|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
В письме, являющимся ответом на мою жалобу о невозможности решения самой простой и лёгкой в решении просьбе о компенсации средств из-за ненадлежащего качества комода, который уже более месяца лежит несобранный, компания hoff назначила мне звонок на 14 марта. Но ни 14, ни в обещанные даты ранее, ни сегодня 16 марта мне так и не звонят.
Звоню и спрашиваю насчёт моего обращения #358003, а мне оказывается звонили, но не смогли связаться. Никто не звонил. Только в заявке оставляли пометку, что не...
Привезли шкаф. Сборку проводили самостоятельно, при сборке выяснилось, что отверстия под полки в центральной фанере сделано меньше, чем нужно и в неправильных местах. После жалобы предложили оплатить сборку 2100! Чтобы человек приехал и посмотрел правильно ли мы собрали или нет, фото предоставлены, полки по диагонали. Спеца присылать бесплатно не хотят, стоят на том, чтобы мы оплатили сборку шкафа, который без 5 минут собран. И если там реально заводской брак, то мы вернем вам деньги. Судя по...
Здравствуйте!
Читаю отзывы - оказывается не я один недовольные покупатель. Летом 2017г купил диван Вольберг. На сайте красиво расписано про наполнитель - сохраняет свои свойства до 15 лет. По факту не прошло и пол года наполнитель просел до самых ламелей и в итоге когда укладывался спать - сломались две ломели.
Обратился на горячую линию, приезжал их сотрудник посмотреть и сфотографировать. Вынесли вердикт - я сам виноват.
Мне уже не 10 лет чтобы нашкодить и сваливать вину на других.
В Хофф теперь пойду лишь за тем чтобы отнести досудебное заявление, после чего в суд.
Приехала в магазин 3.03.18, купить небольшой стол для косметики. Состоит данный стол из трёх элементов. Сказали, что товара нет и стол приедет 9.03. Когда я позвонила в магазин 9.03., мне сказали ждать 14.03, сегодня выяснилось что ждать до 22.03. За такое время можно было его соорудить заново! Завтра иду в РПН. Сотрудники прекрасного Hoff ссылаются на свои внутренние стандарты, о которых мне никто при покупке не сообщал и договор не подписывал, на руках есть что то вроде товарного чека. Стол...
Более месяца назад привезли комод "ларго" с поломкой всех 4ех нижних частей ящиков и со сколом нижней части основания.
Сначала сказали, что поменяют, что все быстро будет, теперь узнаю, а на производстве даже нет записи о статусе заказа,т.е. им не занимается никто. Об этом мне сообщил закреплённый сотрудник. Класс. И комод не собрать и не поменять...
Решил уже и сюда написать, вчера направил жалобу в роспотреб.
5.11.2017 мои родители заказали мебель. Один из шкафов доставили не той глубины, что нужно. Прошло 4! Месяца, а "воз и ныне там".
При обращении по телефону кормят завтраками каждый раз, каждый раз " с вами свяжутся, с вами свяжутся... " надоело. Номер обращения 316039
Заказали модульную кухню по интернет-магазину. Сначала, позвонили, сказали, что кухня собрана, за исключением одного бракованного ящика-тумбы под мойку. Договорились, что дождусь полной комплектации. Через дней 10 позвонили, сообщили, что все готово и привезут с 15:00 до 21:00. В итоге привезли кухню после 22:00, мотивируя задержку приездом Путина В.В. Кухню доставили. Расписалась,что все в целостности. Но при сборке кухни выявилось, что тумбы под мойку вообще нет. Позвонив в компанию...
Отвратительная поддержка клиентов, очень долгая доставка заказа и недобросовестные работники! 13 февраля заказала кровать, обещали в течении 10-12 дней доставить, в итоге привезли только 3 марта, во время сборки выяснили, что основание кровати привезли нужное, а ортопедическое основание от другой кровати на 20 см меньше! После звонка в клиентскую службу, опять заставили ждать сутки, сотрудник вышел на связь, попросил фотографии коробок и маркировок ( что, кстати говоря я могу не делать, может у...
Две недели ждем кровать! Оплати 100%. Каждый день кормят завтраками, а в итоге оказывается кровать то нам привезли! Аууу кому вы ее привезли? Потом позже типа потеряли документы! Даже внятно не могут ответить где находится наша кровать! Будем обращаться в росспотреб. , далее впо суд. Все хватит.
Ещё в январе заказал мебель в магазине хофф и полностью оплатил товар, доставку, сборку. На данный момент вышли все возможные сроки доставки. По телефону горячей линии сотрудники обещают всё решить в короткие сроки, а так-же компенсировать время ожидания. Но в условленный день снова никто не звонит, как обещали и конечно ничего не решает.. С момента оплаты товара прошло почти два месяца..
И сколько-же таким образом компания hoff набрала денег у населения? ! Это напоминает ммм. Не пора-ли...
Отвратительный, беспечный, наитупейший магазин Hoff или продолжение моей истории про кровать. После недели ожидания наконец то привезли нашу кровать, и на след. день приехал долгожданный сборщик. Но вот так не задача, на этот раз оказалось, что положили НИ ТЕ ШУРУПЫ и ГАЙКИ, они совершенно от другой кровати! Что дальше?! Снова извинения, и новый заявки? Снова ожидания?! Снова спим на полу?! У вас там пьяные сортировщики что ли работают или что происходит объясните?!
Купили кровать в декабре 2017, так как в наличии не было нужного нам цвета, оформили заказ №7300244565 и согласились ждать до конца января (как нам обещали сотрудники магазина ). И вот уже 3 марта, а нас все завтраками кормят, еще и обманывают что звонят нам сообщить о статусе заказа, но дозвониться не могут, хотя ни пропущенных звонков, ни смс о том что менеджер не мог дозвониться не было. Сил нет уже ждать, у мужа спина больная, спит второй месяц на раскладушке. Жаль что отзывы об этой компании прочли позже, чем совершили покупку.
Стыдно за такую компанию!
Приобрели кровать «прима», сиреневого цвета 23.02.2017. Доставку осуществили 25.02. Тут вопросов нет. Но... В коробке оказался цвет grey, совершенно противоположный нужному. Составили претензию 371497. После нам сообщили, что замена произойдет от 1-45 суток! Вы в своём уме? ! Я на 6-ом мес. Беременности, сплю на матрасе на полу уже 6-ой день, и не намерена ждать больше! Дальше тишина, каждый день оставляем заявки, но никто не перезванивает. Решили вернуть, сказали срок от 1,5 недели минимум...
Оформили заказ 7360011865 06.01.2018 г. Детские кровати и матрацы! Сегодня уже 01.03.2018 г. И кровати нам до сих пор не привезли! Каждый раз, при обращении в колл центр отвечают "ждите, вам позвонят!" И понятия не имеют когда нам доставят товар! Готовлю обращение в Роспотребнадзор! И естественно, никогда больше в этом магазине заказывать ничего не буду и всем буду советовать не связываться с магазином Хофф!
Приобрели в магазине HOFF кухню, бордюр столешницы данной кухни как не странно боится даже намека на влажность. Декоративная кромочная лента данного бордюра быстро деформируется, приобретает отвратительный вид.
Увидели на сайте HOFF новый бордюр, судя по рисунку со странички товара цельно пластиковый.
Заказали (Заказ М804807), оплатили, получили самовывозом и ужаснулись, бордюр тот же!
Думали, поменяем, но нет магазин РАЗНИЦЫ НЕ ВИДИТ, считая барахло не с чем не закрепленной кромочной лентой...
12.02.2018 оформил заказ (2 кровати, 2 матраса и шкаф) через Интернет магазин. Сотрудник тут же перезвонил и подтвердил наличие товаров, после чего согласовали доставку на 17 февраля и сборку мебели на 18 февраля. 17 февраля доставили весь заказ. Проверил на коробках название мебели с названиями в заказе и все совпало. 18 февраля пришел сборщик и начал собирать мебель. Во время сборки выяснялось что в коробках от одной кровати находятся детали совсем от другой модели. Название на самой коробке...
Добрый день!
06.02.2018 г. мной был заказан диван в интернет- магазине Hoff (заказ №М791564).
24.02.2018 заказ был доставлен по адресу, без подъема на этаж, т.к. занести и вынести из лифта за 500 рублей 4 коробки я и сам в состоянии. Доставщики предоставили мне акт о доставки товара, в котором указали, что товар не вскрыт, потому что (как они сказали) ожидание за проверку мною целостности товара в их услуги не входит, я расписался и они уехали. Подняв диван в квартиру, я аккуратно распечатал...
Самовывоp в HOFF это издевательство над людьми! Мы заказали кровать в этом магазине: размера такого в магазинах не представлено, только на заказ на склад приводят, склад этот недалеко от нас в Домодедово (мы тоже в области живем) и решили сами забрать... О, ужас что началось: Звоним один оператор нам ничего не сказал про пропуск, второй заказал нам этот пропуск, мы поехали и нас не пропустили, ибо не было вписано в пропуск что это спец машина (кто выписывал пропуск слово об этом не сказал) -...
Привезли откровенно б/у мебель! Кровать вся разбитая! У стола поцарапаны ножки! Позвонили в клиентскую службу, там всем наплевать. В течение суток - перезвонят. Не покупайте в этом магазине ничего! Им наплевать, что они продают абсолютно! А когда они сами создали проблему, они категорически отказываются ее решать. Просто хамство и наплевательское отношение! Позор и стыд!
Добрый день! 17.02.18 в магазине hoff менеджер помогла выбрать диван, в наличии его не было, но она обещала, что он будет полностью из антиванадального покрытия. Сегодня привезли диван, а боковины из тонкой эко кожи. Просьба разобраться в данной ситуации. Нужен диван полностью из ткани. Номер заказа а-дк00000000144
|
