Детский мир - Задержка доставки

0

Сделала заказ и оплатила его 8 марта 2024, срок доставки был указан 6 апреля 2024. В указанную дату заказ не пришел, как и на следующий день. Запросы в поддержку давали только тупые отписки, что заказ задерживается на 1-2 дня и так 3 раза подряд. Спустя 4 дня написания разного рода сообщений, мне написали измененную дату - 16 апреля 2024. Естественно и в эту дату ничего не пришло, в поддержке те же отписки, в электронной почте никто не отвечает, по телефону горячей линии тоже никаких сроков, причин задержки, даты поступления товара - ничего. К слову заказан мною был пеленальный комод к рождению ребенка, мне рожать через пару дней, а вещи лежат стопками из-за безответственности, безалаберности, глупости сотрудников такого прекрасного магазина товаров для ДЕТЕЙ, вещи складывать некуда, ладно бы, но и ребенка пеленать негде, как исправить ситуацию я пока не понимаю. Сказать что мне испортили все планы, что я зла и разочарована - это не сказать ничего. Пишу данную жалобу для того, чтобы предостеречь девушек, женщин, находящихся в ожидании чуда, не связываться с этим магазином вообще или делать заказ хотя бы таких принципиально важных вещей в других местах, а лучше отказаться от такого «сотрудничества» вовсе.

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 17.04.2024

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку 😒 Мы очень расстроены, что так вышло. Заказ был отгружен позже планируемой даты. Нам жаль, что не смогли доставить заказ вовремя. Если Вам не актуально ожидание заказа, мы можем предложить Вам переоформление заказа.
Для переоформления просьба написать нам на почту shop@detmir.ru.

Доп. информация от Svetlana.mmm 17.04.2024

Очередная отписка, никакой конкретики, никакого содействия в решении вопроса.

Доп. информация от Svetlana.mmm 17.04.2024

Какое переоформление заказа, когда вы отняли месяц и 12 дней ожидания, предлагаете подождать еще? Или может быть пошевелите извилинами и выясните причину задержки, местонахождение и быстренько исправите ситуацию и доставите товар? Так вы и работаете. Подписываюсь под каждым своим словом дважды. Не рекомендую никому и никогда и ничего заказывать у этих безответственных

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 18.04.2024

Уважаемая Светлана.
На текущий момент составлено обращение #264306383 для разбирательства в вопросе.
Еще раз искренне извиняемся за то, что доставка заказа 6106727562 была задержана.
Обещаем, что разберемся в ситуации и свяжемся с Вами по адресу электронной почты.
Надееемся на Ваше понимание!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !