Детский мир - Не доставили все товары , а деньги списались и не вернули

Заказала курьером заказ, списали 2598,90 , а заказ пришел на сумму 1,772.60.
Какой-то у них сбой в системе что не высвечиваются заказы в разделе мои покупки, а без номера заказа деньги не хотят возвращать, могу предоставить фото об оплате с чеком , и чек который пришел с заказом