Автозаправка Жалобы

Отказ в обслуживании

Отказ в обслуживании Добрый день. Сегодня сотрудники азк - 136, в присутствии администратора, отказались заправить топливо канистру, изготовленную из бензостойкого, не накапливающего статический заряд пластика. А так как канистра была куплена на одной из заправок роснефти, делаю вывод что она сертифицирована. А значит отказ в обслуживании считаю, не законным и нарушающим мои потребительские права. Прошу в данной ситуации разобраться и сообщить о резул ьтате

Плохое обслуживание на заправке

Плохое обслуживание на заправке Обслуживание ужасное. Оператор, который принимает оплату теперь чтоб не работать, говорит самим по карте оплачивать, и лояльную тоже проводить самим, осталось только стать за монитор и принимать оплату. Ей тогда что там делать, Загорать! Что касается заправщиц девушек, не выходят и не заправляют, бегают по своим каким-то делам! Делайте тогда автоматическую заправку не с таким персоналом!

Руководство

Руководство Добрый день! Я работаю на МАЗС Татнефть. Мой начальник Михалев Е.В. требует со всех сотрудников деньги в сумме по 270 руб. с каждого,за распечатанные бланки инкассации, и мы должны ему эти деньги вернуть. Если не отдадим - грозиться уволить. Газовозы он не принимает, отправляет наполнителей, т.е. не выполняет свои должностные обязанности. Ночью мы находимся в здании заправки одни, наполнители спят, и Михалев на это не реагирует, а нам страшно, охраны нет. Прошу принять меры.

Уборщица туалета хамит

Уборщица туалета хамит Уборщица туалета грубит, на замечания огрызается. Не пускает в туалет без причины, видимо она приходит на работу просто за зар. Платой. Попросил представиться, фамилию не сказала, начала ещё больше хамить. Адрес азс г. Сочи адлерский район ул. Перспективная 15, азс 151. Сегодня 23.12.2019

Деньги взяли, а бензин не налили

Деньги взяли, а бензин не налили Отвратительная заправка на Люблинской 155 кор 3.. Заглатывает деньги, бензин не наливают. На горячей линии оператор бездействует. Кормит какими то баснями. Больше никогда не буду заправлять в лукойле и друзьям буду тоже советовать объезжать стороной.

Карта лояльности

Карта лояльности Поменял номер, не могу зайти в личный кабинет. 2 раза писал заявление на смену номера телефона на другой, но каждый раз спустя 2 месяца звоню и они не могут найти мое заявление.. Бред... И что делать, говорят снова подайте заявление и опять ждите, нет уже желания пользоваться вашими услугами, обращение к клиентам скатилось хуже не куда могут чуть ли не на 3 буквы послать.

Туалет

Туалет Заправка находится около Стадион Краснодар! В который раз, в черте города, при огромных пробках и осадках, в час пик (утро или вечер) , сотрудники специально закрывают туалет на санитарную уборку! При вопросе: »есть ли туалет на улице? »получаем ответ с недовольны лицом - нет! Вопрос-когда это закончится? И зачем нужен тогда туалет на заправке?

Украденные баллы

Украденные баллы У меня на карте лояльности от компании Лукойл после последней заправки оставалось 5777 балов. Когда в следующий раз я приехала на заправку, оказалось в остатке 127 балов. Зашла в личный кабинет. Смотрю... Я находясь в городе Волгограде каким то образом заправлялась в городе Оренбурге. Оператор не даёт внятного ответа. Предлагает заблокировать карту.

Недолили топливо

Недолили топливо Заправилась на 25 км. щелковского шоссе заправка √35 на 30 литров. В баке было 13 литров. Сам бак 55 литров. После заправки стало чуть больше пол бака. В общей сложности не долили 15 литров. Зато пожелали счастливого пути. Всегда заправлялись только на тнк. Но в этот раз перебор. Могу простить 0.5 или литр, но такой наглости прощать не намерена!

Заправка, работа персонала

Заправка, работа персонала Оставляем жалобу, на данную заправку, работал один кассир юдина г в, совершенно некомпетентная, не смогла обработать виртуальную карту, из-за чего пришлось заправляться за свой счёт, при звонке в кол центр сказали что карта работает просто кассир не верно ее пробивает, очередь были более 15 человек, от работников никакой реакции. При каких-либо вопросах ни один работник не отвечает

Непредоставление чеков, неначисление баллов, хамское отношение службы поддержки

Непредоставление чеков, неначисление баллов, хамское отношение службы поддержки Оплата через мобильное приложение на первый взгляд удобно, не правда ли? Но есть несколько но: 1. Отсутствие чеков (ни на почту, ни по смс, ни в самом приложении). Хотите чеков, идите на заправку! 2. В истории заправок одна заправка отображается как 2 или 3 на общую сумму одной заправки 3. Не начисляют баллы за заправку. Заправился, в приложении итоговая сумма 0 рублей. Баллов не начислили, а деньги списали. В службе поддержки решить проблему не захотели. Просили предоставить чек, которого само...

Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон

Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон В июле-августе 2019 ездила в Краснодарский край на машине по трассе М-4 Дон. До Краснодарского края все АЗС Роснефть и туда и обратно просто мерзки, ужасны и отвратительны! Сотрудники хамы, все до единого, заправщиков нет, сотрудников мало, из-за этого очереди! На заправках огромные очереди, чтобы подъехать к заправке стояла по 20-25 минут! Все заправки маленькие, как будто места у нас мало. Каждая машина на заправку стоит очень долго, как правило из-за того что один туалет и очередь на кассе!...

На автоматической заправке сняли в 10 раз больше денег

На автоматической заправке сняли в 10 раз больше денег 25.06.2019 г в 15.22.38 на заправке Терминал ID Р 1560202 чек 1519 по карте мир с меня сняли 13180,50 руб при этом я заправилась 35 л бензина 95. Я обратилась на горячую линию, надеясь разобраться по горячим следам, но мне ответили, что разбираться будут до 6 дней ! Ничего себе срок для "горячей" линии! А если это последние деньги? Это ведь не копеечная сумма! Куда обращаться для решения вопроса?

ТНК

02.06.2019 Roksisan
Обман и недолив

Обман и недолив Оплатили Дт, пистолет стоял не в машине, счётчик не обновлялся, вставили пистолет, ничего не меняется, вернули пистолет на место, пошли на кассу, сказали, вернулся, обнулился счётчик, налили на 496.80,а не на 500,пошли опять к кассиру, она утверждает что до того как к ней зашли сказать что ничего не льётся, уже 3 литра налилось, я говорю какие 3литра счётчик не менялся никак! И в общем 2людям она не поверила, что очень опечалило и оставило негативный осадок! Кассир Чернышева Наталья

Хамство операторов

Хамство операторов Оператор хамка, дерзит, ни культуры, не хорошей манеры общения с клиентом, зашёл заправиться до крышки, лючок закрыт она кофе кому то готовит, я спокойно говорю и показываю рукой, мол авто заправлено, она в ответ руками не размахивайте и я не вижу.. И таким тоном что наверное у нее проблемы какие то есть. Что мешают быть ей адекватно в общении и так я ответил же ей так же короче хамство. И напарница стала ее покрывать и защищать

Невыполнение сотрудником АЗС своих прямых обязанностей

Невыполнение сотрудником АЗС своих прямых обязанностей 22.05.2019 отказались продавать энергетический напиток, обосновывая это тем, что директор мбоу сош№6 придёт и будет ругаться, затем я, сделав ей замечание, что она не выполняет свои прямые обязанности, получил грубый ответ и отказ в продаже энергетического напитка (по законодательству нет ограничений в его продаже) , затем, этот энергетический напиток вообще убрали с витрин с целью скрыть его от покупателей.

ТНК

22.05.2019 Stalin
Недолив топлива АИ-95

Недолив топлива АИ-95 22.05.2019 заехал заправится по необходимости АИ-95 на 20 литров. В итоге заправили только 11 литров по факту. Без вранья в баке было 11 литров. 11+20=31.Но по факту в баке оказалось только 11 литров как такое возможно? В итоге 21литр в баке. Что за наглость? Такого я ещё не видит, чтоб не долив был 9 литров. Примите меры по этому поводу машина исправна кстати.

Shell

17.05.2019 vwvento812
Воздух вместо топлива

Воздух вместо топлива Сегодня на АЗС шелл, что находится в г. С-Пб на Руставелли, мне в 55 литровый бак поместилось, до первого щелчка, 54 литра 95 V-pover. Приехав на АЗС лампочка зажглась в тот момент когда я остановился у колонки. Это говорит о том, что в баке осталось 7 литров топлива... Считаем: 7 (остаток) +54 (залил) =61литр А должно быть: 55-7=48 Можно было бы списать на погрешность датчика уровня 1-3 литра, но не 6 литров! И расход по бортовому компьютеру тоже видит этот не долив. Он показывает 6.8л/100км...

Поганое топливо

Поганое топливо Первый раз заправил на этой поганой бензоправке аи 95 в марте, 35 литров, кроссовер асх, за 170 км. , сожрало все 35 л. И не очень то ехал он у меня... 2й раз заправил аи 92 35 литров легковую, в конце апреля, проехав 200 км на нем и вылез чек, что засрался катализатор, щас буду менять его... Вывод: поганое топливо и поганая фирма татнефть, больше не одним колесом туда

Наплевательское отношение и неисполнение обязанностей.

Наплевательское отношение и неисполнение обязанностей. С декабря 2018 года отсутствует подкачка колёс. Причём на всех азс роснефти твери. В марте заезжал снова и та же ситуация. Повесили объявление: - "временно не работает". С декабря, а сейчас март. Причём рядом шиномонтаж, направляют к ним. Может тогда и заправлять там же будут? Цены на топливо растут, зарплаты падают, качество обслуживания стремится к нулю.