"Часы / Ювелирные изделия" Жалобы

585*Золотой

11.05.2019 Elenhel
Золотая цепочка оказалась не золотой

Золотая цепочка оказалась не золотой Пару лет назад купила в "Золотом" золотую цепочку 375 пробы. Случилась необходимость, и я понесла ее к ним же в ломбард. Каково же было мое удивление, когда сотрудница отказалась принять изделие в залог, заявив, что оно совсем не держит реактив и, скорее всего, не золотое. Вывод: сеть магазинов "Золотой" торгует паленкой. Буду искать чек и обращаться в Роспотребнадзор. Мошенники!

585*Золотой

Часы

Часы Здравствуйте. Купили часы Seiko. На второй день сел элемент питания. Даже попользоваться не успели. В магазине сказали, что замена батареек платная даже если товар на гарантии. Ужасное отношение к людям, тем более к тем у кого День Рождения. Испортили праздник человеку. В гарантийном талоне указано, что срок работы элемента питания может отличаться от срока гарантии. Но если элемент питания такого качества, значит и весь товар не лучше. Нет желания обращаться сюда снова.

585*Золотой

22.04.2019 tanya_______tanya73
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Три раза подряд отправили кольцо с браком. Два раза отказалась, третий раз не заметила и забрала. Когда подарила, именинница заметила. Какой позор ( теперь не могу вернуть деньги за предыдущий заказ, а 15000р не маленькие деньги. Сотрудники сети кормят завтраками, обещают, что кто-то позвонит, но этот кто-то не звонит... Посоветуюсь с юристом и буду думать, что делать дальше. Это уже дело принципа

585*Золотой

15.04.2019 Бакай
Магазин в г.Мценск Орловской области

Магазин в г.Мценск Орловской области Здравствуйте. Меня зовут людмила. Хотела " проглотить", но так как я сама хозяйка маленького женского магазина, считаю, что владелец должен знать за что платит зарплату. В субботу 13 апреля были на даче, и срочно понадобилась в ветлечебницу в город,. Как были так и поехали, в голошиках и спорт. Костюмах. (это для уточнения) . Сделали свои дела и мама говорит, что она хочет мне подарить серебренный браслет и серьги. Рядом как раз оказался 585 у нас есть карта и мы, теперь уже были, клиенты...

585*Золотой

13.04.2019 tanya_______tanya73
Отправляют брак

Отправляют брак Заказала кольцо на сайте за 15086р и оплатила на сайте (для Ульяновска это большая сумма, у кого-то зп меньше!) . Кольцо было заказано к определенной дате. Привезли кольцо с браком. Отказалась при курьере. Так я уже наслышана о том, что свои деньги вернуть ой как не просто, решила пойти на встречу и без возврата средств сделать заказ кольца. Прошу отметить, что я сама искала варианты решения проблемы, так как сотрудники крайне незаинтересованны в клиенте, клиентоориентированность отсутствует...

585*Золотой

12.04.2019 Марина77777
Недопустимое поведение сотрудников магазина [Решена]

Недопустимое поведение сотрудников магазина Сразу хочу сообщить, что до данного инцидента я являлась постоянным клиентом сети магазинов 585 Золотой. 05.04.19 я обратилась в ломбард магазина 585 Золотой по адресу г.Мурманск, ул.Щербакова,д.16 с целью заложить свое золотое кольцо с последующим выкупом. Товаровед Пирогова Татьяна Александровна сказала мне, что это возможно сделать только по предоплатному тарифу (проценты платятся сразу). На руки мне дали 3000 рублей, и сказали мне, что в первый месяц можно будет выкупить изделие по этой же...

585*Золотой

09.04.2019 Глушкова
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Заявка 780457, прошли все сроки возврата денег, бессовестная компания! Мало того что я оплатила изделие, которого по факту в наличие не оказалось, так меня уже две недели завтраками кормят на возврат, позор таким продавцам! 7 апреля очередной раз позвонила, оператор говорит ,что перезвонит начальник по урегулированию, перезвонил сказал ждать два дня, до 9 апреля, платеж в очереди, какая очередь, что за бред, больше никогда не куплю в этом магазине.

585*Золотой

07.04.2019 tanya_______tanya73
Доставка товара и возврат средств

Доставка товара и возврат средств Оплатила украшение на сайте, курьер доставил его, а оно мятое! Я отказалась от заказа сразу же. На сайте не отображают информацию эту, а написано, что посылка мне вручена! Теперь не знаю как добиться возврата средств, только теперь решила почитать отзывы, что не стоит с ними связываться, так как потом свои же деньги возвращать со скандалом будешь.

585*Золотой

Два раза заказывали и оба раза привезли не то изделие [Недействительная]

Два раза заказывали и оба раза привезли не то изделие Заказ №7351422 арт.3906718 от 02.03.19 онлайн - оплата. Привезли: арт. и цепь оказались не те, оформила возврат, сделала снова заказ №782094 Арт.3906718 от 22.03.19 вес изделия 4,48 г. ИТОГ: опять привезли НЕ ТО, привезли арт.4545688 и вес 4,4 г. и внешний вид: оба раза привезли двойную дорожку, я заказывала тройную. Что это такое?

585*Золотой

Обслуживание [Недействительная]

Обслуживание Обслужили отвратительно. Покупал подарочные сертификаты. Что то мудрили с картами. Вбивали чьи-то номера телефонов. Не мой. Электронную почту чью-то. Дал скидочную карту. Крутили крутили картой, сказали карту провели. Когда оплатил оказалось, что ничего не сделали. Продавали три карточки минут двадцать. И после этого пожелали мне хорошего дня. Я в шоке.

585*Золотой

13.03.2019 ЕленаМак
Возврат денег [Решена]

Возврат денег 29 декабря 2018 купила в подарок серьги с жемчугом, в феврале камень из одной серьги выпал, обратилась в магазин, серьги взяли объясняя что это брак и обещали вернуть деньги, в итоге прошел месяц, а денег так и нет. Подскажите, куда идти и писать жалобу на магазин?

585 золотой

Продали разные серьги [Решена]

Продали разные серьги 10 марта 2019 купила золотые серьги с хризолитом в 585 золотой. В магазине при примерке обратила внимание, что нитка с пломбой только на одной серьге, хотя обычно они обе скрепленные. Но серьги понравились, купила. Дома увидела, что они по разному отлиты, пришла в магазин возвращать, написала заявление. Они забирали серьги, чтобы сделать фото, дома уже увидела, что одну серьгу они поджали, но отличие все равно есть, думаю экспертиза это докажет. В общем они сказали, что это не брак, а заявление...

585*Золотой

Гарантия товара [Недействительная]

Гарантия товара Добрый день! Начну с приятного. В начале декабря, мой молодой человек сделал мне предложение, золотое кольцо с бриллиантами (маленькими) было куплено в данном магазине. Всё супер, готовимся к свадьбе. На днях обнаружила что бриллиантик выпал. Мой жених тут же меня успокоил, сказал что проблемы нет, есть гарантия, собирайся поехали. Приезжаем мы в ТЦ "Фаворит", объясняем ситуацию, милая девушка (имени к сожалению я не запомнила) предложила написать заявление на обмен кольца или возврат средств...

кубик4.рф

09.03.2019 Елена крис
Плохое качество и сервис [Решена]

Плохое качество и сервис Приобрела часы, долго искала интернет магазин, к сожалению отзывы наперед не посмотрела. Когда сделала заказ, девушка очень вежливо проконсультировала, предоставила варианты и отвечала сразу до заказа, прям перезванивал, торопила чтоб доставка была вовремя, т к приобретала в подарок. Курьер привез часы на выбор, но в одних из них нас настораживало хронограф, курьер убедил что все работает и вправду, но только на 10 секунд. В итоге не работает, звонила и писала по замене по гарантии, но отвечают долго и не охотно, не факт что заменю. Итог, советую обращаться в другие магазины, не в этот

585*Золотой

25.02.2019 Xeniaryfg
Отношение сотрудника [Недействительная]

Отношение сотрудника Обратилась в ломбард сдать кольцо, сотрудник все посмотрел, начал оформлять не говоря сумму, ну я и не стала спрашивать т. к. в такой сети магазинов уже узнавала о оценке. После оформления сотрудник говорит сумму, которая очень удивила. Для сравнения я сказала сумму в других магазинах, на что сотрудник мне все обратно вышвырнула и послала идти туда. Это нормальное явления? Т. Е вашему сотруднику слова сказать нельзя или что?

585*Золотой

15.02.2019 Tjenjs
Отвратительная работа [Недействительная]

Отвратительная работа Хотелось бы оставить небольшой отзыв о данной компании... Заказала подвеску 1 февраля, оплатила на сайте (там же было указано, что придёт по адресу и ждать до 7 дней) по итогу жду до сих пор! На протяжении всего времени вынуждена звонить сама по три раза на день и каждый раз мне вешают лапшу на уши говоря что, сейчас уточним, ожидайте, вам перезвонят, с вами свяжутся... Мало того, что не могут конкретно сказать когда придёт заказ, так ещё и врут нагло! Сегодня очередной раз позвонила сама...

585*Золотой

28.01.2019 Невидим
Возврат денег [Недействительная]

Возврат денег Здравствуйте. Заказывал в интернет магазине товар 17.12.2018! Оплатил заказ онлайн (скриншот чека прилагаю). 21.12.2018 встретился с курьером, товар оказался совсем не тот, что я заказал. Позвонил на горячую линию, девушка оператор ответила, что не получайте заказ и деньги вернуться в течении 15 рабочих дней. В итоге, подождал 15 рабочих дней, без учёта выходных и праздничных дней, позвонил снова 18.01.2019,ответили,что товар не вернулся на склад. Как только вернётся, сразу переведём деньги...

585*Золотой

22.01.2019 Евгения90
Обман [Недействительная]

Обман 21.01.2019 хотели совершить обмен старого золота на новое в магазине 585 золотой в трк вернисаж на улице дорожная, девушки-консультанты сообщили цену 1400 рублей за грамм, а на горячей линии озвучили цену 1500, как это понимать? И в магазине вообще нет вывески цены приёма золота как во всех остальных магазинах.

585*Золотой

Брак [Недействительная]

Брак Было куплено в подарок золотое кольцо с фианитами. Прошла неделя - фианит выпал. Принесли в магазин в г. Касимов ул.Советская д. 11а, его отказались принять из-за того, что сами продавцы оторвали ценник и оставили у себя, а ремонт по гарантии осуществляется только при наличии всех ценников (как сказали продавцы). Так почему тогда они его у себя оставили? Кольцо было подарком. Мало того, что и качество плохое, так еще и обслуживание никудышное. В этот магазин больше ни ногой. Про серебро вообще молчу - облезает спустя некоторое время.

Ювелирная сеть Золото 585

Бракованное изделие [Недействительная]

Бракованное изделие Было куплено кольцо в подарок с сапфирами и бриллиантами, камень из кольца выпал, при обращении в магазин мне было предложено спустится этажом ниже и отремонтировать за мой счет. Когда я отказалась все таки было составлено заявление и оставлено кольцо с выпавшем камнем и обещанием что директор со мной свяжется. В итоге через горячую линию я дозвонилась сама до магазина, и теперь мне предложили экспертизу которую я должна буду оплатить. Товарищи собственники будьте любезны продавайте товар...