ЖД Компания Жалобы

Уважаемые машинисты электропоезда следующего по маршруту Александров- Ярославский вокзал ( время отправления 06-04). Уже несколько лет езжу на этой электричке на работу от станции Строитель. С осени по конец весны температура в электропоезде достигает порой 30 градусов жары, воздух абсолютно не поступает, по окнам от жары стекает вода ! При такой температуре, одетым в тёплые вещи, куртки, просто невыносимо доехать до конечной станции Ярославский вокзал! Становится плохо, темнеет в глазах...

Поезд 17 вагон 14 следованием 23.10.16 года по маршруту Саратов-Москва. Сиденья не просто грязные во все вагоне, а омерзительно грязные. Страшно сидеть через матрас на ЭТОМ РАССАДНИКЕ ГРЯЗИ. Это фирменный поезд или бомжатный притон? Вы что, фирменные поезда оснащаете сиденьями со свалки? Это не каком поезде недопустимо но в фирменном это глумление над людьми. Фото прилагаю. Езжу регулярно и писать буду регулярно вплоть до Бедозерова пока не исправите.

20 августа 2015 года в руководстве ОАО «РЖД» произошли кадровые перестановки. Глава правительства Дмитрий Медведев назначил бывшего зам. министра транспорта Олега Белозёрова новым президентом холдинга (Якунин же, ранее занимавший эту должность, был переведён … впрочем, это неважно). Была поставлена цель — снизить издержки предприятия на 10%. Читать подробнее - http://www.privetsochi.ru/blog/servis-sochi/66890.html https://news2.ru/story/505059/

Добрый день 20.10.2016 года кассир-контролер отказался брать деньги со станции Назарьево до станции Черное. Он объяснил это тем, что когда цена билета меньше 100 рублей его начальство за это штрафует. Просьба разобраться и отписаться. Контролера зовут Аньшова Е.Н. оператор 2 к 4993 билет от 20.10.2016 в 05.18.41

Из-за ремонта части турникетного зала выход с перронов Горьковского направления в час пик 8.25 занимает 10 минут вместо обычных 3х минут. Происходит это второй день с 18.10.16. В предыдущие дни, несмотря на тот же ремонт, можно было выйти быстрее, т.к. открывались ворота к турникетам скоростных электричек. Требую от ЦППК - организовать быстрый выход пассажиров с билетами через турникеты - завершить ремонт турникетного зала в кратчайшие сроки

Двери закрылись перед носом. Я чуть не сломала руки. Попрошу вас лучше выбирать машинистов с хорошим зрением. Что б этого больше не повторилось. Это хорошо я была а если бы ребёнок. О чем думает машинист в этот момент что я так просто стою около двери

Сейчас еду (08.10.16) в электричке 47 км (от первого в 8.32 отправилась) : грязь на окнах ужасная, все в ржавом налёте, стены тоже в ржавом налете, на сиденьях грязь такая что сесть страшно. Я даже сырьевой вест этот ужас. Я давно не ездила в электричках, это кашмар какое санитарные состояние.

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на жалобу по поводу обслуживания в лобненских кассах РЭКС экспресс. 06.10.2016 в 19:40 (приблизительное время) решили продлить ежедневный абонемент на экспресс (стоимость 14570 руб.). Когда девушке кассиру сказала с какого по какое число мне нужно и передала деньги с картой, она уточнила не спешу ли я, я сказала, что нет и стала обслуживать пожилого мужчину, при том, что деньги и карту у меня взяла. Когда мужчину обслужили вернулась ко мне, тут же...

Сегодня 06.10.16 ехал от купавны до железнодорожного подошел контролер Киренков А.В попросил оплатить проезд я спросил сколько стоит проезд он мне ответил 120р50коп хотя билет стоит 20 р. 50 коп. я поинтересовался почему так много на что получил ответ не нравится иди пешком)нормально работают у нас контролеры)не представился без бейджа ф.и.о узнал из билета.

В течение лета 2016 года, по пятницам беру билет на скоростной поезд москва - рязань, отправление или в 18.40 или в 18.20. И наблюдаю, мало того некомпетентную работу кассиров в кассах с 6 по 11. Кассиры, еле двигаются, информацию в компьютер забивают одним пальцем, то выходят, то приходят, при этом очередь стоит на пол зала и все нервничают. Последней каплей стала покупка билета 30.09.2016, касса 10 на поезд в 18.40, считываемость с экрана информации у кассира нулевая, по сто раз смотрит...

Возвращаясь из г. Лобня в 20: 35, стоя на платформе посмотрел расписание элекричек на москву. По расписанию на москву ближайшая электричка была в 20: 42, следующая в 20: 47. У меня был билет, от станции окружная до станции лобня туда и обратно, соответственно другая станция меня не интересовала. Внимательно изучив расписание и убедившись в том, что станции окружная нет в списке станций на которых электричка не останавливается, я пошел ждать электричку. В 20: 42 электрички не было, но в 20: 47...

Контроллер, жетон номер 364 сегодня (22.09.2016) в Приозерском направлении от станции 39км до станции Ручьи в 8.40 электричка от 39км пробила мне билет два раза. Билет мной был куплен туда и обратно. Прошу учесть не качественную работу, некомпетентность и не внимание вашего обслуживающего персонала в дальнейшей работе.

Здравствуйте. Ехали со станции Подсолнечная в Москву. Купили билеты в автомате на обычную электричку, электричка ушла, следующая электричка - Ласточка была ближайшей по времени. Подошел к кассе чтобы доплатить за билет или сдать и купить новый. Кассир, женщина около 50 лет, короткая крашенная стрижка, полная возможно немного, сказала что "доплатите в электричке", не предупредив что штраф тоже придется отдать, и мы спокойно пошли на Ласточку. В Ласточке контролер выписала каждому штраф и взяла...

18 сентября 2016 года мы с мужем и ребенком в 12.43 сели в электропоезд на станции Истра в сторону Москвы. Перед этим на станции в терминале при оплате проезда не распечатался билет, при обращении за помощью к сотрудникам получили ответ, что значит не оплатили. Пришлось в срочном порядке заново оплачивать, но уже в кассе, т.к. приближалась наша электричка. В электричке, следуя в последний вагон, мой муж Алексей, проходя мимо контролеров посетовал, что по сути оплатил один билет два раза, на что...

Сегодня в 8.00ч при входе и выходе в вагон (из вагона)электропоезда на ст. Ильинская ударился головой об нависающую сверху некую шторку. Что это? И зачем лишние преграды для входа/выхода? Это уже не в первый раз такое... Очень неприятно и возмутительно, что цена за проезд увеличивается, а условия проезда ухудшаются!!!( Все сделано не для блага, а для ухудшения здоровья пассажиров. Просьба наладить нормальный вход/выход из электропоездов, убрать лишние препятствия на пути выходы/входа! Очень надеюсь на то, что мои замечания будут учтены.

9 сентября 2016г.15ч.20мин. пришла на Ленинградский вокзал на электричку Ласточка (Москва-Тверь) отправление в 15ч.47мин. Электропоезд уже стоял, но двери были закрыты и уже собирался народ около дверей. Простояла 15 мин., народу еще прибавилось. Возможность войти в вагон предоставилась только в 15ч.38 мин. и толпа народу ринулась в вагоны. Я считаю это безобразие. И в связи с чем, не дают доступ в вагоны????? Зачем собирать народ??????

Добрый день. На станции "Павшино" М.О. г.Красногорск не работают пригородные кассы. Ребенок (школьник) не может купить льготный билет, т.к. автоматы выдают билеты за полную стоимость. Когда заработают кассы? Куда обращаться за возвратом разницы денежных средств?

Добрый день 10.09.2016 покупал билет на пригодную электричку на Казанском вокзале через автомат . Автомат , деньги взял а билет не выдал, возврат денег тоже не сработал, дежурного кассира тоже рядом не было. Идти разбираться не было времени.12.09.2016 в 8.45 приехал на Казанский вокзал подошёл к автоматам для выдачи билетов на пригородную электричку там стояли двое дежурных я им рассказал свою ситуацию и спросил как мне вернуть свои деньги , на что они мне сказали что они все излишки сдают в...

Пришлось ехать на отдых поездом Екатеринбург-Анапа 09 августа поезд 289. В вагонах настоящая баня, кондиционеров нет, окна не открываются-ДУШЕГУБКА! Так-то денежки за билеты платим немалые, условий никаких!!! Розетки не работают, телефоны зарядить негде. Полнейший бардак!!! В каком веке мы живем и кто дал право РЖД так издеваться над людьми за их же деньги? Прокатить надо в этих вагонах начальников, может тогда бардак закончится.

01.09.2016 года сотрудница билетной кассы на станции Селятино Ходакова Я. Н. выдавала билет Селятино - Москва, и обратно. Вместо того, чтобы внимательно слушать, или переспросить если не услышала, Ходакова Я. Н. отвлекаясь на посторонние разговоры, пробила билет Селятино-Апрелевка и обратно. В результате, мне пришлось брать билет на выход на Киевском вокзале за 200 рублей! А я , между прочим, являюсь федеральным льготником, езжу по социальной карте и денег, необходимых для покупки билета , могло у меня не оказаться! Вопрос: может нужно набирать на работу внимательных сотрудников??