Телекоммуникации Жалобы

Добрый день. 05.08.2015 года мне позвонили из МГТС и сказали что в наше доме протягивают новое оборудование телефонной связи и интернета (технология GPON кабель), от меня требовалось скорректировать время когда я смогу их принять. После этого были предложены услуги интернета и цифрового телевидения, я отказалась, но оператор настойчиво описал всё в "красках" и предложил тестовый режим, я согласилась, одним из озвученных условий было, что если после тестового периода я откажусь от услуги...

С марта 2014 года не вносятся изменения наименование абонента в документах на оплату услуг согласно муниципальных контрактов №276001257 и №239091856 к лицевым счетам №276001257 №239091586. Несмотря на неоднократные письменные обращения и общение по телефону с просьбой пояснить причину (специалист Внукова Людмила Леонидовна) ссылается на сильную занятость. Документы оформленные на другое юридическое лицо невозможно принять к бухгалтерскому учету и оплате.

В конце мая я позвонила в МГТС с просьбой отключить вай-фай на некоторое время -мне ответили что заявка принята , но когда я приехала 2 августа и позвонила -чтобы мне включили его , оказалось что его даже не отключали - мне надоело сидеть часами на телефоне и ждать сама не знаю чего , хотя сказали что всё решится и в августе счёт придёт с вычетом суммы за 2 месяца , но счёт сегодня пришёл как и раньше с услугой вай-фай . Где найти справедливость - почему я должна оплачивать за то чем не...

Добрый день! Когда я устанавливала тарелку триколор, мне сказали, что каналы по пакету "Базовый" я смогу смотреть абсолютно бесплатно. В этом году я решила воспользоваться этим, но, как оказалось, рано порадовалась "сыру". Сегодня выяснилось, что для того, чтобы смотреть бесплатно каналы по пакету "Базовый", мне необходимо заплатить за пакет "Единый" 1200 руб, иначе каналы пакета "Базовый" у меня просто не будут показывать. К чему этот лохотрон? Почему сразу нельзя предупредить, что нет гарантированных бесплатных каналов?

Прошу переключить мой гор. тлф. 8 - 495 - 708 - 52 - 42 на старую медную линию т. к. я неудовлетворена качеством работы на новой (стекловолокно) обращалась ранее, но вразумительного ответа так и не получила

Примерно с мая 2015 года пинг вместо 60 поднялся до 250 в среднем. Иногда падает. В совершенно разное время, будь это 3 часа ночи или 12 дня. Как я понял, с ними лучше не связываться. Устранение цифрового неравенства, говорите? В городе интернет мне обходится 390 руб/мес. за 100 Мбит/с. (на практике до 150 доходил. Пинг 30). P.S. Дом.ру по акции на год дарил 100 Мбит/c. Посмотрим, что потом будет. А на периферии 425 руб.мес. за 95 кб/c. (и 250 пинг). Это уже всеми любимый Ростелеком.

Неделю не работает интернет..звоню..одна оператор говорит одно...делаю..другая ..говорит..другое ..просит меня что-то сделать с оборудованием ..но я не специалист..а пользователь..нельзя уже прислать ко мне специально обученных людей..а не делать мне нервы ...Интернет не работает ..а деньги я за него платить буду ..как будто он работает..

Подавал заявление на подключение в феврале 2015 г,жду по сей день, неоднократно обращался к работникам,на что отвечали,извините денег не выделяют на кабеля и нет свободной точки подключения,а если её ваще не бужет ,тогда что делать? Ужас просто!!! Это свинство просто!!!!

Уплатил годовую подписку пакета оптимум приёмник DRE4000 в феврале 2015 года Всё равно несколько секунд появляется кодированный канал постоянно ID приёмник 191100281015 Раньше хорошо казал не зависал а сейчас постоянно появляется кодированный канал Разберитесь пожалуйста!!!

Пропал интернет, вызвал специалиста, пришёл в течении 4 часов и сказал, что их подрядчик подключил другого абонента на мой выход с хаба, что видно по распечатке сессий выхода в интернет. Полазил по коробке и сказал, что других свободных рабочих концов нет. Обещал, что придут другие люди и все починят. Прошло 2 дня ни кого нет, заявка висит активная, кол-центр говорит что люди работают над моей бедой, на мою просьбу перезвонить, местные не перезванивают. Отключаться принципиально не буду, тариф старый, дешевый. Подам в суд, у кого нибудь есть опыт судебных разбирательств с ростелекомом?

08.07.15 года мною была оплачена услуга замена абонентского номера.В офисе,где я оформляла замену,указали срок "завтра или послезавтра у меня будет новый номер".После 5 дней ожидания я позвонила операторам(не знала ,что это будет мой "любимый "номер на 3 недели или более?)и мне объяснили,что оплата к ним только поступила и на новый номер меня подключат максимум в среду 15.07 . После нескольких дней ожидания я снова позвонила и узнала,что на мне числится телефон с новым номером,но работает...

С 16.07.2015 г. не работает телефон. дважды оставляли заявку, ожидали мастера дома, мастер не пришел, по телефону сообщили, что дело в кабеле, просили еще подождать 3-5 дней. Сегодня сообщили, что наша заявка закрыта, а телефон все также не работает. Снова обратились в МГТС, ПРЕДЛОЖИЛИ ОТКРЫТЬ НОВУЮ ЗАЯВКУ! Прошло уже две недели, а кроме имитации бурной деятельности ничего не происходит. Хозяйке данного телефона почти 80 лет. это ее единственная возможность связи с внешним миром. Примите срочные меры по устранению неисправности. Считаю, что необходимо сделать перерасчет по оплате телефона.

28.07.15 в 9:19 было обращение на горячую линию дом ру. При положительном балансе не работало кабельное телевидиние. На телевизоре выдавало сообщение проверьте кабель подключения слабый сигнал. Дома два тв ни один не работает. Оператор сабина отказалась делать заявку чтобы техник проверил кабель подключения и бросила трубку телефона, показав нежелание общения со мной. Прошу ответить на мою жалобу 89875020909 ольга

Дорогие друзья! Ростелеком эта самая ужасная компания в нашем городе. Самое главное то, что за сумму которую мы оплачиваем интернет (1200=1мб) нам не могут предоставить качественную и уверенную связь. Я молчу про интерактивное тв, это вообще отдельный разговор. Делал огромное количество заявок, т.к приставка перестала адекватно работать(изображение либо останавливается с периодичность в 10-15 сек, либо показывает все огромными пикселями, бывает и то то в совокупности). Отдал приставку в...

3-раза в неделю звонят с предложением подключится к их интернету, я уже им устала объяснять, что я не собираюсь переходить к ним, все равно навязывают свой инет . Из-за них пришлось убрать телефон из комнаты на кухню, так как у меня маленький ребёнок . Что делать? как заставить их больше не звонить?

Отвратительный провайдер. Интернет работает ужасно! Постоянно технические сбои. Специалисты устранять неполадки не умеют. Все происходит очень долго и нудно. Операторы на телефоне грубые, разговаривать с клиентами абсолютно не умеют. Такое впечатление, что они и работы своей не знают, не знают что и где посмотреть, чтобы четко и оперативно ответить на вопросы абонентов. Что касается финансовых вопросов - это отдельная тема. Постоянно требуют оплаты, когда еще оплаченный период не закончен...

Пользуюсь интернетом мгтс,часто пропадает на 2 минуты, бывает зависает. Очень недоволен, обращался в службу поддержки,сказали что будет всё хорошо,нечего подобного меньше чем через неделю та-же проблема.

Слышал хорошие отзывы об МГТС. Подключил в итоге их интернет по технологии GPON. Что в итоге. Мастер подключил, а кабель домашнего телефона ума не хватило присоединить к роутеру. Второй момент. Хорошо, разобрались с телефоном соседа. Теперь, не знаю, как вообще объяснить работу интернета. Сидишь смотришь фильм, или играешь, или просто открываешь почту (ютуб, ВКонтакте и так далее). И страница не открывается! В итоге, для того, что бы снова все заработало, надо на ноутбуке выключить интернет и...

18.07.15 была совершена оплата в размере 600 рублей на логин АМТ-MGTS nas2200456 через систему «Сбербанк-Онлайн». Платеж был исполнен 18.07.15, однако деньги на счет до сих пор так и не поступили. Чек, подтверждающий платеж несколько раз отправляли на [email protected], [email protected], [email protected] и [email protected] Данные по счету: Номер: 0501022889 Лицевой счет: 710309216 Логин: nas2200456 Прошу зачислить деньги на мой счет.

24 июля мне подключили робот по поводу неоплаты счета за телефон. Фактически мной оплачено 430 рублей 18.07.2015 года по квитанции 49833 через почтовое отделение 127299.