Onetwotrip - Не возвращают деньги за билеты

0

Здравствуйте, была произведена добровольная отмена билетов в личном кабинете, и самостоятельное снятие с рейса, возврат был оформлен 1 октября 2022 года по заказу T26842125882.
В итоге уже прошло больше трех месяцев, возврата до сих пор не произошло, в заказе написано, что возврат в процессе расчета авиакомпанией. Звонки на вашу горячую линию ничего не дали.
Прошу вернуть средства на карту, в противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Всё сроки уже прошли, прошло более 90 дней! Номер заказа : T26842125882

Ответ от One Two Trip Представитель компании 13.01.2023

Клара, здравствуйте!
Возвраты оформляются в порядке очереди и после получения средств от авиакомпании. Увы, сейчас заявок на возврат поступает много, службе поддержки действительно требуется больше времени, чтобы помочь каждому, кто обратился. Время ответа перевозчика тоже увеличено.
По вашему заказу заявка обработана, возврат оформлен. Сроки зачисления средств зависят от вашего банка и составляют от 3 до 30 дней, на практике это занимает около недели.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !