585*Золотой

Ювелирная сеть 585 (ООО Регент Голд / OOO REGENT GOLD)

Жалоб: 125
Решенных жалоб: 85
Отвеченых жалоб: 20
72%
Адрес
Россия
8 (800) 5555-585
Показать все
www.585zolotoy.ru
Розничная торговля  •  Часы / Ювелирные изделия

Жалобы и отзывы о 585*Золотой

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Вот уже 27 дней мне не возвращают деньги за кольца, пишу представителю каждый день, никакой внятной информации. За это время у меня сменилась фамилия, мне срочно нужно перевыпустить карту, иначе не получу зарплату, про возврат вообще молчу. Ситуация критическая, 01.07 будет написано письмо в роспотребнадзор заказ 2005231200715.

Задержка возврата денег

Задержка возврата денег Отдала товар ненадлежащего качества и написала заявление на рассмотрение 24 марта 2020, сегодня 30 июня не то что результата, даже звонка о рассмотрении и решении по моему заявлению нет, говорят в процессе. Но процесс затянулся. Продавцы все время говорят жди еще но это нарушение прав потребителя уже по-моему зашкаливает

Мне не вернули денежные средства за возврат

Мне не вернули денежные средства за возврат Заказывала браслет в интернет магазине, на следующий день вернула его в один из магазинов на пр. Ветеранов, мне не вернули денежные средства за возвращённый товар 02.06 / номер товара - 2005281422332. Позвонила 25.06 в горячую линию, сказали ожидать, никто так и не связался со мной, а при возврате в магазин на проспекте ветеранов (санкт-петербург) , у меня даже не взяли реквизиты карты для перевода денег! Когда я дождусь возврата? Прошло 28 дней, кто нибудь со мной свяжется?

Кормят обещаниями месяц и не возвращают денежные средства за изделие

Кормят обещаниями месяц и не возвращают денежные средства за изделие Добрый день! 27 мая 2020 курьер привёз заказ (кольцо), так что к изделие не подошло. На следующий день 28 мая, кольцо вернула в магазин в городе Подольске и написала заявление. Мне дали накладную о возврате и все. Обещали в течение 7 рабочих дней зачислить деньги. По истечению обещанного времени, возврата не произошло. Позвонив на горячку линию, оператор сказала, что возврат в течение 10 рабочих дней. Смиренно прождав, так ничего и не произошло. После звонка в горячую линию , на почту написала...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Сделала Заказ у вас в интернет магазине, заказ пришёл, не понравился в живую, сделал возврат 6 июня. Деньги не пришли. Позвонил на горячую линию 19 июня. Они ничем помочь не смогли, приняли моё обращение, сказали в течении 7 дней ответят, снова никаких звонков и смс. Позвонил сегодня 27 июня на горячую линию, говорят снова тишина, никаких новостей, ожидайте! Сколько ожидать, уже 21 дней прошло!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Я делал заказ у вас в интернет магазине, заказ пришёл, не понравился в живую, сделал возврат 8 июня. У вас в интернете написано что возврат в течении 10 дней. Деньги не пришли. Позвонил на горячую линию 18 июня. Они ничем помочь не смогли, приняли моё обращение, сказали в течении 7 дней ответят, снова никаких звонков и смс. Позвонил сегодня 24 июня на горячую линию, говорят снова тишина, никаких новостей. Пожалуйста, решите вопрос по моему обращению.

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств 14 мая 2020 года я сделала заказ № 2005141554712 золотой подвес с фианитами на сумму 1230 рублей. Курьер службы СДЕК принес товар 27.05.2020 г. Товар мне не подошел и я отдала подвес с заявлением на возврат денежных средств в розничный магазин "585 золотой", расположенный по адресу: Архангельская обл., г. Мирный, ул. Ленина, д. 41. Консультант магазина принял его и все... ТИШИНА! Я много раз оставляла заявки на горячей линии, но воз и ныне там. Хотя на сайте черным по белому написано: "Если Вам...

Тянут с обменом некачественного товара

Тянут с обменом некачественного товара Здравствуйте. Заказала через интернет магазин Серьги пусеты. Это было 29.04.20. привезли через неделю. По виду нормально всё, приняла. Потом открыла и внимательно посмотрела, пыталась открутить винтик. Одна серьга была кривой. И не откручивалась..я сразу позвонила на горячую линию. Сказали бывает такое. Как магазины начнут работать приходите в любой магазин и пишите заявление на обмен изделия..14 мая я написала заявление на Сибирском тракте 7. Составили акт. И серьги они забрали. Сказали ждать...

Прошу вернуть деньги за кольцо

Прошу вернуть деньги за кольцо Заказала через интернет-магазин кольцо, курьер доставил.Вскрыть и примерить кольцо не разрешил. В результате кольцо велико. Обратилась на горячую линию 3.06, написала заявление 11.06., кольцо забрали, обещали рассмотреть заявление в течение 7 дней. Прошло 12 дней, ответ один, ждите! Я буду писать на ваш магазин по правам потребителя, о возврате денеж.средств!

Не пришёл заказ

Не пришёл заказ 09.06.20 оформила заказ на сумму 15,800 сказали ожидайте. Ждала неделю, позвонила спросить когда приедет заказ. Мне сказали ожидайте. Сегодня пришла смс, что мой заказ истёк. Позвонила спросить почему заказ истёк? Мне не кто не звонил. Оператор сказал связи со сбоями, вам не позвонили. Вы можете оформить заказ но уже другая сумма 17,380. А доставка курьера будет 20,500. Мне сказали, надо было делать заказ через онлайн. Это мошенничество!?

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Через онлайн приложение приобретены ювелирные изделия 16.05.2020, курьер принес 20.05.2020, с задержкой 3 дня, 21.05.2020 сданы в магазин на кирова 64, написано заявление на возврат денежных средств, сегодня 08.06.2020, до сих пор деньги не вернули, неоднократно составлялось заявление на горячей линии, ответного ответа нет.

Утеря изделия в ломбарде

Утеря изделия в ломбарде Я Шестакова Ирина Романовна, в середине января сдала золотые изделия в ломбард. Но при каких то обстоятельствах девушка которая принемала мои изделия не вписала одно из них, я сразу не увидела что её нехватает изделия. В итоге когда заметила то сразу же пошла к ним, они нечего не знают. И девушка которая принемала уже не работает. Что мне делать?

Возврат не согласован

Возврат не согласован Была покупка онлайн. Написала заявление о возврате. Сдала обратно товар в магазин. Сказали всё, ждать возвращения денег на карту. Через час приходит мне смс. Что заявление по изделию номер его... Не согласовано. Обратится в магазин. Только мой заказ был под другой номерацией. А пришло смс под другой номерацией. Что делать? Я хочу быть уверена что мои деньги вернутся ко мне? И серьги я им отдала.

Хотел вернуть деньги за изделие

Хотел вернуть деньги за изделие Сделал двойной заказ в интернет магазине 585 золотой, почему то заказ разделили и пришла только цепочка хотя должна быть ещё и подвеска, подвеску ждал месяц так и не дождался, она так и не пришла пришлось отменить, а цепочка пришла но не устроила прям фу на сайте намного лучше была, сдал цепочку обратно, сказали ждать от 3 до 10 дней в итоге сегодня пошёл 16 день, звоню каждый день, оператор кормит обещаниями каждый день что передали там куда то и мне позвонят, в итоге денег нет ни за цепочку...

Не доставили заказ

Не доставили заказ Оформили заказ на сайте и оплатили, пообещали доставку в течении суток, доставку не осуществили, деньги возвращать не собираются, сроки доставки не сообщают. Гномагазин одним словом! Жалобу по телефону не принимают, говорят звоните с того номера, на который заказ оформлен, указано было два номера, номер получателя и номер заказчика. Выслали трек для отслеживания тк сдек, по отслеживанию видно, что заказ даже не передан еще в тк сдек, просто создан трек-номер! Никто никакой информации...

Не согласовывают обмен.

Не согласовывают обмен. Изделие было куплено 17.08.2019. В чеке указано что гарантия на изделии 1 год. 2 раза был в магазине писали заявление на обмен изделия и 2 раза был отказ... Больше нету желания даже покупать в этом магазине изделия и буду всем знакомым говорить чтобы не покупали там нечего. Просто обман! Позвонил в компанию сказали что изделие в не надлежащем качестве! Качество не надлещащие потому что замок поломаный на цепочке! Сказали сделать экспертизу в городе чтобы они подтвердили что качество надлежащее! Что за бред просто! Ребята не кому не советываю покупать в этом магазине нечего.

Задержка доставки онлайн заказа

Задержка доставки онлайн заказа Был оформлен заказ 15.05.2020. Обещали доставить 17.05.2020. В этот день доставка не состоялась, звонили в поддержку 585, они нам сообщили о перенесении срока доставки на 21.05.2020. И дали информацию, что посылка находится в компании сдек. На сайте данной транспортной компании посылка находится без движения с 17.05.2020. По состоянию на 25.05.2020 были обзвонены горячие линии и 585 и сдека, никакой внятной информации про мою посылку получить не могу. Прошу отметить, что посылка была оплачена онлайн, имеется чек. Когда я получу посылку?

Испортили изделие при проверке [Недействительная]

Испортили изделие при проверке При проверке изделия товаровед Семёнова Ольга Сергеевна испортила изделие, сделала 12 неаккуратных глубоких распилов, при том, что по регламенту компании делается всего 3 запила на внутренней стороне. Сотрудники свою вину не признают, оправдываясь тем, что могли и вовсе перекусить звенья цепочки. Изделие испорчено, цепляется за кожу и за одежду, компания за своих сотрудников ответственности нести не хочет!

Отказ в обмене или возврате

Отказ в обмене или возврате Купил кольцо для девушки, а оно не подошло, не отходя от магазина вернулся обменять на тоже, но побольше размером, в возврате и обмене мне отказали, пришлось купить такое же кольцо ещё раз с другим размером. Прошу помочь решить проблему в возврате или обмене товара, ведь оно не повреждено.

Возврат денег за отмену покупки [Недействительная]

Возврат денег за отмену покупки Обманывают клиентов в интернет заказах. Делала отмену заказа, сказали возврат денежных средств в течении 10 дней. Спустя месяц, со мной никто самостоятельно не связался. На все мои звонки и вопросы ответ один «повторно отправили запрос на возврат денежных средств» звоню почти каждый день, ничего внятного сказать не могут, причину задержки так же не называют. Уже поняла, что не получу свои деньги. Не ожидала мошенничества от такой крупной компании. Упала в моих глазах. Наживаются на людях.