Детский мир - Безобразное качество обслуживания [Неподтверждённая]
Безобразное обслуживание в интернет магазине. Заказ сделан 26.11.20. Попытка забрать заказ в этот же день успехом не увенчалась, было сказано ожидать СМС о подтверждении резерва. СМС с подтверждением резерва и хранения заказа до 27.11.20 пришла в 8.00 по Московскому времени 28.11.20. По приезде в магазин по адресу: пр-т Вернадского, д. 37, к. 3 выяснилось, что заказ уже расформирован. Два приезда в магазин, два раза потерянное время. На горячей линии ничего, кроме составления жалобы предложено не было. Хотя товары из заказа были в наличии в торговом зале. В качестве компенсации за безобразнейшую работу потребовала бесплатную доставку на дом. Но совершенно понятно, что что ничего кроме отписки получено не будет. Безобразный сайт, безобразно организованная работа, испорченное настроение.
Ответ от DetskiyMir Представитель компании 29.11.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Доп. информация от Е П 29.11.2020
Жалоба на сайте, с указанием контактных данных, подана мной вчера.Доп. информация от Е П 02.12.2020
Ну что ж, акция на необходимые мне товары (куклы Барби) закончилась, от Детского мира, как и ожидалось, ни ответа, ни привета. Как говорится, с заботой о клиентах:)))))))))Ответ от DetskiyMir Представитель компании 05.12.2020
Добрый день.К сожалению, здесь контактные данные не отображены.
Мы не сможем найти Вашу заявку, без указания её номера, почты или номера телефона.
Рекомендуем написать нам с той же почты, с которой писалась жалоба на сайте, уточните номер заявки и сообщите нам.
Мы обязательно разберёмся.