585*Золотой

Ювелирная сеть 585 (ООО Регент Голд / OOO REGENT GOLD)

Жалоб: 261
Решенных жалоб: 146
Отвеченых жалоб: 92
65%
Адрес
Россия
8 (800) 5555-585
Показать все
www.585zolotoy.ru
Розничная торговля  •  Часы / Ювелирные изделия

Жалобы и отзывы о 585*Золотой

Возврат денег

Возврат денег Компания незаконно удерживает мои деньги! 29.12.23 сделала заказ через сайт 585 золотой. Заказ шел дольше месяца! И в итоге 2.02.24 транспортная компания заказ отменила, так как груз был утерян. Сегодня 19. 02 и деньги мне до сих пор не были возвращены. Писала в поддержку, звонила на горячую линию, нигде не дали конкретного ответа. Говорят: ожидайте, вернем деньги как найдем потерянный груз или транспортная компания подтвердит потерю. Меня исход такой ситуации не устраивает, хочу узнать конкретные сроки возврата и в скором времени получить свои деньги обратно.

Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Приходили за обручальными кольцами, 4.02,2024 выбрали на месте, решили оплатить заказ через сбп так как была скидка небольшая. Деньги списались, заказ продавцам не поступил. Обратились на горячую линию там нам сообщают что заказ отменили, мы в полном не понимание. Так же сообщили что деньги вернуться в течение суток. Сегодня уже 15ое число денег так и нет. В поддержке несут откровенную Ерунду, мягко говоря, конкретных ответов нет, сроков возврата у них якобы тоже нет) Хотя извиняются они за...

Не вернули деньги, за отмену заказа.

Не вернули деньги, за отмену заказа. Добрый вечер, у меня возникла ситуация с возвратом денежных средств по отмене заказа. 1 февраля, я заказала на сайте серьги, по нечайности сделала отказ, позвонила на горячую линию, на что мне ответили, что отменить возврат уже нельзя и забрать его в магазине тоже, позвоните завтра, отдел интернет-магазина уже не работает. 2 февраля, я перезвонила на горячую линию, на что мне сказали, ждите в течении дня, деньги поступят на счет, но не пришли ни в этот день, ни 3, ни 4. 4 февраля, я вечером...

Не вернули деньги!!

Не вернули деньги!! Всем здравствуйте, решил я заказать подарок, два кольца. На сумму 15600. Выбрал товар, оплатил, деньги мои со Сбербанка сняли, а в заказах даже не появилось, только как товар - отменен. Сам я ничего не отменял, деньги мне конечно же не вернулись и не возвращают, каждый день кормят завтраками меня, про бухгалтерию говорят, но толку абсолютно 0

Не вернули деньги за отмененный заказ

Не вернули деньги за отмененный заказ Заказал украшение через приложение, потом отменил заказ и уже на протяжении более месяца пытаюсь добиться возврата денег. Горячая линия ежедневно как по шаблону говорит сто заявку о возврате отправили в бухгалтерию, ждите, разберемся. С такой конторой столкнулся впервые. С менеджеров Интернет магазина толку как с козла молока. Их там с улицы что-ли всех набирают, вообще не компоненты ни в каких вопросах. Ни кому не советую связываться с этой конторой, один геморрой.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Сделала интернет заказ, экс оплатой яндекс пэй, отказалась от заказа сразу, прошел месяц деньги так и не вернули! Рассрочка и график платежей так и стоит на мне! Поддержка каждый день кормит завтраками, удерживают моих деньги без уважительных причин более 30 дней! Тысячу раз просили реквизиты для отправки денежных средств, а толку 0! Мой номер заказа 2312261844180!

Не возвращают деньги за товар [Решена]

Не возвращают деньги за товар Это компания мошенников, будьте осторожней! Заказала через мобильное приложение 25.11.23 серебряный браслет. он мне не подошел и я его вернула. Денежные средства мне до сих пор не вернули! Неоднократно звонила на горячую линию, никто ничего не решает. На мой вопрос когда мне вернут деньги одни отговорки ждите и всё.. Прошло 1.5 месяца, бьюсь об закрытую стену, никакой обратной связи! Никому не советую связываться с этим магазином!

Нарушения прав потребителей

Нарушения прав потребителей В их приложении указано, что при установке приложения дают 15% скидки, при регистрации до 31 января дают 2024 бала, в итоге мне ничего не дали, я написала в поддержку с прикреплением скриншотов, но мне сказали что акции прекращены преждевременно

Не делают обмен товара

Не делают обмен товара В магазине были приобретены серьги 25.12.2023 года. Покупали маме в подарок, но к сожалению не учли, что мочка уха большая. В итоге серьги ей не подошли. Хотели сделать обмен, но сотрудники магазина сказали, что в праздники не приходит одобрение/отказ. 7.01.2024 мы все таки написали заявление на обмен. Нам пришел отказ по причине того, что прошло 14 дней со дня покупки, но 14 дней еще на тот момент не прошло. Изделие полностью соответствует требованиям по замене, оно не ношеное, бирки и пломбы все сохранены. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Не тот размер кольца пришёл

Не тот размер кольца пришёл Через интернет магазин "585 золотой" я заказала кольцо. Пришло кольцо ни того размера, а гораздо меньше, хотя на этикетке указан размер, который я заказывала. Этот заказ я оформила долями. Обращаюсь в службу поддержки уже неделю, там сотрудники конечно же приносят извинения от лица компании, но изменений никаких нет. Завтра спишут очередной платёж.

Типа супер скидки

Типа супер скидки В приложении предлагают изделия по привлекательным ценам, чуть ли не 4т за грамм. По итогу, оформив заказ до стадии «оплатить» выходит ошибка, что данный товар недоступен. А все потому что это не выгодно для них! Вопрос: зачем тогда все это? Если все равно по такой цене не отдают! В чате одни боты, отвечают часами, горячая линия вообще ни в чем не разбирается, консультанты в магазине ничего умнее не придумывают, как предложить купить изделие у них в магазине, где цена в разы Выше! В общем...

Нет возврата денег за отказ товара

Нет возврата денег за отказ товара Заказала в мобильном приложении серьги, сделала оплату. Но потом сразу отменила, увидела отзывы на эти серьги. Деньги так и не возвращены. Товара нет Горячая линия только галдит, ждите, отправили претензию. В приложении только боты, поддержка вк так же только отписки

Не делают возврат даже при ошибке продавца

Не делают возврат даже при ошибке продавца Здравствуйте, выбирала серьги с изумрудом. Девушка пробила мне не те что я выбрала. Ещё из магазина не успела выйти. Оформила обмен. Когда я приехала за обменом, выяснилось что это серьги не с изумрудом, а с кварцем, и вторые, которые я выбрала тоже с кварцем. Хотя девушка уверяла что это изумруд. Дважды составляли заявку на возврат, но эта шарашка отказала. Вы даже по вине продавца не сможете вернуть товар. Хотя я даже из магазина не вышла, всё бирки соответственно на месте были. Персонал...

Бракованные украшения

Бракованные украшения 03.07.2023 года в городе Калач-на-Дону, в магазине 585 Золотой по ул. Октябрьская 244 покупали 4 украшения: 1) золотой кулон Тельца за 13 т.р 2) кожаный шнурок за 8,5 т.р. 3) золотую цепь 18 т.р. 4) золотой браслет за 12 т.р. Золотую цепочку и браслет брали в рассрочку. Через месяц у браслета разошлись звенья с двух сторон у застёжки, принесли украшение в магазин, сотрудники магазина предложили сделать ремонт, но смысл ремонтировать украшение, на котором уже через месяц вылез брак, решили...

Не вернули деньги за возврат товара

Не вернули деньги за возврат товара В субботу 25 ноября приобрела икону, товар оплатила картой, выйдя из магазина обнаружила, что мне продали не тот товар, сделали тут же возврат товара, обещали, что деньги вернут на карте так вот деньги до сих пор на карту не поступили, постоянно на мой вопрос когда поступят деньги придумывают разные отговорки, что на горячей линии, что в магазине.

После отмены заказа не могут сделать возврат денег

После отмены заказа не могут сделать возврат денег Здравствуйте! Хочу оставить. Отзыв или даже предупреждение для покупателя торговой сети 585 золотой! Оформила я заказ в интернет магазине воспользоваться я решила системой в сплит от яндекса, но по итогу решили купить в другом месте и заказ данный отменили! Уже 7 день я не могу вернуть свои денежные средства, магазин 585 просто не подтверждает отмену заказа в яндекс, соответственно они не могу мне закрыть сплит, поддержка молчит или кормит обещаниями во всем разобраться и перезвонить, но ни того, ни другого не случается! Всех их ответы однотипны и по шаблону

Отказался от заказа, денежные средства не возвращены

Отказался от заказа, денежные средства не возвращены Оформил заказ, золотое кольцо, жене, решил отменить и взять получше, денежные средства не вернулись, звоню на горячую линию в тех поддержку, один оператор говорит что решают вопрос, другой сказал что денежные средства возвращены, позвонил в банк, сказали поступления денежных средств и отмены операции не было, попросили выписку отправить, отправил не каких действий не предпринимают

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Оформила в 585 магазине через приложение заказ на колечко. Кольцо пришло, но не подошёл размер сделала возврат 4 июля 2023, но до сих пор не могу добиться возврата денежных средств. Каждый раз какие-то отговорки.вчера опять спрашивала по поводу возврата до сих пор не какого ответа. То банк не делает возврат, то сбой у них какой-то. Сделала вывод что компания не серьезная .

Отказ в возврате на обручальное кольцо

Отказ в возврате на обручальное кольцо С мужем купили неделю назад обручальные кольца, у кольца оказались острые края, которые резали палец до крови, написали заявление на обмен, даже не на возврат, а на обмен! Пришёл отказ, якобы кольцо надледащего качества, хотя кольцо даже на экспертизу не отдали. Вы вообще понимаете, что данное кольцо покупается, чтобы носить каждый день и ваше изделие приносит дисконфорт. Мы заплатили деньги за качественные изделия, так где качество то за эти деньги? Мы готовы обменять его на другое по этой же цене, но нет тоже отказ!

Ужасная работа тех поддержки

Ужасная работа тех поддержки 23.06.23 г оформила интернет заказ в данном магазине, приехала забирать заказ, мне не могут его пробить, не читается штрих код! Пробыла в магазине 1,5 часа! Руководство никак не могло решить мой вопрос, про горячую линию вообще отдельный разговор, они оказывается вообще ничего не знают и не могут! Звоните в тех поддержку, тех поддержка видимо вообще не работает! За 1,5 часа она так и ничего не решила! Всю ответственность перекидывают на продавцов, они в данной ситуации вообще не компетентны!...