Hoff - Гарантия качества [Неподтверждённая]

Кровать Николь 180*200, прослужила с момента покупки 5-6 месяцев. Поломка удерживающей перегородки произошла у основания. Позвонил в сервисный, мне создали номер запроса №390755 и попросили ожидать ответа специалиста. Специалист связался со мной в течении пары часов и попросил прислать несколько фотографий поломки, для оценки гарантийного случая. После поучения фотографий специалист вскоре перезвонил и сообщил, что изготовитель может прислать сломавшуюся доску только через 3 недели... Вы серьезно ? На чем спать 3 недели? Когда произошел гарантийный случай в IKEA, мне просто привезли аналогичный диван, и забрали сломанный на ремонт.