Kaspi.kz - Проверка счёта / карта закрывается / срочный выезд [Решена]

4

Добрый день. Мне буквально через неделю выезжать, так как заканчивается срок нахождения здесь. Счет поставили на проверку при обращении, чтобы как-то быстрее решилось, ответа никакого нет. Заблокировали денежные средства, даже нет возможности купить билет. Огромная просьба поскорее разблокировать, карта заканчивается 30 сентября и продлеваться не будет.

Не знаю

Доп. информация от antonina12 09.09.2026

Я с пониманием отношусь к необходимости проведения банком проверок и соблюдению требований законодательства. Однако на сегодняшний день длительное ограничение доступа к моим денежным средствам создаёт для меня крайне тяжёлую ситуацию.

Я являюсь иностранным гражданином и нахожусь в Казахстане без семьи и близких, которые могли бы оказать мне финансовую поддержку. При этом мне необходимо оплачивать жильё, питание, транспорт и другие элементарные расходы, необходимые для проживания. Фактически я оказалась в ситуации, когда не имею возможности свободно распоряжаться собственными денежными средствами и обеспечивать свои базовые потребности.

Прошу также учитывать, что срок действия моей банковской карты подходит к концу, а в ближайшее время мне необходимо покинуть Казахстан , ( 77053340361 каспи номер )

Жалоба решена antonina12 09.09.2026

Особенно хочу подчеркнуть, что отсутствие у меня казахстанского гражданства не означает отсутствия у меня имущественных прав. Законодательство Республики Казахстан предусматривает защиту прав иностранных граждан, в том числе возможность обращения в государственные органы и суд для защиты своих имущественных прав. Я буду обращаться с жалобой e-Otinish⁠ если ситуация в течение пару дней не решится , времени ждать нет.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.09.2026

Здравствуйте! Срок проведения проверки составляет 15 рабочих дней. Со своей стороны, мы попросили коллег из ответственного подразделения ускорить процесс. По окончанию с Вами свяжутся. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Жанат)

Комментарии

Почему статус жалоба решена ?

Спасибо , ожидаю скорого решения .

Мне заблокировали карту сказали ждать 14дней.в рамках закона о ПОД ФТ.я прошел все процедуры уже прошло 3недели.в чате. Не отвечают.куда обратиться.

14.09.2026 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Чтобы провести проверку по Вашему обращению, пожалуйста, напишите Ваш ИИН и подробности ситуации нам в личные сообщения в социальных сетях. Мы постараемся помочь.
(Ваш #KaspiГид Асанали)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !