МГТС - Неправильно выставленные счета

С 25.09.15. Я, ) оформила подключение тарифного плана Gold, где сумма ежемесячно платежа должна составлять не более 1000 руб.
В тарифный план входит: стационарная связь, ТВ, Интернет, Мобильная связь.
Карта мобильной связи была сразу же активирована. Какое-то время она даже работала. В ноябре месяца был получен некорректно выставленный счет 1 417,25. Позвонив в Call центр была составлена заявка сотрудником, который утверждал, что мобильный телефон не был привязан, что компания сделает привязку и в следующем месяце будет перерасчет. Попросили оплатить счет. Мною счет был оплачен исходя из стоимости пакета = 1000 руб. В декабре так же был получен некорректный счет на сумму 1 755,32 + 417,25(долг за ноябрь 2015г.). Мобильная связь при этом не работала. Позвонив оператору мне сообщили, что мобильную связь подключить не могут, т.к. образовался долг, а заявка 1-160107894258 до сих пор не обработана. Просили оплатить счет и обещали, что в счете за декабрь будет указан перерасчет. Счет был оплачен полностью в сумме 2 172,57 руб. Сегодня получила счет за декабрь в котором опять нет перерасчета и в котором опять не корректна выставлена сумма в размере 1 257,34 руб. Позвонив оператору Свешниковой Анастасии(отдел экспертного обсаживания), отчество данный сотрудник отказался сказать, мне сообщили, что заявка закрыта 19.12.15 по причине "недостаточно информации". Что кроме как составить новые заявки, больше нечем помочь мне не смогут и составила 2 заявки , которые по ее словам должны будут обработаться в течении 5 дней.
До сих пор вопрос не решен