Автозаправка Жалобы

Хамство сотрудника

Хамство сотрудника 26.07.2018 около 7 утра мой сын и муж заехали на заправку на новорижском шоссе 32 км. Сын захотел из холодильника купить воды, на что сотрудница азс в грубой форме его обозвала тупым, начала кричать на него, что сначала она должна открыть холодильник. Подошёл муж, она так и не успокоилась, грубила, хамила. Что это за отношение сотрудников) ) )

Хамское отношение к людям

Хамское отношение к людям Здравствуйте, хочу обратить внимание на хамское отношение оператора азс. Прутскую. И. В. ! Неоднократно выражали жалобы в устной и в письменной форме вышестоящему руководству которое никак не реагирует. Оскорбление в отношение к водителям и персоналу (ругательские мат и т. Д.) где корпоративный этикет? После того как пообщаешься с этим человеком отбивает всё желание ехать на эту нефтеазу! Прошу принять жесткие меры в отношении этого человека и наказать! Такие люди не должны работать в такой серьёзный организации! Она подрывает весь авторитет компания!

Хамское отношение, неадекватные сотрудники, отсутствие помощи по горячей линии

Хамское отношение, неадекватные сотрудники, отсутствие помощи по горячей линии АЗС Роснефть после съезда с МКАД на Новорижское шоссе в область. Неадекватные сотрудники (вероятно пьяные) 14 июля 2018 в 21:30 не могли справиться с кассовыми аппаратами и терминалами оплаты, держали после заправки мою банковскую карту 40 минут, оператор Наталья повышала голос и ругалась матом, предлагала перевести деньги ей лично через мобильное приложение. Позвонил на горячую линию, ответили, что жалоба принята и больше ничем помочь не могут. Недопустимо низкий уровень сервиса

Не заправили

Не заправили Оператор Наталия не заправила специализированный бак оборудованный по ТР для лодочных моторов YAMAHA. Тем самым сорвав запланированный заход по воде. Не компетентное обслуживание. Статья вывешанная на окошке оператора не соответствует закону РФ.

Обслуживание посетителей

Обслуживание посетителей Уважаемые руководители компании ТАТнефть, обратите внимание на вашего оператора по имени Ольга Александравна, по Новорижскому шоссе, 115км, АЗС 36. Если вам дорога репутация компании, то с таким персоналом лучше прощаться... Абсолютно неадекватный человек, грубит, хамит, применяя ненормативную лексику в адрес посетителей( ...и это неоднократный случай). Прошу принять меры к этой хамке! Надеюсь её больше не увидеть

Площадка под заправку

Площадка под заправку А, у нас на сахалине класс! Подъезжаешь к пистолету, открываешь дверь авто, и опа! Куда бы выйти, может в багажник перелезть, авось там асфальт сухой!? Ан! Нет! Везде ямы, лужи и даже месиво из грязи! Между прочим это всё создаёт аварийную ситуацию! Стыд и срам, тем, кто за это отвечает, гребут деньги лопатами, качают с нашего острова наше богатство, а мы в грязи сидим.

Хамство оператора АЗС N 77/52

Хамство оператора АЗС N 77/52 Заехала сегодня на заправку лукойл, в березовке богородский район нижегородская область, часто здесь заправляюсь, все вроде устраивало... Стою на седьмую колонку. Передо мной ваз четверка. Жду. Водитель явно не торопится. Такая картина: у него из бака капнул бензин на асфальт, он медленно открывает багажник, шарит там ищет что то, смотрю - тряпочку достал, и давай крыло на четверке вытирать... Медленно, вдумчиво, разглядывая не осталось ли разводов... Наблюдаю... Терпенье лопнуло, открываю...

Грязный туалет, нет бумаги

Грязный туалет, нет бумаги Пустая заправка, два работника сидят! В туалет невозможно зайти: грязь, унитаз не описать словами... Нет бумаги. Ехали по трассе краснодарской. Заехали на азс 69 роснефть! Зашли в туалет и ужаснулись: унитаз грязный, туалет грязный, бумаги нет! В листе уборке стоят отметки о уборке в 15.00. Мы зашли в 14: 48 две работницы сидели смотрели телевизор. 12.06.2018. С днем России!

Верните деньги!

Верните деньги! При заправке на азс в набережных челнах у меня сняли с карты сняли двойную сумму! Заказывал 55 литров топлива и оплачивал единожды! После обращения на горящую линию меня убедили в возврате денег через несколько дней! Прошло 3 дня возврата нет! Сумма 2288 рублей! Вновь обратился на горячую линию! "ждите вам перезвонят! "деньги верните лучше!

Обман с акционными баллами

Обман с акционными баллами Отвратительное обслуживание! Операторы АЗС вообще расслабились - сидят, играют в карты, на клиента - ноль внимания. Видимо из-за этого недосуг было предупредить перед заправкой автомобиля о том, что баллы по карте "Семейная команда" не проходят. В результате я не получаю положенную мне скидку. И так цена на бензин взлетела на той же "Роснефти" за неделю на 3 руб., так ещё и такой обман на скидках!

Обслуживание

Обслуживание Сегодня, 19.05.2018 года, кассир посчитав кассу, проигнорировала очередь, начала обслуживать клиента вне очереди, хотя я стояла перед ней, ожидая своей очереди! Пришлось покинуть данное азс, так как в городе есть и другие азс.

Хамство кассира Бердникова Г.

Хамство кассира Бердникова Г. Руководству АЗС Татнефть Горьковское ш. 30км трасса Москва- Н.Новгород. Прошу принять меры в отношении работницы Бердниковой Г.В. Эта пожилая дама хамит, ругается матом, принимает своих мужчин в рабочее время, игнорируя посетителей. Или звонит по телефону или личные посетители у нее. В последний раз видел, как передавала пачку купонов на скидку своему клиенту. Мало того, что качество топлива в последнее время оставляет желать лучшего, так еще такой персонал отвратительный. Туалет всегда грязный.

Нарушение ФЗ и прав потребителя.

Нарушение ФЗ и прав потребителя. Прошу разобраться и принять меры: Сегодня 20.04.2018 в 8:40 муж заехал заправиться на ТНК, Ростов н/Д, Вавилова 67Б. Не заправили, аргументируя что в кассе нет денег дать сдачу! Отказ передачи товаров, выполнения работ, оказания услуг потребителю ввиду отсутствия сдачи нарушает право потребителя на заключение публичного договора, предусмотренное ст. 426 ГК РФ. Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с...

Обсчет, обман.

Обсчет, обман. Заправился "до полного" 11.04.18г в 17:05часов на АЗС Роснефть ( РН-Москва MR019 ) по адресу Москва, ул. Яблочкова, вл. 49а. В чек на АЗС не посмотрел, обратил внимание только дома, что мне заправили почти 69 литров (записываю в приложение пробег и литры -смотрю расход), при баке 65литров, причем лампочка топлива еще не горела! То есть обсчитали приблизительно на 20литров! Как это возможно вообще! Я всегда считал, что раз стоит компьютерная касса, то инфа о количестве топлива автоматом с...

Хамское поведение сотрудника АЗС Роснефть

Хамское поведение сотрудника АЗС Роснефть Хамское поведение сотрудницы Сырченковой Татьяны, бросает личные вещи( семейную карту"Роснефть") хамит клиентам(повышает голос) Не умеет пользоватся банковским аппаратом, дважды с разных гаджетов не прошел платеж,после чего она утверждала, что аппарат в полной исправности ( аппарат не загорался и не подовал признаков жизни, но сотрудник утверждал что причина не проходящей оплаты является именно в клинтах).

ТНК

03.03.2018 Denisgo
Кинули на деньги

Кинули на деньги АЗС ТНК Москва МКАД 39км, вл.1. Заехал на заправку 11.11.17 г. Попросил заправить до полного бака по банковской карте. Оператор лихо списала сумму 3000 руб, заверив что разница сразу после заправки вернётся на карту. В итоге заправился на 1600 р. , а разницу в 1400 на карту так и не вернулось. Чеки все на руках остались, им звонил, приезжал, высылал фото всех чеков, писал заявления на возврат. Результата ноль. Прошло уже 4 месяца до сих пор кормят обещаниями но сделать ничего не могут. Никому не советую иметь дело с этой заправкой !

Недолив

Недолив Недоливают бензин через терминал на 1000 рублей воздуха заправили на 110 рублей. С 200 рублей не долили на 50 рублей. После возмущений и пререканий с диспетчером и телефонисткой горячей линии которые кроме как принять жалобу ни чем помочь не могут, оставил жалобу больше ничего не добился.

ТНК

21.02.2018 VIK2421
Много не долили бензина

Много не долили бензина 21.02.2018 года около 14: 20 по местному времени произвела оплату топлива аи-92 на колонке №5 на сумму 700 руб, расплачивалась банковской картой информация о списании пришла в виде смс на номер телефона. По возвращении к колонке было обнаруженно, что пистолет уже отщелкнут и на табо уже информация для дтоплива со следующей колонки. Сев в машину было ясно, что заправка была произведена, но на заснеженной дороги уровень топлива не достоверный... Выехав за город было обнаруженно, что через 40 км...

Зимняя солярка

Зимняя солярка Заправился на заправке Татнефть ООО "Комплекс-Юг" якобы "зимней" соляркой. После мороза ночью 06.02.2017 г. до -18 машина не завелась из-за замерзания топлива. Сейчас, при температуре - 11 градусов машина не заводится. Раньше до - 10 градусов машина заводилась отлично. По паспорту на заправке топливо было зимнее с t помутнения -18 градусов. Машина хранится возле дома на улице, возможность ее помещения в теплый бокс отсутствует. Что, теперь ждать весны? Заправка находится на М-4 на 28 км возле железнодорожной платформы "Калинина" по пути из Москвы. Чек о заправке есть.

Неуважение к клиенту

Неуважение к клиенту В зимнее время чтоб не пачкали ногами полы закрывают туалет и вешают табличку что туалет не работает, а уж если спросишь, то...