OneTwoTrip - Не возвращают деньги [Решена]
0
29.01.2023
iskan660
Данная компания не возвращает деньги за возврат билетов уже более 3 месяцев, поддержка просто игнорирует сообщения, хотя на другие вопросы не касающиеся возврата отвечают. Крайне не рекомендую покупать билеты через Onetwotrip, так как в случае малейших проблем, деньги просто сгорят. Номер заявки на возврат T25846774426
Ответ от One Two Trip Представитель компании 30.01.2023
Добрый день!Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе.
Обращения ни в коем случае не игнорируются, служба поддержки помогает каждому, кто обратился. Однако сейчас мы столкнулись с таким объемом обращений, которого не наблюдали даже во время пандемии. Получить обратную связь оперативно действительно может быть сложно, необходимо ожидать.
Ваши документы для запроса возврата по болезни получили, они проверяются на соответствие требованиям авиакомпании. Коллеги свяжутся с вами по результатам и, если все в порядке, запросят возврат у перевозчика (деньги находятся у него). Как только перевозчик подтвердит возврат и вернет нам средства за ваш билет, он будет оформлен.
Увы, в текущей ситуации сроки получения ответа от авиакомпаний также сильно увеличены в связи с массовой отменой рейсов.
Мы попросили коллег по возможности вернуться к вам с результатами проверки в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, информацию на email.