Автозаправка Жалобы

Заливка топлива

Заливка топлива Залили больше чем возможно по вместимости. И при этом говорят что многие жалуются. Что за безобразие? ! Карцинское шоссе 10. А по бензину я даже не знаю на сколько был обманут. Но газ залитый на 5 литров более чем по техпаспорту газовой установки! При этом кассир говорит что много кому так заливают и при этом ничего не предпринимают!

Отказ в обслуживании

Отказ в обслуживании 28.08.2020 года кассир Каблина Н. П. Отказалась заправлять автомобиль до полного бака, сообщив, что сначала нужно заплатить, потом заправлять, хотя я ей давала 2000 рублей, и это нормальная практика, отдавать деньги и заправлять до полного. Но дама в грубой форме отказала. Требую объяснить своим сотрудникам, что они обслуживающий персонал, а клиент всегда прав. И ещё в туалете должна быть чистота, туалетная бумага и мыло. Следующая жалоба будет в Роспотребнадзор.

Не продали 95аи

Не продали 95аи 27 06 2020 на азс шелл были закрыты все пистолеты с топливом 95 якобы нет топливо но сняв чек по топливу там был 95 в количестве 1801 лит, так на азс делают план по фирменому топливу, я так и не смогла заправиться по топливной карте, по карте я могла заправить только 95 обычный, ужасно а если у человека нет денег и только с собой топливная карта на 95 аи он может взять на руки свою машину и нести её домой, управляющий отказался общаться ему не интересно что происходит на азс, нет не одного телефона на стенде информации куда можно позвонить и оставить жалобу.

Программа лояльности

Программа лояльности Это не программа лояльности это глумление и издевка над клиентом! Для активации списания баллов по Вашей карте лояльности, уточните, пожалуйста, следующие данные: 1. ФИО и дату рождения владельца карты 2. Данные по последним двум заправкам (регион, вид топлива, сумма заправки) 3. Регион, где получали карту лояльности 4. Телефон, который указывали для получения карты лояльности 5. Уточните, регион, в котором Вам необходимо списывать баллы. 6. Номер Вашей карты лояльности, начинается на 700599...

Обман на АЗС-158

Обман на АЗС-158 В 6.38 утра как обычно я подьехал ко 2 колонке азс - 158 и попросил у заправщика залить до полного 95 бензин на ситроен с4. Оплатил в кассе назвав номер колонки и марку бензина. Сел в машину, приборы показывают теже показатели как и до заправки, спросил у заправщика (мужчина с украинским или южно - российским акцентом) скзал что залил как положено, вышло до полного на 1000 руб, а датчик уровня топлива, наверно неисправен. Я отъехал от заправки. Решил проверить чек (фото чека в приложении...

Отказ в обслуживании

Отказ в обслуживании Добрый день. Сегодня сотрудники азк - 136, в присутствии администратора, отказались заправить топливо канистру, изготовленную из бензостойкого, не накапливающего статический заряд пластика. А так как канистра была куплена на одной из заправок роснефти, делаю вывод что она сертифицирована. А значит отказ в обслуживании считаю, не законным и нарушающим мои потребительские права. Прошу в данной ситуации разобраться и сообщить о резул ьтате

Плохое обслуживание на заправке

Плохое обслуживание на заправке Обслуживание ужасное. Оператор, который принимает оплату теперь чтоб не работать, говорит самим по карте оплачивать, и лояльную тоже проводить самим, осталось только стать за монитор и принимать оплату. Ей тогда что там делать, Загорать! Что касается заправщиц девушек, не выходят и не заправляют, бегают по своим каким-то делам! Делайте тогда автоматическую заправку не с таким персоналом!

Руководство

Руководство Добрый день! Я работаю на МАЗС Татнефть. Мой начальник Михалев Е.В. требует со всех сотрудников деньги в сумме по 270 руб. с каждого,за распечатанные бланки инкассации, и мы должны ему эти деньги вернуть. Если не отдадим - грозиться уволить. Газовозы он не принимает, отправляет наполнителей, т.е. не выполняет свои должностные обязанности. Ночью мы находимся в здании заправки одни, наполнители спят, и Михалев на это не реагирует, а нам страшно, охраны нет. Прошу принять меры.

Уборщица туалета хамит

Уборщица туалета хамит Уборщица туалета грубит, на замечания огрызается. Не пускает в туалет без причины, видимо она приходит на работу просто за зар. Платой. Попросил представиться, фамилию не сказала, начала ещё больше хамить. Адрес азс г. Сочи адлерский район ул. Перспективная 15, азс 151. Сегодня 23.12.2019

Деньги взяли, а бензин не налили

Деньги взяли, а бензин не налили Отвратительная заправка на Люблинской 155 кор 3.. Заглатывает деньги, бензин не наливают. На горячей линии оператор бездействует. Кормит какими то баснями. Больше никогда не буду заправлять в лукойле и друзьям буду тоже советовать объезжать стороной.

Карта лояльности

Карта лояльности Поменял номер, не могу зайти в личный кабинет. 2 раза писал заявление на смену номера телефона на другой, но каждый раз спустя 2 месяца звоню и они не могут найти мое заявление.. Бред... И что делать, говорят снова подайте заявление и опять ждите, нет уже желания пользоваться вашими услугами, обращение к клиентам скатилось хуже не куда могут чуть ли не на 3 буквы послать.

Туалет

Туалет Заправка находится около Стадион Краснодар! В который раз, в черте города, при огромных пробках и осадках, в час пик (утро или вечер) , сотрудники специально закрывают туалет на санитарную уборку! При вопросе: »есть ли туалет на улице? »получаем ответ с недовольны лицом - нет! Вопрос-когда это закончится? И зачем нужен тогда туалет на заправке?

Украденные баллы

Украденные баллы У меня на карте лояльности от компании Лукойл после последней заправки оставалось 5777 балов. Когда в следующий раз я приехала на заправку, оказалось в остатке 127 балов. Зашла в личный кабинет. Смотрю... Я находясь в городе Волгограде каким то образом заправлялась в городе Оренбурге. Оператор не даёт внятного ответа. Предлагает заблокировать карту.

Недолили топливо

Недолили топливо Заправилась на 25 км. щелковского шоссе заправка √35 на 30 литров. В баке было 13 литров. Сам бак 55 литров. После заправки стало чуть больше пол бака. В общей сложности не долили 15 литров. Зато пожелали счастливого пути. Всегда заправлялись только на тнк. Но в этот раз перебор. Могу простить 0.5 или литр, но такой наглости прощать не намерена!

Заправка, работа персонала

Заправка, работа персонала Оставляем жалобу, на данную заправку, работал один кассир юдина г в, совершенно некомпетентная, не смогла обработать виртуальную карту, из-за чего пришлось заправляться за свой счёт, при звонке в кол центр сказали что карта работает просто кассир не верно ее пробивает, очередь были более 15 человек, от работников никакой реакции. При каких-либо вопросах ни один работник не отвечает

Непредоставление чеков, неначисление баллов, хамское отношение службы поддержки

Непредоставление чеков, неначисление баллов, хамское отношение службы поддержки Оплата через мобильное приложение на первый взгляд удобно, не правда ли? Но есть несколько но: 1. Отсутствие чеков (ни на почту, ни по смс, ни в самом приложении). Хотите чеков, идите на заправку! 2. В истории заправок одна заправка отображается как 2 или 3 на общую сумму одной заправки 3. Не начисляют баллы за заправку. Заправился, в приложении итоговая сумма 0 рублей. Баллов не начислили, а деньги списали. В службе поддержки решить проблему не захотели. Просили предоставить чек, которого само...

Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон

Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон В июле-августе 2019 ездила в Краснодарский край на машине по трассе М-4 Дон. До Краснодарского края все АЗС Роснефть и туда и обратно просто мки, ужасны и отвратительны! Сотрудники хамы, все до единого, заправщиков нет, сотрудников мало, из-за этого очереди! На заправках огромные очереди, чтобы подъехать к заправке стояла по 20-25 минут! Все заправки маленькие, как будто места у нас мало. Каждая машина на заправку стоит очень долго, как правило из-за того что один туалет и очередь на кассе!...

На автоматической заправке сняли в 10 раз больше денег

На автоматической заправке сняли в 10 раз больше денег 25.06.2019 г в 15.22.38 на заправке Терминал ID Р 1560202 чек 1519 по карте мир с меня сняли 13180,50 руб при этом я заправилась 35 л бензина 95. Я обратилась на горячую линию, надеясь разобраться по горячим следам, но мне ответили, что разбираться будут до 6 дней ! Ничего себе срок для "горячей" линии! А если это последние деньги? Это ведь не копеечная сумма! Куда обращаться для решения вопроса?

ТНК

02.06.2019 Roksisan
Обман и недолив

Обман и недолив Оплатили Дт, пистолет стоял не в машине, счётчик не обновлялся, вставили пистолет, ничего не меняется, вернули пистолет на место, пошли на кассу, сказали, вернулся, обнулился счётчик, налили на 496.80,а не на 500,пошли опять к кассиру, она утверждает что до того как к ней зашли сказать что ничего не льётся, уже 3 литра налилось, я говорю какие 3литра счётчик не менялся никак! И в общем 2людям она не поверила, что очень опечалило и оставило негативный осадок! Кассир Чернышева Наталья

Хамство операторов

Хамство операторов Оператор хамка, дерзит, ни культуры, не хорошей манеры общения с клиентом, зашёл заправиться до крышки, лючок закрыт она кофе кому то готовит, я спокойно говорю и показываю рукой, мол авто заправлено, она в ответ руками не размахивайте и я не вижу.. И таким тоном что наверное у нее проблемы какие то есть. Что мешают быть ей адекватно в общении и так я ответил же ей так же короче хамство. И напарница стала ее покрывать и защищать