МГТС - Отказ в возврате приобретенного адаптера

12

Компания МГТС предложила пакет услуг GOLD, где объденено: дом. телефон, интернет, телевизор и мобильный телефон, не предупредив , что при установке будет проложен дополнительный кабель. Пришел монтер и когда поставил меня в известность, что проведет кабель, а убирать его не собирается, я была против. Он предложил тогда связь через 2-а адаптера, не пояснив, что они все-равно прием ведут через сеть, но стоимость в месяц увеличивается на 120 руб, или их можно выкупить у компании за 3000руб. Что я и сделала. Включив телевизор, я обнаружила , что происходит сбой в системе, я обратилась в службу МГТС. Мне сказали, чтобы я перезагрузила систему. Это повторялось в течении 5-и дней, потом я потребовала, чтобы прислали монтера. Пришел другой монтер (добросовестный) и объяснил, что с моими алюминиевыми проводами связь будет не стабильная. Я решила отказаться от этого пакета. Привезла в МГТС все оборудование и попросила взять адаптеры и вернуть уплаченные мной деньги, на что получила отказ с ссылкой PLC-адаптер относится к технически сложным товарам и в случае надлежащего качества не подлежит возврату или обмену --. Адаптер в рабочем состоянии, просто он мне без пакета услуг НЕ НУЖЕН. Фирма МГТС, за свое оборудование, по завышенной продажной цене, просто не считает нужным забрать его обратно .

Борисовский проезд дом 11 корпус 2
lk.mgts.ru

Комментарии

04.02.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! В соответствии п. 47 гл. IV «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее - Правила), PLC-адаптер относится к технически сложным товарам и в случае надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Такой товар подлежит возврату или обмену в случае обнаружения потребителем недостатков товара. Дополнительно информируем, что Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.
На основание вышеизложенного, возврат приобретенного Вами оборудования «PLC - адаптеры», без заключения авторизованного сервисного центра об их неисправности, к сожалению, осуществить не можем.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Я не получила ответ, на свое второе письмо. Повторяюсь:
Будьте любезны, пришлите ссылку, где в---- п. 47 гл. IV «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 --- указано, что адаптер относится к --- к технически сложным товарам---. Таким образом и лампочку можно отнести к технически сложному товару!!! В п. 47 гл IV п. 7.указано, что , к техн.слож.тов относится
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, адаптер PLCне имеет отношения, т.к. к системному блоку
относятся :
корпус, в котором находятся основные функциональные компоненты персонального компьютера. Корпуса обычно созданы из деталей на основе стали, алюминия и пластика, также иногда используются такие материалы как дерево или органическое стекло.
В системном блоке расположены:
материнская плата с установленным на ней процессором, ОЗУ, картами расширения (видеоадаптер, звуковая карта) .
отсеки для накопителей — жёстких дисков, дисководов CD-ROM и т. д. ;
блок питания.

Будьте любезны, пришлите ссылку, где в---- п. 47 гл. IV «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 --- указано, что адаптер относится к --- к технически сложным товарам---. Таким образом и лампочку можно отнести к технически сложному товару!!! В п. 47 гл IV п. 7.указано, что , к техн.слож.тов относится
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, адаптер PLCне имеет отношения, т.к. к системному блоку
относятся :
корпус, в котором находятся основные функциональные компоненты персонального компьютера. Корпуса обычно созданы из деталей на основе стали, алюминия и пластика, также иногда используются такие материалы как дерево или органическое стекло.
В системном блоке расположены:
материнская плата с установленным на ней процессором, ОЗУ, картами расширения (видеоадаптер, звуковая карта) .
отсеки для накопителей — жёстких дисков, дисководов CD-ROM и т. д. ;
блок питания.
А, Вы мне пытаетесь лапшу на уши повесить. Или может сами не ведаете, что входит в Т.С.Т., а занимаетесь просто отпиской. Буду обращаться в управление к Сабянину может разберутся, и профнепригодных, которые просто отписываются, не вникая в законы ,сместят с занимаемых должностей

Ольга, удалось добиться возврата? У меня подобная проблема, отказывают.

Добрый день! Нет, деньги пропали

Добрый день! у меня проблема ещё хуже, ни оператор ни мастер не дали информацию, что PLC адаптеры впариваются в рассрочку на платной основе, была доведена информация, что всё необходимое обороны для цифрового ТВ предоставляется бесплатно и сегодня выяснила почему, оказывается если мастер выходит по заявке и клиент отказался от проведения TV они в премии теряют, а оператор видимо план продаж выполняя умолчал про кабели провода, говорит всё оборудование необходимое предоставляем бесплатно! Так вот я как собственник квартиры и лицо по договору с МГТС, отсутствовала в момент установки, когда мастер связался по телефону и сказал у вас один кабель выход на ТВ в стене, а нужно 2 кабеля, я ему сразу оператор не предупредил и раз мол технические сложности отказываюсь от цифрового ТВ, он сразу: я сделаю все хорошо без проводов с адаптерами и ни слова про то, что они в рассрочку на платной основе! По претензии отказ,завтра поеду с предсудебной претензией и адаптерами расторгать договор на интернет. На ТВ сразу поехала расторгать договор как только увидела в платежке за 1-ый месяц оборудование платное PLC адаптеры схватила и приставку и в отделение МГТС писать заявление на отказ от услуги цифрового ТВ, ты отключила, а адаптеры не взяли мол через претензию. По претензии сегодня отказ получила. Мой юрист чётко говорит договор ты не подписывала, акт приемки тоже.Правда на нашей стороне. Ольга, а у Вас как успехи?

10.09.2020 МГТС Представитель компании

Добрый день! Сообщите нам на почту blogs@mgts.ru ваш номер лицевого счета и ссылку на комментарий, мы подключимся к решению вопроса.

Хочу поблагодарить специалистов - представителей компании МГТС, которые мониторят жалобы и подключились к решению вопроса, который был в итоге решен. Спасибо!

07.10.2020 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Рады, что ваш вопрос был решен!

У меня нечто подобное. В августе был вызван мастер из МГТС, в связи отсутствия телевидения. Мастер сказал, что у нас обрыв вышел из строя WI-FI роутер. Заменил его и как оказалось установил PlC адаптера, не поставив нас в известность, что это платное оборудование и оплачивать его придется в рассрочку 36 месяцев.На вопрос:"Мы должны будем что то оплачивать? " Было получено категорично "Нет".Возмущает наглый обман со стороны МГТС и соответственно хотим вернуть эти адапторы обратно. Почитав комменты, понимаю, что меня тоже ждет отказ. Ольга, дайте совет, что делать дальше, как действовать. Я поняла, что у Вас всё раз решилось удачно.

Добрый вечер! Мне при подключении оператор сказала что plc адаптер идет в аренду по 120 руб за штуку. Сегодня решив отключится от услуг МГТС узнал что должен выкупить. Видимо так же придется привлекать юриста и в досудебном порядке решать проблему. Так понимаю это частая практика в МГТС умалчивать о продаже.

15.09.2021 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru ваш абонентский номер, ФИО владельца договора и ссылку на отзыв, проверим информацию.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !