Часы / Ювелирные изделия Жалобы

Возврат бракованного товара

Возврат бракованного товара Хочу рассказать неприятную историю. 22 марта я обратилась в магазин с возвратом бракованного изделия (каучуковую цепь) . Составив заявление, ожидала согласования.24 марта вернулась чтобы сдать изделие, на что в ответ услышала, что возможен только обмен. Попросила показать мое заявление, а оно исчезло и на бумаге и в электронном виде. Долго искали его но не нашли. Предложили написать новое. В итоге час потраченного времени бестолку, потраченный бензин и вообще зам. Управляющей с запахом алкоголя...

Возврат средств

Возврат средств 09.03.2020 в интернет магазине был сделан заказ и оплачен на сайте. 12.03.2020 товар был доставлен транспортной компанией. Но в итоге оказалось, что доставили не тот товар. 12.03.2020 я отказалась от заказа, и с 13.03.2020 началась целая эпопея. Я сразу же сообщила на горячую линию об отказе от заказа и мне ответили что деньги вернут в течение 7 дней с момента отказа. Жду семь дней, ничего не происходит, звоню на горячую линию, мне отвечают что теперь оказывается нужно ждать не 7 а 10 дней...

Бракованное изделие

Бракованное изделие Примерно 2-1,5 месяца назад было куплено кольцо с фианитами и один камень выпал. Обратилась в магазин где было куплено кольцо и написали заявление на обмен на другое кольцо. Заявление согласовали. Но при обмене на точно такое же кольцо с меня требуют доплату, так как изменилась стоимость данного кольца. Также и при обмене на какое-либо другое кольцо тоже только с доплатой. В возврате денег мне отказали, сказали что можно только обменять, а вернуть деньги не могут. Почему мне не могут обменять...

Обман

Обман 8 марта поехали за украшением по смс коду. Ехали через весь город, приехали, затратились на бензин. А в итоге дали пластиковую фигню! А на картинке были серьги или кулон. Может и золото не золото в вашем магазине? Хотели ещё колечко купить, но как увидели, то сразу передумали брать в этом магазине. Разочаровались и решили, что больше не придём и никому не посоветуем

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Рассмотрение заявления на возврат денежных средств затянулось аж на 3 недели, изначально сроки обозначены были другие и тыкали регламентом, сами его не придерживаясь. Далее поступило согласование и необходимость подождать в течении 14 дн и деньги вернут, снова ни ответа ни привета, нарушив все законы и регламенты, все что сказали мы написали жалобу в отдел, ждите еще неделю. Итого 6 недель ждем... Ужасное отношение к покупателям! Очень резко разонравился вам магазин

Поняли цену за товар, купленный по предоплате

Поняли цену за товар, купленный по предоплате Закал браслет и оплатил задаток по одной цене за грамм, через 2 недели заказ пришел, но сказали что уже цена за грамм выросла... как так то, не возьму ни как в толк... А если бы цена выросла в два раза? Допустим я мог бы выбрать изделие в другом магазине по цене ниже, но я теперь, ни могу вернуть задаток.

Купила золотой браслет [Недействительная]

Купила золотой браслет Подарил молодой человек на 14 февраля браслет за 10000 со всеми скидками. Консультанта спрашивали несколько раз, не будет ли зацепляться и про плетение. Нам сказали, что цепляться не будет, и это хорошее плетение. Прошло 6 дней, браслет стал царапать руку, оказалось звенья все начали отгибаться. Пришли в магазин, сказали сами виноваты, это пустотел и в нем нельзя даже, чтобы меня молодой человек за руку взял. Якобы что мы хотим за такой дешевый браслет. Но ведь сам консультант говорил, что все...

Враньё со стороны сотрудников [Недействительная]

Враньё со стороны сотрудников Сделала бронь на сережки, бронь было подтверждена, приехала на магазин выкупить товар. 1. Продавец не понимает как увидеть бронь (квалификация сотрудника отсутствует) 2. Искали долго по артикулу 3. Управляющая сказала что они в брони другим человеком после чего я обратилась на гл и мне попробовали помочь, в итоги директор поговорив с горячей линий сообщила что они в браки! Просто ужас, я больше никогда не обращусь и не воспользуюсь данной сетью! Потратив своё личное время, разговаривая с не обученными и лжеподобными сотрудниками! Самый худший магазин и ужасный персонал!

Ужасное качество [Недействительная]

Ужасное качество Здравствуйте! Хочу предостеречь Вас от покупок в сети 585, надеюсь мой плачевный опыт поможет Вам не выкинуть деньги на ветер. Итак, в конце декабря 2019, мною, на Арбате 4, было куплено золотое кольцо стоимостью в 159 970, там же за изменение размера на месте с меня взяли дополнительно 2 тыс. рублей.( довольно странно, учитывая стоимость кольца.). Не могу описать своего разочарования, когда спустя два месяца обнаружила что не хватает центрального камня, он просто выпал, кольцо не обо что не ударялось, не падало, химических взаимодействий не было. Вот такая грустная история фото прилагаю😭😭😭

Золото [Недействительная]

Золото Хочу сказать что золото плохое... За такие деньги. Купила кольцо а оказалось что он под камнем бриллиантам на золоте была трещина ювелир увидел и камень выпал. Не рекомендую 585... И продавец забыл предупредить что чем больше позиции в чеке тем дешевле кольцо. Короче кошмар.

Некорректное поведение [Недействительная]

Некорректное поведение Продавцы очень не корректно себя ведут, грубо разговаривают, одна вообще матом поливает, это нормально? ! Мою малолетнюю дочь оскорбила. Примите меры. Очень часто пользуюсь этой сетью магазинов, везде более или менее нормально, вот только в одном.

585 GOLD

12.01.2020 STELAR
При выкупе из залога ноутбука был утерян и не возвращён блок питания

При выкупе из залога ноутбука был утерян и не возвращён блок питания Оформляла в залог ноутбук, ломбард сети "585 GOLD" в г. Усинск, Республика Коми, при этом блок питания был также оставлен в залоге в комплекте с компьютером. Сегодня, 12.01.2020 выкупила ноутбук из залога, при этом сотрудники ломбарда не смогли найти блок питания и стали утверждать, что якобы я его вместе с компьютером не сдавала. Вели себя по хамски, даже не предпринимая попыток найти данный блок питания у себя в помещении ломбарда. Позвонила на горячую линию компании, где посоветовали прямо...

Изменена дата доставки без моего ведома [Недействительная]

Изменена дата доставки без моего ведома При оформлении заказа мне назвали конкретную дату доставки моего заказа (10.01.2020). 10 января я позвонил и уточнил привезут ли мне мой заказ в срок, на что оператор ответила, что привезут, для уточнении информации могу позвонить в службу доставки СДЭК. В службе доставки мне сказали, что компания золотой оформила заказ 31.12.19. Из-за этого доставка переносится на 15 января 2020 года. Это не их проблемы, они ничего сделать не могут и порекомендовали позвонить в 585 золотой и узнать всё там...

Нарушение тк рф о сменном графике [Недействительная]

Нарушение тк рф о сменном графике Прошу обратить внимание в данном заведении сотрудники работают с нарушением тк рф. Сотрудник работающий два через два, может работать только два дня подряд. В случае если предприятию требуется, чтобы сотрудник выходил на работу, количество рабочих смен увеличивается до 4. Но не более согласно тк рф статья 103 о сменном графике. Сотрудники работают более положенного, на данный момент доходит до 13 смен, хотят чтобы выходили ещё, это является нарушением статья 103, есть много неувязок. Но законы...

Некачественное изделие [Недействительная]

Некачественное изделие 03.12.19г была совершена покупка пары обручальные колец. 21.12.19г состоялась роспись и спустя три дня кольцо супруга лопнуло. К носке оно не пригодно, так как образовалась не просто трещина, а кольцо полностью разошлось. Никаких механических воздействий и повреждений не было, изделие лопнуло во время приёма душа. До глубины души было обидно, так как эта пара колец была надета в наш знаменательный день и несла в себе всю энергетику любви и счастья и брак одного из колец навсегда оставил не приятный отпечаток в начале нашей семейной жизни по вине вашего магазина.

Возврат товара [Недействительная]

Возврат товара Купила часы 28 октября в магазине, при покупке 5 раз спросила девушка они не облезут, тк не золотые а с напылением за 3000 рублей, на что мне ответили все сотрудники магазина, что нет вы что? Даже если такое случиться, что они облезут или остановятся есть гарантия 1 год. Затем часы я одела около 5 раз на работу и они просто лежали, решила их одеть смотрю на ремешке по бокам они начинают облазить, кроме того, время показывают с опозданием в пол часа! (изначально мне выставили время в магазине и...

Нет возврата денег [Недействительная]

Нет возврата денег Купила внучке сережки в магазине золото385. Они оказались не надлежащего качества.12 11 принесла вернуть, мне сказали только обмен. Подобрала но дешевле, они сказали что больше можно? а меньше нельзя. Я выбрала еще. Расплачивалась картой. В итоге смотрю сняли не разницу а полную сумму. Пообещав что в течении 10 дней деньги вернутся на карту. Прошло 10 звонила на горячую линию. Меня направили в магазин. Заведующая стала жаловаться что ее лишили премии за ошибку, пообещала что через 10 придут...

Очень плохое обслуживание [Недействительная]

Очень плохое обслуживание Девочки по несколько человек обслуживают одну пару. Хотя и не раз попросила их подойти, и обслужить меня, так как ограничена во времени. Делают вид что не слышат, и продолжают дальше. Потеряла много времени, пока их дождалась, и опоздала на работу. Ужасное обслуживание.

Не отдали оплаченный товар [Недействительная]

Не отдали оплаченный товар Оформила заказ 1911230812949 через мобильное приложение и сразу оплатила, это золотой кулон рыбка цена была указана 2330, я сразу и оплатила. Приходит смс что через 15 могу забрать, из области поехала в г. Ярославль тц аура, как было указано в приложении. Продавец видит мой заказ, подвеска в наличии, но отдать он мне не может, точнее может если доплачу 1370. Принципиально отказалась. Операторы мне отвечали разное, один говорит технические проблемы, другой что это вовсе не та рыбка) на вопрос когда я смогу забрать свой оплаченный заказ так никто и не ответил

Virta

19.11.2019 Olesya1987
Нет тот товар прислали

Заказала кубмедия для просмотров мультиков для ребенка. Вместо кубика прислали ёлку, флешку, колонку и аккумулятор для зарядки телефона. Оплатила на почте 4500. Верните деньги мне! Дочка очень расстроена, она ждала куб, чтобы смотреть мультики на стене или в самолёте, когда летим к бабушке. Обещали совсем другое. Прислали да и ещё не в рабочем состоянии.