Дом Ру - Подключили платные пакеты без моего ведома [Неподтверждённая]



27.01.2016 Максим 1986

Пользуюсь Дом РУ около 3-х лет, нареканий практически не было, и тут узнаю, что я якобы подключил платные пакеты каналов аж на 1000 рублей. Прошу онлайн отключить их и проверить, как я мог их подключить, на что слышу ждите меся а потом отключайте. Но я все равно заплачу 1000 рублей, даже если их не подключал. Получается мошенничество или что... я в ужасе от качества услуг, так обманывать клиентов...

Россия, Пензенская обл., Пенза

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Добрый день. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании и приносим извинения за вынужденную задержку с ответом. В дальнейшем постараемся оперативно реагировать на все упоминания. Если Ваш вопрос еще актуален, просьба прислать свой номер договора с подробным описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всего Вам наилучшего!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Такая же история! С 01.01.2016 Дом ру втихаря подключил пакет "Бессонница". Узнал об этом, когда получил счёт на лишние 200 руб. в феврале. Кроме как мошенничеством это трудно назвать.

2 Ответить

28.03.2016 Igor

И меня так же облапошили! Каким-то чудом подключил с 16.02.2016г. детский канал Умка. Не глядя заплатил за февраль, а за март уже на 200 руб. дороже выставили счёт, тут и выяснилось((( Короче дурят народ стабильно!

3 Ответить

01.10.2016 Антон С.

Такаяже фигня - смотрю на виписку и увидел , что каждый месяц у меня приписка Платные сервисы 298,14Р -
Причем каждый месяц разная сумма - я никаких платных услуг никогда не подключал
Получается они просто воруют - обманывая абонента
Абонент780025000377 С уважением, Антон

С уважением, Антон

4 Ответить

20.03.2017 Павлик5

подтверждаю, подключили без моего согласия какие то платные сервисы,
смотрю каждый месяц к оплате разная цифра, не было времени разбираться с этой фигней, потом в личном кабинете написал в чате оператору - ответили типа рекламная акция какая то, за пол цены вот подключили вам пакет каналов, цена поднялась так как прошел срок когда этот пакет действовал в деморежиме. Как оказалось не я один такой. Короче, я на основании прочитанного на форумах про данного оператора, я б хотел отключиться, но там еще оказывается целая история с растяжением договора. пока сил не охото на это ху*ню тратить, но если бы я выбирал в начале то предпочёл бы ростелеком, там хоть и хамское отношение к клиентам, по большей части наплевательское, но они видимо на столько богаты, что не придумывают всякие хитрожпые схемы изымания средств у своих клиентов.

Дом Ру - Подключили платные пакеты без моего ведома [Неподтверждённая]

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

Комментарии