Детский мир - Не берут ответственность за свои ошибки

17.07 произвела заказ в интернет магазине Детский мир, заказ привезли 18.07 в нужное время, перед проверкой заказа запросили код, соответственно проверить комплектность не могла. Хотя данный пункт описан у них в правилах продажи:
5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

Получив товар я обнаружила, что не хватает части товара, который приобретала на подарок. Обратившись в поддержку - мне не могут предложить решение кроме как пойти и забрать недостающую часть товара. Хотя товар был получен путем доставки в виду невозможности прийти в магазин. Заказано на праздник ребенку. Теперь на дорогу туда я должна потратить сумму равнозначную стоимости товара.
Считаю, что это явное нарушение моих прав как потребителя, решение проблемы не рассматривают, покупатель должен сам решать свои проблемы. Сервис отвратительный.