Часы / Ювелирные изделия Жалобы

Некомпетентный персонал

Некомпетентный персонал Пришла в магазин за цепочкой в подарок жениху на день рождения. Размер не знала. Спросила у консультанта, девушка сказала, что 50 размер подойдёт, если молодой человек не планирует носить крестик. Купила цепочку, через неделю наступил день рождения, и выяснилось, что цепочка абсолютно маленькая, чуть ли не сдавливает горло! Пришла в магазин, чтобы обменять на размер больше, возврат не интересовал! Мне оформили заявку, сказали, что на следующий день обычно приходит подтверждение. В итоге ждала 5...

Возврат денег

Возврат денег Добрый вечер,14.07 оформили заказ на серьги в вашем интернет магазине, выкупили его. В итоге на бирке цена ниже той, которую мы оплатили.22.07 было принято первое обращение по данной проблеме, а сегодня уже 14.09 и никто не решает наш вопрос! Никто не звонит и не возвращает нам разницу в цене.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала 26августа 2020 года онлайн цепочку, 27 написала заявление на возврат денежных средств и вернула обратно цепочку так как не подошёл размер. Деньги так и не возвращают, звоню на горячую линию и все безрезультатно! Решите пожалуйста проблему!

Невыплаты

Невыплаты Не выплатили до конца зарплату всему персоналу, удерживают по неизвестным причинам. Стоишь работаешь, зарабатываешь, а они не доплачивают. Мошенники и воры. Так же кто уходил с этой компании, просто не доплачивали остатки зарплаты, а кто-то даже работал и без выходных. Я рассчитываю на свою зарплату, она и без того не большая, работаешь на процентах, цены вечно меняются, покупатели недовольны, стоишь слушаешь ещё негатив этот ненужный, и ещё зарплату не доплачивают.

Не могу выкупить своё золото

Не могу выкупить своё золото Ломбард в котором я обслуживалась закрылся, все изделия переехали в Краснодар по адресу красная 64. На протяжении 2х дней не могу забрать своё! Не работает у них программа, но на горячей линии могут сказать полную сумму к оплате. Я каждый день должна платить проценты, хотя эти дни мне не нужны, мне предлагают оплатить через сайт чтобы не шли проценты, и забрать изделия позже- когда у них все заработает, но ! На сайте комиссия( в моем случае около 700₽- зачем мне это? Решить проблему никто не...

Не вернули деньги за возврат

Не вернули деньги за возврат Купила детские серьги, они нам не подошли, магазин забрал серьги назад, не захотели обменивать, но деньги так и не вернули, прошло уже полтора месяца. Много раз обращалась в магазин, писала на сайт, звонила на горячую линию, никаких откликов с их стороны не было.

Некомпетентность организации

Некомпетентность организации Компания абсолютная ерунда. Завышают ценник на изделия к тому же продавцы делают так, что нельзя обменять кольцо на другой размер, потому что нет бирки, которую срезает продавец, не предупредив, что если её не будет, то вы не сможете обменять на другое.

Отношение к сотрудникам розницы

Отношение к сотрудникам розницы Здравствуйте в надежде что это прочитает вышестоящее руководство сети 585 золотой, другими способами донести это не возможно, а именно, хамское отношение и наплевательство в отношении коллектива и каждого. в частности, со стороны Мининой Ольги Николаевны именуемой ДГО с ее стороны постоянные унижения и оскорбления, как она говорит, она решает все и даже будем мы тут работать или нет, говорит что у нее большие связи в офисе и чуть что, она по щелчку нас может уволить. с ее стороны постоянные...

Не можем вернуть деньги

Не можем вернуть деньги Произошла такая ситуация. Мой молодой человек собрался делать мне предложение и заказал кольцо через интернет-магазин сети 585 Золотой. Оказалось, что кольцо не подошло мне по размеру, и я решила его вернуть. У нас остались электронный чек, бирка и пломба на изделии. Заказ был получен 26.06, 6.07 я написала заявление на возврат денежных средств. По правилам магазина ([ссылка]) я могла сделать это в течение 14 дней с даты получения. Я постоянно звонила и на горячую линию, и обращалась в магазин...

Одобрили возврат, средства жду уже более 1 месяца

Одобрили возврат, средства жду уже более 1 месяца Очень недовольны компанией и если этот вариант связи не сработает, значит разбирательство только в суд останется передать. 24 июля некая Маргарита одобрила возврат средств за покупку в интернет-магазине, пришло смс с запросом реквизитов, все отправили ей на почту и с того дня никто ничего не знает. На горячей линии вечно ищут какое-то рассмотрение, смотрят заказ и оформляют очередное обращение, на которое мне НИ РАЗУ не дали ответ. Учитывая, что товар был возвращен 19 июня 2020 и одобрен...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день, мной 19 июня 2020 было заказано кольцо в ювелирной сети 585 Золотой , на сумму 12710. Кольцо доставил курьер 26.06.2020 померив его на следующий день решили осуществить возврат в розничный магазин сети ( номер заказа 2006191038488). 27.06.2020 в магазин было возвращено кольцо, дали накладную что кольцо было принято . С этого времени возврат денежных средств так и не осуществлен. Звонки на горячую линию в поддержку и поездки в магазин результатов не принесли

Некачественное ювелирное изделие

Некачественное ювелирное изделие 25.08.2020 года приобрела в магазине 585 серебряный браслет с феонитами. На следующий день при надевании обнаружила, что камня нет.26.08.2020 написала заявление на возврат и претензию. Руководитель пояснила, что «эксперты» по фото изделия рассматривают заявление в течении 20 дней. Продавец данного магазина на звездной8 заявила мне, что я его сама вытащила. Больше никаких покупок в данной сети! Неприятная ситуация и непрофессиональный подход к решению проблемы

Заказ не соответствует заявленным характеристикам

Заказ не соответствует заявленным характеристикам Делала заказ 6 августа 2020 на сайте интернет магазина Золотой 585, оплату произвела онлайн, был доставлен с опозданием лишь 12 августа курьером. Кольцо не соответствовало заявленным характеристикам, я отказалась его принимать, но курьер сказал, что не станет его забирать,т.к. было непонятно за чей счет будет производиться обратная отправка. В соответствии с информацией с официального сайта 585 Золотой, я обратилась в ближайшее представительство компании в ТЦ "Муравей" по адресу: г. Нижний...

Не отменяют заказ и не возвращают деньги [Решена]

Не отменяют заказ и не возвращают деньги Сделала интернет заказ, обещали доставку 20.08,но потом увеличили почему-то срок доставки на неделю, меня это естественно не устроило, я заказывала браслет на подарок. Позвонила на горячую линию, попросила отменить заказ, мне сказали, что в течении суток заказ обнулят и деньги будут зачислены на счёт до 10 дней. Прошло уже 3 суток, а заказ мой не обнуляется! Так и светится, что доставляется. Возвращайте деньги, либо я подожду до 10 суток и буду писать жалобу за нарушение прав потребителя! Номер заказа 2008171842952

Не то что я заказывал и размер не тот [Недействительная]

Не то что я заказывал и размер не тот Я моряк это учел в компании у которой заказывал объяснил что купить в магазине не могу и получить тоже выхода на сушу нет. Из-за короны вируса получит моряк у которого есть возможность выхода в город, они прислали кольца но на на этикетке написан розмер 20, а в реале 19 это моё кольцо, а супруги будующей 17,5 написано, а в реальности 17 и не то кольцо, которое заказывал. в заказе комбинированное золото у супруги, а в реальности из белого золота, и в заказе 3 бриллианта, а в реальности 2 брюлика...

Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги 28.06.2020 в интернет магазине заказал кольцо. 2.07.2020 кольцо доставили. 04.07.2020 вернул кольцо в магазин, потому что оно не соответствовало ожиданиям (на сайте была всего одна фотография, по которой сложилось ложное представление). Деньги до сих пор деньги не вернули. Каждую неделю звоню на горячую линию, оставил уже 4 обращения. Никто не перезванивает, деньги не возвращают. Каждый раз говорят ждите, ждите. Прошло уже полтора месяца, хотя на сайте написано возвращают в течении 10 дней. Выглядит как кидалово

Обманули [Недействительная]

Обманули Цена на ценнике на 1200 руб отличается от чека... Увидела не сразу... Сейчас прошло почти неделя... Изделие не носила это подарок... Я прошу вернуть мои леньги... Пускай продавец сама плотит разницу... Это не мои проблемы... Почему пробили чек в пользу магазина... Что за обман

Жалоба [Недействительная]

Жалоба Хочу оставить жалобу! Принесла в лам бард браслет и кулон продавец сказала что можно сразу оплатить процент что бы при выкупе ни чего не оплачивать! Процент заплотила! Началась пондемия, все магазины закрылись, все время пока пондемия не прошла звонила на горячую линию спрашивала как я могу забрать изделие, на что мне говорили оплотить онлайн я спрашивала а если магазин не откроется мне отвечали если не откроется к сожалению вы не сможете забрать изделие! Магазин открылся пришла за изделие...

Не отдают онлайн заказ [Решена]

Не отдают онлайн заказ Здравствуйте! 10.07.2020 , мы с мужем, выбрали на сайте магазина два обручальных кольца, оплатили онлайн! Одно кольцо приехали в магазин на Ленина,121 и забрали без проблем в этот же день! За вторым колечком поехали в ТЦ 'Зеленый' ул.Мужества,10, но там продавцы сказали, что не могут выдать нам наш оплаченный заказ, т к что то у них не проходит ... и предложили позвонить на горячую линию, отменить заказ и еще раз забронировать это же кольцо, но уже с оплатой при получении. Находясь в магазине...

Продали бракованное кольцо [Недействительная]

Продали бракованное кольцо Зашел в магазин, посмотрел обручальные кольца, померил несколько штук... Выбрал которое больше понравилось... Дефектов когда мерил не обнаружил. В итоге пробили, упаковали. Через час встретил свою будущую жену с работы, показал кольцо - увидели дефект. Вернулись в магазин, составили филькину грамоту, без указания причины возврата, они его сфотографировали на мыльницу. Поехали домой с кольцом. Пока ехали, позвонили, попросили сделать еще фото. Наделали фотографии, отправили. На следующий день...