Kaspi.kz - Жалоба каспи

ЖАЛОБА В АО «KASPI BANK»

Тема: Требование о срочном рассмотрении блокировки банковского счёта и обеспечении доступа к собственным денежным средствам

Уважаемая администрация Kaspi Bank!

Прошу вас в срочном порядке рассмотреть мою жалобу и разобраться в сложившейся ситуации с блокировкой моего банковского счёта.

Мои личные данные:

- Фамилия: SATTOROV
- Имя: SAMANDAR
- Отчество: AKBAR UGLI
- Дата рождения: 03.12.2003
- Гражданство: Республика Узбекистан
- Номер паспорта: FA4526150
- ИИН Республики Казахстан: 031203051215

Описание ситуации:

В начале этой недели я открыл счёт в Kaspi Bank. Я был очень рад, что наконец смог пользоваться банковскими услугами Казахстана. Однако полноценно пользоваться счётом мне удалось всего два дня.

После этого мне поступило уведомление о необходимости обновить анкетные данные. Я повторно приехал в отделение банка, обратился к менеджеру, чтобы выяснить причину произошедшего. Мне сообщили, что мой счёт заблокирован головным офисом, а для рассмотрения вопроса о разблокировке необходимо заполнить анкету и ожидать решения от 7 до 15 дней.

Хочу объяснить, почему открытие казахстанской банковской карты было для меня настолько важным.

Ранее мои знакомые и люди, которые были должны мне деньги за выполненную работу, не могли переводить средства на мою узбекскую банковскую карту. Переводы часто блокировались. Именно поэтому я решил открыть карту в Казахстане, чтобы люди могли спокойно возвращать мне мои личные долги и выплачивать заработанные мной деньги.

После открытия Kaspi Bank я наконец смог получить свои средства. Я собрал долги, которые мне возвращали знакомые, а также получил деньги за свою выполненную работу. Но практически сразу после этого мой счёт оказался заблокирован.

Подчёркиваю, что я не совершал мошеннических действий, не участвовал в незаконных операциях и не имел намерения нарушать правила банка. Полученные средства являются моими личными деньгами, возвращёнными долгами и оплатой за выполненную работу. При необходимости я готов предоставить пояснения и подтверждающие документы об источниках поступления денежных средств.

Прошу Kaspi Bank:

1. Срочно провести проверку причин блокировки моего банковского счёта.
2. Предоставить конкретное и понятное письменное объяснение причин ограничения.
3. Рассмотреть возможность скорейшего восстановления доступа к моему банковскому счёту.
4. Если восстановление счёта невозможно, предоставить мне законную возможность получить или перевести принадлежащие мне денежные средства.
5. Сообщить, какие именно документы и сведения необходимы от меня для снятия ограничений.
6. Не затягивать рассмотрение моего обращения без объективных причин.

Также хочу обратить внимание на один важный вопрос.

Я неоднократно встречал в интернете жалобы людей, которые сообщают о блокировках банковских счетов граждан Узбекистана. В связи с этим у меня возникает закономерный вопрос: не связано ли ограничение моего счёта с моим гражданством?

Я искренне надеюсь, что решения о блокировке принимаются исключительно на основании конкретных обстоятельств и объективных проверок, а не национальной принадлежности клиента.

Я приехал в Казахстан, открыл банковский счёт, соблюдал установленные требования и рассчитывал пользоваться банковскими услугами наравне с другими клиентами.

Очень неприятно оказаться в ситуации, когда после всего двух дней использования банковского счёта я сталкиваюсь с ограничениями и не могу нормально распоряжаться собственными заработанными деньгами.

Я не прошу никаких привилегий. Я прошу справедливого отношения, объективного рассмотрения моей ситуации и возможности распоряжаться собственными денежными средствами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Прошу не ограничиваться стандартным ответом и предоставить мне конкретное решение по моей ситуации. Надеюсь на ваше понимание и оперативное рассмотрение жалобы.

С уважением,
SATTOROV SAMANDAR AKBAR UGLI