aqua
0
0
0
Репутация: 125
1Жалоб
9Комментариев
Профиль aqua
- Дата регистрации: 25.05.2020
- Россия
Жалобы пользователя aqua
Wildberries (комментарий)
30.05.2020
aqua
Не возвращают деньги на банковский счет
Итак, деньги вернули на счет в ЛК, как я писала ранее, отключив функцию перевода со счета в кабинете на банковский счет, хотя в претензии у меня были требования вернуть на расчетный счет в банке. Звонки в контакт центр, письма не помогли решить проблему, но в итоге в рамках 10 дней, отведенных на выполнение требований претензии, деньги перевели из личного кабинета на банковский счет. Спустя два дня также вернули на баланс 1000 бонусных баллов, использованных на оплату данного товара, а еще...
Wildberries (комментарий)
30.05.2020
aqua
Нарушение сроков проверки товара на наличие брака
Проверка товара по закону 10 дней, это же указано в Акте приемки товара, 45 дней - это максимальный срок на возврат денег, замену товара или устранение недостатков. Пишите официальную претензию и отправляйте на электронную почту, указанную на их сайте, включите уведомление о прочтении. Начиная с 46 дня можно уже смело требовать неустойку и обращаться в суд, с магазина в вашу пользу дополнительно взыщут штраф 50% от стоимости товара.
Wildberries (комментарий)
26.05.2020
aqua
Не возвращают деньги на банковский счет
Купила наушники Apple 26.10.19, спустя 4 мес. стали оба тихо звучать, сдала на проверку и возврат по гарантии 17.03.20, на сегодня 25.05.20 ни наушников, ни денег. Письма на почту игнор, на обращения присылают отписки, на 63 день написала претензию с требованием вернуть деньги на мой банк. счет, т.к. по закону с приемки товара на проверку, ремонт или замена не позднее, чем через 45 дней. На 64 день деньги зачислили на счет в личном кабинете и отрубили функционал возврата денег на банк...
Wildberries (комментарий)
26.05.2020
aqua
Не возвращают деньги на банковский счет
На официальный ваш сайт и на телефон я обращалась бесчисленное количество раз, в том числе с официальной претензией, ответ на претензию не поступил в установленные законом сроки, деньги не возвращены. Оперативно решаете жалобы? Не смешите людей! Деньги за товар мне обязаны были вернуть спустя 45 дней с момента приемки товара по акту, сейчас прошло уже 70 дней, денег нет. Операторы максимум что могут сказать вас понимаю, я отправила обращение коллегам, с вами свяжутся. На обращения присылаются...
Wildberries (комментарий)
26.05.2020
aqua
3-ий месяц не возвращают деньги за брак
Сначала напишите претензию с требованием вернуть деньги и неустойку, отправьте с уведомлением о получении, на выполнение требований у них 10 дней, через 10 дней если денег на банковском счете не будет, пишете иск в суд, тут лучше с юристом, конечно. По закону требуете в иске вернуть сумму покупки, неустойку 1% за каждый день просрочки от стоимости покупки, штраф 50% от стоимости покупки за невыполнение возврата в законные сроки, всё есть в законе о Защите прав потребителя, можно даже без юриста...
Wildberries (комментарий)
26.05.2020
aqua
Не возвращают деньги на банковский счет
В суд. Там обяжут выплатить всю сумму, плюс неустойку, плюс штраф и моральный вред. Не вернут по решению суда, идете к приставу, там принудительно снимут нужную сумму со счета продавца.
Wildberries (комментарий)
26.05.2020
aqua
Не признают брак и не возвращают деньги
Прокуратура не поможет, это не в их компетенции, пишите заявление в полицию о краже и иск в суд. Через суд деньги полностью взыщут, плюс неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки + штраф в пользу покупателя 50% от стоимости товара. И можно еще указать моральный вред любую сумму, но практика показывает, что за вред насчитают рублей 500. Но тоже нормально, с паршивой овцы хоть шерсти клок, как говорится. Такой беспредел происходит, потому что люди не обращаются в суд.
Wildberries (комментарий)
26.05.2020
aqua
3-ий месяц не возвращают деньги за брак
Аналогичная ситуация у меня. После претензии вернули деньги на счет в личном кабинете, хотя я требовала в претензии вернуть на банковский счет, функцию перевода денег на счет отключили, уже опять прошла неделя, на все обращения отписки, мы уже составили с адвокатом иск в суд и жалобу в роспортебнадзор отправили.
Wildberries (комментарий)
25.05.2020
aqua
Не возвращают деньги на банковский счет
Купила наушники Apple 26.10.19, спустя 4 мес. стали оба тихо звучать, сдала на проверку и возврат по гарантии 17.03.20, на сегодня 25.05.20 ни наушников, ни денег. Письма на почту игнор, на обращения присылают отписки, на 63 день написала претензию с требованием вернуть деньги на мой банк. счет, т.к. по закону с приемки товара на проверку, ремонт или замена не позднее, чем через 45 дней. На 64 день деньги зачислили на счет в личном кабинете и отрубили функционал возврата денег на банк...
Wildberries (жалоба)
25.05.2020
aqua
Не возвращают деньги на банковский счет
Наушники вернула в рамках гарантии на проверку, 45 дней ни товар, ни деньги не вернули. На 63 день написала претензию с требованием вернуть деньги на мой банковский счет, деньги вернули на счет в личном кабинете, бонусы не вернули, отключив функцию перевода на реквизиты и предлагают купить что-либо. Требования вернуть на счет, игнорируются.
|