|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Купили мы на открытии в Самаре диван в Кике, что ж, обещали доставку через 3 недели, идет уже 5-я, а дивана нет и сроки доставки товара отодвигаются все дальше и дальше. претензия написанная полторы недели назад результатов не дает. когда я выяснила, что диван таки приехал в Самару, мне до сих пор его не могут доставить. Сначала этому помешала сломанная машина, затем погодные условия, а теперь я даже не знаю что они еще придумают. Никогда ничего что не можете увести самостоятельно не покупайте...
В ноябре решил купить себе мягкую мебель. Долго выбирал по разным магазинам, приглянулась Кика, за день до приезда позвонил, уточнил о наличии - сказали что есть, весь склад забит, на следующее утро приехал в магазин, но мебели в наличии не оказалось - продавец предложил сделать заказ и уверил что в течении 2-3 недель мебель доставят в квартиру, только нужно оплатить минимум 50% стоимости, только при условии прихода мебели на склад до доставки нужно внести оставшиеся 50% стоимости, т. е...
Ну вот и открылся гипермаркет kika - УРА!, и все самарчане и самарчанки ломанулись покупать кровати и диваны с большой скидкой, а так же другую крупногабаритную мебель, но не долго радовались покупкам, с доставкой РЕАЛЬНЫЕ проблемы. На большую Самару всего 6 машин доставляющих мебель. Поэтому лучше мебель вывозить самостоятельно! Если все таки решились на доставку магазина, будьте готовы к поврежденой мебели, а если вдруг задумали обменять, то ждать придется очень долго. Так что жаль, что такая...
Собственно хочу предостеречь других людей, которые могут так же попасться.
Сегодня, когда мы с женой выбрали пару мебельных мелочей, продавщица (консультант), которая выписывала счет, обнаружив что того что мы выбрали на местном складе нет, уверила нас что это не ужасно и со склада в Крекшино мы все прям сегодня сможем забрать(что нас более чем устраивало - Крекшино от нашей дачи куда оно и покупалось километрах в 10).
Продолжение этой захватывающей истории наверное уже понятно. Конечно же...
Первый раз в магазин KIKA с мужем ехали специально на открытие, действительно ждали такого магазина, так как занимаемся поиском мебели в квартиру. Сделали первые покупки и получили в подарок кружку с логотипом магазина (Ура!!!), из-за чего еще больше захотелось заказать кухонный гарнитур именно в этом магазине, ведь качество товаров и скидки на них очень манят! Сделали заказ, воспользовавшись всеми услугами магазина, подписали договор и стали ждать нашу кухоньку... Договор по срокам поставки...
Господа, пишу исходя из собственного отрицательного опыта покупки в данном магазине. На мой взгляд, kika - это необоснованно дорогая жалкая подобия магазина ikea, с той разницей, что в Ikea в отличие от kika - отличный сервис, есть возможность оперативно доставить, собрать, вернуть, обменять все, включая мебель!, ну и дозвониться до магазина, в конце концов, а в kika:
1. Завышены цены на товары в 1, 5-2 раза в сравнение с икеа, твоим домом, любым магазином сантехники, хотя товары представлены...
Организация послепродажного обслуживания - хуже не встречали! Персонал либо в крайней степени не профессионален, либо кладет на исполнение своих обязанностей. Мы купили мебель для детской комнаты (зачем именно в Kika?). В первой доставке нам просто привезли не все, что было в накладной т. е. я оплатила в магазине то, чего у них не было. На сборку работники не пришли в оговоренный день, а дома сидел целый день человек, который ждал сборщиков. По единственному справочному телефону мне ответили...
Отвратительный магазин! Такого ужаса я не видела нигде, хотя была во многих магазинах подобного плана в России и за рубежом.
Персонал магазина работает с такими мрачными, напряженными лицами, что нет ни малейшего желания лишний раз к ним обращаться. Никто не улыбается, такое ощущение, что все работают под постоянным страхом увольнения. Нет ни малейших признаков "дружественной" (как написано на официальном сайте компании) атмосферы. Это ведет к тому, что эффективность работы снижается...
|