Onetwotrip - Не возвращают деньги за билет

0

Уже более трех месяцев не могу получить ответа от OneTwoTrip по поводу возврата средств за билеты на отмененный авиакомпанией рейс. Для меня это существенная сумма и я не понимаю, почему меня кормят завтраками и уже несколько месяцев подряд пишут, что заявка в обработке. Чувствую, никто даже и не начинал над ней работать. Номер заявки на возврат: R342452547512.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 23.01.2023

Здравствуйте!
Понимаем ваше возмущение, ведь прошло действительно много времени, и нам очень жаль, что вопрос по-прежнему не решен.
Мы не держим у себя деньги за ваше бронирование. Сразу после оплаты вами заказа, они передаются перевозчику, что подтверждается у вас наличием билета на рейс, который он выполняет.
Соответственно, оформить возврат мы можем только после того, как авиакомпания авторизует наш запрос о возврате и перечислит назад сумму за ваши билеты.
По вашему заказу заявка обработана и передана в авиакомпанию, ждем, когда перевозчик авторизует возврат и вернет нам деньги за ваши билеты. После этого наши специалисты его оформят.
Увы, сроки получения ответа от перевозчика не зависят от нашего сервиса, мы не можем ускорить данный процесс.
Ожидаем вместе с вами.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !