Жалобы и отзывы о М.Видео

Очень низкое качество товара, обман и крайне плохое отношение к покупателям!

Очень низкое качество товара, обман и крайне плохое отношение к покупателям! 8.07.2017г. купили гироскутер в магазине М-Видео г. Чехов, 11.07.2017г. при первом же использовании из колеса выпали все болты, колесо заклинило. Тут же отвезли его в магазин М-Видео г. Коломна, написали заявление на возврат денежных средств. При написании заявления, продавец обязал нас отметить требование о проведении дополнительной проверки качества, назначил срок экспертизы в 14 дней. 25.07.2017 ( на 15-ый день) мы обратились в магазин за деньгами, но нам отказали, ссылаясь на то, что...

Украли бонусы на карте

Украли бонусы на карте Купили дорогую вещь в магазине мвидео, дождались зачисление бонусов на карту, через день бонусы списались. Начали выяснять, мол верните не хорошие люди, оказалось бонусы списались в Москве на коды для игр, живу самa в Новокузнецке, в течении трёх недель кормили завтраками ну типа все вернём, после недели обещаний сложилось впечатление, что просто покрывают друг друга. Добиться правды так и не смогли, дело принципиальное буду обращаться в суд.

Товар оплачен. Но его так и не доставили [Неподтверждённая]

Товар оплачен. Но его так и не доставили Приобрели стиральную машинку в рассрочку. 19.07.17 года машинку так и не привезли, на звонки не отвечают, никто не перезванивает хотя обещали в течении 3х часов. И, что самое главное, ни один сотрудник тех. Службы не знает, что делать и где сейчас машинка. Кредит я должна выплачивать, а товара у меня нет.

М-Видео

18.07.2017 Vlad.Z
Даром потеряли время и деньги

Даром потеряли время и деньги 11.07.2017 заказали холодильник в М-Видео в Самаре в ТЦ Космопорт (улица Дыбенко, 30) № заказа: 50829450 Холодильник был в наличии, доставка должна была быть осуществлена 13.07.2017, она не состоялась, но никто об этом нас не предупредил! Позвонили 15.07.2017 в call-центр, обещали связаться с менеджером, связались, менеджер сообщил, что в наличии оказывается был только выставочный образец. Мы согласились посмотреть выставочный образец, но менеджер сообщил позднее, что он некомплект, заказ аннулирован и нам вернут деньги в течении 3-5 дней. В итоге нет ни холодильника, ни денег.

Приёмка товара [Неподтверждённая]

Приёмка товара Я постоянно сталкиваюсь с одной проблемой, существующей у МВидео. Нехватка персонала на приёмке товара. Директора магазинов похоже экономят на людях, а денежное довольствие ложат себе в карман. Конкретно магазин в ТЦ Небо(Нижний Новгород), ТЦ на Кубанской Набережной, 25(Краснодар). Почему я должен стоять по пол дня ждать когда придёт к обеду второй помошник или приезжать на второй день и выгружать ваш товар по два дня. Мне что заняться не чем больше. Проведите проверку, решите проблему, она что...

По обмену с сертификатом

По обмену с сертификатом Я, приобрела телевизор LG в кредит, при покупке телевизора консультант предложил дополнительно приобрести сертификат за 5000 т.р. она объяснила что приобретая этот сертификат мы в течении 2- х лет застрахованы от любых повреждений, чтобы не случилось мы сможем по этому сертификату обменять на новый с этими же параметрами и эту информацию мы слышали вдвоем с мужем также были приведены консультантом примеры, т.к. у нас маленький ребенок может случится что угодно: либо мячом попадание в телевизор, либо иглой и т.д.

Из-за вашей программы у меня пропал промокод

Из-за вашей программы у меня пропал промокод Заказал товар с промокодом, потом выясняется что ваша программа ошибочно показала что я якобы перекупщик, предложили обратится в магазин, но промокод у меня пропал из за вашей холатности, прошу мне восстановить промокод на 1000р. И связатся со мной!

М.Видео

21.05.2017 RNAILYA
Ужасный сервис

Ужасный сервис Отвратительный сервис! никто не за что не отвечает! На вопрос почему не доставлен товар, оплаченный неделю назад в согласованные дату и время доставки (2раза). Чему есть в подтверждении смс. Операторы ничего не могут ответить, ответственных за это безобразие днем с огнем не сыскать, только предлагают написать претензию, которую может быть рассмотрят когда им захочется. Очень насмешило объяснение (одного из операторов) - что заказанный мной товар целую неделю путешествовал (пешком наверное) из...

Обман по бонусным картам

Обман по бонусным картам В конце 2016г. И начале 2017г. Купила в магазине м-видео г. Димитровграда ульяновской области, товара на 50 000 руб. (2 телевизора и кронштейн) . При расчете использовала свою бонусную карту, которая у меня с 2015г. , начисление бонусов со слов сотрудницы должны были произойти в течении 14 дней. Через четыре месяца (а именно 22 апреля 2017г.) , осуществляя очередную покупку в м-видео, решила оплатить часть стоимости бонусными рублями. Но на кассе мне сказали, что на карте нет ни только бонусных...

М.Видео

24.03.2017 OLESEA
Бракованный товар

Бракованный товар Добрый день. Купила 30.12.16 ноутбук в М.Видео 10.01.17 он выключился и больше не включался.12.01.17 мне поменяли на другой ноутбук этой же марки и модели.Через месяц та же история выключился и всё с концами.Сделали диагностику оказался заводской брак,деньги вернуть не хотят.А мне ноутбук после ремонта не нужен.Я новый купила не для того чтобы в ремонт отдать через месяц ,а для того чтобы 2,3 ато и 4 года не болела голова и за ремонта техники.

Рассрочка по акции 0.0.24. на условиях банка с переплатой в 15600 рублей

Рассрочка по акции 0.0.24. на условиях банка с переплатой в 15600 рублей Зашли вчера в маг. М. Видео хотели приобрести в рассрочку ноутбук стоимостью 78000р. Так как он стоял под ценником с акцией 0.0.24. И ежемесячная плата составляла 3250р. Продавец подтвердил что сумма не изменится, в кредитном отделе же сказали что плата будет 3900 рублей, мол финансовая защита, мы отказались от данной переплаты так как было написанно 3250 в месяц и нас это устраивало! А в итоге нужно было за рассрочу так называемую переплатить 15600 за 2 года, в итоге нам было отказанно в...

Списание бонусных рублей

Списание бонусных рублей Мошенники! Предположительно, все действия осуществлены сотрудниками точки продаж! Списаны бонусы, в детализации указано, что приобретен ноутбук на накопленные баллы! Поэтому пишу заявление на точку, отправила претензию на почту м-видео, будем просматривать видеозапись, чтобы увидеть кто был на кассе в эту минуту (время по чеку) . Чек указан в детализации

Нет ответа на претензию, что делать?

Нет ответа на претензию, что делать? В марте 2016 года в магазине М. Видео в г. Сочи ТЦ "Александрия" был приобретен кондиционер фирмы "Haier". Он оказался с браком. На подтверждение его поломки ушло лето. В Сочи без кондиционера пришлось очень...туго. Магазин предложил за свои деньги демонтировать, уточнить дефект в гарантийной мастерской и если дефект изделия подтвердят - они вернут мои расходы на демонтаж. Демонтировала, отвезла, отремонтировала, вернула. Все бумажки собрала и в магазине оставила. 21 января 2017 года оставила...

Не отдают оплаченный товар

Не отдают оплаченный товар Заказ 46235835 В ночь с 29.12.2016 по 30.12.2016 на сайте М Видео с вариантом забрать в течении часа, в магазине по адресу СПб Московский проспект 44 (работает 24 часа), были заказаны и оплачены 2 товара: - "очки Samsung Vear Ger", - "Посудомоечная машина Electrolux". Такая срочность была связана с Новым годом и определением данных товаров, как подарки для любимой семьи. В течении нескольких минут, на удивление, пришло сообщение, что оба товара созданы. Далее пришло подтверждение, что очки могу...

Разбитая игрушка

Разбитая игрушка 30.12.2016года, приобрел в подарок на новый год машинку на Р/У в магазине М Видео. Вручив игрушку 01.01.2017 года, своему ребенку, вытаскивая из коробки данный подарок, обнаружил что машина имеет повреждения и сломана, так же есть следы эксплуатации. Получается что данным товаром пользовались сотрудники, разбили его и спокойно упоковали обратно в коробку, потом выставили на продажу. Моему разочарованию нет предела.Не навижу этот магазин, какая счь могла такое сделать. Мне очень неприятен данный...

Возвращение товара

Возвращение товара Здравствуйте! 16.12.2016 г. Я купила принтер cenon pixma mg 3640 в магазине мне его естественно не проверяли,18.12.2016 мне пришлось его вернуть. По личным причинам т. К. Я его дома проверяла на печать картриджи вскрыла, в магазине при покупке мне пояснили что картриджи в комплекте есть но заправлены они только на 70% и что они пробные, теперь мне предлагают, чтобы вернуть принтер мне нужно купить новые картриджи стоимостью 3380, хотя принтер я купила за 3990. Я была согласна с тем чтобы купить...

Отказ в гарантийном ремонте

Отказ в гарантийном ремонте В июне этого года был куплен фотоаппарат Fujifilm X-A2 Kit . Сделали наверное около 1000 кадров за 3 месяца. В конце лета взяли его на неделю в отпуск на море. В первый же день во время съемки на пляже аппарат стал глючить и самопроизвольно менять режимы. Через пару часов режимы съемки переключаться перестали совсем. Вернулись в Россию и через некоторое время обратились в магазин по гарантии. Не тут то было. Фотоаппарат продержали в СЦ 48(!) дней. После чего пригласили в магазин и отдали...

Продали бракованный телефон и не признают

Продали бракованный телефон и не признают Купила телефон в МВидео не дешовый на выдаче товара стояла никто не проверил, приехала домой на телефоне с боку точка не сильно заметная, но есть думала пройдет. Через 1,6 месяца стала пятнышко увеличиваться потом резко перестал показывать эеран. Пришла в магазин отправили на диагностику ну естественно самсунг не признает свою вину написал механическое повреждение но не написал когда оно произошло, пришла в магазин меня грубо говоря обсмеяли сотрудники я им обьясняю всю ситуацию они даже не...

Не доставляют оплаченный товар

Не доставляют оплаченный товар 13 августа 2016 года купила холодильник, оформила доставку на 20 августа, сегодня 1 сентября, так ничего и не привезли, звоню постоянно в службу сервиса, говорят, что выяснят когда будет доставка, обещают перезвонить, никто не перезванивает. Дозвониться до них сложно, то никто не подходит, то звонки сбрасывают. Такого отвратительного отношения к клиентам уже давно нигде не встречала.

М-Видео

15.06.2016 magsklad
Невозврат денег

Невозврат денег Оформила заказ на стиральную машину N 43578804 от 04.06.15, в связи с тем, что доставку сделать отказались, попросила отменить заказ. До сих пор 15.06.16 деньги ( почти 25000) так и не вернули. Звоню каждый день, ответ один: Ваша заявка в обработке. Кассир в магазине выдал " филькину грамоту" в виде внутренней переписки и то через скандал, никакой обратной связи от них нет. Готовлю документы в суд.