ЖД Компания Жалобы

Я являюсь постоянным пассажиром скоростного поезда СПб/Новгород. 12.08.17 была приятно удивлена количеством вагонов в составе,разместилась с комфортом,СПАСИБО! Поинтересовалась у контролера:"Теперь всегда так будет или нет?" Молодой человек,фамилию не уточняла,зовут Антон,заметила на груди номер 672 дал мне полную информацию, а также рассказал о том что есть абонемент "Туристический ", который позволит мне экономит на проезде. Хочется отметить данного сотрудника. Всегда очень вежлив,культурен и компетентен во всех вопросах!

Ездили в отпуск в июле. Естественно, билеты покупали заранее. По времени подошел поезд № 521. Стоимость купейного билета составила 11970 рублей. Мы уж думал, что там чуть ли не ВИП-обслуживание. Оказалось, обычные вагоны, собранные для летнего периода! Более того, в туалете (не био!) постоянно выпадало окно, не было вагона-ресторана, только буфет. Я уж не говорю о каких-то других мелочах! За такую стоимость такой сервис - это просто вопиющее безобразие!

13.08.2017 г. 14:08 Впечатлила меня очень госпожа кассирша на станции Коломна(КАССИР 02 Коновалова С.Н.), которая сочла своим долгом кинуть мне сдачу чуть ли не в лицо, благо нас разделяло стекло. Таких только за ним и нужно держать. Без пожелания хорошего пути, я побежала на столь долгожданную электричку. Когда я в неё зашла, сначала не поняла где я, точно электричка?! Не баня? Ан нет, все-таки оказалась она родимая, электричечка! Всего за 264 рубля я из +30 попала где-то в +40, зачем нужна...

Хочу пожаловаться на персонал, работающий на станции "сетунь" (на москву) . Абсолютно не компетентные люди, не вежливые, не доброжелательные. Мы попросили помощи помочь пробить билет в автомате, так как редко пользуемся данным видом транспорта, сотрудница с недовольным видом не хотела подходить. На стенде висит не правильное расписание электричек, которое не совпадает с расписанием на сайте. В итоге электричка на дмитров, которую мы ждали в 17: 21 прошла без объявления по указанному в...

Вчера 04.08.2017г на ночной электричке 22.10 Черусти-Москва контролеры цппк устроили беспредел, совместно с неизвестными лицами вымогали у безбилетных пассажиров деньги, избивали тех кто не платил заперли в туалете женщину вызванная полиция на станции курсовское на их противоправные действия не среагировала и не стала препятствовать дальнейшим противоправным действиям примите меры, уберите этих фашистов не доводите народ до греха, все их действия не законны

На конечной поезд стоял минуту не больше - выйти успело только человек 5-7 и я среди них. В вагоне остался мой муж и ещё человека 4... Среди них старенькая бабушка с тележкой которой стало плохо - перенервничала. Машинист закрыл двери и поехал. Замечу, что это была конечная станция где поезд не может стоять минуту. Муж дёрнул стоп кран и позвонил машинисту. Сказал что тот не всех людей выпустил. - на что машинист начал орать - вам там что заняться нечем стоп кран дёргаете и отказался открывать...

Покупала билет через терминал. Выбрала станцию, оплатила, а билет... Застрял! Спасибо девушке с пинцетом-помогла достать билет! Очереди за мной не пришлось долго ждать! Ни одного сотрудника рядом с терминалами нет! Помочь не кому! Обновленная система при покупке билета в терминале неудобна! Не каждый может разобраться! Спасибо хотя бы за комфортные электрички!

Ехали в поезде в июне 2017 года из Москвы в Челябинск . Условия ужасные, вагоны старые, окна держатся на честном слове. Все отваливается. Интересно, сколько лет этим вагонам и за что мы платим деньги? Притом немалые! Такой позор!

Здравствуйте. Очень важно знать почему на узловой станции Фрязево нет платежных терминалов, либо касс на платформе. Приезжаешь с Владимира в Мытищи переход на Фрязево, надо с сумками подняться по мосту потом спустится купить билет до Мытищ опять подняться и спустится. Я с маленькими детьми должна бегать по этому маосту ради билета. Узловая станция людей много, пенсионеров, удобств никаких. Не можете поставить кассы или терминалы на платформе поставьте дежурить кассиров. Заходишь в электричку во...

09.07.2017 года мы уезжали в отпуск в Уфу. Поезд фирменный №107Ж "Самара", отправлением в 00:14. Состав подали на платформу со снятым асфальтом и оставленном в тюках здесь же. Расстояние от поезда до тюков составило приблизительно 0,5 метра. Мы шли по платформе и я боялась, что у нас дети и собака упадут под поезд. О какой безопасности вообще может идти речь? И как вообще такое возможно, тем более в столице России? Жаль фотографировать не было времени.

Здравствуйте! Ехала 23.07. На маловишерской электричке отправлением в 19: 39 из металлостроя. Хочу пожаловаться на кассира-контролера аксентий м. В. - ужасная женщина! Хамит, кричит, доводит людей до нервного срыва при оформлении билета. Пожалуйста, примите меры! Таким людям не место в данной сфере.

Турникеты работают как придётся! Опаздываешь на электричку и ждёшь следующую пол часа только из-за того что карту нужно приложить ко всем имеюшимся турникетам в поиске того который сработает! Почему техники не проверяют работоспособность турникетов!? В частности карта "Тройка".

Ехала сегодня с 40 км направление Новолисино ( Тосненский р-н) до Купчино , но так как 36 км и 40 км одна зона и там нет билетных касс , то покупала всегда ( в билетных кассах СЗПК) до 36 км ( цена одна), а сегодня мне контролер жетон №661 сообщила мне , что надо брать до Новолисино, а ведь это дальше чем мой 40 км и другая зона? и почему я должна переплачивать, я не хотела платить, так она мне вообще не хотела давать билет, якобы платите с пл.Новолосино, а почему? Она меня вынудила взять билет со станции с которой я не ехала! Прошу разобраться в данной ситуации.Билет прилагаю.

Возмущена хамством кассира в электричке Цепляевой О.Ю. Я села в электричку на ст Борисова Грива и до станции Пискарева. Цепляева О.Ю. Пыталась мне продать билет от ст Ваганово до ст Финляндский вокзал. На мои возмущения дала правильный билет но дала неправильно сдачу и оскорбила меня .

Год назад мы приехали с подругой на Ярославский вокзал и сдали багаж в камеру хранения, стоимость была 130 руб. дали грузчику сумок 200 р, у него сдачи не было. Вечером этого дня пришли забрать сумки и сдачу на что сказал сдачи нет , сумки не дам идите и меняйте деньги. В этом году 10 июля 2017 г. попали снова на этот вокзал и к этот грузчику в этот раз у нас было 2 маленькие сумочки , багаж каждой сумки стоил 190-руб, заплатили =380руб. Забирали багаж 00.20 (11.07) снова заплатили 380 руб. чек...

Я работник Бел.ЖД. И хочу вам рассказать небольшую историю, случившаяся со мной на вокзале Брест - Центральный... По правилам работники жд (при предъявлении служебного удостоверения) имеют право пользоваться туалетом бесплатно! Уборной на вокзале Брест - Центральный запретили пользоваться бесплатно! Несмотря на то, что я предъявил служебное удостоверение. Решил поднять вопрос у начальника вокзала: Кулая Виктора Фёдоровича. Он на мою жалобу не отреагировал... Почему-то в Минск - Пассажирском при...

Добрый день! Подскажите как можно приобретать билеты на ржд через интернет если при выборе мест всегда только верх и боковые места. Неужели все нижние места распроданы. Почему я в течении 3 месяцев постоянно сталкиваюсь с этой проблемой. Спасибо

Добрый день! Прошу дать ответ почему из Санкт-Петербурга утром по рабочим дням нельзя добраться до платформы Ижорский завод до 8-00 часов. Первая электричка, останавливающаяся на платформе Ижорский завод 08-09 ч. Санкт-Петербург-Любань. Как добираться на работу в Металлострой и Ижорский завод непонятно. Писали и жаловались, в ответ получили лишь отписки, пользуйтесь электричкой 08-09 ч., при том что рабочий день начинаем с 08-00 ч. Почему с 6-00 ч. до 8-00 ч. нет электричек? В Колпино как...

Сегодня, 23.06.2017 года, при покупке разового билета на пригородную электричку по маршруту ст. Железнодорожная до ст. Серп и Молот автомат по продаже билетов не выдал мне сдачу в размере 459 рублей. Для оплаты мною была внесена купюру номиналом 500 рублей, стоимость билета составляла 41 рубль. Ничего себе, прокатилась в тамбуре обычной электрички за 500 рублей. Алгоритм работы аппарата настроен таким образом, что сначала он выдает сдачу, а только потом билет. Билет на проезд я получила, а...

Товарные составы очень часто перегораживают подход к электричкам на жд. ст. Нназия Кировский район Волховстроевское направление лен. область, к электричкам можно подойти только пролезая под составом товарного поезда, писала жалобы неоднократно по телефону 88007750000, но не получила ни одного ответа на жалобу, прошу ответить на мою жалобу в кратчайшие сроки