Жалобы и отзывы о Детский мир

Заказ на сайте [Неподтверждённая]

Заказ на сайте Заказала на сайте детского мира зимние сапоги скороход 26р по цене 1770р, (до скидки цена 2399, добавив в корзину получается дополнительная скидка плюс мои списанные баллы 162 р) оформила заказ на адрес спб. Пр. Новаторов д.11, к.2. Пришла смс о резерве, потом через час, то что можно забрать из магазина по адресу, в секторе н. Адрес не совсем удобен, так как в ближайшем этого товара не оказалось, но поскольку в интернете была большая скидка и плюс то, что я списала свои баллы вышло не дорого...

Брак и неудобство возврата [Решена]

Брак и неудобство возврата Жалоба На детский мир. Заказала 2 футболки белые для росписи в подарок. Заказала заранее. Выбрала получение через постомат это услуга платная . Дома обнаружила что на одной футболке дыра, на второй пятна. В чате в Вотсапе пишут нести лично в розничный магазин , за доставку деньги не возвращают. До магазина нужно ехать тратить деньги на проезд. Сами за своим бракованным товаром не едут. Отвечают в чате медленно. Ощущение что сбывают через постоматы брак с расчетом на то, что люди не будут...

Доставили не тот товар

Доставили не тот товар Доставили не тот товар, на коробке стоит адрес и имя мое, а внутри товар и чек на другое имя, и товар другой, ошибка фасовщика. Прошло 3 дня вопрос мой решить не могут. Ребёнок остался без обувь и без денег за товар, который возвращать они не собираются видимо. Ситуация для них пишут не стандартная и им надо время для ее решения. Пока они ее будут решать ребёнок без обуви. И это считается крупный магазин, который дорожит клиентами?

Обман покупателя [Неподтверждённая]

Обман покупателя Добрый вечер! Хочу оставить жалобу на магазин находящийся по адресу Московская область рп Нахабино ко Институтская 12. Во первых хочу обратить внимание на отвратительное обслуживание со стороны персонала данного магазина. Сегодня я посетила магазин для того что бы выбрать подарок ребёнку. Определившись с выбором мы отправились на кассу, когда все пробили нам была озвучена сумма в 5500 тр. Товар который мы взяли не соответствовал такой сумме. Я попросила кассира Плетневу Юлию которая как...

Обман покупателей [Неподтверждённая]

Обман покупателей Добрый день. Сталкиваюсь с данной ситуации во второй раз, но молчать в этот раз уже не буду. Магазин Детский мир нечестно поступает со своими клиентами! Вчера 12.0.2020 на сайте магазина высветился товар "Набор игровой Hot Wheels супер гараж FML03" по цене 1499р. Всю ночь и утром данный товар светился по данной стоимости, однако добавить его в корзину я не могла и формить заказ, написано было - товара нет в наличии. Хотя, вечером того же дня, когда товар был по цене 15000р. он был в наличии в...

Не оформили детские пособия и декретные [Неподтверждённая]

Не оформили детские пособия и декретные Работаю в детском мире и столкнулась с такой проблемой, как оформление документов для декрета, пособий и тд. Не думала, что это так сложно сделать. Руководство об этом забывает либо не знает как это правильно оформить. В итоге даже теряют документы в бухгалтерии.. Нет слов больше и терпения!

Заказ не привезли и отменили [Неподтверждённая]

Заказ не привезли и отменили Сделала заказ в интернет магазине. Заказала смесь и выбрала экспресс доставку. Время как раз было удобное и смеси больше не было дома. В итоге, заказ не привезли, после звонка в тех поддержку- заказ вдруг отменили. Ни деньги не вернули ни товар. Деньги сказали вернут в течении 10 дней. Сняли сразу, а вернут не скоро. На что покупать еду. В итоге сижу и не знаю, где взять еду 4-х месячному ребёнку. Ужасное отношение к клиентам. Буду дальше жаловаться.

Безразличие к постоянным клиентам и нерешенные проблемы [Неподтверждённая]

Безразличие к постоянным клиентам и нерешенные проблемы Вторая проблема за месяц, которую не хотят решать. Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Очень обидно. Разбираться никто не хочет. Заказала и оплатила в интернет магазине свою покупку, выставила удобное для себя время в первой половине дня, в итоге курьер не явился и мне пришло смс, что мою доставку перенесли на следующий день. В заказе смесь и подгузники для месячного сына. Дома с ребёнком одна, выйти в магазин не могу по некоторым причинам. В общем день потерян, проблема осталась. Писала им, реакции ноль.

Отказ в покупке [Неподтверждённая]

Отказ в покупке Детский мир, Пенза ТЦ Пассаж. Сегодня отказал кассир в покупке. Потому что я была без маски. Бардак! Я зашла в магазин, выбирала покупки мне ни кто из работников ни сказал про маску. Я все перетрогала, выбирала. Простояла на кассе очередь. Касса работала одна! Очередь большая. И когда подошла моя очередь мне отказали! Это ли не бред! Уморазум! Ношение маски это рекомендация, а не закон.

Сокрытие информации [Неподтверждённая]

Сокрытие информации 10.07. 2020 купила товары в детском мире в розничном магазине, расположенном по адресу г. Воронеж Ленинский проспект 174 п, ушла, оказалось была акция и зачислили 500 бонусов на карту, которые действовали до 00.00 текущего дня, об этом мне сотрудник не сказал, скрыл информацию, видимо им так выгодно. И что за акция на сайте размещено не было в открытом доступе. Увидела информацию в личном кабинет, начислили и списали. Обратилась на след день в контактный центр через вайбер с просьбой зачислить...

Привезли не полную комплектацию и ничего не делают.

Привезли не полную комплектацию и ничего не делают. Покупал игровой домик в подарок на др ребенку. Через три дня привезли, приехал курьер, отдал коробку. И быстро уехал, даже не дал ничего подписать. Проверять домик не стали - все запаковано, на этикетке написано проверила: фамилия сотрудника. Наступил день рождения ребенка, стали собирать домик, а там не оказалось одной из стенок. Позвонил в магазин оставил обращение, вот до сих пор ни звонка, ничего. Конечно, моя ошибка, что не проверил комплектацию, но сколько раз заказывал из других...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Ангарск, трц «фестиваль» - ангарск, 192-й квартал, 12, 4 этаж не хотели продавать товар без маски, хамили, при этом, во-первых, при входе в магазин не было оповещения что без маски вход запрещен или продажа запрещена. Прошли мимо охранника без маски, никто нечего не сказал. Во-вторых, у самой кассирши маска была на подбородке одета. В-третьих, видел покупателей которые так же без маски обслужили. В-четвертых, у нас в иркутской области давно вели послабления. Итог: ужасное впечатление от покупок...

Не обнаружила некоторых оплаченных позиций [Неподтверждённая]

Не обнаружила некоторых оплаченных позиций Очень часто покупаю в интернет-магазине "Детский мир", благодаря отличным акциям на детские товары. Но сделав последние два заказа столкнулась с недобросовестностью работников магазина. 13.06.2020 в заказе №5699315109 были перепутаны позиции и положили совсем не то, что я выбрала. После долгих препирательств с продавцом удалось добиться, чтобы принесли нужный мне товар. А дома я обнаружила, что из трёх пробитых в чеке пачек "Кусочки фруктовые ФрутоНяня из яблок и персиков 53г с 12месяцев" мне...

Сложилось впечатление, что товар бывший в употреблении [Неподтверждённая]

Сложилось впечатление, что товар бывший в употреблении 16 мая был сделан заказ №5696967183 катер pilotage пиранья, стоимостью 4999 рублей. Заказ был получен и оплачен 30.05.2020. При проверке катера дома, выяснилось, что он не рабочий. 31.05.2020 приехали в магазин для возврата бракованного товара и возврата денежных средств. В магазине отказались принять товар, попросили заполнить претензию и сказали, что через 3 дня вопрос будет решен. 3 дня прошло, но никакого ответа не поступило. Находимся 50 км от таганрога. Отвратительный сервис. Ребенок...

Некомпетентное обслуживание [Неподтверждённая]

Некомпетентное обслуживание При входе в Детский мир, а также при перемещении и выборе товара, никто из сотрудников не говорит о наличии масок, но на кассе - логист Евгения Левченко( с фамилией могу ошибаться т.к ваш сотрудник изначально отказывалась показывать бейджик) отказала нам в оплате, ссылаясь что мы должны купить у вас маску(т.е ваш основной акцент не на продаже Детских товаров!). Я оставшись с 10- месячным ребёнком на руках стоять у кассы (при этом уже отстояв очередь, где не соблюдаются никакие дистанции, и по...

Заказ пришёл не полностью [Неподтверждённая]

Заказ пришёл не полностью Мой заказ по номеру 5695821537. Пришёл не полностью. Пришёл только стульчик для кормления. Хотя в описи указан весь товар. Мне интересно где остатки заказа? Могу ли я выкупить стульчик с пункта доставки товара? На эти вопросы никто мне так и не ответил! Стульчик без остального товара мне​ не отдают...! Заказ (стульчик) пришёл 12 мая. Сегодня 16 мая снова пришла смс о том, что пришёл заказ. Когда приехали получать его в пункт доставки товара Boxberry, то мы увидели, опять только стульчик...

Привезли заказ не по тому адресу [Неподтверждённая]

Привезли заказ не по тому адресу Здравствуйте. Меня зовут ольга. 11 мая я сделала заказ в магазине детский мир (5696561951) . Курьерская служба 12 мая привезла заказ не по тому адресу! Курьер сообщил мне, что передаст посылку обратно в курьерскую службу и на следующий день 13 мая, мне привезёт ее другой курьер. 13 мая ни звонка, ни сообщения от доставщика я не получила. По этому дозвонилась до курьерской службы, где мне сообщили, что детский мир не подтверждает им доставку в московскую область и по этой причине они не могут...

Не доставили 9 наименований из моего заказа

Не доставили 9 наименований из моего заказа Заказ 5695615965 от 28.04.20 оплачен на сайте. 30.04.20 курьер привёз с неверным вложением- памперсы из моего заказа, а одна коробка на имя другого человека. Не доставили 9 наименований из моего заказа на сумму 3385 руб. 30.04.20 через форму обратной связи описала ситуацию. Служба поддержки клиентов предложила сдать чужие товары в розничный магазин!нарушение указов Путина и собянина! Хотя в Москве действует режим самоизоляции из-за короновируса. 06.05.20 повторно написала в поддержку с просьбой...

Возврат денег

Возврат денег Заказа5695284963 от 25.04.20 плановая дата доставки 27.04. 20. Не привезли в срок, не связались со мной. Не обновляется статус на сайте boxberry, 02.05.и 06.05.20 написала заявления на отмену заказа и возврат денег на карту. На 08.05.20 заказ не отменен, магазин ссылается на ожидание ответа от транспортной компании. В заказе было детское питание. Жду возврат денег, ситуация не решена.

Обман со сроком доставки

Обман со сроком доставки 21.04 оформила заказ, доставка на 01.05, что тоже не особо устроило. Ну ладно потерплю, в итоге сегодня 30.04 пришло письмо что заказ в Ростове, но доставят 6.05. Я говорю, дата мне не подходит, хочу заказ получить 01.05, но мне ответили, типа вы а своём уме у нас с 1.05 по 06.05 праздники. Если бы знала что с доставкой такая жжжж... заказ оформила в др магазине. Пишу им в вотс апп, но там реакции 0. Тут вообще есть обратная связь?