Kaspi.kz - Блокировка каспи счета
**Здравствуйте! Я Ashurov Bekzod Norboboevich,
Иин: 891029051377
Прошу вас помочь разобраться в ситуации с блокировкой моего счёта Kaspi.kz.
При попытке совершить перевод денежных средств в размере 30 000 тенге на экране появилось уведомление о необходимости обратиться в ближайшее отделение Kaspi. При этом причина ограничения или блокировки моего счёта мне неизвестна.
В настоящее время я нахожусь за пределами Казахстана и по этой причине не имею физической возможности посетить отделение банка.
Я также пытался обратиться за помощью через Гид Kaspi, однако получил тот же ответ — необходимо лично посетить отделение. Позвонить по номеру 9999 также не получается, поскольку данный номер недоступен для меня.
В связи с этим прошу вас предоставить разъяснение по следующим вопросам:
1. По какой причине был заблокирован или ограничен мой счёт?
2. С чем связано возникшее ограничение?
Буду очень благодарен за помощь и содействие в решении данного вопроса. Надеюсь на ваше понимание и обратную связь.
Заранее спасибо!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 1 ч назад
Добрый день! Понимаем Вашу ситуацию и сложности, связанные с невозможностью лично посетить отделение.Отметим, что Kaspi.kz не устанавливает ограничения по счетам клиентов без оснований. Такие меры применяются исключительно в рамках законодательства РК и условий договора. В отдельных случаях для решения вопроса необходимо обратиться в отделение и заполнить расширенную анкету.
Поскольку Вы находитесь за пределами Казахстана, от Вашего имени может обратиться доверенное лицо. Для этого в доверенности необходимо предусмотреть право представлять Ваши интересы в банках второго уровня, а также подавать, подписывать и получать заявления, документы, анкеты и справки.
Если доверенность оформлена за границей, она должна быть апостилирована или пройти консульскую легализацию, если международными соглашениями не предусмотрено иное. При посещении отделения представителю потребуется предъявить оригинал доверенности и удостоверение личности.
Обратиться можно в любое отделение Kaspi.kz с 09:00 до 18:00. Найти ближайшее можно в приложении Kaspi.kz: «Сервисы» → Kaspi Maps. (Ваш KaspiГид Алина)