585*Золотой

Ювелирная сеть 585 (ООО Регент Голд / OOO REGENT GOLD)

Жалоб: 167
Решенных жалоб: 114
Отвеченых жалоб: 32
73%
Адрес
Россия
8 (800) 5555-585
Показать все
www.585zolotoy.ru
Розничная торговля  •  Часы / Ювелирные изделия

Жалобы и отзывы о 585*Золотой

Не качественные изделия продают

Не качественные изделия продают Купили не дешёвые золотой браслет, после 2 недельной носки браслета чуть не потерялся, оказалось что крепление не припаены совсем!Обратились в магазин к продавцу у которого купили Филиппов ой Т. В. По гарантии поменять отказали и обвинили, что сами сломали браслет.Больше в этом магазине ничего покупать не будем!

Не возвращают деньги

Не возвращают  деньги Заказала детские серёжки через интернет, доставили быстро. Одна сережка не застегивалась, решили вернуть в магазин. Написали заявление 25 августа с тех пор тишина, обратной связи не какой(. Уже не подсчитать сколько принимали заявки на горячей линии, обещали в ближайшее время со мной связаться в итоге не кто не написал и не позвонил. Сегодня уже 15 ноября, ждать больше нет сил, буду предпринимать меры по закону РФ.

Возврат дениги!!!

Возврат дениги!!! Заказывала кольцо в интернет магазине. Купила кольцо 14.09.2020. На следующий день 15.09.2020 вернула его в один из магазинов на фрунзенский район белы куна 3. Сегодня уже 11.11.2020. Нет ничего. Сколько раз я позвонил горячую линия. Сказали ожидать, никто так и не связался со мной. Я уже устала писать. По этому я уже буду писать обращение в суд! Вы мошенники! Как можно издеваться людьми! Все время одно и тоже смс.

Некачественный товар

Некачественный товар При приобретении браслета в г.Новороссийске на ул.Советов д.1 в 585 был продан некачественный товар! В течении часа носки, браслет просто слетел с руки, порвавшись у основания. при обращении обратно в магазин, менеджеры сказали, что в этот же день произвести обмен нет возможности, не приняв от меня заявление, и посоветовали обратиться на следующий день! При повторном обращении в магазин было составлено заявление на обмен товара( т.к. ещё было желание приобрести ювелирное изделие!). После...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Во первых ужасное отношение продавцов к покупателю, только хомят. Покупала кольцо, почти сразу выпал камень, сделали обмен на другое кольцо, дня через 3 обнаружила в нутри кольца дефект. Оформили возврат денежных средств. Но денег так и не возвращают жду с октября. В магазине говорят мы все документы отправили, можете не ходить. Звоню на горячую линию - тоже самое. Собираю документы в суд.

Хамское отношение к покупателю

Хамское отношение к покупателю Добрый день. В прошлом месяце хотела сделать покупку в магазине "золотой 585". Но наткнулась на хамское поведение сотрудницы по имени Милена(имя прочитала на бейджи). У меня сложилось впечатление, что она не хочет меня обслуживать. На мои вопросы она отвечала невнятно, как будто куда то торопилась. Через несколько дней зашла в магазин повторно, работали другие девушки. Оказалось, что на изделие, которое я хотела приобрести действует приличная скидка, о чем мне не было разъяснено при первом посещении магазина. Прошу принять меры, а то так всех покупателей потеряете.

Верните мне мои деньги!

Верните мне мои деньги! 585 золотой жулье! 18 сентября вернули в магазин пирсинг, отправили на электронку реквизиты для возврата, множество раз обращались на горячую линию, на электронку, в соцсети и в ответ нас просят ждать-бортуют. По сегодняшний день ждём. Хватит стандартными шаблонами отвечать, решайте проблему! Номер заказа 2009041455548

Не возвращает деньги 3 месяца

Не возвращает деньги 3 месяца 585*золотой - не возвращает деньги 3 месяца! Я так понимаю - всё стоит на месте и не двигается! Мой вопрос по возврату дс - не решён! 3 месяц - денег нет! Я начинаю писать жалобы в государственные инстанции так как: интернет-магазин должен соблюдать те же правила торговли, что и обычная розничная торговая точка. Как и на любой другой, на интернет-магазин я - потребитель имею право пожаловаться: в роспотребнадзор; прокуратуру; суд. Я буду обращаться с претензией в порядке защиты прав...

Некачественное изделие

Некачественное изделие Приобрела серебряную цепочку​ панцирного плетения в магазине 585 Золотой в г. Магнитогорск, пр. Ленина, 83. В чеке гарантия была указана год. Цепочку купила мужу для ношения крестика. через 5 месяцев цепочка порвалась. Приношу в магазин с чеком, продавец принимать не хотела, сразу сходу сказала, сами виноваты-потянули, я сказала взять на экспертизу. Через некоторое время пришел ответ-отказ, предложили скупку по 40р за грамм (примерно 160рублей). Я отказалась и понесла в ювелирную мастерскую...

Задержка возврата [Решена]

Задержка возврата 18 сентября вернули в магазин пирсинг, отправили на электронку реквизиты для возврата, множество раз обращались на горячую линию и в ответ нас просят ждать. По сегодняшний день ждём. Поступления денег нет, очередной крайний срок ставили 26 октября. Уже неустойки накарала за задержку, собираю документы к юристу и подаю в суд. Обнаглели

Продают не качественную продукцию [Решена]

Продают не качественную продукцию Приобретаю в третий раз одно из украшенный в этом магазине и разочаровываюсь, в том что не прошло и года ношения изделия, оно ломается. Или мне нужно покупать положить на полочку и смотреть на него? . В последний раз я купила кольцо серебро позолоченное, на нем лопается шинка... я потребовала чтоб мне вернули деньги, естественно мне отказали... предложили сдать металлолом. А кольцо поносила месяц... Короче магазин фуфло голимое, переплавляют из других изделий, поэтому и выпадают камни, ломаются замки, лопаются кольца на пальце и т. д... Не советую этот магазин

Качество ужас

Качество ужас Будьте бдительны этот магазин продаёт ювелирные изделия без пробы. Сложилась такая ситуация. Муж купил в этом магазине кольцо, но не проверил и не посмотрел пробу. Я спустя 10 дней, сразу не получилось так как болели с детьми, из дома не выходили, написала заявление с паспортом и вернула в магазин кольцо вместе с биркой и чеком. Через полчаса пришло смс предложили только обмен по акции "старое на новое ". Извините, какое же оно старое. Никто не носил . В итоге на данный момент чек, бирка...

Обманывают

Обманывают На их сайте выбрала акцию по промокоду. Перешла выбрала изделия. Заказала. Позвонила на горячую линию. Мне подтвердили что я приду куплю это изделие и получу скидку по купону. Но по факту в магазине мне сказали что нет, они не могут сделать скидку. Что все мне сказали и на сайте это на правда. И все что смогли мне сделать это какую-то свою скидку. Я сделала вывод что это людей заманивают, и понимают что купят по любому. Я естественно купила что хотела на 1500 дороже.

Некомпетентность сотрудников [Недействительная]

Некомпетентность сотрудников Ужасный сервис, разводят как хотят (сотрудник сказал что в течении 7 дней можно вернуть изделие (возврат) мы вернули в этот же день, сотрудник начал оправдываться что такого не говорил, мы потребовали включить камеры, на что они нам ответили что камер нет и отправили в другой офис сказали можно поменять там, там нам сказали что они обязаны вернуть и отправили назад, нас гоняют уже второй день, некомпетентность сотрудников зашкаливает разберитесь иначе обратимся в роспотребнадзор!

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Заказал юи в интернет-магазине 585 золотой, ювелирное изделие пришло, но я решил вернуть, по некоторым причинам! В общем уже больше 1 месяца нет внятных ответов по возврату денежных средств за ювелирное изделие форма на возврат заполнена и отправлена, возврат одобрили, но денег так и нет! Денежные средства не поступают, прошел 21 день! Буду подавать в суд и писать жалобу по экономическому преступлению!

Не предупредили, что продают мне 375 пробу [Недействительная]

Не предупредили, что продают мне 375 пробу Сегодня 26.09.2020 купила кольцо на подарок, а оно оказалось 375 пробы, вес у нее 1.35 цена 4500 со скидкой, никто об этом, что очень низкая проба мне не сказал, но судя по цене, грамм этого кольца стоит около 4000 тыс, я думаю не так уж дешего,375 проба должна стоить гораздо дешевле! Хотела бы вернуть деньги, или обменять на 585 пробы кольцо! Как я могу это сделать? Куда нужно написать, или позвонить?

Не вернули деньги бракованные серьги, которые сломались при покупке. [Недействительная]

Не вернули деньги бракованные серьги, которые сломались при покупке. Купила ребенку сережки, оплатила, продавец начала класть в пакет изделие и сережки развалились у нее в руках! Я их даже в руки не брала, написала заявление на возврат денежных средств, купила другие сережки! На след день звонят и говорят вам одобрен только обмен! Я им говорю, что мне не нужен обмен мне нужны деньги! Они мне говорят, что это решение руководства, они ничего сделать не могут! Что за бред? Почему они не могут сделать возврат на свою же бракованную продукцию! Они получается не хотят отдавать деньги за разваливающие сережки в руках!

Задерживают пособие

Задерживают пособие Просто произвол, детское пособие выплатить не могут. Бухгалтер придумывает даты, а когда просишь номер документа на отправку просто игнорирует. Добиться ничего не возможно. Ни на сообщения, ни на звонки не отвечает. Работу свою выполнить не могут за что зп свою получают не понятно.

Некомпетентный персонал [Недействительная]

Некомпетентный персонал Пришла в магазин за цепочкой в подарок жениху на день рождения. Размер не знала. Спросила у консультанта, девушка сказала, что 50 размер подойдёт, если молодой человек не планирует носить крестик. Купила цепочку, через неделю наступил день рождения, и выяснилось, что цепочка абсолютно маленькая, чуть ли не сдавливает горло! Пришла в магазин, чтобы обменять на размер больше, возврат не интересовал! Мне оформили заявку, сказали, что на следующий день обычно приходит подтверждение. В итоге ждала 5...

Возврат денег

Возврат денег Добрый вечер,14.07 оформили заказ на серьги в вашем интернет магазине, выкупили его. В итоге на бирке цена ниже той, которую мы оплатили.22.07 было принято первое обращение по данной проблеме, а сегодня уже 14.09 и никто не решает наш вопрос! Никто не звонит и не возвращает нам разницу в цене.