Городской телефон МГТС - Начисление услуг МГТС [Неподтверждённая]

Добрый день!
Мне позвонили с МГТС в середине ноября 2015 г. и предложили пакет услуг (городской телефон, интернет, телевидение и моб. телефон) за 780 руб. Я посетила офис МГТС 24 ноября 2015 года на что мне ответили, что вы уже опоздали и теперь пакет стоит 1000 руб. Я согласился и оформил пакет на 1000 руб. За ноябрь мне счет пришел верный с учетом перехода. Но за декабрь 2015 г. счет пришел не на 1000 руб., а на 1793 руб.52 коп. 8 января 2016 г. я позвонила на телефон +7495-636-06-36, где каждый оператор выяснял данные загружал информацию и наконец мне выдали- что сделали заявку на исправление счета в течении 3-5 дней, которую можно проверить в личном кабинете МГТС. На сегодня ситуация не изменилась, счет не исправлен, теперь на телефоне +7495-636-06-36 отвечают, что исправления внесут в течении месяца.
Прошу разобраться с данной ситуацией и дать мне письменный ответ на эл. почту pchelka.64@mail.ru.