ЖД Компания Жалобы

Я проживаю в МО, г. Железнодорожный. Убедительная просьба, разберитесь с нашей проблемой! По расписанию с конечной станции Железнодорожная Пригородная электричка 6517. Курское направление должна уходить в 8.11, подают на платформу примерно в 8.10. Сегодня, 15.12.2016г подали в 8.18. Каждое утро электричку подают почти впритык. Люди мерзнут на морозе. Образовывается жуткая давка, старушки падают, люди проваливаются в щель между платформой и поездом, дерутся. Два вагона плохо отапливаются, не...

Изменилось расписание, так что 7:55 электричку перенесли на 7:41 это неудобно, раньше было лучше и после 9:33 нет больше до 12 электричек с Каширы до Домодедово по Павелецкому направлению, а так же обратно убрали электрики с 13 часов до 4 часов всего 2 электрички , 16:16 больше нет и приходиться ждать очень долго. Прошу Вас верните как было раньше

В воскресенье 11.12 покупала билет на электричку на ст. Очаково до балабаново и обратно. Объяснила кассиру, что обратно поеду во вторник утром, на что кассир мне ответила, что что билет действителен в течение 3 дней. Сегодня, 13 12,. Утром в балабаново села на электричку калуга 1 на 6.51. При проверке билетов я предъявила контролеру свой билет, на что она ответила, что мой билет не действителен, я объяснила ситуацию. Подошла 2 кассир, начали со мной громко спорить вдвоем и заставили заплатить...

В электричках ярославского направления (в частности Сергиев Посад - Москва Ярославская в 8:24) стоит жуткий холод. Вместо обещанного пассажирам отопления по ногам пускают ледяной воздух. За полтора часа езды ноги просто напросто немеют от холода. Жалоба главе РЖД ситуацию исправила буквально на 3-4 недели. У машинистов отсутствует понимание, что в такую погоду отопление нужно включать. А оплата за проезд, тем не менее, растёт с каждым годом. Почему потребители должны в полном объеме оплачивать некачественные услуги? У РЖД что, нет денег на обслуживание своих поездов?

Сегодня в 16: 15 хотела купить билеты в кассе платформы зил, касса была закрыта на обеденный перерыв, хотя он начинается с 16: 03 и заканчивается в 16: 13 вследствие чего опоздала на электричку. После открытия кассы, кассир по фамилии Коневец М. В. Вылила на меня тонну претензий и оскорблений по поводу того, что она её и так раньше открыла и билет надо заранее брать... Что это вообще за беспредел, понаберут хабалок, которые с такой ненавистью относятся к людям.. Уверена, что сидя целый день на...

Надеюсь, руководство или сотрудники, отвечающие за качество предоставляемых услуг, прочитают моё обращение и хотя бы ответят. Я ежедневно добираюсь на работу от Крюково до Москвы на электричке и очень часто в вечернее время электрички задерживаются! Невозможно планировать своё время! сегодняшняя (06.12.16) ситуация: электричка Москва-Клин отправлением в 17:00 более чем на 30 минут задерживается, останавливаясь и пропуская ласточки и сапсаны. Почему ласточка приорететнее? Уважаемые люди, которые...

У нас с мужем получился очень неприятный инцидент. Мы с детьми ехали в крым к родственникам. Сразу объясню, дети маленькие, одному ребенку полтора года, второму пол года, естественно сумки, сами понимаете. Стоим ждем поезд, какой то поезд прибыл, на нем на окнах разные надписи, и ни одной той, что подошла бы к нашим билетам, стоим спокойно ждем, и тут объявляют, что это наш поезд и он уже уходит через минуту. Мы как два идиота хватаем детей, сумки и мчимся к переходу, потом к поезду...

Сдала билет на поезд в октябре этого года, сказали, что денежные средства будут перечислены в течении месяца. Но поступления нет!!! Когда уже будет порядок на РЖД? Как взять оплату, так это мы быстро. Как вернуть, не в полном объеме, так это через месяц!!! Рассчитываете, что человек забудет про деньги? Условий нормальных создать вы не можете, нормальные вагоны пустить вы не можете. Умеете только цены поднимать на проезд и не возвращать деньги!!! А еще пишите , что год пассажира. Не...

Хочу выразить благодарность работникам ст.Рыбацкое, особенно кассирам Акимовой Э.Е Ерастовой А.И. за чуткое отношение к пассажирам. Всегда ответят на заданный вопрос.Были ситуации ,что у меня застревали деньги в терминале самообслуживания . так они всегда возвращали и извинялись за доставленные неудобства. Благодарю еще раз и хочется видеть побольше таких чутких работников.

В ночь с 17 на 18 ноября 2016 г. последний э/п ушёл с пл. Выхино на 5 минут раньше, не дождавшись пассажиров, ожидавших в кассовом зале, где немного теплее, чем на улице, при том что почти все турникеты не работали. У перевозчика нет чёткого механизма компенсации издержек пассажирам, что обычно "прокатывает", но не в столь вопиющем случае.

16 ноября 2016 года, в электричке рейсом Волоколамск — Москва (Рижский вокзал), на перегоне от Красногорской до Павшино, мы стояли в тамбуре 1 вагона. К нам заходит контролерша ЦППК и быдло-чопы, увидев у меня в руках лом - гвоздодер, начала отжимать нагло из рук, привлекла к помощи охранников. В итоге, инструмент был просто отжат себе, то есть самая настоящая кража. Так как этого быдла много, драться с ними не хотелось, крови тоже не хотелось. В итоге эта компания быдла вышла на станции Трикотажная, как ни в чем не бывало. В общем, ничего так, что это кража? Лом стоил 800 рублей...

Работаю проводником вагонном участке саратов пассажирский давно и такого беспредела не помню, как пришел к нам на работу новый начальник участка архипов дс и начальник резерва добронравов стало просто невыносимо работать, наказывают за мизерную, незначительную мелочь, постоянные разборы, совещания, планерки, снова разборы, даже заявление подписать ждёшь по 3-4 часа. К кому из начальства не зайди везде тонкий намек на то чтобы денег дали, вечные поборы, это невинная овечка начальник кадров...

Добрый день! Добрый день! Хочу пожаловаться на кассира Курского направления на станции Депо-курское. 04,11 08.11 Кассир, информацию в компьютер забивают одним пальцем, при этом очередь стоит на всю платформу и все нервничают. Последней каплей стала покупка билета утром в час пик 08.11.2016, считываемость с экрана информации у кассира нулевая, по сто раз смотрит, пересматривает, бормочет. Если вы берете пенсионеров следите как они хоть работают. Уберите пожалуйста кассира.и поставе пошустрее...

Добрый день! Хочу пожаловаться на хамское отношение на кассира Курского направления на станции Люблино-дачное. Кассир, информацию в компьютер забивают одним пальцем, грубят, кричат. А вчера 15.11 я подошла к кассе и стучу в окно а мне кричат что не видно у меня перерыв грубым тоном. Прошу разобраться и принять меры, и убрать этого кассира.

С Ленинградского вокзала на область пустили "Ласточки". Мало того, что из-за них отменили некоторые обычные, так они ещё и дольше ходить стали (надо же на более дорогой вариант пересадить). Но не это главное. Почему в Москве можно купить льготный билет по студенческому билету, а в Солнечногорске нет. Причём на кассе отговариваются тем, что это не Москва. Где логика? Может ещё разный трафик на область и обратно сделать? А если льготы только в Москве, то сделайте нормальное расписание обычных.

На улице стоит неблагоприятная погода. Все платформы во льду. ЦППК не соблюдает нормы качества по безопасности пассажиров, которые опубликованы на их официальном сайте. Люди поскальзываются и падают. Так можно получить и травму за оплаченный проезд. Ответственность они с себя снимают, мотивируя тем, что они за это опять таки не в ответе, так как у них заключен договор с организацией, которая обязана приводить в порядок платформы. А как же безопасность? Почему нельзя нормально относиться к...

Добрый день! Очень часто задерживаюсь на работе (в г. Москва), сама живу в городе Раменском. Крайний спутник отправляется с ЖД вокзала Казанский в 21.00 (хотя летом он ходил до 23.00) После 21.00 приходится ехать в простой электричке в которой просто страшно находиться, контингент оставляет желать лучшего. С чем связана отмена электричек? И просьба рассмотреть доп. пуска скоростных поездов (спутник) направление Москва (Казанский вокзал - Раменское)

Здравствуйте. Почему каждый день утром на 7.14 с Рахьи до Финлянского вокзала ходят старые электрички без отопления и туалета так же и вечером в 22.45 с Финлянского вокзала до Ладожского озера тоже самое без отопления и туалета. Когда закончится этот бардак. За что мы платим деньги?

Проводник поезда номер 271. Казань - Москва, рейс с 6 на 7 ноября 2016 г.12 вагон, Гаар Анна Михайловна позволяла себе немотивированные придирки к пассажирам, агрессивно-хамский тон, обращения к взрослым совершеннолетним пассажирам на "ты" и неадекватные ситуации узы "ссадить с поезда" пассажирку Абдуллину Е.И., за то, что та "ходила по вагону" и "громко разговаривала" (имярек всего лишь шла из туалета в свое купе, ошиблась дверью, и её из купе окликнули друзья, сообщив об ошибке), и отказалась...

Сегодня при посадке в поезд мы предъявили льготный билет и студенческий. На что услышали: "вы - аферисты! Я ссажу с поезда! Ржд от вас терпит убытки". Нач. Поезда Маметханова Марина Вячеславовна ужая высадкой вынудила нас купить еще один билет на это же место, но за полную стоимость! Т. О. , нашу семью оскорбили, лишили льготы и нагрели на 2561 рубль!