OneTwoTrip - Не возвращают деньги за билет
0
09.01.2023
Евгеника082611
Должна была лететь 26 .11.2022 года . Передумала лететь и 24.11.2022 отменила . Оформила возврат . До сих пор ничего не возвращают . Я считаю , что это мошенничество . Думаю , нужно обратиться с жалобой в суд. Потому что по телефону - одни обещания . А в чате- вообще тишина . Больше не буду покупать билеты у данной « конторы «.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 09.01.2023
Евгеника, здравствуйте!Согласны, что прошло достаточно времени, и сожалеем, что вопрос еще не решен 🙁
Сейчас сложилась очень непростая ситуация как для авиакомпаний, так и для агентств, сроки обработки обращений увеличены с обеих сторон, к сожалению.
Однако если по правилам тарифа авиакомпании возврат разрешен, он будет оформлен в порядке очереди и после получения средств от перевозчика. Мы не храним средства у себя, а передаем их перевозчику сразу после оплаты вами заказа, поэтому оформление возврата занимает время.
Будем признательны, если вы подскажете номер заказа, за который ожидаете возврат? Мы попросим коллег из службы поддержки проверить, что с вашей заявкой и связаться с вами по email.