|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Добрый вечер! Купила в Hoff спальный гарнитур. Ждали доставку месяц! Оплатила Мебель, доставку, поднятие на этаж, сборку! Их сборщик распаковывал зеркальные двери шкафа! Они оказались со сколами! Он все оформил и отослал письмо. Мне перезвонили, назвали номер претензии и сказали, что новые двери шкафа доставят через 2-3 недели! Сегодня 9.04.2018г. Ровно месяц, как составлена претензия! С 6 апреля на мои звонки девушки открыто хамят и бросают трубку! Это происходит уже 2 раза, как только я прошу...
Заказали кухню в хоффе. И далее начались проблемы:
1. В назначенную дату доставка не пришла. Звоним туда, а оператор говорит что по техническим причинам доставки не будет. В итоге перенесли на неделю позже.
2. Обнаружен брак (сколы на фасадах, задняя панель со сломанным углом, у боковин кромка отлетела). Сборщик всю инфу собрал и отправил рекламацию, сказал ждите замену. Кухня так в разобранном виде и стоит.
3. Оказалось быстр замену сделать не могут, нет этих деталей. Их надо заказывать на...
Друзья, никогда ничего не заказывайте в этом магазине! 31.08.17 я совершила самый удручающий поступок в моей жизни. Я в хоффе заказала кухню. Забрала её со скандалом через 5 месяцев при чем с битым краем столешницы и совершенно другого цвета плинтосом. После очередного скандала, я конечно, получила компенсацию, но на этом мои несчастья и нервы не окончены! При монтаже кухни присутствовал даже технолог, который подтвердил ряд выявленных недочетов и браков. Был составлен акт по всем претензиям...
Добрый день!
21.03.2018 года был сделан и оплачен заказ №7990499160, после 29.03.2018 г. нам был доставлен шкаф для книг 32 Sherlock БН.38.32.00.000 орех шоколадный, при доставки было обнаружено, что данный шкаф не подходит по размерам, в этот же день было составлено обращение №390083 на возврат или обмен товара. Упаковку мы не вскрывали, сборщик сам лично производил распаковку коробки с деталями, товар имеет заводской вид, ничего не повреждено и не нарушено. После обращения от вашего...
Добрый день. Смотрю и удивляюсь, на сколько схожие жалобы по этому магазину.
У нас аналогичная ситуация с вешалками, которые мы ждем уже более месяца. Раз в неделю с нами связывается менеджер и обещает в течение нескольких дней этот вопрос закрыть. И в итоге - НИЧЕГО!
Это самый ужасный сервис из всех, с которыми мы сталкивались.
Когда мы оплачивали, нам сказали, что одна вешалка на складе в Спб, вторая в Москве.
Мы оплатили две доставки, так как важны были сроки.
В итоге первую вешалку мы ждали...
Кровать Николь 180*200, прослужила с момента покупки 5-6 месяцев. Поломка удерживающей перегородки произошла у основания. Позвонил в сервисный, мне создали номер запроса №390755 и попросили ожидать ответа специалиста. Специалист связался со мной в течении пары часов и попросил прислать несколько фотографий поломки, для оценки гарантийного случая. После поучения фотографий специалист вскоре перезвонил и сообщил, что изготовитель может прислать сломавшуюся доску только через 3 недели... Вы...
Ужасное отношение сервисной службы и несоблюдение закона рф. 8.03.18 в магазине hoff (мега белая дача) нами был приобретен матрас-топпер для дивана. Матрас продается в виде рулона, замотанного в пленку и запаянный по краям. Соответственно, чтобы дома его примерить на диван, нужно разорвать заводскую пленку. К сожалению, матрас не подошел по размерам к нашему новому дивану, а размеров дивана у нас не было с собой в магазине. В матрасе была брошюра о правилах ухода и условиях возврата: возврат...
https://www.huzhe.net/hoff/hoff-uzhasnoe-kachestvo-c441892#c442123
И снова здравствуйте. Как говорится, не прошло и года, а диван, который привезли на замену предыдущему бракованному, сломался в том же месте.
Что характерно, с 12 марта по 18 марта представители хофф игнорируют обращение (380015), сотрудник Рустам Иванцов, не совершив запланированный в системе на 16 марта звонок, в комментарии пишет, что не дозвонился. Принципиально возьму выписку в МТС обо всех входящих звонках, дабы уличить хофф во лжи.
В письме, являющимся ответом на мою жалобу о невозможности решения самой простой и лёгкой в решении просьбе о компенсации средств из-за ненадлежащего качества комода, который уже более месяца лежит несобранный, компания hoff назначила мне звонок на 14 марта. Но ни 14, ни в обещанные даты ранее, ни сегодня 16 марта мне так и не звонят.
Звоню и спрашиваю насчёт моего обращения #358003, а мне оказывается звонили, но не смогли связаться. Никто не звонил. Только в заявке оставляли пометку, что не...
Привезли шкаф. Сборку проводили самостоятельно, при сборке выяснилось, что отверстия под полки в центральной фанере сделано меньше, чем нужно и в неправильных местах. После жалобы предложили оплатить сборку 2100! Чтобы человек приехал и посмотрел правильно ли мы собрали или нет, фото предоставлены, полки по диагонали. Спеца присылать бесплатно не хотят, стоят на том, чтобы мы оплатили сборку шкафа, который без 5 минут собран. И если там реально заводской брак, то мы вернем вам деньги. Судя по...
Здравствуйте!
Читаю отзывы - оказывается не я один недовольные покупатель. Летом 2017г купил диван Вольберг. На сайте красиво расписано про наполнитель - сохраняет свои свойства до 15 лет. По факту не прошло и пол года наполнитель просел до самых ламелей и в итоге когда укладывался спать - сломались две ломели.
Обратился на горячую линию, приезжал их сотрудник посмотреть и сфотографировать. Вынесли вердикт - я сам виноват.
Мне уже не 10 лет чтобы нашкодить и сваливать вину на других.
В Хофф теперь пойду лишь за тем чтобы отнести досудебное заявление, после чего в суд.
Приехала в магазин 3.03.18, купить небольшой стол для косметики. Состоит данный стол из трёх элементов. Сказали, что товара нет и стол приедет 9.03. Когда я позвонила в магазин 9.03., мне сказали ждать 14.03, сегодня выяснилось что ждать до 22.03. За такое время можно было его соорудить заново! Завтра иду в РПН. Сотрудники прекрасного Hoff ссылаются на свои внутренние стандарты, о которых мне никто при покупке не сообщал и договор не подписывал, на руках есть что то вроде товарного чека. Стол...
Более месяца назад привезли комод "ларго" с поломкой всех 4ех нижних частей ящиков и со сколом нижней части основания.
Сначала сказали, что поменяют, что все быстро будет, теперь узнаю, а на производстве даже нет записи о статусе заказа,т.е. им не занимается никто. Об этом мне сообщил закреплённый сотрудник. Класс. И комод не собрать и не поменять...
Решил уже и сюда написать, вчера направил жалобу в роспотреб.
5.11.2017 мои родители заказали мебель. Один из шкафов доставили не той глубины, что нужно. Прошло 4! Месяца, а "воз и ныне там".
При обращении по телефону кормят завтраками каждый раз, каждый раз " с вами свяжутся, с вами свяжутся... " надоело. Номер обращения 316039
Заказали модульную кухню по интернет-магазину. Сначала, позвонили, сказали, что кухня собрана, за исключением одного бракованного ящика-тумбы под мойку. Договорились, что дождусь полной комплектации. Через дней 10 позвонили, сообщили, что все готово и привезут с 15:00 до 21:00. В итоге привезли кухню после 22:00, мотивируя задержку приездом Путина В.В. Кухню доставили. Расписалась,что все в целостности. Но при сборке кухни выявилось, что тумбы под мойку вообще нет. Позвонив в компанию...
Отвратительная поддержка клиентов, очень долгая доставка заказа и недобросовестные работники! 13 февраля заказала кровать, обещали в течении 10-12 дней доставить, в итоге привезли только 3 марта, во время сборки выяснили, что основание кровати привезли нужное, а ортопедическое основание от другой кровати на 20 см меньше! После звонка в клиентскую службу, опять заставили ждать сутки, сотрудник вышел на связь, попросил фотографии коробок и маркировок ( что, кстати говоря я могу не делать, может у...
Две недели ждем кровать! Оплати 100%. Каждый день кормят завтраками, а в итоге оказывается кровать то нам привезли! Аууу кому вы ее привезли? Потом позже типа потеряли документы! Даже внятно не могут ответить где находится наша кровать! Будем обращаться в росспотреб. , далее впо суд. Все хватит.
Ещё в январе заказал мебель в магазине хофф и полностью оплатил товар, доставку, сборку. На данный момент вышли все возможные сроки доставки. По телефону горячей линии сотрудники обещают всё решить в короткие сроки, а так-же компенсировать время ожидания. Но в условленный день снова никто не звонит, как обещали и конечно ничего не решает.. С момента оплаты товара прошло почти два месяца..
И сколько-же таким образом компания hoff набрала денег у населения? ! Это напоминает ммм. Не пора-ли...
Отвратительный, беспечный, наитупейший магазин Hoff или продолжение моей истории про кровать. После недели ожидания наконец то привезли нашу кровать, и на след. день приехал долгожданный сборщик. Но вот так не задача, на этот раз оказалось, что положили НИ ТЕ ШУРУПЫ и ГАЙКИ, они совершенно от другой кровати! Что дальше?! Снова извинения, и новый заявки? Снова ожидания?! Снова спим на полу?! У вас там пьяные сортировщики что ли работают или что происходит объясните?!
Купили кровать в декабре 2017, так как в наличии не было нужного нам цвета, оформили заказ №7300244565 и согласились ждать до конца января (как нам обещали сотрудники магазина ). И вот уже 3 марта, а нас все завтраками кормят, еще и обманывают что звонят нам сообщить о статусе заказа, но дозвониться не могут, хотя ни пропущенных звонков, ни смс о том что менеджер не мог дозвониться не было. Сил нет уже ждать, у мужа спина больная, спит второй месяц на раскладушке. Жаль что отзывы об этой компании прочли позже, чем совершили покупку.
Стыдно за такую компанию!
|