Роснефть

ОАО "НК «Роснефть"

Жалоб: 91
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Софийская набережная, 26/1
Москва
Московская обл.
Россия - 117997
8-800-500-2545 (бесплатный телефон)
+7 (499) 517-88-99
+7 (499) 517-72-35 (факс)
Показать все
www.rosneft.ru
Нефтяная компания  •  Автозаправка
«Роснефть» — нефтяная компания

Жалобы и отзывы о Роснефть

Отказ в обслуживании

Отказ в обслуживании Добрый день. Сегодня сотрудники азк - 136, в присутствии администратора, отказались заправить топливо канистру, изготовленную из бензостойкого, не накапливающего статический заряд пластика. А так как канистра была куплена на одной из заправок роснефти, делаю вывод что она сертифицирована. А значит отказ в обслуживании считаю, не законным и нарушающим мои потребительские права. Прошу в данной ситуации разобраться и сообщить о резул ьтате

Плохое обслуживание на заправке

Плохое обслуживание на заправке Обслуживание ужасное. Оператор, который принимает оплату теперь чтоб не работать, говорит самим по карте оплачивать, и лояльную тоже проводить самим, осталось только стать за монитор и принимать оплату. Ей тогда что там делать, Загорать! Что касается заправщиц девушек, не выходят и не заправляют, бегают по своим каким-то делам! Делайте тогда автоматическую заправку не с таким персоналом!

Уборщица туалета хамит

Уборщица туалета хамит Уборщица туалета грубит, на замечания огрызается. Не пускает в туалет без причины, видимо она приходит на работу просто за зар. Платой. Попросил представиться, фамилию не сказала, начала ещё больше хамить. Адрес азс г. Сочи адлерский район ул. Перспективная 15, азс 151. Сегодня 23.12.2019

Туалет

Туалет Заправка находится около Стадион Краснодар! В который раз, в черте города, при огромных пробках и осадках, в час пик (утро или вечер) , сотрудники специально закрывают туалет на санитарную уборку! При вопросе: »есть ли туалет на улице? »получаем ответ с недовольны лицом - нет! Вопрос-когда это закончится? И зачем нужен тогда туалет на заправке?

Заправка, работа персонала

Заправка, работа персонала Оставляем жалобу, на данную заправку, работал один кассир юдина г в, совершенно некомпетентная, не смогла обработать виртуальную карту, из-за чего пришлось заправляться за свой счёт, при звонке в кол центр сказали что карта работает просто кассир не верно ее пробивает, очередь были более 15 человек, от работников никакой реакции. При каких-либо вопросах ни один работник не отвечает

Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон

Жалоба на качество АЗС Роснефть на трассе М-4 Дон В июле-августе 2019 ездила в Краснодарский край на машине по трассе М-4 Дон. До Краснодарского края все АЗС Роснефть и туда и обратно просто мерзки, ужасны и отвратительны! Сотрудники хамы, все до единого, заправщиков нет, сотрудников мало, из-за этого очереди! На заправках огромные очереди, чтобы подъехать к заправке стояла по 20-25 минут! Все заправки маленькие, как будто места у нас мало. Каждая машина на заправку стоит очень долго, как правило из-за того что один туалет и очередь на кассе!...

Хамство операторов

Хамство операторов Оператор хамка, дерзит, ни культуры, не хорошей манеры общения с клиентом, зашёл заправиться до крышки, лючок закрыт она кофе кому то готовит, я спокойно говорю и показываю рукой, мол авто заправлено, она в ответ руками не размахивайте и я не вижу.. И таким тоном что наверное у нее проблемы какие то есть. Что мешают быть ей адекватно в общении и так я ответил же ей так же короче хамство. И напарница стала ее покрывать и защищать

Наплевательское отношение и неисполнение обязанностей.

Наплевательское отношение и неисполнение обязанностей. С декабря 2018 года отсутствует подкачка колёс. Причём на всех азс роснефти твери. В марте заезжал снова и та же ситуация. Повесили объявление: - "временно не работает". С декабря, а сейчас март. Причём рядом шиномонтаж, направляют к ним. Может тогда и заправлять там же будут? Цены на топливо растут, зарплаты падают, качество обслуживания стремится к нулю.

Бензин не доливают

Бензин не доливают Что такое?! На заправке в Никольске Тункинский район, не доливают бензин. Если раньше это было не заметно, то сейчас они примерно литр с 5 литров не доливают. Заправлял канистру на 20 литров. И в неё влезло все 23.800. Ну сколько можно уже?

Кошмар

Кошмар Условия труда и обеспечение отвратительны. Куст наул-5: на кусту нет туалета, жилой поселок на соседнем кусту (отдыхать, баня, столовая) , расстояние примерно 700-1000 м, одновременно на кусту около 16-20 человек. В туалет бегают в тундру. Представляю, что творится в насосной: промеж емкостей. Забурились в марте-18г. Созерцал в августе-18г.

Лень персонала

Лень персонала На заправке Роснефть по адресу г Аксай ул. Западная 62Б никогда не работает туалет а сотрудники на протяжении трех месяцев говорят что идет ремонт. Но по факту это не так. Скорее всего они просто нехотят его уберать в течении дня. Уважаемая компания просьба разобраться с данным инцидентом поскольку туалет необходим если он указан на табло заправки.

Сотрудники

Сотрудники Здравствуйте меня зовут алексей. Работаю у вас заправщиком. Работал на многих станциях. Но такого как на витебском проспекте 91. Я не разу не встречал. На перерыв ночью не отпускают поспать не отпускают хотябы на час я такого не где еще не видел. Прошу вас принять меры! Мой контактный номер телефона 89819195378. Заранее спасибо! 2.09.2018 время 3: 37

Хамское отношение сотрудников

Хамское отношение сотрудников Сложилась очень не приятная ситуация МАЗК-23 г. Темрюк ул. Евгения Шапова, 25 (адрес указан на кассовом чеке) Подъехали на заправку газа для Авто 17.07.2018 в 20:40-45 перед нами было три машины все легковые. Деваться некуда стали ждать. На газовой колонке один заправщик и все бы ничего: Он вставляет шланг в машину и уходит, машина заправилась в заправщика НЕТ!.. потом он откуда не возьмись появляется развалистым шагом что то пожевывая отсоединяет шланг и опять уходит в сторону касс и опять на...

Хамство сотрудника

Хамство сотрудника 26.07.2018 около 7 утра мой сын и муж заехали на заправку на новорижском шоссе 32 км. Сын захотел из холодильника купить воды, на что сотрудница азс в грубой форме его обозвала тупым, начала кричать на него, что сначала она должна открыть холодильник. Подошёл муж, она так и не успокоилась, грубила, хамила. Что это за отношение сотрудников) ) )

Хамское отношение к людям

Хамское отношение к людям Здравствуйте, хочу обратить внимание на хамское отношение оператора азс. Прутскую. И. В. ! Неоднократно выражали жалобы в устной и в письменной форме вышестоящему руководству которое никак не реагирует. Оскорбление в отношение к водителям и персоналу (ругательские мат и т. Д.) где корпоративный этикет? После того как пообщаешься с этим человеком отбивает всё желание ехать на эту нефтеазу! Прошу принять жесткие меры в отношении этого человека и наказать! Такие люди не должны работать в такой серьёзный организации! Она подрывает весь авторитет компания!

Хамское отношение, неадекватные сотрудники, отсутствие помощи по горячей линии

Хамское отношение, неадекватные сотрудники, отсутствие помощи по горячей линии АЗС Роснефть после съезда с МКАД на Новорижское шоссе в область. Неадекватные сотрудники (вероятно пьяные) 14 июля 2018 в 21:30 не могли справиться с кассовыми аппаратами и терминалами оплаты, держали после заправки мою банковскую карту 40 минут, оператор Наталья повышала голос и ругалась матом, предлагала перевести деньги ей лично через мобильное приложение. Позвонил на горячую линию, ответили, что жалоба принята и больше ничем помочь не могут. Недопустимо низкий уровень сервиса

Не заправили

Не заправили Оператор Наталия не заправила специализированный бак оборудованный по ТР для лодочных моторов YAMAHA. Тем самым сорвав запланированный заход по воде. Не компетентное обслуживание. Статья вывешанная на окошке оператора не соответствует закону РФ.

Площадка под заправку

Площадка под заправку А, у нас на сахалине класс! Подъезжаешь к пистолету, открываешь дверь авто, и опа! Куда бы выйти, может в багажник перелезть, авось там асфальт сухой!? Ан! Нет! Везде ямы, лужи и даже месиво из грязи! Между прочим это всё создаёт аварийную ситуацию! Стыд и срам, тем, кто за это отвечает, гребут деньги лопатами, качают с нашего острова наше богатство, а мы в грязи сидим.

Грязный туалет, нет бумаги

Грязный туалет, нет бумаги Пустая заправка, два работника сидят! В туалет невозможно зайти: грязь, унитаз не описать словами... Нет бумаги. Ехали по трассе краснодарской. Заехали на азс 69 роснефть! Зашли в туалет и ужаснулись: унитаз грязный, туалет грязный, бумаги нет! В листе уборке стоят отметки о уборке в 15.00. Мы зашли в 14: 48 две работницы сидели смотрели телевизор. 12.06.2018. С днем России!

Обман с акционными баллами

Обман с акционными баллами Отвратительное обслуживание! Операторы АЗС вообще расслабились - сидят, играют в карты, на клиента - ноль внимания. Видимо из-за этого недосуг было предупредить перед заправкой автомобиля о том, что баллы по карте "Семейная команда" не проходят. В результате я не получаю положенную мне скидку. И так цена на бензин взлетела на той же "Роснефти" за неделю на 3 руб., так ещё и такой обман на скидках!