Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1271
Решенных жалоб: 235
Отвеченых жалоб: 975
38%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Kaspi.kz

18.03.2024 LinaM
Возврат средств

Возврат средств 5 марта был доставлен товар - электрический чайник. При вскрытии обнаружен брак подставки чайника. Списала с продавцом, был одобрен возврат. 6 марта курьер забрал товар. До 18 марта должны были доставить товар продавцу. По итогу приходит сообщение, что товар доставят до 2 апреля. Тех. Поддержка каспи говорит, что мой товар только сегодня отравили продавцу. И они ничего не могут сделать. Тогда зачем они вообще нужны? И что теперь они каждый раз так будут откладывать? Прошу вернуть мои деньги!

Заблокировали счета

Заблокировали счета Здравствуйте помогите пожалуйста с этим вопросом я многодетная мат я ничего не законного не делала я не думала что перевод будет основанием чтобы заблакировать счёт если эта причина то я никогда не буду делать перевод проста открой мой счёт пожалуйста я получаю пасобую на каспи это сомоё хорошое приложение пожалуйста ответьте мне помогите

Заморозили каспи

Заморозили каспи Заморозили каспи не придупридив об этом сказали проверка 15дней будет ли она работать через 15дней смогу ли пользоваться через 15дней что делать дальше они не позвонили сказали что позвонят там у меня остались денги не большие но она нужна была собираюсь рожать что теперь делать

Ограничение перевод денег

Ограничение перевод денег Добрый день! Kaspi.kz прошло 1 месяц с тех пор, как я ограничил свои личные счета. Основная причина-возврат бонуса за возвращенный товар. У меня бонус стоит на своем месте, сложно ли вернуть бонус обратно себе? 1 месяца недостаточно, чтобы вернуть бонус себе? На мои счета проводилась проверка 1 месяц. Я жду, пока не получу все свои деньги. Как долго я должен ждать все еще? С 14.02.2024 по 12.03.2024 мой личный кабинет был заблокирован. Я, кажется, раньше радовался, что ограничения раскрыты, до сих пор оплата на моих счетах недоступна.

Нет уведомления об акции "3000тг в честь дня рождения"

Нет уведомления об акции '3000тг в честь дня рождения' Добрый вечер. Не пришло уведомление об акции "3000тг честь дня рождения" Ни по смс, ни в приложении. В чем причина? И можно ли принять участие в акции без сообщения? Так же не понятно каким образом распределяются бонусы в акциях. У меня 5%, у знакомых 10%. По какой причине разные 5% бонусов?

Блокировка каспи магазин [Решена]

Блокировка каспи магазин Это просто возмутительно, заблокировали Я не согласен, надо было предупредить. Обрезанный банк заранее предупреждает вас, что вы поступаете не правильно. Если я ошибся, компания должна мне позвонить и я свой персонал под контролем держала я не знал, что так произойдет

Kaspi.kz

12.03.2024 zulfiya.for
Постомат не открылся

Постомат не открылся 10 марта прибыл заказ №335564429 в постамат. При получении посылки 11 марта произошел сбой и ячейка не открылась, но в приложении заказ значится как выданный. На телефоне пришел сообщение что произошло сбой и что работают над устранением неполадок.
При повторном сканировании отвечает что у меня нет заказов в постамате. 
В итоге мой заказ остался в постамате, при попытках повторного сканирования кода приложение перенаправляло в Каспи магазин. Но в магазине показывает что товар выдан. До сих пор не могу забрать свой товар.

Грубые менеджеры в приложении

Грубые менеджеры в приложении Менеджеры неграмотные, пишут с ошибками. Когда указываешь на ошибки, начинают грубить и завершают диалог. Предоставляют заведомо ложную информацию, сначала что позвонят через час, потом 2 дня, потом 15 дней. Когда просишь номер жалобы, его не называют, просят ждать. Не могла получить доставку более 2 дней. Вопрос мой так и не решили, заказ пришлось отменить

Смена номера телефона

Смена номера телефона Зд-те. В поликлинике нужно было достать справки нарко и псих диспансера. У меня на тот момент не было приложения в телефоне Каспи и он был привязан к старому утерянному номеру. Да , и телефона своего с собой не было, поэтому я перерегистрировал Каспий на телефон и номер знакомого. На следующий день хотел сделать Каспий на свой номер и телефон. Пишет неверный ИИН

Kaspi.kz

Kaspi.kz Из-за отсутствия опыта работы на каспи магазине, мои работники обналичили средства со счета и поэтому каспи магазин завершили сотрудничество. Я не согласен, надо было предупредить. Обрезанный банк заранее предупреждает вас, что вы поступаете не правильно. Если я ошибся, компания должна мне позвонить и я свой персонал под контролем держала я не знал, что так произойдет

Возврат товара

Возврат товара Я сделала возврат товара, но курьер не приехал в назначенное время, сказал что мы не передали ему товар и нам сделали отказ возврате. Я позвонила в колл-центр, сделала ещё раз - возврат товара и сказали сегодня 8 марта они приедут я целый день прождала и в конце концов позвонила в колл-центр и колл-центр мне ответили что сегодня они не могут приехать и завтра приедут забрать товар

Заблокировал и не открыл счёта

Заблокировал и не открыл счёта С каспи приложения купил 2 телевизора. Привез домой, они не подошли и оформил возврат. В то время я тратила бонус. Потом они заблокировали мои каспи 14.02.2024г. И сказали сначала вернуть бонус, и я отменил возврат бонуса и оплатил наличными. 15.02.2024 написали заявление и согласие о возврате бонуса. И с этого дня каспи не открыли счета, депозит, Социальный счёт. Не можем деньги снять. И деньги от возврата нам ещё не вернули. Это беспредел. Уже почти месяц. Каждый день звоним в банк. Ответа...

Постамат не выдал посылку

Постамат не выдал посылку Почему так долго не могут исправить выдачу в каспий постамате, при получении 4/03 не открылась ячейка, сразу оставлена заявка на 9999, девушка сказала что получу на следующий день, но до сих пор не могут исправить, каждый день говорят, завтра, завтра

Блокировка приложения Kaspi.kz

Блокировка приложения Kaspi.kz Это просто возмутительно, заблокировали каспи приложение, сегодня получила пособие с народного сняла деньги и положила на каспи голд, хотела совершить перевод, а там пишут позвоните по номеру 9999, но по этому номеру вопрос не решается, сказали ждать 15 дней. 15 дней, что там проверять, это деньги моего ребенка инвалида, понимаете, кроме этих денег у меня больше нет средств как жить 15 дней. У меня нет слов, куда писать заявление?

Отказ в возврате

Отказ в возврате Купила в каспи магазине в рассрочку парфюмерную воду chanel gabrielle у продавца parfume home. Каспи кредит оплатил покупку ип. Иманалыкызы, которого даже нет в списке продавцов этого товара. Товар пришел без фискального чека. Нет никаких других документов, подтверждающих его происхождение и продажу мне. Товар явно не производства франция, как заявлено в магазине. Продавец оклеветала меня, что я испортила упаковку и использовала товар. Никто никакой осмотр товара не проводил. Пыталась оставить...

Kaspi.kz

04.03.2024 65465464
Мошенники [Решена]

Мошенники 4.03.2024 года через соц. сети рекламируется товар в рассрочку через каспий банк,. В результате введения в заблуждение (выставлен счёт на оплату товара) через приложение оформлена рассрочка на 6 месяцев на сумму 333333 тенге на товар. Товар не пришёл.

Заморожены деньги, продлен срок рассмотрения [Решена]

Заморожены деньги, продлен срок рассмотрения Здравствуйте. 28.02.2024 при совершении покупки на Озоне оплата не прошла, но сумма 117 530 тг была списана с карты. В этот же час мной было создано обращение, описана суть проблемы. Срок работы с обращением был выставлен до 4 марта. По вашим же правилам, о которых было сообщено при подаче обращения, если покупка совершена и отменена в тот же день, то сумма поступит на карту в течение 1-5 дней. Однако 2 марта я получаю сообщение - работа с вашим обращением продлена до 12 марта! На каком...

Kaspi.kz

02.03.2024 prprokz
Афера со стороны банка

Афера со стороны банка Доброе утро! У меня не работает бонусный счет, а именно не могу тратить уже почти год и за-за этого не могу покупать товары на каспи, а если беру как тратить упавший бонус? Прошу дать развернутый ответ почему я не могу тратить из-за какой причины, что я сделал не так? Если я нарушил условия договора, какая причина и как мне подключиться опять? Связался с консультантом, разъяснений не получил. Отправляют читать пункт 3 договора. Дальше ни как не может прокомментировать. Как в посольствах, когда...

Kaspi.kz

02.03.2024 Assel li
Звонят без перерывно

Звонят без перерывно Здравствуйте! Мне звонят без перерыва каспи о чьём то долге, и называют имя незнакомого человека. В последний раз это была девушка, я ответила что я вообще не знаю этого человека. Мне ответили что тогда нужно зайти в каспи гид и там решать вопросы. Однако у меня детский каспи, и у меня ограничены вопросы. Что делать в таких ситуациях? Уже больше недели звонят.

Детский каспи не заблокирован, а у ребенка заблокирован

Детский каспи не заблокирован, а у ребенка заблокирован У меня у родителя, у меня детский каспи разблокирован, а у ребенка пишет что каспи заблокирован мной, мы уже все перепробовали и я блокировала и разблокировала, не помогает, мы уже не знаем что сделать, мы пытались в Call-центер позвонить они ничего не знают, что делать?