585*Золотой

Ювелирная сеть 585 (ООО Регент Голд / OOO REGENT GOLD)

Жалоб: 196
Решенных жалоб: 142
Отвеченых жалоб: 33
77%
Адрес
Россия
8 (800) 5555-585
Показать все
www.585zolotoy.ru
Розничная торговля  •  Часы / Ювелирные изделия

Жалобы и отзывы о 585*Золотой

Безобразный сервис

Безобразный сервис Заказал кольцо, жду уже неделю, пишут товар доставлен в приложении, на звонки конкретной информации не дают, безобразный сервис, звоню в сдэк говорят нам ничего не поступало, отвратительная работа, кольцо было в подарок, там же ещё сделал покупки, в общем безобразное отношение к клиентам, никому не рекомендую связываться

Не обменяли изделие

Не обменяли изделие Приобрели браслет в магазине данной сети, через 9 дней после покупки, пришли в магазин для обмена, обмен в связи с тем, что не подошёл размер, хотели обменять на другой размер или другое изделие. Для информации : браслет который подарили был с нетронутой биркой, чек, все прилагалось. В обмене отказал , из-за того, что прошло 9 дней, ужасно негативное впечатление об этой компании, абсолютно не идут на встречу клиенту.

Не вернули средства за кольцо с браком

Не вернули средства за кольцо с браком Приобрела кольцо в магазине 585 золотой, по улице красноармейская, д 62/1. Проносила его менее недели, выпал камень, видно заводской брак. Пришла в магазин и написала заявление о возврате денежных средств. Через некоторое время позвонили и сказали, что вернут в течении недели. Неделя прошла, денежные средства не вернули.

Наследственное дело

Наследственное дело В ломбарде магазина 585 золотой у моего отца было золото, а самое главное его перстень, который очень дорог как память, со дня смерти прошло уже пол года, но наследственное дело ещё не закрыто, неделю назад когда мы приехали в тот ломбард с Москвы нам сказали, что 16 марта золото отправили на склад и вернуть его нельзя и предупреждать нас никто не должен был. Это абсурд, сотрудники вообще не компетентны в каких либо вопрос, на любой вопрос ответ ничего не знаем, ничего не обязаны и не должны. Просим помочь вернуть, хотя бы папин перстень, это все что осталось от него. дочь Софья

Возврат товара

Возврат товара Делала онлайн заказ серёжек 12.03.2021. Привезли 15.03.2021, оплатила. В конце рабочего дня усомнилась в покупке и решила сделать возврат по адресу магазина Вайнера 9а, Екатеринбург. Во-первых, долгое ожидание управляющего. Затем мне долго не хотели делать возврат, аргументируя тем, что возврат будет происходить в течение аж 30-ти дней. (Согласно закону это происходит в течение 10 дней). Написала заявление 15 марта 2021. Сказали, что в течение 7 дней со мной свяжется кто-то для согласования...

Возврат

Возврат Щёлково, Талсинская 2. Купили кольцо 8 марта 2021. Все было хорошо пока спустя некоторое время я заметила это (фото) я не знаю как это объяснить, кольцо то ли спаянное, то ли когда крепили камень задели спайкой... В общем как у мужа появился выходной 24 марта 2021 пошли в магазин. Девушка Татьяна консультант сразу нас спросила обмен или возврат, я сразу сказала меня интересует только возврат. При заполнении на возврат начинается цирк со стороны сотрудников, Татьяна спрашивает у управляющего...

Не подошёл товар

Не подошёл товар Молодой человек 27 февраля купил обручальное кольцо и оно не подошло по размеру. Нам отказывают вернуть или обменять товар. При этом сразу обратились на горячую линию обещали связать с юристом. Но звонка мы так и не дождались. Никогда там ничего не покупайте самый отвратительный магазин и при этом ещё сотрудники ничего не знают

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар В начале января в интернет магазине https://www.585zolotoy.ru я заказала и оплатила картой серьги. Забирала я их в пункте выдачи в магазине 585 Золотой в г. Ростов-на-Дону. Серьги оказались с поломанным замком (брак), так как товар уже был оплачен в интернет магазине, то я сдала бракованные серьги и написала заявление на возврат денежных средств. На следующий день пришло смс, что возврат одобрен. Звонила в тех. поддержку несколько раз, ходила в магазин, писала обращение на электронную почту...

Отказ в возврате денежных средств [Неподтверждённая]

Отказ в возврате денежных средств Хочу выразить претензию к интернет - магазину. Покупала кольцо в подарок через интернет - магазин, но размер не подошёл. Писала заявление в магазине на возврат денежных средств - сначала пришло смс о согласовании возврата, но по итога получила отказ. Затем писала заявление хотя бы на обмен - в итоге тоже получила отказ, хотя по срокам возврата я ещё проходила, как же так тогда? И что теперь делать с этим кольцом? Не денег не вернуть, не даже обменять не хотят

Порвался браслет [Неподтверждённая]

Порвался браслет Купил браслет в подарок. Браслет оказался не качественный оказался, порвался через несколько часов. В магазине заявили, о том что меня предупреждали, что браслет пустотелый и может порваться, хотя я таких слов не слышал. Обменивать товар отказались. Очень не доволен тем, что 585 торгуют некачественным товаром...

Некачественный товар [Неподтверждённая]

Некачественный товар 21.12.2020 купила браслет на руку. Через месяц он порвался нашла на полу. Обратилась в магазин для обмена браслета, тк в чеке указана гарантия 1год. Обменять отказались, типа вы сами его порвали, он пустотелый надо было другой выбирать. Когда я сказала что ваши менеджеры и не советовали, получила ответ ну вы и не спрашивали. Мерила я и смотрела шт 3, мне просто давали мерить. Могли бы посоветовать какой лучше и качественнее. А так получается сама виновата. Зачем тогда менеджеры чтоб поздороваться, показать и пробить чек. Покупала у королевой о. М, а приём передачи товара осуществлял шмыкова.

Браслет [Неподтверждённая]

Браслет Купила браслет на руку месяц назад, порвался, обменять некачественный товар отказываются. Всегда считала магазин хорошим, покупала там золото.

Обманули с доставкой [Неподтверждённая]

Обманули с доставкой Оформил заказ и доставку в интернет магазине. Без объяснения причины изменили дату доставки. Менеджеры не звонили, ничего не объяснили. В итоге человек остался без подарка на день рождения. Настроение испорчено, день рождения тоже

Брак кольца [Неподтверждённая]

Брак кольца Мне на день рождения супруг подарил кольцо, через 11 дней 2-а камня выпало. Обратилась в магазин где брали, по заявлению согласовали обмен но из ассортимента мне совсем ни чего не понравилось. Забрала заявление и кольцо и поехала в другой магазин этой сети. Для обмена украшение выбрала, но теперь заявление на обмен ни как одобрить не могут, с начала говорили что от 15 минут до суток будут рассматривать (смс с одобрением так и не поступило) позвонила на горячую линию оставила обращение, говорят...

Плохое качество товара [Неподтверждённая]

Плохое качество товара Купила золотую цепочку 08.01.2021 в подарок мужу на день Рождение. Носить начал он ее 10.01. 13-го она порвалась! Это что за качество? Явно брак при производстве. 14.01 я обратилась в магазин, мне ответили, что заявление сможет принять сотрудник продавший изделие16 или 17.01. 17.01 муж приносит цепочку, пишет заявление, ставят экспертизу по фотографии! Это как можно по фото определить заводской брак это или же нет? Отказывают в возврате и предлагают обмен изделия по цене лома! При продавце муж...

Оплатил заказ, а его не везут [Неподтверждённая]

Оплатил заказ, а его не везут 31 декабря 2020 года оплатил онлайн на сайте золотое кольцо, в подарок жене так сказать на Новый год! На сайте прописана ориентировочная дата получения 02.01.2021. Сегодня 12.01.2020 и моего заказа до сих пор у меня нет, на горячей линии говорят вам продлили сроки доставки до 13.01. В СДЭК есть накладная созданная еще 31.12.2020 но посылку туда никто не передал и естественно за один день она ко мне не попадет. Получается Компания 585 меня просто обманула. Ничего не остается как идти в прокуратору. Не советую покупать ничего у них онлайн.

Не соблюдают обязательства по возврату [Неподтверждённая]

Не соблюдают обязательства по возврату Купил в интернет-магазине серьги, забирать пришел лично в магазин. При получении обратил внимание консультанта на дефект формы изделия. При мне консультант вручную выправила серьгу и заверила, что в любом случае я смогу вернуть покупку из интернет-магазина, если изделие не подойдет (то же самое прописано на их сайте) . На следующий день я решил вернуть серьги, позвонил на горячую линию, мне сказали, что на возврат имею полное право, пошел в тот же магазин, попал к той же девушке, она отказалась...

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств 17 октября 2020 года приобрела в интернет магазине золотой 585 кольцо из металлокерамики. 5.11.2020 кольцо сдала в магазин нашего города (лениногорск, татарстан) . Оформили накладную на приёмку - передачу товара. Сегодня 7.01.2021 год. Денежные средства до сих пор не возвращены. Многократно обращалась на горячую линию, операторы вежливо обещают подождать ответного звонка, но, мне за два месяца никто не перезвонил. Писала на адрес электронной почты, просили выслать банковские реквизиты, я выслала. Результат нулевой. Пошёл третий месяц, как мне не возвращают мои деньги.

Хуже производителя еще не видели. [Неподтверждённая]

Хуже производителя еще не видели. Подарили ребенку на день рождения цепочку на руку. Она оказалось бракованной, звенья не допаяны. И некоторые отвалились. Заметьте, гарантия год. А носили ее меньше недели. Пришли сдавать в магазин, и нам сразу сказали это механическое повреждение, даже на экспертизу не стали брать. И что нам теперь это украшение ( ( (просто выкинуть, т. К. Отремонтировать будет дорого. Подарок и настроение испорчены. Хуже производителя еще не видели. Как говорится все для людей. !

Заводской брак [Неподтверждённая]

Заводской брак 31.12.2020 приобрели браслет в качестве подарка, в ночь 1.01.2021 обнаружили заводской брак на изделии, неспаянные звенья, 2.01.2021 пришли в магазин произвести обмен товара, на что нам после приема претензии предложили произвести обмен по акции старое на новое, по цене за грамм 2500, таким образом мы теряем 3200 рублей своих денег, после звонка на горячую линию никаких результатов не последовало. Предложил продавец в магазине, делать независимую экспертизу и обращаться в суд