Часы / Ювелирные изделия Жалобы

Оформил заказ,золотое кольцо ,жене,решил отменить и взять получше , денежные средства не вернулись ,звоню на горячую линию в тех поддержку ,один оператор говорит что решают вопрос,другой сказал что денежные средства возвращены , позвонил в банк ,сказали поступления денежных средств и отмены операции не было ,попросили выписку отправить,отправил не каких действий не предпринимают

Оформила в 585 магазине через приложение заказ на колечко. Кольцо пришло, но не подошёл размер сделала возврат 4 июля 2023, но до сих пор не могу добиться возврата денежных средств. Каждый раз какие-то отговорки.вчера опять спрашивала по поводу возврата до сих пор не какого ответа. То банк не делает возврат, то сбой у них какой-то. Сделала вывод что компания не серьезная .

С мужем купили неделю назад обручальные кольца, у кольца оказались острые края, которые резали палец до крови, написали заявление на обмен, даже не на возврат, а на обмен! Пришёл отказ, якобы кольцо надледащего качества, хотя кольцо даже на экспертизу не отдали. Вы вообще понимаете, что данное кольцо покупается, чтобы носить каждый день и ваше изделие приносит дисконфорт. Мы заплатили деньги за качественные изделия, так где качество то за эти деньги? Мы готовы обменять его на другое по этой же цене, но нет тоже отказ!

23.06.23 г оформила интернет заказ в данном магазине, приехала забирать заказ, мне не могут его пробить, не читается штрих код! Пробыла в магазине 1,5 часа! Руководство никак не могло решить мой вопрос, про горячую линию вообще отдельный разговор, они оказывается вообще ничего не знают и не могут! Звоните в тех поддержку, тех поддержка видимо вообще не работает! За 1,5 часа она так и ничего не решила! Всю ответственность перекидывают на продавцов, они в данной ситуации вообще не компетентны!...

Заказала через интернет магазин 585 золотое кольцо, спустя 4 месяца носки кольцо искривилось и выпал камень. Сделала возврат, но мне вернули кольцо обратно, якобы я виновата. Товар не качественный, хорошее золото не поведет себя так при ношении. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги или кольцо хорошего качества, я очень не довольна и возмущена, ни кому не посоветую данный магазин.

Приобрела цепь веревку, гарантия кончилась, после года носки рассыпается вся, обратилась с заявлением о обмене, пришло одобрение, а затем отказ, написала претензию, тишина! Разве изделия золотые на 6 мес покупают? Что это за гарантия? Цены бешенные, сервис никакой, пишу в роспотребнадзор, безпредел

Я из города саратов, бывшая сотрудница которую заставили написать заявление об уходе, хотя я этого не хотела расскажу полностью всю ситуацию чтобы было понятнее: устроившись на работу 1.03.2023 года в организацию 585 золотой по адресу г. Саратов, ул танкистов 1 (трц форум) прекрасно работала, все устраивало, коллектив, и хотела развиваться начать в вашей компании потому что ну очень понравилось все с самого начала работала я с 3.03.2023 года, выходила во все смены, были очень хорошие...

Здравствуйте, молодой человек купил кольцо, пробы нет, ну как продавцы сказали два квадратика это проба. Возвращать не хочется т.к. подарок, а с вашей компанией были уже проблемы с браком товара, сейчас вот это! Отвратительное обращение, качество товара, даже сомневаюсь что вот эта безделушка может стоить 22600, чек и пробу на этикетке видела, т.к. не поверила что она может столько стоить!

Мною 20 марта 2023г был оформлен заказ, так как на сайте были указаны неполные характеристики изделия обратилась на горячую линию интернет магазина с просьбой прислать или сообщить дополнительные характеристики изделия. Меня промурыжили 2 дня, обещая все сообщить то по звонку, то через what’s app, в итоге тишина, время потрачено впустую, компания абсолютно незаинтересованна в покупателях, данную информацию можно было уточнить за 5 минут. Отвратительное отношение к покупателям, чувствую себя как...

На днях с мужем купили серьги пусеты, на витрине сумма была 9700, девушка консультант сказала, что будет скидка 40%. По итогу покупки, придя домой обнаружили в электронном чеке дополнительную, платную услугу, а именно доп. страховка. Стоила эта услуга 1800₽. Прочитав информацию, в официальном приложении этого магазина, что возможен возврат(п.5, п. 8 и. т. д).. По итогу в возврате отказали, отказали вернуть как деньги на украшение ( украшение ни разу не надевались и даже не было снято с бирок...

Всегда ходила в кари. Но после истории с последней покупкой, никогда не зайду. Купила золотое кольцо на нг. После месяца ношения начали выпадать камни. Написала жалобу, а продавцы начали обвинять покупателя. Якобы кольцо деформировано и из-за этого выпадают камни. Как может кольцо деформироваться на пальце за такой короткий срок... Значит некачественное

Добрый день! Еще в сентябре в розыгрыше зарегистрированных покупок выиграла комплект ( кольцо и серьги). Никаких сообщений от компании или в личном кабинете не было, поэтому выигрыш обнаружила только в декабре. Обратилась на горячую линию, мне перезвонила менеджер и объяснила порядок получения выигрыша. На этом все позитивное заканчивается. 7 декабря были направлены все запрошенные данные и документы. А дальше тишина. Стоит обратить внимание, что до получения копии паспорта, менеджер отвечала...

Заказала в октябре золотое кольцо на сайте магазина 585 Золотой.Отправили транспортной компанией, транспортная кольцо утеряла, деньги передала в магазин, и вот уже месяц они кормят меня «завтраками», и тем что «..уточняют информацию».Компания мошенников!

Цепь порвалась практически сразу после покупки, 31 декабря 2022 года. В магазине предлагают только обмен с доплатой, горячая линия помочь ничем не может, в магазине говорят, что возврат денег невозможен по закону. Знакомый ювелир сразу сказал, что это заводской брак и смело требуйте возврата денег и жалуйтесь в роспотребнадзор, что и было сделано.

Приобрела кольцо 30.12.2022г. со скидкой 60%, но не подошло по размеру. Пришла обменять на размер меньше. Мне сказали приходите завтра, как вам поступет смс и обменяем, но скидка будет уже 50%. Я согласилась доплатить. Смс пришла 2.01.2023, я пришла, но мне сказали что на это кольцо скидка уже 40%. Доплатить ещё нужно. Я купила за одну сумму, а в итоге на много дороже. Хотя я просто хочу поменять размер. В чём сложность? Если Вы мне не поменяете без доплаты, я пойду в прокуратуру.

Здравствуйте. Заказала 2 ручки одна сербренная другая паркер, оплатила картой онлайн. Обещали доставить курьером 26.12.22 в итоге доставили 27.12.22 но это мелочи по сравнению с тем, что обе ручки были изрядно потрепаны жизнью на обоих царапины. Заказ не приняла вернула курьером. Позвонила служба сдэк я подтвердила возврат все хорошо. В итоге в приложении 585 статус покупки висит как доставленый! Пытаюсь оформить возврат через приложение но вот не задача обрпщение не проходит верификации! Это какой то бред. Отвратительное отношение к покупателям.

При трудном материальном положении закладываю украшения. Одни и те же. Сегодня 02.12.2022 сотрудник ломбарда отказалась принимать кольца, сказав, что они грязные, это не так. Мол вычистите их мы вообще такие не принимаем. И каким тоном это было сказано, как будто она не рядовой сотрудник, а президент рф. Сколько пафоса. Научите свой персонал правильно разговаривать с клиентами. В другом отделении вашего же ломбарда приняли все как обычно без проблем.

11.11.22 были приобретены золотые серьги, покупалось 2 вида, одни не подошли. Заказ был через интернет магазин прислали товар 20.11.22 оформлен был возврат 21.11.22. 23.11.22 товар был получен уже продавцом назад. Ни документов о возврате ни звонков не было, на что уже была настороженность. 29.11.22прислали чек о возврате, но денежных средств на счёте нет. Я позвонила в свой банк объяснила всю ситуацию на что сказали ни какого зачисления денежных средств не было, и передвижения денег нет. На...

18 октября 2022 года покупала золотые сережки в магазине золотой в г. Коряжма, пр-кт ленина, д. 35. Проносив три недели выпадает камень. Есть гарантия на 6 месяцев. 7 ноября 2022 года, я обратилась в магазин на возврат серёжек по гарантии. На мой вопрос могу ли я забрать деньги продавцы ответили, что нет, возможен только обмен на другие. Написав заявление и сдав сережки, мне сказали что завтра (8 ноября 2022) придёт смс с возвратом и надо сразу же подойти в магазин, а то если приду в другой...

01.10.22 в магазин г. Челябинск ул.Дзержинского 102 был возвращён товар ненадлежащего качества (из подвески выпал камень), сегодня на календаре 20.10.22, а ДС не возвращены, товар не обменен. На магазине с сотрудниками разговаривать бесполезно. Причина, по которой они не могут осуществить возврат в сроки, это реорганизация юр лица! С каких пор, у нас магазины не могут осуществлять возврат от клиента по это причине? Горячая линия данной сети - это бесполезная вещь. Первый раз позвонила...