу по доставке товара, а также, что в комплект плиты не входят комплектующие для подключения и нужно пригласить за определённую плату мастера из сервисного центра. Подключение плиты было назначено на 25.04.2018, оплачено 1490 рублей за оказание данной услуги. В установленный срок услуга не оказана. В течение дня...

М.Видео

21.04.2018 Dude13
Мошенничество консультантов

Мошенничество консультантов Покупал телевизор в мвидео, по которому на бонусную карту должны начислить 8 000 рублей. Консультант сразу же предложил именно этот вариант, так как именно на этот товар была акция. На месте зарегистрировали карту, предоставил номер телефона, почту, назвал код из СМС, на кассе назвал свой номер. По итогу бонусы ушли третьему лицу.

Исчезли бонусы с карты

Исчезли бонусы с карты Добрый день! В результате моих покупок в магазине М-Видео, у меня накопились бонусы в размере более 5 000 на карте № 3669 5012. Когда у меня появилось желание их использовать, оказалось, что мой бонусный счет пуст. После обращения в в магазин, меня проинформировали, что мои бонусы были использованы 8.02.2018 года на покупку. Никаких покупок 8.02.2018 я не совершала, бонусные рубли не использовала. Мою жалобу зарегистрировали за № 18-00857958 и обещали разобраться, но до сегодняшнего дня ни...

Обман мошенничество

Обман мошенничество Здравствуйте. Я Сокирко Алексей Павлович, являюсь клиентом вашего  магазина. Мною в магазине МВИДИО в городе Ставрополе расположенного по ул. Доваторцев 75а номер 453, был приобретен телефон марки PDA Nokia3 DSTA-1032 Matte B1 стоимостью 9702.00рубля,через три месяца батарейка телефона перестала заряжаться до 100% зарядка шла до 60%, после чего я отдал телефон по гарантии обратно в тот же магазин 453 в течение дня персонал магазина проверял заявленную мною неисправность,при мне делался сброс...

Украли бонусы, воровство

Украли бонусы, воровство Украли бонусы! 03.12.2017 Покупка в М.Видео Свернуть Номер чека: 508705 Были приобретены следующие товары: GP Xbox One 6CL-00002 - 1шт. Итого: Фактически оплачено: 0.0 Оплачено Бонусными рублями: 2990.0 На мои бонусы купили приставку! 12.01.18 отослал документы на 24@mvideo.ru, сказали вернут в ближайшее время. Позвонил через неделю сказали решится 22.01.18, затем сказали 26.01.18, сегодня сказали в ближайшее время. В общем, кормят завтраками. Повторно написал на почту. КРАЙНЕ...

Не возвращают деньги за отменённый заказ

Не возвращают деньги за отменённый заказ Добрый день. Я заказала 23.12.2017 г через интернет - магазин м-видео мобильный телефон, и после оплаты он-лайн заметила что тел. С 1 симкартой, вместо обещанными консультантом 2-мя. Пришлось отменить заказ № отмененного заказа 54503858, сумма 16 140,00 от 23.12.2017, с надеждой выбрать другой тел. С 2 симкаратами. Не тут то было. Сегодня 16.01.2018 г, деньги никто не возвращает. Звоню туда через день, обещания продолжаются, денег нет! Как повлиять на недобросовестного продавца?

М.Видео

07.01.2018 Munir K
Грубость и хамство

Грубость и хамство Отвратительное отношение и хамство в магазине М.Видео в г.Обнинске, Маркса 45 от сотрудников Щемелинина Павла и Щемелининой Ксении. Купил тв приставку 30 декабря 2017 года. 31 декабря 2017 понял, что она мне не подходит. 6 января принес на возврат. Товар был предоставлен в надлежащем виде и с чеком. Щемелинин Павел потребовал паспорт. Я сообщил, что при себе не имею, да и я не согласен на обработку моих персональных данных и попросил предоставить нормативный акт подтверждающий мою обязанность...

Обман

Обман При покупке телевизора в М. Видио (Обнинск) попрасил телевизор с функцией смарт. Был предложен менеджером панасоник диаганалью 42. Меня все устроило. Менеджером было предложено настроить за доп плату смарт. Функцию. Было дано добро и функция оплачена. (есть чек) каково было удивление когда внуки подключили тв и обнаружилось что телевизор "голый". Нет ни смарта, ни какого подключения интернета. А они без функции смарт его настроили буду за обман (группой) подавать в суд.

Не привезли заказ, не отвечают на обращения

Не привезли заказ, не отвечают на обращения Не привезли вчера заказ, составили 3 обращения, сегодня звонила 5 раз и каждый новый оператор обещал, что со мной свяжутся в течение часа, и так бесконечно. Заказ 54333999. Судьба заказа не известна, за два предновогодних дня потрачены время и нервы. И это при том что курьер звонил в день доставки, но заказ так и не привез.

М.Видео

23.12.2017 asyanice
Не доставлен товар своевременно

Не доставлен товар своевременно Здравствуйте! Пожалуйста, обратите внимание на файл во вложении. В данном скриншоте отображена информация с официального сайта магазина "Мвидео" из раздела "Статус заказа", где отчетливо видно, что товар заказанный мной, не был доставлен своевременно! Номер моего заказа: 54029531. Товар должны были доставить 23.12.17 в интервале с 10:00 до 16:00, но этого сделано не было. Не было также звонка от курьера, который мог хотя бы пояснить, что товар не будет доставлен в этот день и его доставят позже...

Нарушили правила обслуживания

Нарушили правила обслуживания 16.12.2017 (суббота) обратились в магазин по сертификату БС на 2 года (ремонт в течении 72 часов либо замена на новый товар если не могут отремонтировать) . По этому сертификату магазин обязан сделать вывоз техники самостоятельно и отправить товар в сервисную службу. Обращались со стиральной машиной. Но так как живем далеко от города привезли машину сами в магазин. Но инженеры сервисной зоны отказывались принимать ее и предложили нам самим везти в сервисный центр. После долгой перепалки они все...

Не доставили товар

Не доставили товар 18.12.2017 сделан заказ в онлайн магазине м. Видео. Доставка назначена на 19.12.2017. Товар не был доставлен. До сих пор никто со мной не связался. Составлено обращение 17-02339281. Номер заказа 54329515. Г ростов-на-дону. Ничего не могу добиться через кол центр. Некомпетентные сотрудники. Придётся наверное через суд решать вопрос.

Обманом продали не тот товар

Обманом продали не тот товар Мне, лукьянову николаю андреевичу, в магазине "м. Видео", находящемуся г. Ростове на дону, ул. Красноармейская 157, - 09.12.2017г. Обманом был продан товар-смартфон "nokia 3". Я хотел купить серебристого цвета, мне сказали идти на кассу для оплаты. Там же мне предложили купить и поставит защитное стекло, чехол и поставить установочные приложения. Я согласился и после оплаты меня отправили получать товар. После получения меня отправили опять в кассу, где просили подождать. Для установки стекла и...

Mvideo

15.12.2017 Pavel067
Быдло-охранник

Быдло-охранник Ужасно наглый быдло-охранник на входе в магазин! 14.12.2017 покупал у них телефон, продавцы не сняли с упаковки магнитный маяк, и рамка на него среагировала. На выходе на меня налетел охранник и начал требовать чек и учить жизни, рассказывать какой я ужасный человек и какие у него проблемы из-за таких как я. Разговаривал на повышенных тонах, подходил впритык и "тыкал". Его начальник вникать в ситуацию тоже особо не хотел. В общем больше никогда ничего не куплю в мвидео и вам не советую.

Отказываются заменить бракованную электроплиту

Отказываются заменить бракованную электроплиту 5 ноября 2017 года в магазине М-видео N36 ТРЦ Фестиваль была приобретена электроплита Hansa FCCX54077. 16 ноября я обратился в магазин с заявлением о возврате денег или замены плиты в связи с тем, что на третий день эксплуатации с внутренней стороны стеклокерамики стал появляться налет светлого цвета. Товарный вид плиты был потерян, несмотря на то, что правила эксплуатации нарушены не были и использовалась «правильная» посуда. В удовлетворении требований мне было отказано, в связи с тем, что...