Аскона - Некачественный товар

Купили в ноябре 2021г. , матрас cooper. Дополнительно купили чехол за 9900р. Для якобы расширенной гарантии. И вот переворачивая в очередной раз матрас в январе 2023 г (т. Е пользуюсь 1г3 мес) , я вижу что материал расползается (идет стрела, как на женских колготах) . Перевернула на другую сторону и там посередине такая же дырочка. И это при том, что сплю я одна и пользуюсь вещами очень аккуратно (предыдущий матрас прослужил 20 лет) . Позвонила на горячую линию, дали номер заявки и сказали ждать 3-5 дней. На сегодняшний день прошли 5 дней, я набралась сказала оператору и мне через 5 минут на вотсап написали с просьбой прислать фото матраса, бирки, основания) . К слову, все куплено в асконе. Через 5 минут пришел ответ на почту, что это не гарантийный случай (на минуточку она (менеджер) делала анализ по фото) . Самое интересное, что там пишут, что при доставке все меня устраивало. А гарантия тогда где и в чем? Вы шьете матрас из некачественного материала, видимо не выполняющего свою
функцию. Или вы привозите товар, а дальше хоть трава не расти. Нет, вы будете вынуждены работать по законам рф. Я обязательно сделаю независимую экспертизу, так как уверена в своей правоте. И напишу везде правду об этой компании, чтобы предупредить будущих покупателей о возможных проблемах и о качестве производимого товара.