Детский мир - Ошибочное описание. Отказ в обмене
0
28.11.2020
losyandr
2 ноября в интернет магазине сделали заказ №5711243243.
Ванночку выбрали по названию, чтобы подходила к оп. перекладине с арт. 682234
После получения заказа, выяснилось, что эта модель называется OK Baby ONDA Baby.
И оп. перекладина для этой ванны не подходит. Из-за ошибки в названии товара, мы вынуждены расстаться с деньгами, т.к. обмену товар не подлежит, а магазин отказался пойти навстречу, несмотря на то, что мы приобрели не нужный товар по ошибке их сотрудников, не корректно указавших название товара на сайте.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 29.11.2020
Добрый день,Данный товар находится в списке товаров не подлежащих возврату/обмену.
Рекомендуем писать нам на форму обратной связи, перед совершением покупки.
Мы направим запрос специалистам, подходит ли тот или иной товар к другому.
Доп. информация от losyandr 29.11.2020
Комментарий представителя компании очередной раз подтверждает наплевательское отношение к клиентам и не готовность признавать свои ошибки. Для чего я должен совершать лишние манипуляции и писать на форму ОС перед заказом? Хотя бы скорректируйте название на сайте, чтобы не вводить других людей в заблуждение. Пишите одно, продаете другое.
