ozon.ru - Курьеры

1

Уже в какой раз заказываю на озоне то книги, то косметику и т.д., в итоге: заказ есть, а доставки нет!

Распространенные случаи отмазок курьеров интернет-магазина, чтобы вам не привозить заказ:
1) Один телефонный звонок за весь день (за редким исключением 2 или 3 раза), а вы в этот момент находитесь в другой комнате/вызвало начальство (иногда курьеры звонят и днем, если ваш заказ назначен на вечер, чтобы привезли его домой, а не в офис)/и т.д., и вы просто физически не можете его услышать; в итоге - прождали все время, указанное при заказе, но так ничего и не получили. Идете делать звонок в Озон, а там - курьер уже закончил работу, не мог дозвониться, траляля-тополя, придется заказ перенести на другое число, либо совсем отказаться (проще всего), так как на следующий день вам его точно не привезут. Если конечно оператор добрый попадется, возможно, вам и угодят (мне пока с этим не везло - видимо, я не достойна такого снисхождения).
2) Если же вы все-таки слышите звонок, то прозвон идет секунд так 5-10 (это меня всегда удивляло), за которые успеваете только лишь взять в руки телефон... После звонков можно не ожидать (курьер, видимо, попал в черную дыру, где нет связи)!
Опять же, заказ точно придется переносить, или отказываться от него.
3) Звонка нет, но вам приходит смс с текстом "ВАМ НЕ МОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ..."!
Это вот каким образом, интересно? Все смогли, а бедненький курьер с Озон нет? Он, что? Пытался через спутник связаться с Луной?
Опять же, придется отказаться от заказа, либо перезаказать на другое время.
4) И самый распространенный случай - нет ни звонков, ни смс! Тупо ждете!
А потом Озон вам выдает, что по каким-то причинам курьер не смог с вами связаться (обычно говорят, что курьер не дозвонился (спутник, видимо, глючный попался)), доставку можно не ожидать.

И в завершении.

Доставка в Озон с каждый МЕСЯЦЕМ, именно МЕСЯЦЕМ, все хуже и хуже. Если раньше это происходило в выходные, теперь происходит и среди недели!
Хотелось бы, чтобы к этому прислушались! И наконец-то наняли нормальную контору (знаем мы все эти тендеры...), которая не будет отмазываться, мол, не дозвонились, у нас массовый поход в туалет был в тот день, желтуха и т.д., а пришлют заказ в ТОЧНО НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ И ПЕРИОД ВРЕМЕНИ!

Спасибо за внимание!
С уважением, Дарья, которой нравится Озон, но не нравятся курьеры!

Комментарии

Сегодня столкнулся тоже с неадекватным курьером! прождал весь день его! потом звонок мол не приедет ,завтра привезут! спросил причину,говорит адрес не правильный! уточнил-все правильно,обьясняю что в паспорте и везде такой адрес ! курьер психанул,сдал заказ на склад и все! только весь его разговор со мной был как с собакой какой то! очень не приятно! интересно в живую он бы так же общался?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !