Путешествие Жалобы

Три недели жду когда ответят по обмену рейса. Дозвониться нельзя. Как может стоимость минуты быть 45 рублей без НДС Какая у вас поддержка 24/7 если жду 22 дня и никакой реакции. Хуже компании и быть не может. Больше в жизни не куплю у них билет и всем знакомым говорю!

По заказу X26768259148 был оформлен возврат авиабилета, так как авиакомпания перенесла рейс. Вылет должен был быть уже 22.10.2023. Вторые сутки заявка на возврат не взята в работу, и не рассчитана сумма к возврату. В чате отвечает бот шаблонами. Не ожидал, что такой известный бренд и сервис, заставит нервничать своего клиента. У вас огромное количество сотрудников, сделайте что-нибудь!

Авиакомпания перенесла рейс, нарушилась стыковка, был вынужден подать на обмен, OneTwoTrip ни как не реагировал на заявку, только после обращения на ХУЖЕ.НЕТ заявка была принята и вот уже 20 дней статус обмена (C370339276559) "Ожидание подтверждения авиакомпанией" это выходит за всякие разумные временные рамки, с таким я встречаюсь в первые. Прошу помочь ускорить обмен. (заказ X16908602443) С уважением Валентин П.

Почти месяц нету никаких новостей по поводу возврата денежных средств, нету новостей по запросу, неизвестно всё ли в порядке с документами. Отправили первую заявку, отказали в возврате, так как отсутствовал документ о статусе клиента. Написали в клиентскую поддержку, отправили оставшиеся документы, написал агент и кажется создал повторный запрос, который висит без новостей более месяца. В авиакомпании сказали ждать ответа от сервиса, остался месяц на решение данной проблемы, не хочется писать...

Авиакомпания AzalAir отменила рейс из Баку в Тель-Авив 07.10.2023. Хотел поменять на более позднюю дату, но билетов не было. Мне позвонили представители из AzalAir и сказали, что можно полностью вернуть деньги. Я оформил в приложении Onetwotrip вынужденный возврат денег за билеты. А ответ получил только сообщение, что ждите, заявка принята, понадобится время и более за 5 дней на все мои запросы в приложении не отвечают, на электронную почту не пишут, позвонить им нельзя, идёт автоответ. Прошу срочно вернуть мне деньги! Это 8.6 тыс бел рублей! 4 средних зарплаты по стране!

Добрый день, покупали билеты на 6 человек через эту компанию, перелет хошимин - фукуок на 28 октября, до хошимина должны были лететь китайскими авиалиниями, но они перенесли нам рейс на сутки, попросила обмен билета у оне ту трип, в приложении статус в обработке, чат бот сначала отвечал не по теме, теперь и он не отвечает, не знаю как до них дозвониться

Отсутствие какой-либо поддержки клиентов. На звонок с сайта или на предоставленный номер +7(495)6468362 начитывается текст о возможности управлять бронированием через мобильное приложение, оператор не отвечает никогда, в чат писать так же бессмысленно никто в OneTwoTrip его не вычитывает, отвечает бот совершенно не по теме. Оформленный обмен в приложении обслуживается издевательским способом в 2 часа ночи пришло сообщение на оплату в 4 часа ночи оно было уже отменено. При повторной подачи...

16 августа 2022 года мною были приобретены билеты на 27 августа 2022 г по маршруту аэропорт Ереван — Тбилиси, номер заказа T22776003198. Оплата за билеты произведена в полном объеме в размере 13 062 ₽ 27 августа 2022 года компания Air Dilijans отменила рейс не уведомив об этом. После этого авиакомпания онлаин подтвердила, что деньги вернутся в полном объеме, для этого необходимо уведомить OneTwoTrip. В связи с этим мною была создана заявка на вынужденный возврат билетов №R337025250903. С 5...

28 апреля 2023 года мною были приобретены билеты на 22 мая 2023 г по маршруту аэропорт BAIYUN, Гуанчжоу Китай - аэропорт Венчжоу, Венчжоу Китай, номер заказа X11842168809. Оплата за билеты произведена в полном объеме в размере 35 587,71 рублей. 15 мая 2023 года я был уведомлен об отмене авиакомпанией рейса. В связи с этим мною была создана заявка на вынужденный возврат билетов Номер заявки R358954315421. 17 мая 2023 года я получил подтверждение, что заявка создана, билет аннулирован. Однако, до...

Заказ P04262203 24 марта 2020 13:10 4O-0904 Канкун, Cancun > Гавана, Jose Marti 24 марта 15:25 Мною были куплены 2 билета на данный рейс (Канкун-Гавана, 24го марта), через 2 разных агентства. В связи с закрытием границы республики Куба с 24го марта 2020г. в связи с введением карантина, я обратился в офис авиаперевозчика InterJet в г.Канкун. Сотрудник подтвердил, что рейс будет отменён. Подтверждение с официального сайта авиакомпании: Important: Interjet will temporarily suspend international...

26 июля 2023 года я купила на сайте OneTwoTrip билеты AirSerbia с вылетом 19/10/23. Стоимость с комиссией 27509,23руб.. Заказ Х20731774343. 01 сентября 2023 мне пришло сообщение от OneTwoTrip, что рейс отменён авиакомпанией. В этот же день я сделала заявку на вынужденный возврат через их сайт, мне пришло подтверждение, что билеты аннулированы, Возврат №R368187826370. Прошло три недели, но возврат денег так и не сделан, в заявке на возврат статус "Возврат в процессе расчета". Телефон поддержки...

30 апреля 2023 года я купила билеты Маэ-Праслин-Маэ с вылетом 26 мая на вантутрип. Стоимость с комиссией 37352,34р. Заказ Х12045420128. 22 мая 2023 мне пришло сообщение от вантутрип, что обратный билет отменен. В этот же день я сделала заявку на вынужденный возврат через их сайт, мне пришло подтверждение, что билеты аннулированы. Затем оформила новый заказ на другое время вылета Х14264945380. Этими билетами в итоге воспользовалась. Деньги за первые билеты не приходили, и в июле я им написала в...

02.08.2023г. я сделала предзаказ на жд билеты на семью с детьми в купе. По предзаказу мне выкупили билеты в разных купе. Билеты естественно пришлось вернуть, но при этом с меня удержали комиссию за возврат 5000р. Вопрос, почему за ошибку Туту.ру я должна заплатить 5000?

Respond to my request and return the money, otherwise I will sue your company.I have been writing to your support since last night. why is no one answering me?

Жители Мурманска. Предварительно купили всё билеты по маршруту Мурманск-Санкт-Петерб.-Сочи, через 20 дней Сочи-Ижевск,и через неделю из Пермь-Москва-Мурманск. Из Мурманска должны были вылететь 12 июля, 11июля жена на скорой доставлена в реанимацию с язвой, три дня реанимации,сейчас всё хорошо.Лихорадочно сдаю билеты,все компании вернули деньги,кроме ТУТУ, они даже не запросили авиакомпанию,вернут ли деньги,требуют справку из леч.учреждения,что жене не рекомендуется перелёт до 08.08.2023.Пишу...

При попытке вернуть деньги после добровольного аннулирования авиабилетов, промурыжили три месяца, потом предложили 50 процентов от суммы, а в итоге вообще отказали в возврате, придумав какой-то бред о превышении суммы какого-то штрафа суммы за билеты! Слать их подальше, не связывайтесь!

Добрый день! От 26 ноября 2021 (!) года заказом № R33060511817 приобрела 4 а/билета по 22 937 руб., т.е. общая стоимость заказа составила 91 748 руб (!). За несколько дней до вылета у двоих путешественников случился ковид. 2 других члена семьи были в контакте, но у них ОРВИ. На всех путешественников имеются мед.документы, которые были представлены получателю средств. Также, мы заранее отменили рейс, уведомили авиакомпанию и Onetwotrip об отказе. Уже 2,5 года мы находимся в состоянии получения...

В декабре 2022 года, мною были куплены билеты - заказ t34368855606 (заказ оплачен и билеты выписаны) . Один и обратных билетов был возвращен (сильно заранее) . Возврат №r347747052949 7 янв 19: 24 gmt+3. До сих пор - на 04.06.2023 - висит статус - возврат в процессе расчёта. На все мои обращения, я получила стандартные отписки, по телефону не дозвониться. Прошу разобраться в этой ситуации или вынуждена буду обращаться в суд.

Ужасное отношение к людям. Взяли и испортили отпуск, сделали предзаказ до адлера в апреле на 15.07, все тянули резину, сказали, что будут билеты за 60 суток, потом ща 45, потом кормили завтраками, сто скоро откроется продажа, в результате по горячей линии дозвонилась, сказали, что на эту дату этого поезда не будет, сказали 1.06, когда уже никаких билетов нет.

Заказ X12034257699 Осторожно, мошенники! Не возвращают деньги за отмену билетов. Специально заранее оповестила сервис, чтобы и сервис не потерял деньги и перепродал мой билет, и я могла другое направление выбрать. Сумма очень существенная! Мне нужны эти деньги. Ситуация следующая - я живу и работаю в Алмате по бумаге РВП(разрешение на временное проживание). Купила билеты и хотела сделать визу в испанию и по ним лететь. Когда пришла в визовый центр, сотрудник отказался принимать документы...