|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Просто отвратительное отношение к своим покупателям! Купив диван и шкаф, дождавшись доставки стало ясно что все привезли неправильно, части от дивана разных цветов, части шкафа совершенно от разных моделей! И вместо того чтобы решить нашу проблему и хотя бы извиниться, нас просто оставили ни с чем!
Будьте внимательны при выборе!
Здравствуйте! Начну с приятного))) Моя жена давно хотела купить кухню с камином и наконец её мечта осуществилась! Мы заказали кухню модель « Джулия» в Hoff на новой риге...( сделали 100% предоплату за кухню, доставку и сборку!
На этом приятное закончилось и начались наши мучения! Привезли кухню оперативно в течении 4-х дней с момента оплаты, поскольку в накладной не указано точное количество деталей, то и проверить при доставке наличие всех деталей невозможно! Мы подписали бумаги и стали ждать...
Мой была заказана и оплачена по безналичному расчету тумба под телевизор "Монреаль" (артикул 80262221) стоимостью 15999 руб. Заказ забирал самовывозом из Хофф Мытищи. Там коробку вскрыли для визуального осмотра и вроде бы все ОК. Сюрпризы начались при сборке:
- одна деталь с трещиной в местах отверстий под чопики;
- добрая половина деталей имеет некачественный окрас: мусор и пыль под эмалью, а на одной детали и вовсе угол не докрашен;
- заготовленные отверстия под крепеж имеют недостаточную...
Отвратительное обслуживание покупателей. Купили прихожую "Берлин" (договор №7250192541), состоящую из трех позиций (шкаф для одежды, шкаф для обуви и вешалка). И что вы думаете? Все три позиции с браком! При этом было явно видно, что магазин кому-то привозил уже эти коробки и они вскрывались, потом их тщательно повторно упаковали и решили продать бракованную мебель следующему покупателю Это, что за отношение к клиентам? Зачем Вы отнимаете свое и мое время, или Вы думаете, раз одному клиенту не...
01.10.2017 г. мною была приобретена прихожая Берлин. Забирали товар самостоятельно. После ее установки через 3 недели вздулся фасад, на самом видном месте. В магазин Хофф было написано обращение с приложенными фото. Через неделю был получен ответ, что вздутие не из-за производственного брака, а из-за неправильной эксплуатации. А каком качестве и сервисе можно говорить услышав такой ответ от технолога? Каким образом нужно эксплуатировать фасад за 3 недели, чтобы он вздулся?! На месяц поместить...
Мы приобрели в магазине Hoff на Домодедовской угловой диван кровать и оплатили доставку с подъемом. Доставку должны были осуществить 27.11.2017 с 9.00 - 16.00. по адресу МО Ленинский район д. Лопатино. Доставку оформили на супругу телефон указали. Ждали с утра, пошёл выгуливать собаку. Выходя из квартиры я обнаружил записку в двери где было написано что доставка была но некого не было на месте и дозвонится до нас было невозможно. Смс о пропущеном вызове на телефон супруги не поступало и звонка...
Мною был приобретен угловой диван Эвита 24.09.2017г, № заявки 7123650094 (город Самара). Диван, а также доставка, подъем и сборка дивана были оплачены в полном объеме.
Диван был доставлен 8 октября 2017г и оказался с дефектами, что отражено в накладной, зафиксировано обращение в горячую линию и описание всех дефектов дивана вместе с фотографиями передано менеджеру Шмелевой Светлане. Была согласована замена дивана на аналогичную модель.
24.11.2017г. мне сообщили что диван прибыл в Самару и...
Всем добрый день. Хочу вам рассказать про ужасный и отвратительный клиентский сервис компании Hoff. Все началось с того, что купив стол, он оказался некомплектным, без ножек и фурнитуры! Товарищ из магазина забыл нам выдать вторую коробку, а мы и не проверили сразу, в чем была наша ошибка.
Вот тут-то и начинается самое интересное - это работа колл-центра компании Hoff. Звоню в колл-центр, всё объясняю и получаю ответ: "обращение зарегистрировано, ждите 24 часа с вами свяжутся." На следующие...
Добрый вечер! Крайне разочарована сроками доставки! Считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение (мягко говоря) , а на самом деле жестоко обманули! Купила 10.11.17 кухню, в этот же день внесла 100% оплату, менеджер уверял, что заказ прибудет максимум через 9 дней. На мой вопрос, почему в договоре прописываются доп 2 недели, сказал, что это чисто формальность. На сегодняшний день продолжаю звонить в клиентский центр, где каждый раз меня просят перезвонить через неделю. В центре говорят, что...
В магазине в Химках 19.11 купили мебель для новой квартиры. Заказ 7160391656. Заказали доставку, тк в покупке был диван, продавец Николаев Михаил Борисович уверял, что сегодня же диван поступит на склад и во вторник его привезут. В течение недели так ничего и не произошло, звонки в клиентскую службу никакого смысла не имеют, только дата в итоге на 3 декабря сместилась! Отвратительный сервис! Если вы не готовы ждать мебель неделями, не рискуйте! Я отправлю претензии в Роспотребнадзор и прокуратуру, надеюсь, массовые жалобы заставят руководителей hoff повернуться лицом к покупателям.
Сломался диван который я купила в гипермаркете хофф. Позвонила на горячюю линию, составили обращение. Приехал мастер, зафиксировал что диван с браком. Затем со мной связался сотрудник хофф, и предложила замену выдвижной части. Я отказалась, т. К не хочу пользоваться некачественным товаром и попросила забрать диван и вернуть деньги. Сотрудница анастасия составила заявку и сказала ждите ответа. Прошел месяц мне перезвонили сказали что отправили поставщику претензию. Анастасия мне сообщила что...
Купили диван в hoff на автозаводской. Номер заказа 7200217286. Диван привезли с ящиком меньшего размера. Позвонили в магазин, сказали нужно приехать доплатить за ящик большего размера, приехали доплатили, маленький ящик приехали забрали, а вот нужный так и не привезли. Звонки в магазин не приносят никакого результата. Вам перезвонят. И вот уже две недели. Диван купили два инвалида. Сил и нервов уже не хватает. Просто безобразие. Какой то отьем денег. Вы заплатите а мы вам дрова. диван на минуточку больше 40 тыс руб. Одна надежда на судебное разбирательство.
04.10.2017 г заказала в интернет магазине Хофф кровать Mila с подьемным механизмом 160х200
Цвет серый код товара 80303340.
При заказе товара сотрудник магазина пообещал что привезут в течении месяца. Доставку наконец то осущиствили 18.11.2017г
Коробки сказали не распаковывать так как оформлена нами была услуга сборки мебели. 21.11.2017 года когда пришли собирать кровать оказалось что привезли не ту кровать которую заказали. Цвет и дизайн кровати не соответствовал тому, что я заказала. Сразу же...
Добрый день.
Уважаемый Hoff, мной был сделан заказ 07-10-2017 7990191982, в который входил шкаф для одежды Регата (код 80289267). На момент заказа этот шкаф у вас был в наличии и мне согласовали доставку на 12-11-2017. Есть документы с вашей печатью. Но менеджер забыл поставить этот шкаф в резерв и поэтому мне его не довезли и исключили из Заказа. Мной было составлено обращение 303891, но его закрыли не предоставив мне информацию, о том, сможете ли вы доставить этот шкаф за счет вашей...
Я сделала заказ в интернет-магазине hoff (заказ № m678238 от 08.11.2017) с доставкой в город орёл. 21.11.2017 его привезли. После детального осмотра выяснилось, что диван хаген имеет дефект обивочного покрытия - в одном месте обивка стерта (фото прилагается) . А покрывало не подошло по цвету - на сайте оно выглядит фиолетовым с розовым оттенком, по факту - синее.
Безусловное право на возврат денег за товары, купленные в интернет-магазине, мне дает пункт 4 статьи 26.1. Закона рф "о защите прав...
В мае 2017 заказал и оплатил кухню в Хоффе Новая Рига (договор продажи 711Е590352) в загородный дом в Подмосковье. Доставили на 2 недели позже, в августе и, надо отдать должное, заплатили неустойку, чем несказанно поразили :) Для сборки приехала нормальная бригада, собрали, но как-то не получилось как было спроектировано. Да еще лишних деталей и 3 м экрана лишнего оказалось на 27 тыс.
Оказалось, что им выдали не тот рисунок сборки. Ну ладно, бывает, менеджеры Хофф дико извиняются и обещают...
14.11.2017 Я приобрела в вашем магазине по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д.19 лит.А компьютерный стол КСТ-106.1 цвет белый артикул 80275120 по цене 7399.00
(Семь тысяч триста девяносто девять рублей 00 коп.) и установленным гарантийным сроком
в размере 24 (двадцати четырех) месяцев,что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. В данном товаре обнаружен следующий недостаток:
Обе стенки тумбы, входящей в комплект стола были правые ( что делает сборку изделия...
04.11.17 мною приобретена тумба обувница в Хофф в С-ПБ. При сборке обнаружили, что вложение в одной из коробок не соответствует заявленному. Каркас от тумбы гораздо меньшего размера, чем мы оплатили. а фасады от другой обувница. 04. 11.17 сообщили о недоразумении в Хофф. 05.11.17 с нами связался Данилов. С. А. Сообщил, что в предверии праздника ни чем помочь не может. На все наши следующие обращения в Хофф, слышим заявления о том, что нам перезвонят. Требую решения моего вопроса. Заменить данную тумбу-обувницу на ту, которую я оплатила. Мое обращение в Хофф 303303, ответственный Данилов С. А.
Это просто ужасный магазин! Жаль нет оценки от нуля и ниже! С удовольствием бы поставила - 100! Форменное безобразие начиная с поставки, которая не может закончится вот уже почти 2 месяца, заканчивая хамским отношением к покупателю в службе поддержки. Конечно надо отметить, что продукция магазина очень неплохого качества, но на этом все положительное заканчивается. 29.09.2017г. Мы заказали и сразу оплатили очень большой заказ: шкаф, кровать, прикроватная тумба, 2 стеллажа, туалетный столик и...
Хочу поделиться своей проблемой связанной с покупкой мебели в магазине hooff.
Купил мебель, заказал доставку и сборку, привезли все вовремя., наследующий день пришел сборщик и при сборке оказалось , что не хватает на купе шкаф, задней стенке и передней створки, сборщик составил акт, позвонил на горящую линию, назначили номер обращения, и тут все началось, два дня ждал звонка, на третий день позвонили и говорят, не корректно составлен акт недовоза, который составил сборщик и им нужно 45 дней...
|
