OneTwoTrip - Возврат денежных средств
0
07.12.2022
Vladimir D.
Не возвращают деньги за билеты, заказ T26578841732, Москва - Алматы. 2 билета. Оформил возврат 27 сентября, до сих пор оба билета висят в статусе "Возврат в процессе расчёта". В чате приложения - тишина, на е-мейл не отвечают, по телефону каждый раз отмазки про "у нас большая нагрузка" и "сроки не известны, как будут - сообщим". Похоже придется отправлять досудебное и жалобу в роспотребнадзор.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 08.12.2022
Владимир, добрый день!Из-за геополитической ситуации, многие путешественники отказываются от ранее запланированных поездок, авиакомпании также вынуждены отменять или переносить рейсы.
Увы, нагрузка на наших специалистов увеличена в разы, ответить всем оперативно действительно не получается.Согласование возврата с перевозчиком (средства за билеты находятся в авиакомпании) тоже занимает больше времени.
Возврат по вашему заказу согласован и оформлен, средства поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно банку требуется около недели.