Потребительские Жалобы и Отзывы Свердловская обл., Россия

В течении нескольких последних дней, а именно с 28 апреля пытаюсь решить вопрос по порядку возврата некачественного товара (планетарного миксера) , не подлежащего ремонту (есть акт сервисного центра) в период гарантийного срока. Служба поддержки морочит голову и не может конкретно и подробно объяснить как это делается, сначала говорили что возможна замена, теперь что необходим возврат, на мой вопрос что для этого нужно, сначала говорили, что возврат осуществляется через сайт с приложением...

Здравствуйте! Я сделала возврат товара на сумму 511 рублей артикул 11879861 на пункт выдачи 4.05 из-за того, что мне был прислан не тот размер вещи. Средства пришли на счёт, но через минуту были снова списаны. Что с этим можно сделать? Как вернуть деньги?

Очень возмущена сервисом магазина дочки-сыночки. Заказала детскую одежду, три недели назад, ближайшую доставку предложили только на 30.04. , деваться некуда, 30.04 выбрала. Но... Во-первых, мне не пришло ни одного сообщения или оповещения на телефон или почту по моему заказу, то есть я даже не знала где мой заказ и что с ним; во-вторых, до операторов магазина не дозвониться, постоянно автоответчик предлагает подождать более 30 минут (за что снимается куча денег с телефона) , полный бред!...

В период короновируса wildberries отменил примерку и было обьявление, что можно после примерки дома вернуть товар. 27.04.20 я получила пояс корсет, который не соответствует заявленным размерам: талия 54 см вместо 62-66 см для 42 размера. В возврате отказано под предлогом, что это белье, при том что примерит на пункте самовывоза нельзя, это мошенничество

Артикул 11365943. Оплатили две покупки, одна пришла с курьером ровно в срок, другая должна была прийти 26-го апреля и где-то повисла. В личном кабинете на сайте просят оценить качество доставки которой не было. Обращения на сайте и в сообществе вк игнорируются, в пункте выдачи никто ничего не знает, от курьера никаких звонков не поступало, где искать мой оплаченный заказ?

Заказала чайник и метелку для пыли, потребовали предоплату. Оплатила. Срок доставки 19-20 апреля. 19 апреля доставили только метелку. В статусе доставки чайника значится "задерживается". В заказе исчез номер заказа и кнопка с отказом от доставки. Написала обращение на сайте. Ответа нет до сих пор. 26 апреля дозвонилась до оператора, которая мне сообщила, что чайник доставлен не будет и с ее слов, она оформила заявку на возврат денежных средств. Сегодня 28 апреля, статус заказа не поменялся...

Заказ был оформлен с самовывозом, жду обещанную доставку в пункт с 17.04. Пыталась несколько дней связаться через соцсети и личный кабинет с компанией, ответили на днях, что товар пришёл в пункт, но ещё не разобран, ждите информацию в личном кабинете и звонок курьера. Сегодня звонил курьер, я сказала что не заказывала курьерскую доставку, заберу из пункта сама. И вот в личном кабинете появляется информация вечером 27.04, что оказывается срок хранения моего заказа заканчивается! Вы совсем обнаглели что ли!?

Мною был оформлено заказа 12.04.2020. Оба заказа были оплачены (т. К сейчас без предоплаты заказы не принимают) . Часть одного заказа пришла 15.04.2020. А остальное... 17.04.2020 я увидела уведомление, что заказ я якобы получила. Сразу же не предала этому значение, обратилась в службу поддержки только 20.04.2020, у меня приняли запрос и сказали ждать ответа. Ответа не последовало (до сих пор его нет) , я обращалась снова, но все те де слова: "ждите". 24.04.2020 я при получении другого заказа...

Добрый день, читаю жалобы и понимаю что таких как я тысячи. Вернул товар, не подошел размер, деньги перевели в личный кабинет в этот же день, сказали в программе можно самому вывести на карту указав реквизиты, в итоге 2 недели ни каких перечислений! Что это? 159 ук рф? Уважаемые сотрудники данной организации, кто нибудь может проконсультировать по данному вопросу? Или стоит сразу обращаться в правоохранительные органы? Спасибо!

Оплатила 2 дивана и стол-трансформер! Как и всем привозили 3 разв! 3 доставки, каждая оплачиваться отдельно! (бред какой-то! Покупаешь в одном магазине и везут в 3 доставки!) естественно один диван везли полтора месяца! Но! Стол стоял и не эксплуатировался! Через 2 недели начали выпадать механизмы складывания! Через месяц они сами произвольности выпали! Еле дозвонилась по телефону, и мне сразу отказали в замене стола либо в возврате денег!

По договору Н-СЖ0000000082 доставка шкафов и комода не произведена. Срок прошел 02 апреля 2020 года. Сотрудники в офисе бросают трубки. На Горячей линии хамят и не дают никакой информации. Жду решения вопроса по доставке товара до конца недели.

Здравствуйте. Сегодня посетила магазин по улице Ильича 61. Меня обслуживала продовец Русских Е. Обвес одного наименования составил 200 гр. Я вызвала сотрудников полиции для фиксации данного факта. Директор урегулировала данную ситуацию, обещав уволить продавца. По данному нарушению буду обращаться в вышестоящие органы.

Сделала заказ на сумму 1411 руб. Товар не доставили в пункт выдачи. Я его отменила. Пришло смс: Возврат 231 руб оформлен. Средний срок зачисления 3-5 дней. Денежные средства вернутся на счёт оплаты. Мне вернули только 231руб. А где оставшаяся сумма? Ни в одном мессенджере никто не отвечает!

Обслуживание ужасное, заказ на машине приходится ждать 40 минут вместо 15, сегодня (17.04.2020) заказали доставку на дом, курьер опоздал на час, упаковка твистеров оказалась мятая, и в довершение всего не положили Чизбургер Де Люкс - 124р. На звонки никто не отвечает.

Ценник под товаром вино кагор цена 149.90. На кассе цена 200 с лишним. Позвал старшего продавца, как так ну не знаю моет кто переставил. Уже понятно. Если человек покупает много продуктов то цену он не заметит! Честь и хвала монетке расскажу всем, благо город небольшой сколько можно людей дурить!

Пришли сегодня оплатить рассрочку за март, выяснилось, что за него у нас штраф. 28 приходили оплачивать, но в связи с вирусом все закрыто, в том числе и банки, Сбербанк карты и арифметики нет. На каких основаниях начислен штраф за просрочку, если я могла оплатить даже в последний день марта, но в связи с ситуацией я это сделать не могла.

Дубль два: и снова здравствуйте, не уважаемый валдберриз! Где результаты вашего поиска моего просроченного товара, который все никак ко мне не дойдёт? Заказ номер 9037005344 арт.2733385. Ваш представитель грозился всю информацию отправить мне на почту, да только вывоз и ныне там. Видимо тоже ботом оказался, как и во всех ваших мессенджерах. В общем, благо в интернете не одна площадка для жалоб, я везде напишу как вы « работаете»: пользуясь пандемией, берёте предоплату, а товар не доставляете...

Вообще жалобы доходят до сотрудников и принимаются меры ? такое ощущения все это сделано для того чтобы не бегать в рос потреб надзор хамское отношение и непонятные штрафы по 500 рублей смс уведомления за прасрок 1 -2 дня это банк или шарашкина контора ? сейчас эпидемия президент для всех дал указания и банком чтобы они дали время пока карантин не закончится до 30 апреля Дык какого х ... на мне приходит смс что я просрочил кредит и штраф 500 рублей . звоню по горячей линии и тут хамски отвечают мне что я должник и срочно должен погасить кредит р размере 1035 рублей .

Мною, 02.03.20 был оплачен и сделан заказ 9037005344; Арт.2733385. Сегодня на дворе уж 13- е, а воз и ныне там: В статусе доставки написано «Задерживается» и тишина. Горячая линия не работает, на жалобы в личном кабинете отвечает бот Анастасия, заезженными клише не по теме. Такие «просрочки» по доставке у вас в последнее время стали нормой, до этого, ранее сделанный заказ « шёл» 16 дней, вместо 5-ти. В общем, никакой реакции, чтобы помочь в разрешении данной ситуации со стороны магазина нет...

Здравствуйте, мной был сделан заказ а интернет магазине wildberries 8959243104 20.03.2020 и 9114900320 от 05.04.20, заказы выкупила частично, возврата денег на карту до сих пор нет, позвонила в сбербанк, ответили , что ленег от магазина на карту не поступало. Написала сообщение в личном кабинете, в какие сроки будет осуществлён возврат, четкого ответа нет. Что случилось с магазином, даже заказывать больше нет желания, раз так с людьми поступают. Раньше операторы, всегда всё разьясняли, а сейчас...