Путешествие Жалобы

Доброго времени суток дорогие читатели, хочу посвятить в нашу историю с общением с компанией tutu.ru. Хочу предостеречь от этой компанией посредника в приобретении авиабилетов и разного рода бронирования. Волею судьбы нам понадобилось приобрести авиабилеты для полёта с аэропорта города уфы в город иркутск 19 ноября 2022 авиакомпании s7, рейс 6364. Как полагается при запросе покупка билетов вышла компания tutu.ru в спешке зарегистрировались, как водится у неопытных пользователе не записали ни...

Билеты здал (t31448779052. Ваш билет аннулирован (места сняты с рейса) , с диким штрафом, прошло два месяца, а денег так и нет, служба поддержки не отвечает, дозвониться не возможно, жулики.

Добрый день! Похоже, надо самому один раз с этой компанией обжечься, чтобы запомнить надолго и где попало билеты не покупать. Купил билеты в Таиланд и обратно в Москву, но передумал лететь и оформил возврат. Заказ Т24353215315. Возврат оформил в начале ноября 2022, onetwotrip до 22.11 делала какие-то расчёты и дала мне два часа на подтверждение суммы возврата. Сумма возврата около 360 т.р. Не стал спорить, подтвердил, хоть бы вернули средства. Сегодня 14.12.2022, теперь до них не дозвониться...

В первые купили билеты через посредника и влипли. Авиакомпания Якутавиа отменила два рейса Москва-Калининград-Москва, именно отменила, а не перенесла, заказ T25222666429. OneTwoTrip не возвращает деньги уже более месяца.. В чате боты, телефоны на режиме заняты все операторы, статус возврата - ожидаем подтверждение. Это шарашкина контора, я очень жалею, что купила там билеты. И куда обращаться не знаю, подавать в суд если только.

Не возвращают деньги за билеты, заказ T26578841732, Москва - Алматы. 2 билета. Оформил возврат 27 сентября, до сих пор оба билета висят в статусе "Возврат в процессе расчёта". В чате приложения - тишина, на е-мейл не отвечают, по телефону каждый раз отмазки про "у нас большая нагрузка" и "сроки не известны, как будут - сообщим". Похоже придется отправлять досудебное и жалобу в роспотребнадзор.

Жду расчета возврата билетов с мая, поддержка отписываться что нет подтверждения авиакомпании, но это были билеты на март, их все отменили, не верю, что аэрофлот не даёт подтверждение. Планирую писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. Это просто и издевательство.

Уже два месяца не возвращают денежные средства, за вынужденный возврат авиабилета Сочи-Ош. Номер 2626136385981. Уже два месяца один и тот же ответ. Ваше обращение находится на рассмотрении R339795616950. Если в ближайшие дни не решат. Буду писать везде. Билет стоит больше 20 тыс. не собираюсь выкидывать, даже с учетом штрафа.

Около двух месяцев не могу вернуть деньги за билеты Москва Манила заказ T27964722308. Каждую неделю приходят сообщения ожидайте возврат билета в процессе расчета. Абсолютно не понятно, что можно рассчитывать столь долгий срок. Дозвониться до оператора нереально. Служба поддержки обычный бот. Что делать в подобной ситуации?

3 октября 2022 г. отменила вылет. Номер заказа T27339961549 и T27338924594. До сих пор нет возврата средств. Сначала приходили еженедельно сообщения такого типа - Ваша заявка ожидает обработки Номер заказа: T27339961549 Здравствуйте. Ваша заявка R339408938626 сейчас находится в работе. О результате сообщим по электронной почте. Время ожидания может быть увеличено из-за повышенной нагрузки на службу поддержки. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа. Теперь уже и не приходят. Куда можно пожаловаться?

18 июня сделала в приложении возврат билетов в грецию. Onetwotrip отправила на согласование возврат в авиакомпанию только 16 ноября 2022. Что onetwotrip делали с июня по ноябрь? Те 4,5 месяца? Представители компании ответьте на вопрос: почему возврат отправлен в авиакомпанию спустя 4,5 месяца? А то вы в ответах воду льёте. Дайте ответ именно на этот вопрос. У нас мало сотрудников, мы х… забили на возвраты так и ответьте.

Покупала у onetwotrip билет в грецию. Должна была лететь в августе. А 18 июня отменила вылет, через приложение. Оператор после 30 мин ожидания в очереди в октябре сказал что будет полный возврат, и в ближайшее время поступит письмо и нужно подтвердить сумму будет. Только 16 ноября пришёл возврат частичный, но мой вопрос почему оператор обещал полный возврат говорят, что такого не было. Нагло врут + некомпетентные операторы. Теперь onetwotrip пишут мне, что и эту частичную сумму нужно...

Не связывайтесь с ними, это мошенники. Удивительно как они еще работают столько лет и успешно обманывают людей! Билеты, которые они продают через свой сервис, в принципе реальные, по ним можно улететь. Но если возникли какие-то проблемы, деньги не возвращают. В этом году покупала у них билеты на рейс марокканских авиалиний, заказ T19235441855. Рейс был отменен, авиакомпания прислала смс-ку аж 8 сентября, что по вопросам возврата денег обращайтесь в компанию, где вы покупали билет. Onetwotrip до...

Авиабилеты Нур-Султан Казахстан - Будапешт Венгрия - Нур-Султан Казахстан компании Wizz Air на 2-х пассажиров были приобретены у One Two Trip и оплачены 7.06.22г. Бронь 235894648. 31.07.22г. Авиакомпания отменила оба рейса. Возврата денежных средств от One Two Trip на дату 18.11.22г. нет. Компания не несет свои обязательства перед клиентом.

Уже почти 2 месяца нет ответа по возврату! Билеты были куплены возвратные, возврат оформлен сильно заранее по всем правилам. Никто не отвечает ни по телефону, ни по почте. Рейс был в конце сентября, а до сих пор стоит статус "возврат рассчитывается"! Какие расчеты могут происходить в течение 2 месяцев, если билет изначально возвратный и всё оформлено по правилам? Номер билета: T26444368902 Номер возврата: R338538787600 Когда заявку будет подтверждена? Когда будут возвращены деньги?

Купила у onetwotrip билет на 16 августа 2022 билет на миконос. В июне сделала запрос на возврат. Сегодня 13 ноября денег нет, возврат в процессе расчета. Звоню в пятницу в позапрошлую на линию, жду 15 мин в очереди, оператор александр мне отвечает ждите в ближайшее время письмо для подтверждения возврата. В субботу письмо не пришло. Звоню в воскресение, а оператор кристина дает мне другую информацию, что письма не будет, тк авиакомпания не подтвердила возврат. На мой вопрос сколько ещё ждать...

В декабре 2021года приобрел билеты в армению на 18.02.2022, заказ r35678777042. Рейс отменили, компания flyone. Сегодня 10.11.2022, деньги onewtwotrip до сих пор не вернула, ссылаясь якобы на то, что flyone не предоставила им регламент по возврату средств, а деньги застряли якобы из-за санкций. Причем у меня есть счета в иностранных банках, реквизиты принимать не хотят. Переводить деньги не хотят, всю вину сваливают на flyone. Регламент якобы получить не могут. Сроки сколько еще ждать тоже сказать не могут. Просто нереальное позорище

Купила в январе билеты в Грецию. Компания отменила рейс. 28.06. через приложение запросила вынужденный возврат. Сегодня, 05.11.2022 возврат не подтверждён, денег нет! На письма не отвечают с 26 сентября, в чате операторы не отвечают, копипастят отписки. По телефону сроки возврата не говорят. Операторы швыряют трубки.

30.07.22 после отмены авиакомпанией рейса мной была подана заявка на вынужденный возврат денежных средств за два приобретённых билета. Номера отслеживания возврата: Т18540671378, Т18543256099. Денежные средства не возвращены до текущего дня. Средства за третий билет на этот же рейс, приобретённый через сервис SUPERKASSA возвращены в течении одной недели, ссылки на действия (бездействие) авиакомпанию в этом случае не состоятельны. На все мои письменные и телефонные обращения компания отвечает...

Добрый день. 24 сентября 2022 г. был приобретен билет по заказу номер T26728965914. 29 сентября была подана заявка на возврат билета и возврат денежных средств зарегистрированная за номером R338968099996. До сих пор нет никакой информации по данной заявке и возврат денежных средств не осуществлялся... Не рекомендую связываться с данной организацией. Никак не дозвониться до их операторов и на письма не отвечают. Написал претензионное письмо. Буду обращаться в суд...

Добрый день, делал возврат по билету ещё 01.10.22г. номер 2622483209821 оформлен возврат денежных средств, но так и не вернулись денежные средства на карту, уже прошло больше месяца, но деньги так и не вернули. Больше не стану связывать себя с этой компанией.